Matelas Houde

Lors d'un magasinage la dame qui nous sert est bien gentille et répond à toutes nos questions patiemment. Lors de notre départ, elle insiste pour prendre notre courriel seulement afin de faire une soumission. D'accord, on se rend à son bureau. Finalement elle nous demande toutes nos informations créant un malaise. Le sentant elle réitère que c'est seulement pour créer la soumission. Devant son insistance, nous flanchons et lui donnons. Lors de notre départ nous lui mentionnons que nous sommes à l'étape magasinage et que nous donnerons signe de vie si nécessaire. Après un courriel et deux appels pour nous regrettons de ne pas avoir refusé de donner notre numéro. C'est bien agaçant de se faire demander si nous allons procéder à l'achat du matelas par appel téléphonique. Je suis bien assez grand pour signifier que je souhaite acheter un matelas sans qu'une personne appelle deux fois plutôt qu'une pour nous passer leur matelas. De plus, nous avons trouvé mieux dans un produit exactement dans le même matériaux pour moins cher. Si vous voulez une expérience de magasinage tranquille et sans stress, ce n'est pas votre place.

Nous avions acheté un matelas et avions constaté qu'après quelques années il creusait, Nous avons contacté Matelas Houde et ils ont été à l'écoute et rapide à régler notre problème. Nous sommes ravis du service courtois et professionnel offert par le personnel de Matelas Houde. Je recommande Matelas Houde à tout le monde. Une entreprise honnête et fiable. Merci!

Nous sommes passés mon conjoint et moi hier et wow, ça faisait longtemps que nous n'avions pas eu un aussi bon service dans un magasin. Je recommande sans hésiter. Nous sommes très contents de nos oreillers! Merci au vendeur, Jason.

Très très professionnel et avec gentillesse.
Notre représentante Lyne connaît bien ses produits et est d'une grande patience avec les essais de matelas.
Encore une fois merci de la belle expérience.

Pour leur grande « événement de surplus d'inventaire et de fin de ligne » ce week-end du 21 au 24 Mai mon conjoint et moi se rendons sur place dans l'idée d'acheter un nouveau matelas. Arrivé sur place, la dame nous répond qu'il n'y a rien de préparer. Autrement dit les matelas en liquidations ne sont pas sorti et nous demande de repasser dans une ou deux heures. Elle prend soin de prendre notre # de téléphone pour nous appeler lorsque tout sera prêt. Nous n'avons jamais eu d'appel de toute la journée. Il me semble quand un commerce font une grande vente comme ça, la compagnie doit se préparer d'avance non? Au lieu de faire revirrer de bord ses clients qui se déplace. Et être capable de les rappeler ce serait plus professionnel de leur part.

Très malhaisant, aceuille agressive la vendeuse a un manque de professionnalisme en me demandant mes renseignements personnels à côté d'autre client et démontre clairement de l'impatience en vers moi alors qu'aucun autre client attend après elle, les autres clients étant déjà servi par d'autres vendeuse.

Mauvais lit livré (tête de lit livrée orange à la place de gris mais finalement il est beige. ️), livreur qui met pas son masque en temps de covid et qui sait pas comment monter un lit, mauvais matelas inscrit à notre facture donc en plus d'avoir attendu 2 mois pour notre lit et matelas on a dû l'essayer 30 nuits avant de pouvoir faire une commande du matelas qu'on voulait à la base. On va pour l'échanger et ils sont back order en matériaux. C'est du pas de chance à pu finir. ️ malgré la vendeuse qui a été super gentille. En plus, on a acheté un oreiller qui finalement n'est pas ajusté avec le matelas trop dur (qui en plus est bien plus dur que celui en magasin et que on nous dit que ce type de matériel est supposé être similaire à l'achat ou presque, puis que finalement non c'est normal qui soit plus dur. Quand on leur dit que il est bien plus dur) On espère que ça va être mieux avec le matelas voulu parce que l'oreiller n'est pas échangeable ni remboursable. Donc on est vraiment pas contents et on dort encore sur un lit trop dur en attendant. Très déçues de Matelas Houde même si on sait qu'en temps de covid ce n'est pas de leur faute s'ils n'ont plus de matériaux.