Magasin Echo Sports - Vélos et Skis

J'ai cherché et magasiné à Québec pour faire reconstruire ma batterie de vélo électrique; rare et trop cher jusqu'à ce qu'on me réfère EchoSport sur Marais. Un 5 étoiles pour EchoSport et Calvin qui a reconstruit ma batterie de vélo électrique à bon prix. Excellent service. Je recommande.

The talented & accomodating staff saved my QC mtb vacation! Thank you for being open Sunday and your willingness to spend the time required to repair my bicycle. When I'm next in QC I know exactly where to go for all my mtb needs. Thanks again!

Après quelques appels au sujet d’un défaut de peinture sur le cadre de mon vélo électrique, on est venu m’en livrer un nouveau. J’ai également très apprécié les judicieux conseils de Clément Bédard.

Un service rapide et impécable.
Merci pour un travail vite fait qui m'a sauvé bien du soucis.

Très mauvais service. 1mois d'attente pour réparer ma roue de vélo. Plusieurs appels de faits pour avoir un suivi. Aucun retour d'appel de la part des employés et du gérant. De plus,
ma roue de vélo n'a jamais été réparé. Écho Sports, ne vous justifiez pas a me répondre en commentaire SVP

2 années de suite que nous louons des vélos à cet endroit et c'est toujours aussi agréable. Les employés sont super!

J’ai eu du super service, tous les employés m’ont aider à leur façon et je ne pourrais pas être plus heureuse.

Nous avions eu une première expérience un peu compliquée pour une réparation de vélo. La réparation effectuée n’avait pas corrigée le problème initial. Par contre, le personnel a su corriger la situation de façon très courtoise et très rapidement. Je crois que le personnel et leur professionnalisme, sont la force de cette entreprise

Service d enfer et Alexandre une machine ce gars là très connaissant de ces produits pour l instant plus que satisfait.

Bon service pour la vente mais après très médiocre pour le service après vente et très air bête au comptoir de service ont va ailleurs maintenant comme ils nous ont dit car ils ont pas les pièces dommage

Livraison ce matin de mon vélo par M. Clément. M'a très bien expliqué le fonctionnement et les composantes de mon vélo électrique. Explications claires. Bravo et très bon service!

Super service, il étais rendu au 15 juin dans leur agenda pour un rendez vous avec mon velo, le technicien ma dis entre le je peux faire un petit test rapide, après quelques test, c est mon afficheur qui a une batterie interne qui n’avais plus de pourvoir, moi qui croiyait que que ma batterie étais défectueuse (Vae OPUS avec le système SHIMANO) merci les boys

J ai ete pour avoir des information concernant mon velo fat bike le reparateur a meme pas repondu a mes information on ma meme dit que mon velo etait peutetre voler j ai acheter se velo chez un concetionnaire le reparateur etait impolie et na meme pas pris la peine de me repondre jamais je retournerer dans se magasin et je vait le dire a chacun de ne pas aller chez echo sport

DO NOT ORDER ONLINE unless you want your equipment to arrive damaged! They shipped my skis in a very thin cardboard box with NO protective padding whatsoever.
I have no idea why anyone would think it's okay to throw a brand new pair of skis in a flimsy cardboard box with only the plastic film to protect it from shipping across the country? ! The plastic was obviously damaged with rips all around the edges when I opened the box and with a closer look I saw a 2cm scratch in the top edge of the skis as pictured.
I emailed customer service 2 weeks ago but received no reply so buyer beware, you're better off spending your money somewhere less sketchy.

Update: they compensated me $50, hopefully their team might learn to package their products properly in the future. Regardless I will definitely not be a return customer and save myself the trouble!

Super service client,
Le jeune homme était très attentionné.
L'ajustement s'est fait rapidement.
Équipé les deux enfants pour le ski 150$/chaque.

Super service pour l’ajustement des fixations de ski. Les gars sont sharp; ils connaissent vrm bien leurs trucs. Rien de négatif à dire

Service parfait. Employés courtois et aimable. Belle atmosphère. Très contente de chaque visites.

Très bon service, personnel compétent et courtois, merci beaucoup Jordan et à toute l' équipe pour les bons conseils,

A notre arrivée nous avons été accueilli par Anthony. Très pro, très agréable et conseil dans l’intérêt du client. J’ai été ravi. Merci pour vos astuces, mes sorties de snowboard sont plus agréables.

Nous avons été conseiller par Vincent ce soir afin d'équiper toute la famille à petit budget. À l'écoute et patient, il a pris le temps de tout trouver. Nous pourrons skier ce samedi grâce à lui et ses collègues. Merci Vincent!

Je suis un peu mitigée face à mon expérience chez Echo Sports. De prime abord, mon conjoint et moi avons été bien accueillis par le vendeur sur le plancher. Il s'intéressait à nous et prenait vraiment le temps de répondre à nos questions puisqu'on voulait faire l'achat de nos premiers skis de fond. À un certain moment, mon conjoint et moi, on ne comprenait pas exactement le rabais de 20% sur les skis. Le vendeur ne l'avait pas expliqué clairement. Est-ce que c'était sur tout l'équipement? Ou seulement sur les skis et les fixations? Mon conjoint essayait également de comprendre pourquoi un équipement neuf avoisinait les 500$. Lorsque le vendeur s'est aperçu que mon conjoint essayait de comprendre et de "calculer" la facture totale, il a commencé à être condescendant envers mon conjoint. Cela nous a rendus mal à l'aise, on l'a donc remercié et on s'est donc retirés pour aller voir les skis de fond usagés, mais le stock restant laissait à désirer, puis la location ne nous intéressait pas. Peut-être y a-t-il plus de choix après la saison hivernale au retour des locations? À vérifier.