Mathieu Performance

C'est lors d'un simple appel d'information à la boutique que mon exceptionnelle expérience auprès d'eux débuta! La providence me mis en contact direct avec le positionneur Benoit Harvey qui fut généreux et clair dans les explications dont j'avais besoin. J'ai répondu positivement à son invitation de monter à Québec (de la Montérégie) pour recevoir un positionnement gratuit afin de bien choisir la grandeur de mon prochain vélo de route GIANT PROPEL ADVANCED SL1 qu'il avait en inventaire. Le service fut exceptionnel, attentionné et je remercie aussi Maude au service à la clientèle pour son efficacité, sa patience et cordialité. Bravo à toute l'équipe! Richard Arpin

Merci à M. Philippe pour la rapidité et l’efficacité du suivi fait suite à la réparation de mon vélo.

Super de bon service, j’ai fais réparer mon vélo et il y a des détails sur la facture de tout ce que ils ont effectués, et le vélo fonctionne super bien à nouveau, je recommande cet endroit. Le meilleur endroit en ville pour faire réparer un vélo, c’est clair que le prochain vélo que j’achèterai ce sera là bas. Merci pour votre beau service.

Nicolas B. -R.

Bonne équipe et staff généralement connaissant. Pourrait chercher à améliorer la portion de l'ajustement de vélo (bike fitting).

Huge thx to awesome team @ Mathieu repair shop saved my biking trip from disaster. Found a fix on the spot. Highly recommend

Bonjour,

J’ai eu un très bon service lors de ma visite pour prendre possession de mon nouveau vélo.
Un très beau magasin avec un personnel vraiment gentil et compétant. Un inventaire aussi qui est assez vaste qui permet d’avoir un bon choix de produits.

Je viens de Montréal pour acheter chez Mathieu Performance alors ça vaut le détour.

Serge

Mon vélo de montagne est remis à neuf. Ils m'ont informé très bien de toutes les pièces changées et entretenues (transmission, suspensions, freins, pivots, direction.). Compétence et honnêteté. Je suis client depuis 7 ans.

Service hors pair, ajustements professionnels, demandes spéciales exécutées rapidement, livraison rapide. 110% pour toute l'équipe de Mathieu Performance. Wow, Wow, Wow. Merci

J'ai commandé des bottes de ski de fond (d'ailleurs, de très bonnes bottes qui étaient en rabais, donc bon prix) un mardi vers 13h, et le lendemain en fin de journée, je les avais déjà reçues (étant à Montréal). Le service a été très rapide, je suis très satisfaite du service offert par Mathieu Performance, impressionnant!

J'ai eu un excellent service du vendeur
Très bonne explication et attentif à mon besoin.

Excellent service, très méticuleux, recommande des achats complémentaires judicieux à l’achat d’un nouveau bicycle.
Excellent service d’ajustement de Benoît. Merci à toute l’équipe.

Excellent produit, excellent services, excellent conseilles, désolé de dois vraiment allez rouler ;)

Professionnel, clair, précis, concis… Chaque minute passée avec eux en vaut la peine. Merci!

Très satisfaite du service reçu, même après un an d'attente de mon vélo. Je n'étais pas très contente. Mais on m'a proposé un plan B. Plus cher, mais bon. Très contente!

Ordered a fairly high end Scott for shipping to Ottawa. Shopping was very fast and although a minor hiccup along the way, it was handled with the utmost degree of professionalism and service recovery. THIS is how a bike shopping experience is supposed to be. Thank you for the support Raphael and team!

J’ai été servi par Benoît (Harvey) ;
J’ai eu un EXCELLENT service,
il connaît son affaire,
c’est Le Meilleur!
Je suis Absolument très Satisfaite du Service que j’ai Reçu, je n’aurais pas pu demander mieux.
Ça mérite même 10 étoiles dorés supplémentaires en ce qui le Concerne!

La bonne réputation ne provient pas du hasard.
Très bon service avec du personnel compétent et attentionné. Très heureux de mon achat d'un ebike Giant, merci Hakim pour les très bons conseils.

Accueil et service rapide et courtois. Très bon suivi de ma commande. Ajustement fait avec professionnalisme.

Cela fait 2 fois que j’achète un vélo à cet endroit.
Un superbe service à la clientèle avant, pendant et après achat.
La jeune femme qui fait les ajustements (le 28 juil. 22 Au matin) est patiente et vraiment aimable, tu pose des questions et on voit qu’elle répond par passion pas juste pour la paye!
Faut pas oublié le reste du staff comme les Monsieur qui s’occupe de nous également, très aimable et très joviale et blagueur!
Je recommande ce commerce a 200% surtout que c’est difficile d’avoir du service impeccable en cette période!

Service professionnel et attentionné. Le positionnement sur le vélo a été fait de main de maître par un passionné qui s'y connait. Les vélos sont de bonne qualité avec un prix qui n'est pas extravagant malgré la rareté COVID. Merci!

Accueil impeccable en magasin! Ajustements et conseils de pros! Et même un coup de mains pour attacher les vélos sur le camion!

Excellent service! Équipe très professionnelle qui a le souci de répondre aux besoins du client! Je recommande fortement Mathieu Performance!

Difficile à joindre. Impossible de joindre par téléphone, le message invite à un chat sur le site WEB qui n'existe pas, aucune réponse par messenger après 72h non plus. De plus, la livraison de notre achat a été retardé de plus de 6 semaines. Ca donne l'impression que le commerçant a pris plus d'engagement que ce qu'il peut livrer.

Merci à l'équipe de Mathieu Perfomance, je me suis présenté un samedi à 3: 30 avec un problème de pédalier sur le vélo de mon fils et ils ont réussi à le réparer la journée même pour que l'on puisse profiter de notre fin de semaine de vélo. Ce fut très apprécié!

Jai commander un scale 965 il ya 3 mois. Et cetait un peut long pour moi. Je regarde sur le site voir si il ya quelque chause de disponible et miracle! Il ya un giant de disponible. Je les apelles et leur demande si je peut fair un switch. On me dit que finalement il ya des scott d'arriver et que mon scale est peut etre arriver. Je demande au gras si il peut verifier si mon scale est rentrer et aussi de me garder le giant au cas ou le.scale est pas rentrer. On me dit qu'il ya pas de probleme.j'apelle aujourdhui et non seulement ils ont pas recu mon scale mais ils ont aussi vendu le giant. Bref tres decu mais c'est ok jai trouver un growler encore plus nice ailleur que je vais avoir lundi

Ils m'ont vendu un bike adapté à mes besoins et basé sur mon expérience en hardtrail. Ils ont pas essayé de me vendre un bike trop évolué/$$$ pour ce que j'avais de besoin. Merci à l'équipe, je reviendrai en acheter un autre lorsque j'aurais plus de skill en vélo hardtrail.

Staff courtois et compétent, répondront à toutes vos questions et vous aideront à trouver ce qui sera le mieux pour vous:)

C'était ma première expérience pour l'achat d'un vélo avec eux. Tout s'est très bien passé. Excellent conseil et un très bon service. Je suis très satisfait de mon nouveau vélo. Merci.

Excellent service. Vincent a très bien compris mes problèmes de positionnement. Il a pris tout le temps nécessaire pour les régler.

Expérience client enrichissante: professionnalisme, honnêteté, pas de pression. De l'achat par téléphone jusqu'à la livraison et positionnement, le personnel est dédié et efficace. Merci à Isabelle, Julien, Benoît et toute la gang pour mon Giant électrique 2021 livré comme prévu. Bravo!

Avec la pendemie jai appeler pour des freins il ma dit quil en avait a 14$ mais quand tu arrive la bas cest un vendeur qui vient te voir a lexterrieur et bin sur cest lui qui vas te chercher ta pieces et par pure hazard il te donne la plus chers car tu peut pas entré services pouris

Très satisfait de mon nouvel achat. J'ai vraiment aimé comment on m'a ajusté mon vélo. L'ajustement a été fait de façon très minutieuse et on m'a très bien expliqué ce que je devais savoir sur l'entretien. Je recommande!

Tous les intervenants chez Mathieu Performance sont soucieux de notre satisfaction et de plus, ils sont compétents et disponibles pour répondre à toutes nos questions.

Merci à toute l’équipe de Mathieu Performance pour l’ accueil pour votre excellent service et vos conseils personnalisés. Merci à Benoît pour le positionnement et votre professionnalisme vous prenez le temps pour que tout soit parfait. Je recommande Mathieu Performance sans hésiter.

Excellent service, on a l’impression d’être entre bonne main et malgré le roulement énorme, on se sent bien conseillé et fier de notre achat!

Excellent service pour un premier achat de vélo chez MP. Merci Benoît pour le positionnement. Merci au mécanicien dont je ne connais pas le nom pour les petits réglages de dernière minute.
Un bel été nous attends!

Produits de bonne qualité, la boutique, mais le service après très décevant: les engagements verbaux sur les délais du service après vente ne sont pas respectés (très grand délais) et des réparations demandées ne sont pas corrigé adéquatement.

Super boutique avec personnel très efficace. Excellent service à la clientèle avec des professionnels qualifiés qui prennent le temps d'ajuster le vélo à votre taille lors de l'achat.

Service 5 étoiles
J'ai eu un souci avec le cadre défectueux de mon vélo Giant Anyroad 2016 30000 km acheter chez Mathieu en 2015. Comme le cadre était garanti à vie le personnel de Mathieu Performance mon accompagné pour faire une demande à Giant pour son remplacement.
Quel que semaines plus tard Giant on fait parvenir un nouveau cadre neuf avec sa fourche un 2018 du même model
Mathieu performance c'est occupés de remonter le vélo et de remplacer les pièces de l'ancien vélo qui n'était plus compatible avec le nouveau cadre à un coût très raisonnable à ma grande satisfaction!
Merci à l'équipe de l'atelier merci Giant! Merci Mathieu Performance!

L'expérience client n'est pas excellente. On ne se sent pas vraiment pris en charge. Les services techniques sont fait "à peu près". Jai dû aller à trois reprises pour un entretien annuel, parce qu'on avait oublié d'ajuster les freins. Je crois que les employés sont bons dans leur domaine, mais pas structurés. Je donne 2/5 pour l'effort.

Très bon service, on a pris le temps d'ajuster nos vélos et de nous expliquer le fonctionnement. On nous a aussi recommandé les bons équipements.