Lussier Dale Parizeau Assurances et services financiers

Incompetent, aucun service, charge tres cher, service a la clientele pourri surtout bureau de repentigny. Cliente pendant 22 ans, jamais recu un appel de leur part mais quand c est le temps pour une reclamation ne veulent pas payer. Ne faites jamais affaires avec eux!

Michel Seminari directeur de compte, tente de nous charger des frais illégaux de cancelations de notre prime quand nous avons jamais renouvelés. Il nous a dit dans un courriel qu'il transférait notre dossier a une agence de recouvrement pour des frais de cancelations de 325$. Nous envisageons une plainte à l'AMF si cela se produit réellement. Je déconseille fortement Lussier, en plus d'avoir des prix ridiculement élevés, ils ont un service à la clientèle des plus minables. On voit que l'argent est plus important que le client.

Called and left messages 3 times this week and now 4 days later called again to ask why I'm not being responded to. Receiptionist transferred my call to telephone hell where I'm now on hold, a queue waiting to talk to "the next available broker" - been on hold here for over an hour! What ever happened to good customer service and valuing clients? Not cool!

A big zero. Overpricing insurance, bad service on phone and don't return calls unless you ask to speak to the director.

Très mal servi pas Natacha Gaudreau aucun suivi sur mon assurance automobile 1 mois plus tard.

Service téléphonique nul. J'ai appelé pour une soumission d'assurance entreprise.

Premier appel, on me transfère et après 10 minutes d'attente, quelqu'un décroche et raccroche immédiatement sans avoir dit un mot. Bon, une erreur ça arrive.

Deuxième appel, la réceptionniste me transfère à nouveau et précise que je suis le prochain, qu'il n'y a pas d'attente. Après 5-10 minutes d'attente, l'appel revient à une autre réceptionniste. Elle me demande les mêmes questions que précédemment et me retransfère en attente pour un courtier, en précisant encore qu'il n'y a pas d'attente. Un autre 5-10 minutes d'attente plus tard, l'appel revient encore à une autre réceptionniste (!), qui veut recommencer tout le processus.

Alors si vous voulez tourner en rond et perdre votre temps, appelez-les. Sinon, allez voir ailleurs. Lussier semble s'être concentré à changer son nom et son logo au cours des dernières années plutôt que s'assurer d'offrir un bon service. Dommage, j'ai été client chez eux au personnel et au commercial avant tous ces changements et c'était beaucoup mieux.

I fill up the online quote for my car and total price was 65$ per month and then they call me and they got all my information and at the end offer me around 120$? Almost 95% more than online quote! I waste one gouré if my time on the phone. Manager has to answer this game that is doing with citizens

Je suis client et j’ai attendu une fois pour 20 minutes et l’autre 40 sans aucune réponse. Message laissé et aucun rappelle depuis maintenant 3 jours pour une soumission auto. C’est plus simple de communiquer avec les gouvernements. Je vais canceller ma police lors du retour d’appel…. Si jamais ca arrive.

Ils ont fait un très mauvais plan d’assurance collective pour notre ordre professionnel: celui des médecins vétérinaires. À moins d’avoir un conjoint qui a une assurance collective, nous sommes obligés de prendre cette assurance. Et elle n’est réellement pas avantageuse. On aurait mieux avec la ramq. Je suis vraiment déçue.

Ils ont fait signer une entente très désaventageuse à notre Ordre professionnel et les membres sont pris en otage avec des tarifs complètement gonglés! Nous devons souscrire à une assurance médicament astronomique. La mienne me coûte plus de 2000$ par année. Ils ont créé une prime "un peu moins dispendieuse" oû on se fait imposer un ticket modérateur de 10$ PAR PRESCRIPTION. Manque de sensibilité totale de cette compagnie!

En pleine COVID-19, ils nous envoient les papiers de renouvellement avec seulement 2 semaines de préavis. Tellement insensible.

Restez loin, c'est un courtier qui profite des groupes plutôt que de vraiment travailler pour ses membres.

Finalement, ils font tout à la mitaine: vous allez devoir tout refaire le processus au tel malgré les formulaires remplis. Ils utilisent encore le fax. Nous sommes bien en 2020.

They keep raising the premium. I looked around and found better deals (all last minute). They "matched" what I found but added 22 cents.not good at loyalty. Been with them since 2012.

Edit 2019, may 16th: They never contacted me after their automatic response to this review.that is their day to day commitment to their customers.

I've been with This broker for more than 10 years and always have been served well. Our contact person is always responding quickly and providing us with what we need. We also get good advices when necessary.

Same problem as others posted here. There is a more than 15 minute wait to speak to an agent. And the agents change constantly. I received a renewal notice sighed by one agent, but she moved to another post before I could even pay my renewal.

The most nasty, awful, unhumain service ever! We just bought a house June 2019 that was inspected, we moved in june 24th, june 30th we were out! My house was infected with a mold problem in the basement that affected the air quality of the house. My kids started having respiratory problems that's how we found out! So we needed to get out of there ASAP. We had to do a air quality test and the results are that my basement is infected with mold spores and the air is so bad that it infected the first floor also. All my furniture and belongings are infected with mold spores! I called my insurance! And what do they do to help me? They tell me that they can't help me! So basically they left me with no home and no furniture no belongings! They left me homeless with 2 babys! Plus let's not forget they were so nasty so rude no feelings at all. They were cold as ice! No human approach at all. Plus on top of all they raised up my insurance from 75 a month to 169 just to cover my house for fire! Nothing else! They destroyed me and my family

Nous faisons affaire avec Mme Chabot depuis plusieurs années et nous sommes très satisfaits du rapport qualité/prix.

Nous souhaitons exprimer notre amer insatisfaction des services offerts par Lussiez Dale Parizeau.

Pour vous résumer la situation,
- le coût de la police d’assurance a plus que doublé (environ de 1100 à 2600) en une année pour absolument aucune raison ou changement à notre dossier.
- L’avis de renouvellement nous a été transmis 2 semaines avant le renouvellement par la poste alors que nous étions en vacances.
- Personne ne nous a avisé par téléphone ou par courriel! La courtière a notre service nous a indiqué que c’était un délai légal sans nous accommoder! Elle ne nous a pas offert aucun service pour trouver une solution plus raisonnable. Aucun effort n’a été pris par notre courtière au préalable avant de nous demander si nous voulions renouveler avec cette augmentation.
- Nous devions également bénéficier d’une réduction parce que nous sommes membres du Barreau mais elle nous a été refusé pour des raisons aucune raison valable.

Je suis vraiment fâché par ce traitement parce que d’autres compagnies d’assurances nous ont offert une prime similaire à celle que nous avions avant le renouvellement! Je vais aviser le Barreau de cette situation abusive.

J'appelle depuis plusieurs jours pour faire mon changement d'addresse et laisse mon nom et numéro chaque fois, mais personne ne répond ou rappelle et je reste sans assurances valides. On refuse de vous donner plus de détails sur quoi que ce soit sans vous poser un million de question plus décourageantes les unes que les autres, vous parle le plus vite possible au point que c'est difficile de suivre ce qui est dit. Service absolument terrible.

LA fois où j'arrive à parler à quelqu'un la personne, Karine (ironiquement) est bête comme ses pieds, se fiche clairement de la situation et est singlante/désagréble quand je dois chercher des infromations parceque je ne connais tout les petits détails du bâtiment où je je loue un appartement depuis peu par coeur.

En plus mes assurances montent chaque année
Mes primes auto montent sans raison même si ma distance de route au travail est passé de 225km par semaine à 70km, zéro accident et que j'ai maintenant un stationnement privé au lieu de la rue. Du vol!

Je suis cliente depuis 15 ans chez eux.du jour au lendemain sans réclamation on a augmenté ma prime de façon dramatique au niveau habitation
Aucune justification.
On avait jamais noté les dimensions de ma maison dans mon dossier.depuis 15 ans
On a jamais pris en note mon changement de tank a eau chaude en 2011
Bref plein d’erreurs
On refuse de négocier
Mme melanie di ni ni la courtière semblait même contente quand je lui ai dit que je songeais a quitter
Elle ma dit.tres bien quelle date?

Quelle façon cavalière de traiter ses clients’
Quand je lis les avis précédents.je me dis
On est plusieurs mécontents

Cest abusif et enrageant

J'avais eu une bonne expérience avec la personne qui a suivi mon dossier lors d'une blessure. Par contre, je suis vraiment déçue du service à la clientèle récemment. Pour mon changement d'adresse, j'ai envoyé 3 courriels et parlé à 2 personnes. 6 mois plus tard, mes documents sont toujours envoyés à mon ancienne adresse. Ensuite le délai est vraiment déraisonnable pour le retour de courriel. En fait, cela fait plusieurs fois que j'envoie des courriels auxquels aucun retour n'est fait.même après plus de 3 semaines. Je trouve qu'il s'agit d'une base bien simple pour garder ses clients.malheureusement, cela n'engendre que des frustrations de la part de vos clients.

Mon courtier Johanne Bouchard (assurance maison), malgré ses 43 ans d'expérience, m'a donné au moins 3 mauvaises informations dans la même conversation téléphonique! Je l'ai appris ce matin en parlant avec sa supérieure Johanne Trepanier.

En plus, on ne peut recevoir de l'information sans qu'on réponde à leurs questions. On est en OTAGE.

Je suis cliente depuis 29 ans et je n'apprécie nullement cette facon de faire. Je suis EXTRÊMEMENT DÉÇUE.

Ce sont des professionnels extrêmement courtois et efficace qui vous réponds TOUJOURS avec le sourire, Il y a rien plus agréable de se faire servir ainsi et de sentir qu'on apprécie votre clientèle! Chapeau!

Mes assurances automobiles ont passé de 1,272$/année à 2,690$/année. Plus que doublées! Aucune réclamation, dossier de conduite impec, femme dans la 30aine conduisant une Subaru Impreza 2016 de base, zéro pimpée, même pas avec des bancs chauffants, couleur grise.

L'explication? "On a comparé avec les autres assureurs, et c'est le prix du marché" - Lussier Dale Parizeau Assurances et services financiers (lolololol)

Assure-toi au moins que le premier que j'appelle ne me l'offre pas à 1,500$. #PrixduMarché