Magasin Vidéotron

Essaie d’appeler pendant 20 min pour annuler un rv pour l’achat d’un nouveau cell (j’ai changé d’idée) et soit la ligne est occupée, où personne ne répond après 15 sonneries. Ils verront ben vite que je ne me présenterai pas.: -/

Bonjour je suis venu le matin 27 octobre j’ai été victime de discrimination, je suis mineur mais je pense que chaque client a le droit au même service peut importe ton statut p.s il m’ont laisser 5 minute pour partir alors que je ne dérangeais en aucune façon. Selon les autre commentaire que j’ai pu voir je ne semble pas le seul à me plaindre du service client

J’ai fait l’achat fin juin 2023 d’un chargeur rapide pour Cellulaire au coût de $34,99 …celui-ci est défectueux seulement après 2 mois 1/2 d’utilisation. Les préposés a la boutique de l’ornière on refusé de le remplacer ou de l’échanger pour un autre modèle. Il m’on dit de de le retourner à la compagnie et ceux-ci devrais! Le remplacer… tout un service surtout au prix payé… fait pas l’achat de produit autre que le téléphone car service de retour très médiocre.

J'ai appelé aujourd'hui pour savoir si il y avait le Pixel 6a en stock, on me répond qu'il ne peuvent pas dire leur inventaire. Je leur demande malgré tout si il l'on, car je ne veux pas me déplacer pour rien. Le monsieur me répond qu'ils en ont. Je me déplace; "Désolé nous ne l'avons pas en inventaire. " Le principe d'appeler avant de se déplacer existe pour une raison, non? Vraiment déçu.

Je n'ai pas eu l'impression qu'on cherchais vraiment à répondre à mes questions. J'ai eu l'impression que je dérangeais. Dommage

Horrible experience. On vien la premiere fois pour changer de telephone et changer dadress. On nous repond quon ne oeu faire le changement dadresse en magasin. On prend un rdv la semaine dapres pour un telephone. On arrive a notrr rdv le system plante sa prend 1h30. Et puis on se rend comte quil nous a donner le.movais telephone. Et il se rend comte quil na pas le telephone quon a demander davoir 1 semaine avant. Et on retourne une 3e fois pour changer le telephone. Et il refuse de nous faire la garanti prix quon etaisnsuposer avoir lors de notre rdv precedent. On ne peu meme pas changer juste de forfais en magasin. Et il nous charge pour toute sorte de service qui etais gratuit aparavant. Je ne sais pas se que videotron est rendu mais c nimporte quoi. Sans parler que sont tellement captiver a regarder leur telephone quil vois pas que tattend dehors pcq y barre les porte pour pas se faire voler en plein jour

Je suis passé à ce magasin ce matin 2 conseillers à la porte nouvelle consigne doit avoir un masque et présenter une pièce d'identité on ne voit plus ça ailleurs ça ce n'est pas grave je peux comprendre mais un petit sourire aurait été très apprécié au lieu d'une humeur de cochon. C'est juste la manière que les consignes ont été donnés c'était vraiment désagréable.

La porte barrée pour limiter à un nombre vraiment petit les clients à l'intérieur à cause de la covid? Vraiment? Aye on est le 8 août 2022 là. Ça va? En plus c'est démesurément long! Je veux juste retourner mes vieux appareils. Ça nécessite une réorganisation, vraiment.

Bel accueil et le personnel donne un service de qualité. Je suis satisfaite du service de Vidéotron. Je recommanderai le service Helix.

3 visites, 4 appels et 2 hr d’attente en magasin pour fermer mon compte Fini pour moi Vidéotron
Dommage de ne pas pouvoir encourager une entreprise d’ici

Les employés sont très serviables et aimables. Vous pouvez aller voir M. Philippe Cormier, vendeur. Il est très gentil et à l'écoute de ses clients.

J'ai appelé pour avoir de l'information sur un produit aujourd'hui et la demoiselle qui m'a répondu (qui travaillait là depuis plus de 5 ans selon notre conversation) était super expéditive. Je ne me suis pas du tout senti accueilli dans ma question et je n'ai pas senti non plus qu'elle avait à cœur de m'aider avec mon problème. Je suppose qu'elle passait une mauvaise journée. Son interaction m'a donné envie de changer de fournisseur. J'aurais compris si j'avais été rude, par exemple, et je considère avoir été très cordial et poli.

La 1re fois j'ai rencontré une dame afin de brancher mon téléphone dans ma voiture mais aucune réussite
Ensuite j'ai rencontré un autre commis.
Il est venu à ma voiture et ce fut un succès Dépendamment des employés le succès sera là

Encore une fois très déçu de l’entreprise, non pas que l’employé n’est pas été correcte, il a fait ce que lui impose son employeur. Depuis le mois d’avril que Vidéotron mon doit 190$ et reporte mon remboursement de semaines en semaines. Nous sommes rendu au 7 octobre et je n’ai toujours pas vu la couleur de mon argent. J’ai discuté avec plusieurs personnes du sévice (pas une erreur) à la clientèle aux téléphones et on me répète toujours la même rengaine, une chance que ce n’est pas moi qui leur doit de l’argent parce que j’aurais déjà les services de recouvrement sur le dos et mes services seraient coupés net!