Magasin Vidéotron
9 reviews Centre Laval, 1600 Boul. le Corbusier Local 119, Laval, Quebec +1 450-934-4764 magasins.videotron.com suggest an edit
12 June 2023 4:27
Une bonne expérience client à chaque fois que je suis venue en magasin spencer et David répond bien à mes attentes
29 May 2023 11:57
Pire succursale ever, ils aident PAS le client.
Je suis allée pour faire un échange de couleur de mon nouveau téléphone récemment arrivé chez moi. Je téléphone le matin et la personne m’a dit que c’était OK. Je vais au magasin et ils pouvaient pas le faire car ce serait une « perte » pour eux. Tout de suite j’ai appelé au Carrefour Laval et ils m’ont dit que techniquement ils sont supposés de le changer car sa politique le permet, c’est juste qu’ils ne pourront jamais vendre mon téléphone car la boîte était ouverte et ce sera plus considéré comme nouveau, mais selon les règlements c’est COMPLÈTEMENT PERMIS! Ils m’ont demandé c’est quoi mon téléphone actuel et pourquoi je voulais juste changer la couleur! ça leur concerne même pas: le téléphone était complètement neuf!
Pire service ever, pas d’empathie pour le client, je retourne jamaaaaaisssss. Ils m’ont fait sentir mal et les magasins ont le droit de faire sentir à l’aise les clients et j’ai senti le contraire. ALLEZ PAS LÀ-BAS, allez à celui de Carrefour Laval
Je suis allée pour faire un échange de couleur de mon nouveau téléphone récemment arrivé chez moi. Je téléphone le matin et la personne m’a dit que c’était OK. Je vais au magasin et ils pouvaient pas le faire car ce serait une « perte » pour eux. Tout de suite j’ai appelé au Carrefour Laval et ils m’ont dit que techniquement ils sont supposés de le changer car sa politique le permet, c’est juste qu’ils ne pourront jamais vendre mon téléphone car la boîte était ouverte et ce sera plus considéré comme nouveau, mais selon les règlements c’est COMPLÈTEMENT PERMIS! Ils m’ont demandé c’est quoi mon téléphone actuel et pourquoi je voulais juste changer la couleur! ça leur concerne même pas: le téléphone était complètement neuf!
Pire service ever, pas d’empathie pour le client, je retourne jamaaaaaisssss. Ils m’ont fait sentir mal et les magasins ont le droit de faire sentir à l’aise les clients et j’ai senti le contraire. ALLEZ PAS LÀ-BAS, allez à celui de Carrefour Laval
07 April 2023 5:50
Très mauvaise expérience avec Vidéotron…
Le réseau internet résidentiel est vraiment médiocre et le prix est élevé comparé aux concurrents moi qui était toujours client chez bell c’est la pire chose que j’ai faite en plus de ça quand j’appelle pour résilier mon contrat la conseillère me dis il faut payer 206$ pour la borne je lui dis comment ça je vous la retourne pas elle me dis non je dis ok je vais faire quoi avec ça elle me dis vous pouvez la revendre imaginez moi faire une annonce sur Kijiji je vend une borne Vidéotron…. Vraiment n’importe quoi bell et Virgin ils vous envoie même l’étiquette de retour poste Canada quand vous résiliez je lui ai dis vous me donner une raison de plus de plus revenir vers vous elle me répond lisez votre contrat et j’en passe…. Je recommande vraiment pas je regrette tellement.
Le réseau internet résidentiel est vraiment médiocre et le prix est élevé comparé aux concurrents moi qui était toujours client chez bell c’est la pire chose que j’ai faite en plus de ça quand j’appelle pour résilier mon contrat la conseillère me dis il faut payer 206$ pour la borne je lui dis comment ça je vous la retourne pas elle me dis non je dis ok je vais faire quoi avec ça elle me dis vous pouvez la revendre imaginez moi faire une annonce sur Kijiji je vend une borne Vidéotron…. Vraiment n’importe quoi bell et Virgin ils vous envoie même l’étiquette de retour poste Canada quand vous résiliez je lui ai dis vous me donner une raison de plus de plus revenir vers vous elle me répond lisez votre contrat et j’en passe…. Je recommande vraiment pas je regrette tellement.
31 March 2023 2:49
J'étais de passage pour un entretien
L'accueil était chaleureux
La responsable était trop gentille, souriante et surtout professionnelle
L'accueil était chaleureux
La responsable était trop gentille, souriante et surtout professionnelle
21 August 2022 9:54
Younes nous a offert une expérience client impeccable. Ma fille et moi sommes entièrement satisfaites.
17 August 2022 9:16
Suite à mes questions, employé tellement impatient qu’il a tout simplement quitté son poste sans plus me répondre!
12 August 2022 19:45
Très très mauvais service à la clientèle. Essayez même pas de les contacter avant de passer en succursale, celle qui a pris mon appel m'a presque raccroché au nez. Heureusement, j'ai trouvé un autre magasin Vidéotron avec un personnel beaucoup plus AGRÉABLE. Je ne sais pas qui gère cette succursale, mais évitez de mettre n'importe qui au service à la clientèle.
12 July 2022 16:15
Personne à l'accueil pour nous répondre, on attend. Seulement 3 personnes pour répondre aux clients et il pourrait y en avoir le double.
Il faut s'armer de patience. Cependant le personnel est très gentil
Il faut s'armer de patience. Cependant le personnel est très gentil
23 September 2021 21:42
Accueil courtois et sympathique, local extra, bien éclairé, personnel souriant, aidant et blagueur mais juste assez.