Mackage

Avoid at all costs! Staff initially ignored us and when we asked for help they were rude! Employee was playing on his cell phone the whole time and coughing. Coats were expensive for what I thought was pretty terrible quality for the price. Better to go to Rudsak instead - at least there they don’t sell disgusting ugly fur coats.

Avoid ordering with Mackage at all costs! Don't make the same mistake as me.

I ordered a winter parka for $1700, and they claimed on their website it's "Arctic Rated: Down to -25°C. " Well, it's not true; it's impossible. I tried it when it was only -10°C and I was freezing! My old parka at $200 was 10 times warmer than the one from Mackage!

So, I contacted their customer service and asked them to return my parka. It took them seven days to answer me.and they "declined" my return request because I wore it once! This is ridiculous! How am I supposed to try the parka if I can't wear it?

With this price point, I was expecting a high level of customer support. Well, it's the contrary. Mackage is definitely the worst parka I've ever bought and the worst customer service I've ever had.

Never order with them!

I called earlier this week for an article in particular. I spoke to a Nicholas, he took my information and called me back when the article was in stock. Great customer service! It’s Kevin!

Friendly customer service, however lacking in attention to detail and developing trust. I bought my item, and later found that is was sold to me dirty. Spent an hour cleaning with baby wipes, as you cannot wash it easily. Not impressed.

Définitivement #1 en ce qui concerne les manteaux pour l'hiver humide du Quebec. Le plus chaud de tout les modèles que j'ai acheté avant mon Mackage. Je me suis offert mon 2e tout récemment.je suis hyper contente. Je ne peut pas noter 5 étoiles simplement PCQ les prix ce n'est pas tout le monde qui ont la chance de pouvoir s'en offrir un. Les prix sont un peu elevés mais on parle de grande qualité donc ammassez vos sous vaut la peine et magasiner les soldes hors saisons

Les employés impolis meme c’est difficile pour eux de répondre le bonjour
J’y crois pas

I would like to thank Nicolas for his personalized customer service. He helped me with purchasing my first Mackage jacket which I LOVE so much. He was extremely helpful and honest. I ended purchasing an older model that was half the price, he could have easily convinced me otherwise. The first time I called the store there was no answer and he was kind enough to call me right back to see the reason I called and if I needed help. Very rare to find good customer service like this post pandemic restrictions.
I’m totally satisfied with my purchase and that says a lot because I’m quite indecisive! Also thank you to José and the other supervisor (I forget his name). The whole team was 5star!

Les collections Mackage combinent les meilleurs cuirs, duvet et laine avec des silhouettes sur mesure et des détails de précision.

Mackage collections combine the finest leathers, down and wool with tailored silhouettes and precision detailing.

Attitude suspicieuse, voir paranoïaque et manque de respect de la part du gérant du magasin officiel (St-Catherine).
Je m'explique:
1- Je choisis un modèle de manteau qui me plaît et demande s'il est soldé en ce jour de Boxingday. On me répond que non.
2- Je fais remarquer que le même modèle est en vente dans un magasin à 300 m du leur et avec 15% de réduction.
3- Le gérant me dit qu'il lui faut une photo du manteau pour s'assurer qu'il s'agit du même modèle et du même nouveau Branding afin de m'offrir le même prix. J'ai accepté de faire 2×300 m pour prendre la photo, vu que nous voulions faire d'autres achats au même magasin Mackage
4- Après être revenu au magasin Mackage et montré les photos, le gérant me demande la photo du prix sur l'étiquette en plus, chose jamais demandée avant et disponible sur le site dudit magasin et me dit qu'il doit quand même appeler et vérifier auprès de son patron et qu'il ne peut pas faire de réduction immédiatement.
5- J'ai acheté mon manteau au magasin à 300 m et 15 % moins cher.
Constat: 0 vente au magasin Mackage pendant ma visite (l'attitude doit y être pour beacoup) vs. 4 achats de manteaux Mackage au même moment que le mien au magasin multimarque à 300m. Conclusion: Le magasin multimarque vend tellement mieux que le magasin officiel et est respectueux de ses clients potentiels.
Les patrons de Mackage, qui est d'ailleurs une excellente marque de manteaux d'hiver, devraient se poser des questions sur les façons de faire dans ce magasin et mon commentaire ne concerne que celui-ci.

Great fashionable and modern jackets with various styles and colors to please everyone, I'll definitely be warm with the winter jacket that I got. Excellent customer service and very knowledgeable staff to match a jacket based on your needs. Highly recommend!