Maison Rolland - Pâtisserie Rolland

Pâtisserie Rolland t’es le meilleur
Ma mère à qui nous fêtions ses 90 ans et tous ses invités ont adoré le magnifique et délicieux gâteau que vous nous avez préparé. Quel talent! Merci beaucoup et à la prochaine sans aucune hésitation.

La place est incroyable
le service à la clientèle impeccable
et on m’offre des chocolats et des sorbets gratuit, wow!
très belle ambiance du côté de la salle à manger et les gâteaux sont délicieux!

Éviter d’aller prendre un chocolat chaud avec croissant sur place. Le breuvage était froid et goûtait la poudre et la chocolatine froide et très sec. En plus que c’était cher. Vraiment déçue.

Mon expérience à cet endroit est tout à fait décevant! J'ai commandé un gâteau au framboise avec une inscription dessus, 1 semaine d'avance, en précisant de le faire congeler. Quand je suis allée le chercher, il ne l'avait pas congelé. J'ai demandé d'en avoir un congelé: soit le produit pour lequel j'avais payé et demandé. Le "hic" c'est qu'ils m'ont dit ne pas pouvoir mettre l'inscription dessus. Alors je l'ai pris quand même, pour le besoin de ma commande (inscription nécessaire) hors durant le transport (10 minutes) le gâteau non-congelé à coulé et évidemment l'inscription spécifiquement demandée a coulé avec. J'ai alors tenté de l'échanger pour le produit que j'ai initialement commandé. Évidemment la réponse a été négative.
Mon mécontentement vient du service rendu par cet établissement.

1- Le produit pour lequel j'ai payé d'avance n'était pas conforme à celui que j'ai commandé. Sur place, ils m'offraient de remplacé le gâteau mais avec l'inscription en moins.
2- Le service après-vente a été la pire expérience "over-all". Lorsque j'ai rappellé pour tenter de l'échanger, le propriétaire a tout simplement démenti qu'ils avaient fait un erreur, en me disant qu'ils avaient proposés de me donner la commande congelée avec inscription. Hors c'est faux, sinon je serais partie avec le gâteau congelé et rien de tout ça nserait arrivé.
Donc en plus de traité ces clients de menteurs, ils n'ont aucune considérations pour leurs clients, tant lors de la prise de commande que pour la rétention de leurs clients.

C'est comme si vous commandiez un filet mignon bien-cuit au restaurant, et qu'ils vous servaient un filet mignon saignant, vous disant si vous êtes pas satisfait on peut vous apporter un hamburger bien cuit. Évidemment que vous ne prendrez pas le hamburger puisque c'est le filet mignon que vous avez commander!

Résultat: je vous déconseille ce pâtissier.
Il existe plusieurs autres options de pâtisserie qui donnent un meilleur service et qui ne voient pas seulement leurs clients comme des porte-feuilles.

J’adorais cette pâtisserie, mais je n’y suis plus retourné depuis plusieurs années. Voir une employée dénigrer à voix haute les clients parce que ceux-ci n’ont pas entendu une question, je trouve ça très moyen.

Les personnes malentendantes existent!

Aujourd’hui nous sommes allés en succursale et une situation malheureuse s’est produite quand une cliente désagréable a créé un émoi avec un commentaire extrêmement déplacé et gratuit et la jeune femme a fait ce qu’elle a pu pour gérer la situation car peu d’employés et beaucoup de gens… (comme partout) cette jeune fille courait partout et je salue son service elle n’aurait pas dû écoper d’une personne désagréable comme ça! Au contraire elle travaille et se donne contrairement à beaucoup de jeunes! Bravo jeune femme ton service a été plus qu’apprécié

Je suis passé em magasin sur la rue st Charles pour avoir des informations pour les gâteau de mariage et demandé à pouvoir avoir des informations et pouvoir dire ce que je voulais sur mon gâteau de mariage et au lieu de diriger vers la bonne personne pour M informer.
Me suis fait répondre c est plate mais c'est ça qui est ça
Désolé mais j investirer pas plus de 300 dollars pour mon gâteau de mariage à un endroit qui me répond comme ça

Tout est délicieux (pâtisserie, viennoiseries, sandwich, chocolats et cafés). Et leur nouvelle décoration est magnifique

Bons desserts et café. Par contre l'attente pour le service était un peu long même si j'étais la seule cliente dans le magasin.

J'ai acheté un gâteau au carotte, que j'ai payé 12$, il était très sec, on aurait dit qu'il a trainé sur un comptoir depuis plusieurs jours, ou tout simplement un gâteau industriel passé date, c'est vraiment scandaleux de vendre un tel produit en se faisant passer pour une pâtisserie, plus jamais je mettrais les pieds dans cet établissement et je ne les référerais pas, je passe le mot.

La qualité a souffert, il y a 2 ans j'aurais donné 5 étoiles. Mais là ils ont pas de sandwich la moitié du temps!
Mise à jour: Selon eux la sandwitchs sont tellement bons qu'ils s'envolent! Voyons donc, en plus ils nous prennent pour des nonos, au lieu de s'excuser et tenter de s'améliorer on nous sort ça.risible.

Merci pour votre bon service. Excellent buffet, délicieux et les desserts super! Je suis un client depuis plus 30 ans et ca va continuer! Les petits plats préparés sont délicieux!

Je suis un client de longue date, habitant tout près de la pâtisserie. J'ai toujours apprécié la qualité des produits et du service, mais ma plus récente visite ce dimanche m'a déçue. Je ne sais pas si les rénovations ont un impact sur la production, mais la disponibilité de produits était faible, la baguette de pain n'était pas assez cuite et donnait l'impression d'un pain d'épicerie, le muffin aux framboises n'avait de framboises que le nom. C'était probablement un incident de parcours, mais espérant que cette institution ne tombe pas dans la même spirale lancinante qui a emporté la charcuterie du vieux-Longueuil.

Great variety of cakes, pastries & bakery at a reasonable price! Also have a great variety of meals ready to cook. A must on the South Shore of Montreal.

Très déçu … un gâteau sans gluten pour ma fête avec de la moisissure. Sérieux rien a dire …

We love this place. The pastry and coffee is a treat. We drop by this place every time we come to Montreal.

Les gâteaux méritent un 5* de toute évidence.
Juste un petit bémol sur la partie boulangerie et les choix de pains qui mériteraient d'être plus étoffés:)

En plus d'avoir une grande choix de pâtisseries ils font des bons plats cuisinés et des excellentes salades