Mathias Marine

L'expérience Mathias sport,

L'EXPÉRIENCE ULTIME

Que dire de cette expérience, qui pour moi a été des plus enrichissante et pleine de délicieux souvenir. Mon histoire date malheureusement, car je ne trouvais pas les mot, n'y le temps de me pencher sur le sujet.

Alors pour commencer j'ai vue un superbe ktm superduke 1290r en vente et sans nule doute le service reçus au téléphone étais rapide et efficace. Nous somme procéder au paiment et tous la rien à dire.

Vien ma partie préférer, les semaine passe, j'ai du plaisir avec ma nouvelle bête, je reçois mon relever de prêt, le prêt avais été booster de plus de 6000$ qui ne figurait pas sur le contrat, incapable de rejoindre le service à la clientèle, incapable de rentrer en contact avec un vendeur ou un patron, court après les gens pour avoir des réponse et toujours sans succès. Finalement parvien a rejoindre quelqu'un après quelque jours d'essai et me fais presque traiter de stupide et que c'est totalement impossible que se sois arriver. Me me suis battu pendant plus ou moin une semaine, pour finalement réussir à trouver le bobo, tout mes pièce qui avais été ajouter on été charger en double, donc remboursement de 4000$ je rappelle que la différence étais de 6000$ et j'ai eux droit à un beau dédommagement sur le service de 250$. Mon premier changement d'huile arrive, j'appelle, je prend rendez vous et demande au gens si ils ont reçus mon fender eliminator, la réponse à été oui étant de Sherbrooke je voulais que tous sois fais dans le même rendez-vous, vas porter la moto pour le changement d'huile et l'installation de la pièce. 3 jours passe et pas de nouvelle de mon bike, J'appelle pour avoir des nouvelle au finale je me fais dire qu'il n'avais pas ma pièce finalement et qu'il allais la recevoir bientôt, je prend donc la décision d'attendre et voir. Entre temps avant d'amener mon bike au garage j'avais perdu un collant ktm sur le bike, sa passais sur la garantie donc j'en ai demander un autre. 3 semaine passé pas se nouvelle, on a pas ta pièce, 1 mois et demi passe oui on a ta pièce sa fais 2 semaine. Ok pourquoi pas l'avoir installer en m'avoir appeler et leur réponse à été on attend ton collant.vraiment génial j'ai scrapper mon été pour un collant. 700$ a la poubelle et sa c'est sans compter les assurance et tous.

Pendant les mois d'attente je me rend compte que les paiment de mon ancien bike continuais de passée, j'appelle et encore une fois incapable de rejoindre personne. Finalement une réponse, j'explique la situation et bien il n'avais tous simplement pas envoyer le chèque pour payer mon ancien bike. Continuer de payer pendant 4 mois donc environs 700$ de paiment qui on passée. Je veux remboursement et reçois à ma grande surprise 360$ pour me dédommager.il en manque incapable d'aller chercher se qui manque.

Mathias sport ma vraiment donner une expérience mémorable, un service à la clientèle vraiment déplorable, un service après achat misérable, des surprise inacceptable, des compensations incomplète. Est-ce que je conseil? Si vous aimez vous faire avoir et vous faire remplir de menterie. Allez-y! Encore aujourd'hui je paie pour les erreurs commise.

Mathias sport rien de vrais et un service à désirer merci à vous et de la confiance que vous m'avez remis!

J’ai acheté moto, bateau dans ce concessionnaire. Le personnel est à l’écoute et tu peux voir et magasiner en paix les vendeurs te laisse tranquille pour regarder et toucher aux motos et autres. Pour les bateaux WoW la salle de montre.

J'ai acheté un husqvarna te 300 2023 ce printemps, le service super, je suis très satisfait de madame Marion et Alex superbe machine

Très bon service rapide et effficace! Un gros merci a Maxime leclerc et thomas pour l’achat de ma moto

J'ai acquis une Cb650r black edition là bas il y a 2 mois. Une expérience d'achat A1. Des gens serviables, généreux, efficaces et concis. J'ai été bien accompagné et informé tout au long du processus. Ils ont été très accommodant aussi. J'ai pu laisser la moto là-bas jusqu'à ce que j'aie mon permis sans aucun frais. Je l'ai enfin ramené hier à la maison. Ils m'ont prêter des outils pour que j'installe mon rack a cell en offrant même de faire l'installation pour moi gratuitement. L'inventaire là bas est vraiment impressionnant. À voir absolument.

J'ai reçu un service à la clientèle exemplaire. Les gens de la place m'ont accueillis avec patience, répondant à toutes mes questions avec un sourire. Un gros shout-out à Marion, Kim, Max Longtin, sans oublier Max Leclair qui a été extrêmement patient avec moi lollll. Merci à tous!

Un Excellent service, une expérience client hors du commun. Nous sommes parti de Rimouski pour aller récupérer notre annexe Gala avec poste de conduite et moteur 20 hp pour notre voilier de 46 pieds. L’accueil fût remarquable comme si c’était pour l’achat d’un gros unité. Merci à toute l’équipe, vous êtes formidable!

Service financier CATASTROPHIQUE. 1 semaine à téléphoner plusieurs fois par jour sans retour. Contrat rempli d'erreurs avec des frais cachés. Je déconseille fortement!

Tarifs d'entretien délirants: 1.0 h de main d'oeuvre pour un changement d'huile, sur une moto KTM roadster? ! L'an passé, pour la MÊME opération: 0.8 h! C'est ça l'inflation? L'an prochain 1.15 h? Sans moi, j'irai ailleurs.

Service épouvantable au département bateau! Aucun retour d’appels ou suivis, j’ai dû appeler au moins 20 fois. Ils m’avaient dit 4 semaines et ca pris 3 mois.j’ai du sortir mon bateau de la car il etait incapable de savoir combien ca allait me couter. J’ai payer 1250$ pour un diagnostic que j’ai pas eu. Ils doivent travailler sur leur service et former mieux leur personnel …. Mais en meme temps ils s’en fiche! …. Ils ont tellement de job que de bien servir un client c’est le dernier de leur soucis!

Bref, j’ai trouvé un autre concessionnaire et j’ai un service A1!

Adieu Mathias!

Marion et Nicolas ont étaient d’un grand professionnalisme dans l’acquisition de ma motoneige, un gros merci

Terrible customer service. Tried to get an appointment to get my motorcycle serviced but apparently service was too busy to take my call and instead of taking my number to call me back to set an appointment they expected me to keep trying to call and hope to get lucky

Awesome service got from Holly and Annabelle who were very helpful and considerate with my wife and I. I recommend Mathias motosport without any hesitation.

Nous avons acheter un bateau de type cruiser au début de l’été avec Jean-Francois et nous avons reçu un service exceptionnel de sa part autant au niveau de la vente que du service après vente. Il a été très courtois et connaît très bien le domaine. Nous avions vu plusieurs bateau intéressant dans le week-end chez différents concessionnaires, mais le service que nous avons reçu de Jean-François a fait le différence pour nous. Un grand merci à l’équipe de Mathias Marine.

Achat indian livree en 3 mois service super gentil (le) et professionelle.leur seul hic ses etre capable parler a quelquun sa semble excessivement en demande! Mais sinon par email tout a ete super! Merci encore

Ayant acheté mon bateau en courtage dans ce dealer, je peut vous dire que le département du service est plus que pourrie comment il vous traite et essaye de vous vendre des heures non requises pour les réparations! Bref à éviter!

J'ai fait affaire avec Alex, je peux dire que c'est grace à lui que je suis aller avec Mathias. Tellement réactif, un professionnel comme on en trouve rarement. Très passionné aussi. Des conseils personnalisé. Maxime aussi a rendu mon experience d'achat agréable, prise en charge de la moto avec plein de conseil de pros et une souciance du client. Keep going guys, vous faite vraiment la différence.
PS: J'aurais donné un 5 étoiles si ce n'était l'expérience désagréable avec le département de finances. Erreur sur le dossier, taux de crédit changé a la hausse (6,79 à 9.7) a la dernière minute. Aucune réponse à mes appels. Très dessus.

Nous avons appréciés le service, que ce soit le représentant qui nous conseiller pour l'achat de 2 moto Indian et de la représentante pour les vêtements, c'est 2 personnes ont été à notre écoute et ils ont été de bon conseil. Je recommande à tous qui ont le désir d'acheter une moto d'aller rencontrer ces personnes.

Gros merci à Yann Beauvais pour le financement.
Un bon gros 5 étoiles de A à Z. Attitude fantastique, Ponctuel et fiable. Yann a aidé moi et deux autres de mes amis à se fair approuver pour nos premières motos avec des supers bons taux d’intérêts. J’avais déjà demandé à me fair financer a 2 ou 3 places qui m’offraient tous des hauts taux d’intérêts ou l’obligation de prendre une garantie prolongé. En suite je suis tombé sur Yann qui à fait de la magie avec mon dossier ainsi que avec mes 2 amis. Si tu lis ca, Merci encore Yann, tu à fait 3 méchants heureux et 3 nouveaux passionnés de moto!

Last october, they were the only Indian dealer open on saturday so I drove 2 hrs to get there. The staff was very knowledgeable and they took all the time required to answer my questions so I bought my motorcycle right away!

Bel endroit qui nous permet de voir plusieurs style de bateau de plaisance au même endroit. Il n'y avait pas assez de personnel pour le nombre de client.

Service à la clientèle et après vente exécrable en plus d'être extrêmement long plus de 45 minutes en magasin pour un problème mécanique qui étais supposé avoir été réglé par leur technicien du plus la job a été mal fait il non pas réglé mon trouble ils ont plutôt empiré le trouble.en négligent l'inspection se qui a provoqué plus de problèmes et chargé 1000$ mon problème à par la suite été réglé ailleurs en 30 min 200$ (pieces et main d'oeuvre). Aucun retour d'appel de la par de leur directeur du service.a déconseillé pour un endroit qui est supposé être un gros dealer polaris et du plus je vais donc laisser la lois s'occuper de la suite vue le.manque de collaboration de leur part (bris de pièces par leur faute qu il mon fait payer, manque des Bolt en remontant ma.machine.

Très bon service sauf quand on arrive au service financement. Près d'un ans après avoir acheté ma première moto, je reçois mon relevé de compte de la banque, je m'aperçois qu'il y a des problèmes dans les comptes. Je revois le contrat et m'aperçois que plusieurs frais que je n'avais pas remarquer et dont la directrice des finances n'avait pas dit et elle m'a fait signé quand même. Une semaine après avoir acheté la moto, je laisse des courriels et des messages téléphonique, car on me dit quelle est toujours occupé et qu'elle me rappelleras dès que possible, mais ce n'est jamais le cas. De plus, comme je n'avais que18 ans quand j'ai acheté la moto, c'était mes premiers vrais documents à signé et j'ai eu le pire traitement en me faisant omettre des informations. Mon père essaie de m'aider dans cette situation, car des frais divers de 1500$ qui n'étais pas censé y être, qui ne sont pas du tout expliqué et ajouté a notre insu en plus d'une assurance qui ne sers a rien et omis de parler quand j'ai signé le contrat et je pais des intérêts qui n'ont pas rapport au finale. Donc, il essaie, lui aussi, de contacter la directrice par téléphone et par courriel. La directrice du financement, Joly-Ann Hamel, lui répond par un courriel très insolent et très "rude" parce que je n'ai pas de meilleur mot, en lui disant que je n'ai jamais tenter de la joindre, ce qui est un mensonge car j'ai les preuves, et après elle délègue a une autre agence.

Quand nous étions dans son bureau lors de la signature, tout était beau et le contrat avait l'air parfait. Elle disait que si nous avions des questions, nous pouvions la rappeler sans faute. Problème, elle ne répond jamais. Aussi, elle dit que dès que le montant de la moto est finit de payer, nous devons la rappeler pour quelle arrête les paiements de la banque pour que les intérêts stop. En essayant de comprendre ce quelle disait par la en essayant de la contacter et en lui envoyant un email, je n'ai jamais eu de réponse après un an.

Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience dans mon début de vie de jeune adulte. Le monde semble horrible quand tu achètes un petit jouait qui ne semble pas trop cher et qu'il finit par être 4 fois le prix.

Incroyable service! Particulièrement Nathan (vendeur) qui est un vrai passionné! Merci bon petit homme est très heureux de sont 50SX Factory 2021!

Excellent accueil, Service rapide et courtois,
Explication compréhension de mes besoins 9/10 pour ne pas mettre une note parfaite.

Acheté ma moto en échange de mon ancienne en Octobre dernier. Très bon service de la part d'Alex mon vendeur; très bonne communication et assez rapide quand j'avais des question.

Point négatif personnel; la préparation de la moto lors de la prise de possession était ordinaire; la moto pas lavé (ils semblent avoir juste passés la hose pour enlever la poussière de surface), la chaîne encrassée et c'est à se demander si le changement d'huile a été effectué.

Par contre, un point positif, lorsque je suis arrivé chez moi, en effectuant l'entretien, j'ai vu que ma chaîne avait 6 o-rings de brisés, chose qui aurait dû avoir été vu durant l'inspection préparatoire de la vente de la moto. J'ai contacté Alex et ils n'ont pas hésité à remplacer ma chaîne sans frais.

Le personnel au comptoir des pièces ont été très chaleureux et serviable aussi quand j'ai repasser acheter mon bike stand par la suite.

En résumé, ils ont une très belle inventaire de machines, mais assurez-vous de vérifier vous-même que la moto soit en ordre dans les moindre petits détails avant d'en prendre possession ;)

J'ai commander un quad le 20 novembre, on me dit qu'il arrivera autour du 15 décembre. J'appel le 15 décembre, il n'est pas arrivé mais il est dans le transport, il devrait arriver entre noël et le jour de l'an. Je rappel a ce moment, on me dit qu'il est arrivé mais 1h plus tard, on me rappel pour me dire que finalement ce n'est pas le miens, qu'il partira de l'usine le 13 janvier. J'appel le 13 janvier pour avoir le VIN, le vendeur me dit qu'il essaie de rejoindre le fournisseur et me rappel. J'ai pas eu de retour d'appel. Oui on est en période de pandémie mais ils devraient connaitre les délai de livraison et quand et comment communiquer avec leur fournisseur et surtout tenir le client au courant

Very pleased with my experience dealing with Mathias Sport. A special thanks to Nathan, my salesperson and Vincent Levillain from the service department. The details below are worth reading to appreciate the excellent service and how this dealership stand behind their products.

I had been shopping for a specific motorcycle for awhile and found one online at Mathias but unfortunately they are 220 km from my home. I called the store and spoke with Nathan who was very thorough in describing the condition and appearance of the motorcycle to me. He even took additional photos and was ready to answer any of my questions or concerns. Not being able to see the bike personally before purchasing and not wanting to have to make a second trip, they agreed to have the motorcycle ready for pickup with the condition that I was pleased with it when I arrived. If I wasn't, they would reimburse my deposit fully.

I arrived at the dealership and was more than pleased with the motorcycle. It was as Nathan had described it.in showroom condition! Vincent help me load and secure the bike in my trailer and I brought it home.

A few days later, I took the motorcycle to my mechanic for the required Ontario safety check and was informed that the rear tire did not pass inspection and would have to be replaced. I emailed Vincent immediately of the bad news and within a few hours, received a response from him indicating that they would reimburse me the cost of the new tire and the installation without dispute or hesitation. Once I got the invoice, I sent it off to him and within days I had a cheque for the full amount arrive at my home.

I can't say enough how impressed I am with this kind of service. No hassle, no arguing.just pure " We aim to please" service. This will be my go to place from now one when purchasing any new toys even if it means travelling 2.5 hours.

Merci à mon vendeur, Nicolas, pour son excellent service et que je recommande à tout le monde!
Un très bel endroit avec du choix pour tous les goûts!

Je donne 5 étoiles à mon conseiller aux ventes motos Jessi. Professionnel ne met aucune pression et connaît très bien ses produits pour bien vous conseiller selon vos besoins et vos attentes!

Très satisfait du suivi du service client en ces temps difficiles. Vincent est très professionnel et à l'écoute. Hâte de pouvoir rouler!

Malgré une expérience difficile pendant l'achat de ma moto, l'équipe de Mathias a eu l'humilité de reconnaître le problème et M. Daniel Beaulieu (Dir des ventes) a été un facilitateur exceptionnel. Mon achat s'est fini par un client ravi qui reviendra sans aucun doute chez Mathis Sport, Merci.

Purchsed a 2020 indian scout sixty at the montreal motorcycle show this past february. After a little hiccup in customer service I can say that im pretty satisfied with the way the situation was handled. Maxime, Stephane, Joly-anne and the rest of the team bent over backwards to get our new bike out to us as Quickly as possible. Very satisfied with the service now. Next year when i will be looking to buy my new Chieftain, you can bet this will be the first stop i make! Thanks guys

Pire service EVER pour l'achat du véhicule récréatif.

J'ai échangé une moto, 3 semaines plus tard j'attend encore mon chèque de 4000$ qu'ils devaient m'envoyer la semaine même de l'achat!

Une si grosse compagnie qui "niaise" un particulier pour 4000$. Incroyable.

Je viens d'acheter mon yamaha grizzly 700 usagé et jais été très satisfait des explications, du service et de l'accueil! Jais été servis par la vendeuse Jennifer et jais été très satisfait de sont service. Tout mes conditions ont été respectée, un gros merci à toute l'équipe

Vraiment impressionné sur l'inventaire de motos en démonstration sur le plancher. Nous sommes venu pour voir une représentation du film de voyage en moto par Backcountry discovery route (NEBDR)

Nous sommes très très très déçu, on y vas pour acheter une motoneige et même avec la nôtre, ils ne prennent pas le temps de venir la voir, même si je leur demande. Ils me font un prix pour une neuve très intéressant, et on conclut une entente. Quand j y vais pour acquérir ma nouvelle et ce en plus pendant la plus grosse tempête de l année, ils ne m accordent plus le même prix qu on s était entendu et ce SANS L AVOIR VUE. Ils ont essayé de m arnaquer. Je suis en tabar.

J. J.

Service super serviable, Nicolas a été très patient avec moi tout au long des négociations pour une nouvelle moto!

Had a good experience purchasing a new old stock KLR here. Thanks Stephane and Jesse. Transaction went smoothly, paid ON taxes, and had no issues registering and plating the bike in ON. Communicating in English was really easy too, which I appreciated a lot. I'd drive here from Ottawa again if a deal this good comes up on a bike I want.

Place très décevant j'ai été acheter un side by side conditionnelle à a l'achat qui soit prêt le lendemain le vendeur es perdu pas tres bon attend plus 2h a tourner dans le magasin parce que le vendeur disparaissai apres sa me dit oui a mes conditions apres avoir parle avec son gérant qui au finalement suposement etait plus ou moins au courant arrivée sur place on me dit le sxs es prêt laver entretien fait et tout mais rien es fait mais vraiment rien pi on ma charger 300$$ pour sa.apres avoir argumenter pour me faire rembourser jai ete commander des piece le samedi qui son payer je part avec plus de la moitier des choses manque 2 morceau qui faut qui commande le mardi jappel pour faire suite j'apprend qui on rien commende pi personne cest pourquoi jattend toujours l'appel pour mes pieces

Très bon service pour mon ATV Polaris Sportsman 550 2010. Ils ont réglé le problème de code dans la même journée. Il avait même les pièces en inventaire.
Le technicien est très compétent.
Good job
Louis

Grand jack fraichier qui disparaît pour aller jouer sur son téléphone a la place d'aider ces clients.connaît rien en moto.perdu une vente.

Le salon de la moto, du bateau.toute l’année.

Énorme choix, bon conseils, beaucoup de marques! Et un bar restaurant sur place.

Vraiment un endroit avec un choix incroyable de moto, merci à Mario (ambassadeur IDIAN) pour la belle livraison et ses bons conseils il est très professionnel, merci à Melissa la directrice commerciale elle aussi est très professionnel et super gentille, par contre mon vendeur Alexandre n' a pas été à la hauteur et je m'explique: au début je trouvait que la moto avait trop de frange mais Mario m'a fait comprendre que c'était l'identité d'une Idian donc j'ai décidé de la prendre avec tout l'équipement. Étant donné que mon vendeur courrait à gauche et à droite il n'est pas venu s'informer de ma décision. J'ai donc pris livraison de l'autre moto qu'il avait sur le plancher et qui n'avait pas autant de frange et un étui de rangement sur le réservoir. J'ai donc payé le même le même prix sans qu'il me crédite les pièces manquantes. À la livraison je peux vous dire que Mario était lui aussi mal à l'aise.

Pas capable de se payer ou d'afficher sur leur propre site internet. Ils innondent les sites comme lespac ou kijiji de leurs annonces.bande de pauvres.

Énorme magasin pour moto neuves Indian et Honda ainsi que des usagées de toutes marque. Super choix de bateau et pontons

Le pire service après vente que j'ai jamais vue un coup le contrat signé vous n'existé plus. Nous avons acheter pour plus de 2000 dollards d'équipement suivant lachat de d'une moto la envoyer 2 amis acheter leurs moto aussi dans la même semaine et toujours le même résultats 0 service. Ils ne respecte pas leurs propre politique de retour sur l'électronique et ne donne aucun retour d'appel. Attendre plus de 2 semaines pour un simple changement d'huile qu'on a finit par faire nous même. Un bon conseil magasiner votre concessionnaire les prix seront les même partout.

Intéressant même après avoir envoyé un message détaillé de tout les avaries vécue la bas a leur demande, aucun retour après deux semaines, aucune excuse ni même des remerciement pour avoir prit le temps d'expliquer la situation.que du tappe a l'oeil.

Huge store. This picture shows some of the used bikes. There's an equivalent amount of new bikes as well as boats and off road vehicles.

Très mauvais service j'ai laissé mon Polaris slingshot pour un entretien qui devait prendre une journée et après 3 jours aucune nouvelle!
Je comprend pas comment un garage peu être aussi mal organisé.

Excellent choix de moto! Un show room à couper le souffle!
Tous les modèles en inventaire. Nul besoin de se rendre au salon de la moto,! Car elles sont toutes en expositions chez Mathias!
un personnel des plus passionnés et des plus qualifiés vous y attend.
Dommage car j'allais pour y rencontrer le responsable du département KTM et il n'est plus là!
Sûrement qu'un de vos excellents représentants pourra se faire un plaisir de me renseigner sur les produits. Mais sans toutefois pouvoir comparer avec l'ancien gars de KTM qui était sur-qualifié, tellement à l'écoute et un des plus grand passionnés, un charisme fou! Un professionnel d'une classe inégalée! Oufff les mots me manquent pour décrire cet être parfait.
Mathias. Une expérience unique!

Incroyable sélection d’embarcations mais aucun service, nous avons passé 35 minutes à l’intérieur sans se faire aborderai par un vendeur

Pour acheter. échange sa moto un endroit idéal.notre conseiller Renaud,
Excellent guide pour nos besoins et notre
expérience selon Notre
Goût.quoi faire avec pour que notre achat
Soit agréable et un plaisirs de conduire

Place de fou avec plein de joujou pour tout les goût. Seule ick je voulais acheter une moto et aucun vendeur n'est venu me voir. Est ce que c'est parce que on était dimanche?