Maison Corbeil

Beau magasin, belle déco mais oufff le service est à désirer. Vérifier vos factures avant de quitter.

Nous avons longtemps hésité à acheter chez Maison Corbeil, principalement à cause des très nombreux avis négatifs sur Google et sur Facebook… nous avons finalement pris le risque d’acheter le sectionnel Vida, puisque nous ne trouvions nul part ailleurs un divan aussi beau, confortable mais surtout, ayant la mesure précise et restrictive en largeur que nous devions respecter pour notre salon. Nous avons acheté en avril 2023, la commande était prévue d’arriver à leur entrepôt en septembre 2023, pour ensuite nous être livré selon une date établie à ce moment-là avec eux. Nous avons eu un appel mi-juillet 2023 nous informant que le divan était arrivé et prêt à être livré. Nous avons eu notre livraison le 25 juillet 2023 au début de nos vacances (yes!). Les livreurs sont arrivés vers 9h30 le matin (encore yes!). Le divan était impeccable, aucun défaut, même la boîte était intacte. Nous sommes tellement mais tellement CONTENTS d’avoir pris ce risque car nous avions tombé en amour avec le modèle. Merci à notre vendeur Karl pour le temps consacré au choix de couleur du tissus. Nous sommes très heureux du résultat final, le beige était le meilleur choix. Merci! Melanie et Olivier

The whole Maison Corbeil, Must, Jardin de ville group is terrible. Every single time I think it will be different but service is terrible, always a problem with deliveries, bad quality. EX: sofa sold for multiple thousands of dollars breaking appart after two years and having to fight the company to get a fraction of store credit. Ex2: wrong item delivered, delivery men pressuring to leave it with us and I return it myself. Our sales representative was on vacation at the moment we were told to call back and her colleague was unbothered by our problems or didn’t even offer an apology after telling us that the stools we bought are now back order and we would have to wait. We ordered this months ago while it was still in stock.
TL;DR: bad service, bad quality… leads to losing loyal customers. Do not shop there, better alternatives exist

Mauvais commande reçu, impossib’e de rejoindre personne une semaine et demi après la réception du stock.
Je ne recommande pas du tout

Beaucoup d’énergie mise sur l’apparence en magasin, mais le service de suivi des ventes, livraison et service à la clientèle n’est pas à la hauteur. Plusieurs suivi par téléphone non répondu, aucun suivi de la livraison. Après 3 tentatives via téléphone, et un délai de livraison prolongé de 3 mois sans qu’on ait été contacté, nous avons dû nous rendre sur place pour avoir un suivi et 3 jours plus tard c’était livré. Je ne recommande pas pour l’expérience de plus le morceau a des défauts.

Worst post-sale customer service I have experienced in my entire life. They don’t answer their emails and they don’t answer their calls. Shameful

Notre visite était au delà de nos attentes. L’ambiance et la propreté de la boutique est sans égal. Les représentants ne sont pas dans la vente à pression, nous avons pu faire le tour dans le calme sans être trop dérangé.
Nous avons été agréablement servis par Liliane. Elle a su répondre à toutes nos questions et trouver des solutions à nos problèmes de délai. Son attitude nous a mis en confiance tout de suite. Une excellente représentante à aller voir!

Malheureusement nous avons eux une très mauvaise expérience face au service après ventes. J’ai essayé malgré tout d’entrer en contact plusieurs et plusieurs fois. Après des heures d’attente au téléphone (2 heures et plus), je me suis même fais raccrocher la ligne à plusieurs reprises. De plus nous avons reçu nos items de la mauvaise couleur. Vous perdez définitivement votre temps et votre argent avec cette entreprise.

Bonne journée!

They have some good stuff, and the sales service was good, the problem is the after sales, The client service said it will repair my damaged floor, but it's non follow up, no one replies to any emails.so two stars.

Conseiller: Roman Buclis
Le conseiller a fait un excellent travail pour meubler notre chalet. La qualité des meubles est excellente aussi

Après avoir rencontré plusieurs conseillers qui veulent te vendre n'importe quoi, Roman Buclis a réellement pris le temps de comprendre mes besoins et faire de bonnes suggestions sans mettre une pression inadéquate. Les suivis post-achat et l'équipe de livraison ont été super.

LE PIRE SERVICE APRÈS-VENTE QUE JE CONNAISSE.
PAS DE REPONSE DU SERVICE APRÈS-VENTE.

40 minutes on hold to settle a payment because the sales person advised I had to call the front desk to pay.

Service épouvantable
Ils ont perdu mes meubles que je devais ramasser au Dix30 et depuis dimanche passé j’en suis a 23 courriels et 13 appels et je demeure sans nouvelles de ma commande payé depuis longtemps.

J’ai un courriel confirmant que je devait ramasser ma commande au Dix30 et ils me disent qu elle est a Laval ensuite me disent qu elle sera livré lundi le 6 décembre

Bien toujours aucune nouvelle
Service terrible et suivi un GROS 0

En plus le courriel ouvrant un billet dit 48h max nous aurons des nouvelles bien laissez moi vous dire que c’est faux

Achat de 10 chaises au début janvier 2022. Livraison prévue dans 6 mois. Finalement retard d’un moi, deux mois, trois mois. Finalement livraison prévue pour ce samedi, aucune livraison de faite alors que j’ai attendu une journée entière! Beaux choix de meubles, conseillère compétente et désolée de tous ses retards. Selon des proches, Maison Corbeil n’est pas à ses premiers déboires au sujet des retards de livraison!

Avoir su, j’aurais vérifié leur page FB avant de passer mes commandes chez Maison Corbeil il y a quelques mois. Je suis vraiment déçu par le manque de compréhension, de communication et l’attitude nonchalante de la part de Maison Corbeil par rapport à ses clients! J’ai passé deux commandes (1 en janvier et 1 quelques semaines plus tard)
Ils ont été très agressif à vouloir m’avoir comme client, mais dès que le contract est signé, zero sentiment d’urgence!

On m’a dit que mon sofa arrivait vers fin mars (toujours pas arrivé mi-mai), ma table fin avril (toujours pas là, et encore en back order), et mon lit maintenant en juin!

J’appelle à chaque semaine, et c’est le meme discours à chaque semaine ‘ca devrait arriver bientôt, ça arrive bientôt’; à chaque semaine quelqu’un me dit qu’ils vont appeler les fournisseurs pour un suivi, et ya personne qui n’a appelé de ce que j’ai compris!

Je ne recommande vraiment pas, et je regrette d’avoir passer mes commandes chez vous; pour le prix qu’on paie, vos clients s’attendent à une meilleure transparence en ce qui concerne vos délais AU MOINS
Je vous ai envoyé mes numéros de commandes par message privé sur FB, donc j’ai hâte de voir ce que vous allez me répondre. (FYI I posted it yesterday and still no response)

Would love some transparency on your part.

At the price point they are in, I would expect much better customer service.

Our buying experience was good. The sales representative Karl Hebert was extremely attentive, friendly and helpful in picking our bar stools. We were even in discussions about returning to purchase a buffet and dining room set.

It's the after sales service that completely fell apart. One of our stools was delivered with visible damage in January 2022 and we're almost in June 2022 and I'm still chasing down Customer Service for a replacement.

Needless to say, we didn't return to purchase our dining room set and went next door to Germain Lariviere instead.

It's a shame because we liked dealing with Karl. We're simply uneasy purchasing anything from a store that delivers damaged items and doesn't offer replace them half a year later.

I had the best experience here! The selection is wonderful and I was able to work with a designer who took her time with me and found the perfect fit for my space! If you go, ask for Anna Maria! She’s the best! You won’t regret it!

Pour commencer, un magasin de meuble qui ferme à 18h un vendredi soir, c'est très désagréable.
C'est dommage, car j'avais un gros achat à faire.
Ça avait l'air beau, mais je n'ai pas pu voir.

Maison Corbeil est la parfaite définition de ce qu'il y a de plus médiocre en fait de service global. Les politiques de l'entreprise ne sont pas flexibles, le service à la clientèle est mauvais, le service après-vente l'est tout autant, les délais de réception de nos achats sont interminables et le service de livraison vous répond que votre problème n'est pas leur problème. Le manque de valeur et de culture de cette entreprise fait pitié.

Très belle sélection de produit et service attentionné en magasin! Nous avons été très bien répondu et nous allons finaliser nos prochains achats avec notre conseiller sans hésiter!

Beaucoup de choses ne sont pas disponibles. Le site web est médiocre et on trouve casiment rien. Livraison à 95Can n'a pas de sens. Beaucoup de mauvais commentaires; on doit être courageux d'acheter ici. Je recommande aux propriétaires d'améliorer le service.

This customer service at this store is absolutely terrible. They only care about making a quick sale, they were supposed to call to follow up on a order they never did. Whenever we engage with their personnel everything seems to be complicated. Go to other Must stores not the one in Brossard you will most probably have a bad experience with them.

Produit qui viennent de chine mais vendu comme quebecois, promesse de livraison en 4 mois.pas encore de livraison apres 9 mois d'attente.never again.

This is the first time going to Maison Corbeil. The store’s display is nice, and they have a variety of furniture. We were there for almost an hour, however, during that hour, we were not served by any salesperson. We decided to do our own tour, take pictures, and analyze the furniture by ourselves. It would be great to have someone that can assist us. Prices are higher than MUST and the quality is slightly better.

I made a purchase on august saying they will deliver mid September until today October 29 nothing delivered and there customer service is really bad

Nous sommes allés en magasin au début du mois de mai 2021. Les meubles étaient magnifiques et nous avons choisi un ensemble de chambre à coucher à plus de 7000$. Le contrat se règle rapidement et on nous explique que la Covid engendre des délais de livraison de 4 mois. C'est tout de même un long délai, mais nous sommes prêts à attendre. Vers la fin août, les frustrations commencent. C'est à nous de courir après l'information. Ils nous disent toujours (de manière très flou, sans vérifier auprès du fournisseur) qu’ils devraient arriver prochainement…Le mois septembre arrive et personne ne semble savoir où sont nos meubles. Leur système ne fait aucun, mais AUCUN suivi entre le fournisseur et leur entrepôt. Ils ne savent donc pas s'il y a des retards au niveau de la fabrication ou du transport, alors comment peuvent-ils estimer de nouveaux délais sans se renseigner? De plus, nous avons acheté des meubles québécois, mais on apprend qu'ils doivent passer par la douane du port de Montréal (où il y a des délais bien sûr). J'ignore s'il est conçu au Québec et fabriqué ailleurs, peu importe, c'est une représentation trompeuse. Après de trop nombreux appels, on nous dit finalement que les meubles seront livrés vers la fin septembre. Arrive le début de mois d'octobre.toujours pas de nouvelles. Les frustrations s'accumulent. Ils étirent le délai à la fin du mois d’octobre en disant s’être renseigné auprès du fournisseur, mais, évidemment, nous ne les avons toujours pas reçu. Dans toute cette situation, on nous positionne de manière à ce qu'on se sente harcelant, car nous devons constamment les contacter si nous voulons des informations. Ça nous montre que le service à la clientèle est important jusqu'à l'achat du meuble. Après l'achat, nous n'avons jamais eu un service aussi décevant. Les délais ne font que s’allonger et il devient impossible de leur faire confiance. Ils devraient mettre en place un système de suivi pour ne pas faire espérer leur client en leur nommant de fausses dates de livraison. Le service est meilleur chez Ikea pour des meubles au dixième du prix. C'est la première fois et la dernière fois que nous allons acheté chez Maison Corbeil. À l'avenir, nous encouragerons directement les fournisseurs québécois. En lisant les commentaires, on voit que leur problématique du service à clientèle dure depuis longtemps (au-delà de la pandémie) et que rien ne semble changer. Voilà maintenant 6 mois que nous attendons notre mobilier de chambre et bien sûr, personne ne va nous informer du délai supplémentaire ni se soucier de notre niveau de satisfaction. Aucune compensation financière ne sera d’emblé offerte au client. Je ne recommanderai à personne d'aller acheter à cette entreprise.

5 stars for salesman Karl.

1 star for delivery team/call center: it used to be unbelievably good where they tell you in advance an approximate time for delivery. Recently, they do not seem to give the schedule in advance. When I called the first time regarding my most recent order, a lady told me to call back at 8: 30 the day of delivery to confirm the approximate time they will come to your home. On the day of delivery, I call back at 8: 30 as instructed and the same lady (same voice) tells me to call back at 9: 30, which is the time they receive their schedule whereas 8: 30 is their opening time. Poorly communicated information to clients, inaccurate information, disorganized work. It seems to me they are trying to end my calls asap by saying inaccurate information as quick as possible. What a waste of time…

Bon service! Beaux produits du moins en magasin - on n'a pas encore reçues nos tables de nuit!: -D

Votre service de livraison est loin d'être sérieux: déjà on accepte qu'on soit livré après un long délai, mais au moins assurez vos promesses! Les dates promises ne sont jamais respectées! Vous devez envisager de payer des pénalités de retard c'est la moindre des choses. Livraison piece par piece d'une chambre à coucher! Piece par piece d'une salle à manger! Des retards à plus qu'une reprise, on dirait vous ne savez pas d'avance ce qui sera disponible dans vos entrepôts. Je vous suggère de modifier votre système de gestion de stocks, il est inutile.

Bonjour, nous avons eu un litige avec la couverture d’assurance que nous avez payé chez vous. Le gérant, M Alexandre Martineau nous a vraiment aidé afin que l’on puisse obtenir exactement notre nouveau choix pour le sofa.

En juin 2020, nous avons acheté 2 fauteuils chez Maison Corbeil. Ce fut une expérience impeccable sur toute la ligne! En avril 2021, très satisfaits de notre expérience, nous avons récidivé et commandé une table DHABI, de fabrication locale, qui devait nous être livrée à la mi-juin. Nous avons dû batailler très fort pour finalement recevoir la dite table fin août. La table livrée présentait un énorme problème de fabrication et plusieurs imperfections sur la base et le dessus. Le service après-vente de la Maison Corbeil nous a obtenu un nouveau dessus (qui nous sera livré à une date inconnue) mais le fournisseur refuse de fournir une nouvelle base désirant envoyer un technicien à domicile pour effectuer des « retouches »! Solution que nous refusons. Nous ne demandons pas un cadeau, nous demandons une table neuve qui est d’ailleurs entièrement payée. Nous avons tenté de joindre le service après-vente de la Maison Corbeil ce matin et nous attendons un retour d’appel… La Maison Corbeil offre de beaux produits mais le service après-vente est assez désastreux. Nous racontons cette histoire autour de nous et tout le monde croyait que la Maison Corbeil offrait un service impeccable. Ce n’est malheureusement pas toujours le cas et nous y penserons sérieusement à deux fois avant d’y faire un autre achat!

J'ai commandé un pouf, qui a prit 6 mois pour la livraison. J'ai été déçue de constatée que je dois le faire rembourrer pour qu'il tienne sa forme. Pas comme la photo qu'on nous avait montré

I would not give even one star if I could. We were impressed by all these glamorous showrooms, behind which is a deeply unprofessional and terrible service. We ordered a table in April and paid for it in June. The delivery was scheduled for the first week of August. First time the table arrived as scheduled but the delivery crew dropped it from the truck and damaged one side, we refused to accept it return immediately. Worthy of mention that box was previously opened and that was one of the reasons of accident as well as very unprofessional crew. We already had paid 179$ for white glove delivery. After several follow ups, (apparently the company policy is we have to wait 10 days for next one) they promised it will be delivered on August 20th. We were waiting for it that day and even follow up mid day with the sales person, who reassure us it will come that day, but no one showed up. The other day we went to the store and the sales person was surprised it wasn’t delivered as scheduled because in the system everything looks ok. After brief conversation they promised that the table will be delivered on 24th and we get 15% store credit as table is on sale now. On 24th August the table finally arrived. Needless to mention that the crew were not strong and professional enough which caused a small damage on the table and on the wall while bringing up the stairs, I felt that the size is a bit bigger and I asked delivery crew if it is 200cm, they strongly confirmed that it is a correct size so they assembled and left. We measured after few hours and it turned out that they have brought 230cm instead of 200cm which is one size bigger than what we ordered! The oversized table currently sits in our dining area. We went to the store this weekend again. They promised to contact delivery company and arrange for the change, so we have to wait again.
We were promised to be called today but no one contacted yet. To be continued.
Maison Corbeil has focused on building nice showrooms and hiring fashionable staffs rather than training them how to work properly. If you consider buying something there, I strongly recommend you take your $$$ and go somewhere else! You will avoid stress and wasting time.

Big and beautiful showrooms …
Unprofessional customer service

After waiting 5 months, never have an answer when we will receive our order, never receive call back,
I went to the store, the director even did not bother to listen to an unhappy customer, just gave back my money which was in their account for 5 months

The worth experience that I have in recent years.

Excellent service! Nous recommandons sans hésitation. Je suis une cliente très satisfaite! Merci!

J'ai reçu un service impeccable. La conseillère a pris tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions et a rapidement proposé des solutions qui s'intégraient parfaitement dans mon décor. Je suis très satisfaite de mon expérience et très heureuse de mon achat.

Les délais.les délais. Nous avons commandé deux sofas à deux jours d'intervalle. Même marque. Nous attendons depuis décembre! Devaient arriver mi-mai, mais toujours rien. Les promesses, les promesses, mais jamais de suivi. Dernière promesse, le 6 juillet et toujours rien. La vendeuse est un courant d'air et le service client nous disent d'appeler au magasin où on tombe sur la boîte vocale.

J'ai mis une etoile car l'option de mettro 0 n'exite pas. J'essaie de contacter le service a la clientele depuis 2 semaines deja! Je n'ai aucun retour ni telephonique ni par courriel!
Deja soumis 4 demande sur le site, 4 messages vocaux! Allo? Tres mauvais service!

LOVE the furniture……but only it’s VERY VERY delayed due to COVID/transportation/ other problems caused by the pandemic…. We are talking about 4-6 months delays…. BRUTAL

Service à la clientèle inexistant. Des délais de réponse interminable, le client doit lui même trouver les solutions et vérifiez les stocks de leur produits pour les relancer et avoir enfin la commande.
Très désagréable environ 8000$ dépenser et nous sommes traiter comme des moins que rien.

A giant store with an interesting collection of overpriced furniture and unfriendly staff. You have to meet certain profile that is not necessarily disclosed to get anyone's attention! Many items are way overpriced compared to the greater Montreal or even Canadian benchmark however the quality is good and some styles are really longer than interesting. I wish the service was just as high as the price it will change the store and the customer experience quite radically.

Service et communication très médiocre.

J’ai acheté pour près de 10,000$ entre juin 2020 et août 2020 et à l’exception de l’achat du divan, le service après vente et la communication entre employés était vraiment lamentable.

Buffet ; Aucun appel reçu pour émettre une date de livraison lors de la réception du meuble. J’ai eu la nouvelle que vous aviez mon meuble via l’un de vos vendeur lors de l’achat de mon meuble audio en août.

Tabourets ; J’ai un échange téléphonique avec une employé de la succursale de Brossard qui me dit que vous avez mes tabourets et que je passerai dans la prochaine heure les chercher. Il se trouve alors que les tabourets sont à l’entrepôt de Laval et non à la succursale de Brossard.

Lampe cage sur pied ; Je fais l’achat par téléphone d’une lampe qu’on me précise que la boîte est ouverte. On me confirme par contre que le contenu est en bon état et que c’est possible d’aller la chercher à l’entrepôt de Laval. Rendu sur place, l’employé me dit que la lampe est dans un état invendable et que je ne peux repartir avec.

Meuble audio ; J’ai appelé à plusieurs reprise au magasin pour parler à mon vendeur entre septembre et octobre 2020 pour faire un changement de prix dû a une promotion et une modification à la commande. Aucun retour d’appel de sa part, j’ai du faire une plainte pour que ça aboutisse.

Une fois le délais dépassé, aucun suivi avec le client.

Le meuble a été livré le 19 novembre 2020 et les livreurs ne portaient pas de masque alors que nous étions dans un pic de contamination au Québec. De plus, une coulisse du tiroir du meuble était brisé. On m’a offert en premier lieu pour un meuble de 2300$ pour lequel j’ai attendu 4 mois et qui arrive brisé de me commander la pièce défectueuse et que je la change par moi-même. J’ai dû demander d’avoir un technicien car je ne voulais pas endommager le meuble davantage et être tenu responsable. Le meuble a été finalement réparé 4 mois plus tard soit le 17 mars 2021.4 mois pour changer une coulisse de tiroir.

J’ai reçu suite à une ancienne plainte un courriel de Stéphane Carrier, le vice-président aux ventes qu’il me disait qu’il saurait conclure cette mauvaise expérience par un geste commercial une fois que le meuble aura été livrer et le dossier fermer. 4 mois après la livraison du meuble, il ne répond même pas à mes messages et rien n’a été conclu.

Vous n’êtes pas les seuls à détenir les collections Québécoises et après toute cette expérience j’imagine que ça ne serait pas dur d’être mieux servit ailleurs.

***MISE À JOUR

Vous m’avez envoyés un 500$ de rabais à l’achat de 1500$ chez jardin de ville alors que je n’ai jamais rien acheté la bas et j’avais 20 jours pour l’utiliser alors que ça fait 5 mois que je cours après vous. Une vraie blague si c’est ce que vos précieux clients méritent.

Attente interminable et aucun retour!

Nous avons acheté notre table et nos chaises en septembre. Must nous a dit que la livraison se ferait en janvier.

En février, toujours pas de nouvelles. Alors, nous avons essayé de les joindre à plusieurs reprises (téléphone et courriels), AUCUN retour ou suivi de leur part.

En mars, nous avons finalement réussi à joindre quelqu’un. Cette personne nous a dit qu’on devrait recevoir le tout en avril, mais qu’il fallait assurer NOUS-MÊME le suive de notre commande en appelant au magasin au début du mois d’avril.

En avril, nous avons appelé comme prévu. Must nous a dit que finalement nous recevrons notre commande en juin et que si nous avions des questions, il fallait réessayer de les contacter par courriel, même si Must n’a jamais répondu à nos précédents courriels.

Bref, nous avons bien hâte de voir ce que Must nous dira en juin.

To be honest 1 star is too high of a rating for this store. I have never had a worst customer service experience than I have with this Corbeil/Must.

Purchased pillows from their store over 6 months ago, with 1 of them being at the Laval warehouse (needing to be sent to the Dix30 store). After months of no update, they went on to tell me they in fact, did not owe me any stock and I did not purchase from them.

Once that was settled and they realized their mistake another few months go by with no update (meanwhile I am trying to get more information regarding my pricey order). So many back and forth discussions in the realm of "we are ordering it" "it has not been ordered, we are ordering it now as we speak. ". It was a cycle of lies and bad communication to the customer.

Finally, having had enough, I decided to call the Laval distribution centre/warehouse where the rest of my order was supposed to be. They ASSURED me the pillow was FINALLY going to be transferred and would get there WEDNESDAY at the latest. Foolishly enough I believed this tiredness saga would be over. I was wrong. Oddly enough, my order somehow disappeared and I am left with no solution from the store after MONTHS of horrible customer service and lack of care for their customers.

I have never heard of a store making a customer wait WELL OVER 6 months for an order being transferred from Laval to Brossard.

Shame on you, Corbeil Dix30, for your lack of professionalism and customer service on the most basic level.

I got a bad experience, I purchased a piece of furniture in August 2020 and was suppose to take 4 months. When I called in January 2021 now it was August 2021. I understand it was Covid but a year is quite crazy. I got good customer service and was able to cancel the order. But I won't buy there again for sure.

J'ai acheter il y a 3 mois le sectionel "PLUNGE" Étrangement les asisses sont renfoncer. Creux renfoncer. Comme si nos fesses touchait la base du sectionel!
Comme sil manque de rembourrage.
Le (L) à un creux en plein milieu ce qui le rend inconfortable et esthétiquement. " laid" les coussins sont tout déformer

3 mois d'utilisation! Cest choquant.
J'ai l'impression que j'ai un vieux divan alors qu'il na que 3 mois

Maison Corbeil Plus jamais! Nous avons commandé 2 chaises en cuir qui était supposément en stock à l’entrepôt. On nous demander de faire un dépôt de 40% pour les reserve ce qui est normal. L’on nous mentionne que d’ici 2 semaines le tout serait livre au magasin de Brossard.
2 mois et plusieurs appels de suivi plus tard l’ont m’appelle pour me dire que les 2 sont arrivé aux magasins dix/30.  Heureux après toute cette attente! Surprise seul 1 est arrivée je le mets dans ma voiture et descends à ma demeure autre surprise la chaise est défectueuse. J'appel à plusieurs reprises le directeur du magasin à ce propos toujours aucune discussion avec lui. Donc l’on me dit que vu toutes les problématiques l’ont me livrerait la dite chaise #2 à ma demeure le samedi suivant. Surprise personne ne vient livre la chaise. Encore 10 appels à maison Corbeil Brossard aujourd’hui et personne ne veut m’aider. Nous sommes 4 jours plus tard et personne ne m'a contacté et la livraison n'a pas été receduler.  QUELLE SERVICE DE MARDE POUR UNE ACHAT DE 5000$ Va tu falloir appeler JE

Les produits sont d'apparence de bonne qualité, mais je suis très déçue de mon expérience. J'ai acheté chez Jardin de Ville (Maison Corbeil) en mai 2020 un parasol, modèle Antego de la marque Jardinico, qui a brisé 2 fois au même endroit. Selon le fabricant que j'ai contacté directement c'est un problème de fabrication connu sur lequel une amélioration est attendue dans les prochaines productions. Je suis donc étonnée que Jardin de Ville continue de vendre ce produit (3600$ en promotion.), alors qu'ils connaissent ce défaut selon les nombreuses discussions avec leur service après vente et techniciens.

Je suis à nouveau en attente du remplacement du 2ème parasol (3 changements depuis le mois de juin) et à chaque fois il se passe au minimum 10 jours voire 2 semaines entre chaque livraison.au total nous avons pu utiliser notre parasol à 3600$ la moitié de l'été! On nous a généreusement offert 150$ de bon d'achat dans la magasin en dédommagement.
Je ne parle pas de la compétence des livreurs et installateurs qui laisse à désirer (qui d'ailleurs nous disent qu'ils ne sont pas vraiment installateurs et ne connaissent pas le produit).

Depuis lundi j'attends la livraison prévue du 3ème échange, je n'ai pas de nouvelles du service à la clientèle qui m'avait assuré il y a une semaine que ce serait changé dès ce lundi (et pas de réponse à mes appels de ce jour, ou plutôt si pour me dire qu'on va me rappeler.) ni du responsable du magasin (qui devait me rappeler il y a 2 semaines!).
Je mets quand même 2 étoiles pour Julie du service après-vente qui tente de faire son possible avec la situation.

Beaucoup de désagréments quand on choisi de faire confiance à une enseigne haut de gamme en se disant qu'ils ont de meilleurs produits et un meilleur service client que les autres.

Au mois de juin j'ai commandé un meuble Ligne Roset (Maison Corbeil). J'ai peur d'avoir fait un mauvais choix avec cette maison. Avoir eu cette expérience avant m'aurait certainement fait voir ailleurs.

Pire service à la clientèle! J’ai commandé une table début juin et après 12 semaines, impossible d’avoir une date de livraison! Après plusieurs insatisfactions de nommer à la vendeuse que je souhaite être prise en charge et de me sentir accompagnée! Impossible d’avoir un retour d’appel du directeur du magasin qui ne souhaite pas connaître l’opinion du client! Jamais vu ça!

Absolute nightmare after-sales service. The Brossard store doesn't answer the phone. They don't call back after repeated promises that they would. Waited 3 months for a bed frame to be delivered, to then be delivered the wrong bed. The online forms for customer service requests don't work and customer service doesn't answer the phone. Nice store but be prepared for a nightmare if there's a mistake in your order.

I would like to share my experience with this branch from A-Z. The WORST experience in my whole life by buying an item in CANADA!

Even though that there is a reply from Maison Corbeil almost 20 days ago in the bottom of this message, no one has solved the issue! I think they just write a reply because they have to!

First of all it took them almost 7 month to deliver (For an order in Feb, delivered Sep) and I didn't get the one that I have ordered.a sofa with not the right color in the legs and 3" shorter than it is written in the contract!

a bit after my order, when I saw the lock down is happening I contacted the sales person and asked her if the furnitures haven't been shipped from Italy please cancel my order because I have a feeling that it will take long. And for my back problem I need to buy something as fast as possible.
The sales representor assured me that it has been shipped and you receive your items on time. They were never honest upfront that this will be delivered by at least 3 month of delay.

When I was choosing the furniture, one of the options was that I could get a monthly payment, but when I sit to sign the contract this option was not on the table anymore. Another thing that they try to encourage you to buy is offering a free delivery but again when you sign they say sorry.
By saying all these things, when you are buying a furniture from this company don't let them influence your decision by giving these options.because they might not be on the table when they really see that you are serious and you wanna buy.

If you think that they will verify the items against the requested specification before sending to your place, you are totally wrong.

Everytime that you talk with customer service, they refer you to the one that has sold you the product and they don't want to take the responsibility and be responsive.

Another thing that it was very strange for me is that they give a delivery hour from 8 a.m. To 6 p.m. Normally high end companies like JC Perreault, they give a precise time. The same experience as phone and Internet companies you will get with Maison Corbeil.

Still after 3 weeks I am waiting to provide me a solution!

I bought the bed and the dinner tables with maison Corbeil.wait more than 2 months, and haven’t receive yet.very bad experience.

Ca été la pire expérience de ma vie J’ai reçu le sofa 4 mois plus tard Ensuite j’ai commandé des échantillons de tissus que j’ai reçu 5 mois plus tard car le sofa commandé était brun et chez moi il était gris! J’ai du faire teindre mes sofas acheté chez Corbeil il y a quelques années brun en noir, ce qui m’a engendré des frais
J’ai payé des centaines de dollars pour une garantie prolongée de 5 ans qui selon la représentante était une garantie qui devrait couvrir tout (courriel à l’appui) mais qui finalement n’est que sur les taches sur un divan gris-noir!
J’ai eu un divan acheté de chez Mobilia qui a duré 22 ans et que j’ai changé car j’étais tanné mais qui n’a jamais déchiré Parcontre celui acheté récemment chez Maison Corbeil quatre fils du tissus se sont étirés après un an et demi On me reproche de m’assoir sur mon sofa! Les fils tirés partent de l’extrémité en plein milieu du coussin (au niveau du milieu de mon dos) donc c’est un défaut de rembourrage ou de fabrication
Le pire service de ma vie
Pour une réclamation au mois d’Aout j’ai eu une réponse en Novembre pour me faire dire qu’il fallait que je paie une partie des réparations.
Je demandais seulement une réparation a leur frais car j’avais acheté une garantie prolongée
La qualité pour le prix est discutable et l’achat d’une garantie prolongée est une véritable arnaque et le service exécrable
Chers clients j’espère Que vous serez avisés!

In store they are good and becomes worst once you have bought the item. No one is there to update you on delivery as well as no reply to your call and email. Please be aware before make a purchase

Le pire service a vie que je connais.impossible de parler a quelqu'un au telephone pour une commande passé en mars. 12 messages laissé et personnes qui rappel.meme pas le directeur du magasin apres 3 messages

Le pire services que j'ai eu à date. Je n'ai jamais pu rejoindre quelqu'un pour ma livraison prévu le fin du mois pour une commande du moi de mai.
IraIlsccrochent le téléphone et ne répondent jamais. Pas de retour d'appel non plus, malgré plusieurs messages.

Worse customer service ever, very unprofessional! I went to Maison Corbeil/ Must last weekend (Brossard one) and a sale associate had showed me a few sofas that I was interested in. As I couldn't decided yet, she had offered me her business card and advise me that I can contact her whenever I have made my choice. After a few days, I have contacted the sale associate and asked if the sofa that I was interested is still available as I was ready to purchase it. She had advised me that she will take a look the next day and get back to me.guess what she has never responded back (after 5 days). Very unprofessional.if there's not more stuck at least let me know!
I have also purchased some chairs from Must last year and the quality is not that good!

Une grosse déception, le livreur est entré dans notre véhicule lors de la réception de la marchandise dans ma cour (rue résidentiel en banlieu jour de semaine). Résultat, un côté de véhicule à refaire au complet. Nous avons téléphoné le service à la clientèle et la personne était immédiatement sur la défensive à la place de simplement vérifier avec le conducteur. Aucun suivi ou nouvelle par la suite. Nous avons du appeler la police et le cas est traité comme un délie de fuite. Nous avons finalement recu des nouvelles de corbeil qui refuse de prendre ses responsabilité. Bravo Maison Corbeil, Un gros 0! Allez encourager une autre entreprise Québecoise tel que Structuble qui prends ses responsabilités! C'était la première et la dernière fois que nous achetons chez maison corbeil!

Pire expérience de service à la clientèle et de vente jusqu'ici. J'ai acheté un sectionnel et j'ai du passé une fin de semaine au téléphone avec Maison Corbeil et Desjardin. Plusieurs informations ne m'ont jamais été divulgées et des actions ont été prises sans mon conscentement et qui a eu un impact sur mon crédit. Lorsque j'essais d'avoir des réponses et une compensation rien à faire, les employées se lance la balle et s'en laves les mains. Histoire à suivre, très mauvaise expérience, je conseil fortement d'aller magasiner ailleur.

Purchased a bed here two months ago. I tried calling the store today to find out when it should be available, as on the date of purchase we were told it would be ready in February. The person who answered told us that the sales associate who made the sale was not working today, so we'd have to call back another time when they are working. This policy is pretty ridiculous. What if the sales associate gets fired or leaves the company for some reason - are we supposed to just wait forever since no-one can access the information in that case? Any customer service agent should be able to open the contract and try to hunt down the info. Either it's a severe flaw in their system, or just a sign of laziness on the part of the agent - either way, it's pretty disappointing considering the cost.

I bought one bed in June, broken in 2weeks. When I try to asked for exchange, first time the person from customer service promised me in August, I was waiting until October no any response. I tried to call them again they promised me in November, I was waiting other 2 months. Its December now. No call back no email no response!

Nous avons acheté un fauteuil pivotant en cuir que nous avons apporté nous même à la maison. Il a dû être sorti de la boîte pour être inséré dans notre véhicule. En enlevant le matériel de protection de la base on s’est rendu compte que celle-ci repose sur des pattes/taros de métal. J’ai appelé la vendeuse Mme Miron pour lui demander s’il manque quelque chose pour protéger le plancher et qui serait peut être resté dans la boîte? Après deux appels, elle me dit que la demande serait remise au dépt de service qui me rappèlerait et elle m’assure qu’elle
aussi allait me rappeler. Deux mois plus tard toujours pas d’appel.
Il y a quatre ans aussi nous avons acheté un matelas de latex au Must. J’ai appelé pour savoir où trouver des draps contour pour le profil de 8 pouces du matelas. On devait me rappeler à ce sujet mais je n’ai jamais reçu d’appel.
Bref, le service après-vente laisse beaucoup à désirer! Pour cette raison nous n’irons plus là pour l’achat de meubles.

Produit MUST. Nous avons attendu 4 mois pour une table de cuisine en verre trempé. Au départ, on nous a dit qu’elle serait livrée dans un mois et finalement trois mois supplémentaires ont été ajoutés au fur et à mesure. Une fois la table reçu, les égratignures se sont multipliées en quelques jours. Ça nous semblait anormale. Nous avons plusieurs autres produits en verre trempé sans égratignures, dont une petite table de chez Ikea qui est utilisée durement et fréquemment. Nous avons donc demandé un échange ou un remboursement pour la table de MUST. Le service après vente nous a dit que c’est normal que tous leurs produits en verre trempé s’égratignent rapidement, ils n’ont pas de protection. Merci MUST pour ce produit d’une qualité exceptionnellement ignoble.

Sélection incroyable de meubles, pour tous les goûts et toutes les gammes, sans tomber dans l'excès. Le staff est courtois et professionnel, et ont su bien me guider dans mes choix de meubles, sans m'imposer leurs goûts personnels à eux. Très belle expérience!

Strike 2! First they lost my furnitures somewhere in the deliveries and now they cannot take back the reindeer skin that I bought at their store which is really bad quality of product for such a store and they still continue on selling them. My recommendation DO NOT purchase those skin rags for bed or floor, the fur keeps falling off. Oh! And not to mention they make you wait 45 minutes before telling you no we cannot take them back, very poor communication. I DO NOT recommand this store nor for quality nor for service.

I am speechless. This is the second week this bed come to my new home. First it’s smell unbelievable strong, then the top is broken up? This price is the tax you pay for believing Maison Corbeil quality!

The best in Quebec! Having visited Germain lariviere, jc perreault, brault et martineau,
Now, I'm all in Corbeil Must. Firstly, we were served by Angela who spent her afternoon to find the best color and style of sofa set to match perfectly our new house. Secondly, while we were waiting for the delivery of our orders, Angela was able to find a replacement set of sofa and got it delivered on time for our housewarming. Finally, their delivery services are exceptionally 5 stars: they take care of house and floor by putting protective pad under each sofa's legs. I've never seen this in my life! Thanks Angela!

Beau grand magasin sur deux étages. Nous avons été accueillis dès notre entrée sans se sentir envahi. On nous a demandé si l'on cherchait quelque chose de particulier. Oui, mais on veut voir tout car c'est notre première visite dans cette boutique. Luc nous laisse donc faire le tour sans stress.

Il a vu très vite qu'on s'avait se qu'on voulait. Nous avions une idée très précise, il restait seulement qu'à tout trouver. Nous avons finalement presque tout trouvé. Nous sommes vraiment très content du service que nous avons eu avec Luc Beauchesne, conseiller aux ventes. Il aime vraiment ce qu'il fait et ça parait!

Il y a beaucoup de choix pour tous les goûts et les budgets.

Nous avons commandé un divan sur mesure et une table chez Corbeil. La livraison s'est fait e 4 mois plus tard. Le divan n'était pas au bon tissus et le finit de la table se dégradait dès la livraison. Ils ont commandé de nouveaux meubles, le tout pour un autre 4 mois d'attente. Nous attendons toujours le divan mais la nouvelle table est de nouveau arrivée abîmée et se désintégrant rapidement. Corbeil ne nous donne plus aucun service et nous avons déjà payé un divan et une table qui sont tout deux défectueux. J'imagine que si tout va bien c'est un bon fournisseur mais quand il font des grossières erreurs, ils ne sont vraiment pas un bon fournisseur. À ÉVITER A TOUT PRIX

We first went there about 4 years ago and were advised by Joany. We didn't get a furniture salesman, what we had was a great interior design specialist who was able to quickly grasp our taste, and give us great advice that really filled our needs. The staff there all seems to be graduate in interior design and they just happen to sell furniture.

Since then we went to Maison Corbeil and Must for most of our furniture because not only do they have unique furniture, but you always have the added value of a professionnal in design to point some things you might not have thought about. It is indeed more expensive than other furniture store (on Corbeil side not on Must's side) but I see it as a premium for the service and advice. Plus bonus you do not get a sketchy salesman trying to push some low quality stuff by lying because he gets more commission out of it.

We had a lot of experience not only with the sales but also with the service after sales. We had a table that litterally curved after a couple of months and only went to see Joany almost a year after we received it. They made an exchange hassle free.
Our counter stool had defects on the fabric and one phone call and a photo later and an appointment was made to repair the defects 2 weeks later
Everything was done professionally.

All in all we highly recommend Maison Corbeil and Must, along with the services of Joany, for a kind, professional service with the added value of an interior design specialist.