MEC Montréal

Malheureusement, je dois aller dans le même sens que quelques derniers commentaires. Le service à la clientèle et particulièrement la politique de retour et remboursement a pris le bord depuis quelques années. Sur papier, la garantie de pointe ou de satisfaction demeure, elle ne mentionnant pas de nombre de mois sur l'utilisation; dans la pratique, c'est tout autre. On nous demande maintenant de l'avoir utilisé l'item une fois ou deux dans le premier mois, sinon, on ne garantie rien.
Il est de même pour la garantie du fabricant. Pour réussir à rapporter un item, il faut être préparé et blindé, avoir une liste d'arguments et s'attendre à essuyer des refus. C'est malheureux, MEC ne nous a pas habitué à cela. Il était pourtant si facile dans le passé de retourner un item, maintenant, c'est devenu un combat. Je migre vers Décathlon, les garanties sont ainsi mieux respectées et aucun combat.

Bought winter boots 4 months ago. $170 that have cracked open in the front. They said they had many issues with this boot that should last 3-4 years. Gave me a store credit.for $170 so I got a new pair. That is spectacular customer service!

Great spot to stock up on your camping, climbing, biking, boating, hiking and more equipment. Great variety and stock from equipment to clothing and more!

Ils disent offeir une garantie sur leurs produits, mais comme le très peu sympathique responsable des retours me l'a expliqué, ça ne couvre apparemment pas des souliers d'escalade à peine portés qui tombent en lambeaux.

J'ai dépensé des milliers de dollars à cet endroit puisqu'ils "garantissent" leurs conseils. J'y ai acheté de l'équipement avant de partir en voyage pour un an. Ce même équipements ne convenait pas aux attentes. Non seulement j'ai traîné ces équipements inutile avec moi pendant un an, ils n'ont pas voulu les reprendres malgré qu'ils sont à l'état neuf sous prétexte que ça fait un an. Selon eux j'aurais du revenir au pays pour leur ramener l'équipement dans un délai raisonnable.
Ils voient dans mon dossier que j'ai fait plusieurs milliers en dépenses chez eux et ils ne veulent rien faire pour moi pour ce 250$ d'équipements.
En passant merci pour la petite morale du commis me disant que d attendre plus d'un an c'est pas raisonnable.

Staff need trainibg forsure! With 10 people in the ahoe section one of them started snapping at people. The rest is good. Staff need to be monitored closely as they are lacking professionalism

Membre depuis longtemps pour profiter de plein d'articles de qualité pour le vélo, la randonnée et le camping. Un incontournable!

C'est beau, c'est cher et c'est pas mieux qu'ailleurs. C'est sur que si tu pense que ça marche mieux dans un sentier avec des pantalons Patagonia cargo kaki/beige et un chapeau de safari africain c'est la place.

Excellent pour payer au dessus du prix et se sentir hot. Oh oui, pour que tu te sente comme si tu faisais partie de la clique, tu dois être "Membre".

Un bon 15 à 20 minutes de file d'attente juste pour payer et je te rappelle que tu ne porte pas encore tes nouvelles bottines de marche ni tes bâtons de ski de randonnée, donc tu auras mal au pieds avec tes crocs.

Je n'avais pas le temps d'attendre, j'ai laissé la gourde en chanvre et poils de Yak du Tibet à 220$ sur une tablette.

Je dois aller renouveler ma carte de membre du Dollarama.

Le matériel est de qualité et les prix sont très compétitifs. Par contre, la disponibilité est inégale. Il y a parfois des étals presque vides, et on ne trouve pas la taille qu'on cherche. Aussi, il manque d'information sur beaucoup de produits. Ça revient souvent plus intéressant de magasiner en ligne. Par contre les employés sont très serviables et peuvent répondre à beaucoup de questions!

Great store for the outdoorsy types. Pricey but good quality outdoorswear for all seasons. Members only, though membership is inexpensive.

Bon service pour le vélo. Dommage, leurs stocks sont souvent épuisés pour items, par exemples, chaussures, soldes.

It lost its glory day as the mecca of camping with everything that you needed for your outdoors adventures.

Me store feel empty with a lack of choice and options for clothing

I love MEC when it comes to customer service. I always choose MEC over Lacordee because of that.
But the selection on male clothing is not as variety as I expected.

Mauvais service à la clientèle, j'ai pris deux bottes d'hiver en liquidation sur les tablettes, arrivé à la caisse la fille me dit que c'est une erreur de prix et qu'on ne peut pas vous les vendre les deux à ce prix. Ils voulais me vendre la deuxième à plein prix. Chose que j'ai trouvé bizarre. Mais ils m'ont dit que c'était la loi‍️. C'est ma dernière fois dans cette succursale car c'est les mêmes excuse à chaque fois qu'il y a une erreur.

We ordered ski boots online, but when we went to pick them up, they were not the size that we ordered. Thus, we went back home empty-handed despite deliberately placing the order online - very disappointing and a waste of time.

They sold us two different models of shoes. And don't want to change them. Long time customer, no more: - (

Good quality products. Little bit pricey. But better to pay once for a good equipment. Friendly service.

Nous avons trouvé tout ce que nous cherchions et même plus. Nous avons pu profiter d'un bon service courtois du vendeur qui s'est occupé de nous et également du caissier. C'était ma première visite et certainement pas la dernière.

Went there to buy climbing shoes and was greeted with great, helpful service. They also have a mini-wall to try the shoes on.

J'ai toujours eu un très bon service à cet endroit depuis leur ouverture. Aujourd'hui, samedi le 29 mai 2021. J'ai eu un excellent service d'un jeune débutant dans le domaine des souliers. Il a su servir de façon efficace 2 clients en même temps.
Lâche pas le jeune, tu as la bonne attitude et la bonne écoute pour le service à la clientèle. Continue à en apprendre sur tous tes produits et tu va être encore meilleur.

Antoine helped me find the perfect hiking boots for almost an hour. He had no problem getting many different styles and sizes of boots for me to try on. He also advised me to take a run in my neighbourhood and then come home and try on the boots so I could see if they still fit when my feet are swollen from exercise. He was very professional, knowledgeable and extremely helpful. Thank you Antoine!

Ce n'est plus une coop et ça n'a jamais été une coop selon la loi québécoise. Je crois que la coop a vendu l'historique d'achat de chaque membre à l'acheteur de la coop. Le magasin reste à peu près le même cependant du moins pour l'instant. C'est sûr que les produits iront à l'étranger.

Perfect service as always. Easy exchange and returns. Sadly not all the brands I like are available through this store but still enough choices

Fantastic customer service, the employee in the backpack section spent a good 15 minutes figuring out how to make a child carrier work for me. He was kind, polite and very helpful. I’m very impressed.

Amazing customer service. I have had 2 issues with 2 different products I bought from them and each time they got my back. Thanks MEC!

Bon service et bons produits. La meilleure politique de retour en ville. Je pars de la rive sud exprès pour leur sélection.

Mountain Equipment CORP. MEC n'est plus une coopérative. Ils devraient changer de nom. Pour acheter local, il reste Latulippe et la Cordée.

MEC n'est plus une coopérative, c'est maintenant la propriété de "kingswood management capital". De tout coeur je leur shouaite de faire faillite. À l'avenir, j'irai chez Sail qui à défaut d'être une coopérative à le mérite d'être Québécois.

Pour les membres fidèles, comme moi: On comprend qu'ils ont des problèmes: risque de faillite, vente, et covid, les employés font de leur mieux, mais soyez avisés que le service et les articles disponibles sont très très diminués. Très longue attente pour voir le seul employé sur place, en semaine. Une taille seulement disponible pour plusieurs bottes de marche. Il faut acheter et payer d'avance une commande de deux paires pour essayer. Surtout impossible d'essayer aucun vêtement sous aucune considération. Demandez à une femme d'acheter un pantalon sans l'essayer! Ce n'est pas comme ça qu'ils vont améliorer leurs finances.

Store is great. They have great stuff. However service in shoe area requires more than one clerk at 11 am on a Saturday morning. Again love the store, however staff more people in that part of the store. 3 stars because that area is definitely understaffed.

Merino wool this. Merino wool that. I'm addicted to Merino wool. MEC has the top performance gear that I need.

J'ai adorer mon expérience. Service à la clientèle exceptionnel venant de Abel dans la section soulier au deuxième étage.

Super endroit mais, hum, pour les souliers c'etais plutot moyen comme service a la clientèle. Je sais pas si il s'est passé de quoi cette journé là mais tout le monde attendais et on aurait dit que le staff, peu souriant, se foutais complètements des clients. Plusieurs sont parti alors quils faisaient la fille par découragement. Une chance que je savais ce que je voulais.

Maintenant que qu'on sait que ca va devenir Américain, la seule chose que je peux dire: You're dead to me!

Bonne sélection d'articles de plein air, mais conseillers difficiles à trouver / accrocher, expertise aléatoire, prix pas particulièrement compétitifs (encore moins pour une CO-OP). Assez restreignant de ne pas pouvoir rentrer avec son chien pour essayer les harnais et autres articles pour chiens qu'ils vendent alors que dans plusieurs Sports Experts et chez Décathlon, aucun problème.

Assis au café green complètement vide pour parler au téléphone et une employée me dit de partir que c'est réservé aux clients! Quels clients?

J'adore MEC. La diversité des produits est impressionnante et les gammes très diversifiés. On y trouve autant du matériel pour amateur/débutant que pour semi-professionnel, que ce soit pour le vélo, la randonnée, le camping, l'escalade, etc. Le personnel est également très compétent!

J'ai appelé le magasin de boul Acadie 8 fois: 6 il n y avait personne dans les départements en question pour prendre mon appel, 2 quelqun dans des autres départements à pris mon appel et promis de me transférer au bon département, mais c'est fini en silence absolue

MEC intially started with a mandate to provide affordable gear to Canadians for the outdoors. The exponential rise in prices over the last 15+ years make this a distant past for MEC.

The loud buzzing from some type of electrical box in the ceiling area of the second floor make for an unpleasant shopping experience. I was in here two mo ths ago and the same buzzing was there. I don't know how the employees have managed to keep their sanity.

Très mauvais service à la clientèle (téléphonique). J'ai appelé pour poser une simple question et j'ai eu droit à une réponse glaciale; j'avais même l'impression que la dame riait de moi à l'autre bout du fil! Elle était impatiente et elle a même levé le ton. J'ai dû calmer le jeu en lui demandant pourquoi elle semblait impatiente, alors que je n'avais qu'une information à demander.

Pathetique! Ils m'ont remplacé (gaine + cable) de frein arrière de mon synapse 2018 qui est passé à l'intérieur du cadre) pour 40$ de frais de main d'oeuvre + 10$ pour le cable + gaine. Imaginez quoi en plus? Pour les 40$, ils ont même pas fait l'ajustement des freins, ils ont littéralement juste passé le cable et la gaine.
Imaginez quoi encore? Ils ont touché a mes vitesses et au dérailleur avant pour que je leur demande de les ajuster et donc me charger pour ajustement de vitesses.

Une équipe de noobs, évitez leur atelier.

Oups! N'essayez même pas de les appeler ils ne répondent même pas.

Similar to REI in the USA. Wide variety of sporting gear and clothes including hiking, camping, climbing and running.

Un des meilleurs magasin d'article de sport que j'ai vu! Il y a tellement de choix c'est fou! Pourquoi je donne 3*? Et bien parce qu'en étant une ''coopérative'' ils réussissent tout de même à être plus cher que tout le monde. En fait, ils ne sont pas plus cher.ils offrent simplement des articles de très bonne qualité ce qui fait augmenter considérablement le coût de votre facture. Pour vous donner un exemple, je cherchais à m'acheter un nouveau Kayak pour faire de la randonnée. Je suis expérimenté mais le style de kayak que je pratique de requiert pas d'équipements de la meilleure qualité. Et bien chez MEC, le kayak le moin dipendieux est environ à 700$ alors que j'ai facilement pu trouver ce que je voulais pour 400$ ailleurs. Je comprend que la qualité n'est pas la même et qu'il me durera surement bien plus longtemps mais lorsque vous n'êtes pas un athlète professionnel et que vous voulez simplement pratiquer votre sport.je vous conseil d'aller voir ailleurs.

Great customer service, helpful knowledgeable staff. Lots of selection and the quality of the items are very good. Price is also great.

Meilleur magasin de plein air en ville!
Le service à la clientèle est implacable. Je suis venu pour m'acheter des souliers de randonnée et je n'ai jamais été aussi bien conseillé; je les porte nuit et jour depuis l'achat, il y a 2 mois. Héhé!
J'y retournerai au plus vite, juste pour magasiner à nouveau dans ce bel espace.

Bon conseil reçus pour des bâtons de marche. Toujours du bon matériel pour la randonnée attention aux prix ça pique un peu.

Juste un petit mot pour vous dire que j'aime beaucoup votre succursale de l'Acadie. C'est grand, aéré, lumineux et rarement bondé. Aussi, à ce que je remarque au fil des ans, il y a une bonne stabilité dans votre personnel (et très connaisseur et serviable, en passant). Longue vie à MEC Marché Central!

Je fais pas beaucoup de plein air et rendu sur place je me suis pas senti a ma place et le personnel m'a fait sentir inadéquat. C'était juste des québécois de souche! Où est la variété?

Très belle succursale MEC. C'est grand et bien éclairé. Beaucoup de choix. Belle qualité et bons prix. Le personnel est serviable. On y retourne souvent.

Service bof.
EDIT: Finalement, c'est mieux. J'étais peut-être de mauvaise humeur lors de mon premier review. J'ai, conséquemment, rajouté une étoile.