Magasin Vidéotron

Les deux gars à la boutique était vraiment très sympathique, nous sommes satisfaits du service. Merci à eux

Nous avons acheté une borne Hélix pour écouter la télé. Le vendeur nous a dit que nous avions besoin seulement, je répète seulement d’une télé intelligente.

Finalement, rien ne fonctionne et nous avons perdu des heures au téléphone. Les employés aux téléphones sont eux même mélangés. Nous nous sommes fait transféré de départements sans arrêt. Notre dernière conversation a duré, 1: 38. Imaginez …

Vidéotron nous dit que nous devons payer notre borne inutilisable du à l’incompétence totale du vendeur. En deux mots, nous aurions du rester avec notre ancien service.

Maintenant, c’est payé plus pour moins service. Évidemment nous allons changer de compagnie.

French below.
Avoid at all cost. Videotron has Tricky contract that you cant get rid of later on! They always have surprises in their invoices.watch out when you buy a new phone with them.rude customer service.they behave as it is not their problem as they just sold the item and thats it! *****
Attention.ils ont des pieges dans leur contrat, et toujours des surprises qui finissent jamais dans leur factures.leur serv a la clientele est pas respectueuse.ils se comportent comme c est pas leur probleme

Knowledgeable Professional Friendly customer service Joel, new employee yet very efficient!

Special Mention to Felice who mentored Joel all through the process! Felice is the ULTIMATE teacher (patient, kind, soothing presence)!

March 4th 2022
All the the staff was friendly and helpful. My mother and I were very pleased with the service provided by Joel. He was professional, helpful, engaging and explained everything really well to my mother as she was looking to purchase a new phone. Thank you! I'll be back when it's my turn to buy a new phone. Thank you, Joel!

Excellent service! Rapide et efficace, avec de très bon conseils sur les forfaits (internet et mobile). Je recommande fortement.

Merci pour votre excellent service! Oui, on attend un peu pour le service commercial mais dès que nous sommes pris en charge par le personnel, tout est parfait et répond à nos besoins. Lors de notre passage, le gérant a fait preuve d'un flegme incroyable face à une situation plus qu'importune qui s'est produite avec un autre client. Bravo!

Accueil courtois mais produit non disponible une fois arrivée au magasin alors que par téléphone, on m'a confirmé le contraire. L'avoir su, je ne me serai jamais déplacée.

Great staff and so accommodating, they always have a smile and make all ur questions good ones no matter how much I am technology challenged I am lol

Malgré les grimaces techniques à répétition de mon cellulaire. Ce lieu se veut un havre réconfortant pour le consommateur comme moi en quête de réconfort et de soutient salvateur. Personnellement, je trouve que le personnel attitré se tire plutôt bien d'affaire avec grande compétence et une compassion de bon aloi qui nous donne envie d'y passer quelques minutes de réconfort en bonne compagnie. Selon moi, un petit café portant un logo de Vidéotron serait le bienvenu.

Last night I experienced TOP LEVEL customer service at your store. Samuel C and Michael went ABOVE and BEYOND to assist me with an issue related to my cell phone that is from an international provider.
They helped me navigate a situation with a local provider to unlock an old device so I could use my international sim card while waiting to get my current phone in for a repair.

Never have I had such kind and helpful people assist me and go out of their way to help solve my problems. Anyone would be lucky to have employees like Samuel and Michael working for them.

Excellent service à la clientèle. Julie à été patiente et courtoise. J'ai personnellement trouvé plus pratique d aller en magasin que de faire affaire par téléphone et cela malgré le covid