Matelas Dauphin

J'ai un matelas de Matelas Dauphin depuis plus de 2 ans et le confort tel qu'en magasin et annoncé, soit «moelleux» n'a jamais été atteint. Je suis incapable de dormir sur le côté, parce que mon matelas me donne mal aux épaules, aux hanches et aux côtes tellement il est ferme et dormir sur le dos me donne mal au dos. Clairement, bien que le service était excellent, les matelas sont de très mauvaise qualité. J'ai l'impression de dormir directement sur les ressorts, malgré les couches de mousse. Je regrette mon achat (plus de 1200! $) et d'avoir voulu encourager une compagnie québécoise. Je ne recommande à personne d'acheter un matelas chez Matelas Dauphin. N'importe quel matelas bon marché aurait été un meilleur achat.

Je voudrais mentionné les gens qui travaille à ce magasin précisément. J’ai eu un super service. J’ai choisi un matelas qui ne me convenait pas au final. J’ai eu droit à ma garantie d’échange et je dors comme un roi depuis que j’ai mon nouveau matelas. Merci pour vos conseils et votre aide lors de tout le processus. Vous pouvez vous fier à ce qu’il vous dites.

Excellente expérience, de la première visite jusqu’à la livraison. Alex a pris le temps de bien comprendre nos besoins, nous expliquer tous les critères, nous faire essayer les différents matelas et donner ses recommandations. Il a ensuite fait le suivi avec nous pour la livraison, arrivé exactement à l’heure, et fait une livraison impeccable. C’est rare d’avoir une livraison aussi bien attentionnée, avec les livreurs qui prennent soin de tout et qui enlèvent leurs chaussures à l’entrée.

Merci!

Quel extraordinaire service!

Il y a un peu plus de trois ans, j’ai acheté un matelas chez Dauphin Dix30. J’étais alors très satisfait des conseils et du produit.

Malheureusement le matelas a eu un problème récemment. Le sympathique Yvon est même venu constater le problème à la maison. Finalement, ils m’ont accordé un changement de matelas pour un neuf et ce, sans aucun frais. Wow! Je recommande sérieusement cette entreprise.

Super conseils en magasin. Et la livraison s’est super bien passée.

Merci Matelas Dauphin:)

Excellent service en magasin. Excellent service de livraison à la date prévue par les deux livreurs du samedi. Ils ont été polis, attentifs et efficaces. Bravo et merci.

Very good experience at this Matelas Dauphin location. The team is knowledgeable, flexible and provide great service. After researching the net and visiting many different stores, i selected the 100% latex firm mattress which I am extremely happy with. Good expertise, Good quality, competitive pricing, fast delivery, made in Quebec (as much as it can be, I prefer maple sirup than latex in my trees) …. They have it all.

Quelques mots afin de partager notre grande appréciation, pour mon mari et moi, du service et du produit acheté chez Matelas Dauphin: courtoisie, écoute de nos besoins, professionnalisme, service exceptionnel et bon prix. Bref, vous l'aurez compris: une entreprise québécoise exemplaire et que je recommande sans réserve. Une expérience A+. Merci à toute l'équipe de Matelas Dauphin du DIX-30. Louise et François, 15 avril 2021

Publicité trompeuse (la fameuse vente à 50% annoncée à la télé), qui n’en est pas une.
On vous dit qu’il est possible de changer votre votre matelas si vous en n’aimez pas le confort? Bonne chance! Vous aurez à payer des frais colossaux pour le faire.
J’ai détesté mon expérience d’achat à cet endroit

C'est la deuxième fois que nous faisons affaire avec Matelas Dauphin à la Dix30 et je vous recommande ce commerce. Satisfaite à 100%. Prix sont bons, c'est un produit québécois, la garantie est parfaite et le service est A1. Merci à Yvon et Olivier pour votre service après-vente.

Service courtois. Bon prix. Explications claires du vendeur.on attends notre matelas maintenant.fait local.

Un service hors pair. Merci à l'équipe de prise de commande par téléphone pour leur excellents conseills et merci au livreur qui a vraiment donné plus que le client en demandait:)

Service exceptionnel. Un super vendeur au magasin et une livraison rapide et très respectueuse avec un respect des gestes barrières en période covid. Voir les livreurs qui portent des masques et enlèvent leurs bottes en arrivant chez nous.wow merci!
A recommander sans hésiter. Un grand merci.
Il faut encourager les entreprises d'ici. Vive le Québec.

Horrible customer service, waited 9 weeks for nothing. They make all sorts of claims about their products and services, but the mattress I ordered never arrived and I kept getting empty promises of follow up. These days everyone blames everything on COVID but make no mistake this is fundamentally a company that sells wholesale to hotels and they couldn’t care less about individuals like me who buy a mattress once every 5-10 years. To add insult to injury, they made no gesture whatsoever to compensate despite my patience and courtesy. I will never, ever buy again there.

Service courtois et professionnel. Nous y avons acheté un matelas king en latex naturel et nous ne sommes pas déçu de notre achat pour le moment. La livraison a été réalisée en deçà des délais annoncés.

Excellent service. Matelas Dauphin est un fabricant de matelas, ce qui le rend apte à nous offrir des conseils justes selon nos besoins spécifiques. Ils connaissent leur produit à fond et font partie des recommandations de Protégez-vous. Une excellente adresse à retenir!

J’adore mon matelas en latex, service impeccable, Yvon m’a très bien éclairée sur le produit québécois. Un gros merci à matelas Dauphin du dix 30.

Le vendeur d’expérience m’a très bien conseillé, il connaît son produit et ma très bien dirigée dans mon processus d’achat. Yvon de son nom est un vendeur compétent et est à l’affût dès besoin de ses clients. Je recommande fortement ce magasin.

Service exceptionnel de Alex pour son expertise et son entregent et Olivier qui a livré à ma porte le lendemain.

J'ai toujours acheté mes matelas chez vous et j'en suis très satisfaite. Il y a environ un mois, j'ai acheté chez vous à Brossard un ensemble de draps en flanelle, draps faits sur mesure, au prix extravagant de $200. Pour deux lits articulés, le drap du dessus étant un drap format King. Quelle déception au lavage, je n'ai jamais vu autant de charpie dans la sécheuse, sauf quand j'ai eu le malheur d'acheter une jetée bon marché. Ici je parle de draps qui ont coûté $200.00. Ils peluchent. Je ne conseille à personne de les acheter.
Vraiment désolée de mon achat. Francine Denis.

Je suis allée chez Matelas Dauphin à Brossard aujourd'hui et ils ont échangé mes draps en flanelle pour des draps en bambou. C'était la première fois qu'ils avaient un retour sur les draps que j'avais achetés. Peut-etre un mauvais lot. Comme toujours, le service a été formidable et je continuerai à acheter chez eux car je considère qu'ils sont les meilleurs fabricants de matelas au Québec. Francine Raymond

Excellents conseils sur place, avec Vincent il n'y a pas eu de vente sous pression à la commission comme on a observé chez leur principal compétiteur. Malgré quelques petits accrocs avec la date de livraison qui a été devancée à la dernière minute, on est pleinement satisfait du service et surtout des produits que nous avons achetés.

WOW WOW WOW! What a super place! Quel magasin extraordinaire!
Service is out of this world! Prices are amazing! Yvon est d'une gentillesse extrême, il connait son produit! Les matelas sont de qualité supérieure!
Le BEST du BEST! BRAVO et milles fois bravo!

J'ai fais affaire avec le vendeur Karl et ce fut une experience parfaite. Pas de pression et ils conaissent leur produit. Mieu que la succursale de St-Bruno et leur service de livraison était parfait Merci encore

Très bon service reçu d'Yvon, à 2 reprises dans les derniers mois, pour la réparation de la manette et du "power supply" d'un lit électrique acheté à cet endroit il y a 11 ans. Merci beaucoup.

Très bon service de la succursale du Dix30 à Brossard. Livraison impeccable et ils ont même installé la base de lit et tête de lit acheté avec le matelas.

Magasin du 10/30 service en magasin super professionnel et agréable. Les livreurs m'ont vraiment surpris! Ils sont super fins, ils ont même ôté leurs bottes! Ils méritent vraiment leur tip!

Très satisfait du service. Les vendeurs donnés de bons conseils et sans pression. Notre vendeur Alex nous a bien conseillé. Comme dans d’autres commentaires, nous avons trouvé les livreurs très sympathiques! Et de plus nous aimons les matelas que l’on as acheté!

Pour le service, c'est irréprochable. Vincent, Yvon et les autres ont été très compréhensifs sur mes problèmes de santé (arthrose sévère du dos). Cependant, après avoir essayé 3 de leurs matelas produits par Dauphin et opté finalement pour l' Hotel Germain tout en payant les suppléments exigés, j'arrive malheureusement à la conclusion que ces matelas ne règlent pas mon problème. J'aurais aimé que Matelas Dauphin me rembourse pour chercher ailleurs le matelas selon ma condition physique mais ce n'est pas dans leur plan de le faire. Pourtant j'aurais été prêt à accepter un remboursement moindre. Je n'ai pas d'autres alternatives que de recommencer ma recherche. C'est une question de santé primordiale pour moi de trouver le bon matelas. Les gars ne le prenez pas personnel!