MEC Quebec City

Very appreciative of this place and all the employees. Michel is a real one and helped me out with my bike when I was nearly at the point of taking a hammer to it. Couldn't have asked for a more helpful and patient customer service experience. Keep it up y'all.

Aujourd'hui dimanche 21 aout 2022super bon service dans le département des chaussures et à la caisse

Super magasin! Énormément de produits diversifiés et de choix, j’y ai trouvé ce que je cherchais hyper facilement et le personnel était très gentil et accueillant! Je vais y retourné quand je repasserai à Québec!

Beau magasin, actuellement, il manque du stock et le choix des tailles de vêtements n'est pas très généreux.

J'ai jamais aucun service lorsque je m'y rend. Je préfère allez ailleurs si j'ai besoin de service et de conseil.

J'ai connu une très belle expérience dans ce magasin mardi dernier. Très peu expérimentée dans les pneus de vélo, le conseiller Léo m'a très bien conseillée rur le sujet. Il a été très patient et m'a fournit plusieurs explications. Il a même pris l'initiative d'aller me chercher un papier roulant pour transporter mes articles. J'ai grandement apprécié cette petite attention. J'ai ègalement eu un excellent service de Frédérique à qui j'ai demandé où se trouvaient les bouteilles thermos. Au lieu de seulement m'indiquer leur emplacement, elle m'a accompagnée et elle m'a aidée à faire un choix selon mes besoins. En plus, elle m'a proposé une couleur dans la gamme de bouteilles proposée qui était en liquidation par rapport aux autres couleurs du même modèle, tout ça de sa propre initiative. Elle m'a ensuite accompagnée à sa caisse.
Les deux conseillers que j'ai rencontrés avaient vraiment le souci du client. De fait, ils m'ont consacré tout le temps qu'il faut pour répondre à mes questions et, surtout, ont tenu compte de mes besoins.

Toutes les fois ou je met les pieds dans ce MEC, le service est impécable! Merci pour la vibe et le positivisme de vos employés.

J'ai acheté par internet un outil et l'emballage avait déjà été ouvert et en plus l'outil avait déjà été utilisé. J'ai payé pour du neuf et on m'envoie de l'usagé. Si au moins ils m'auraient offert une réduction de prix parce que l'outil était usagé. Mais non. Et bien plus jamais avec MEC que ce soit par internet ou en magasin.

Épouvantablement trop cher. Des coupe-vents à 500$ et des chemises à carreaux à 160$. Je ne prévois pas une très longue vie à cette succursale. D'autres entreprises dans ce créneau, québécoises qui plus est, font amplement le travail à des prix raisonnables. Au revoir

Mon low rating n'est par rapport à l'endroit comme tel. Après une commande de 500$ et un colis perdu et une preuve légitime de sa ma non-responsabilité dans cette perte, je ne réussi à avoir aucune forme de service satisfaisant. Les temps ont bien changé depuis la vente à Kingswood Capital Management. À éviter.

Everyone is wonderful. The only improvement could be at the door/entrance. It is taking ridiculously too long between each customer to be let in the store. It feels more like a Power Trip for the individual than a real sanitary benefit for anyone. Even a few minutes after the opening of the store when it is still almost empty.

If you like wasting your time looking for price tags or the floor staff to tell you the price tag of an item, don't bother, go elsewhere such as SAIL or Latulipe. They have all their tags on all their pegs or attached to the item, so you don't have to look for a floor staff to help you out. I've wasted 20 mins looking for floor staffers at MEC to get me some price tags but when I found them, they were too busy talking about their new g/fs or what they did on their last weekend at the cottage! 40%, if not more, of their price tags are missing, so DO NOT bother.unless your time is not valuable! So long, MEC!

Ouf! Plus de commande ici pour moi avant un bout. Mauvaise communication. Personne ne répond au numéro indiqué pour la récupération des commandes, délai long, l’ordre d’arrivée pour la récupération de commande n’est pas respecté. Bref, mauvaise expérience.

Mauvaise expérience magasinage. Les mesures sanitaires sont démesurés. On ne peut toucher a rien, on ne peut pas essayer rien, on fait comment pour magasiner? On achète et on retourne le stock? Donc beaucoup plus de déplacements! C'est quoi la logique? Sans compter que le magasin manque vraiment de stock, les tablettes sont vides.

25 minutes d'attente dehors à voir le double de clients qui sort vs ceux qui rentre pour se faire dire de suivre les flèches, de garder le deux mètres et de rien toucher. Une fois en magasin, les employés marchent en sens contraire des flèches et ne gardent pas le 2 mètres avec toi. Aussi, la section composantes de vélo est vide. Il y a à peine 25% du stock sur les étagères. Belle perte de temps. J'adore MEC et j'y suis membre depuis des années, mais la succursale de QC fait dure.

La personne à l'extérieur m'a répondu de façon condescente. Aussi, il pourrait y avoir au moins 5 clients de plus a l'intérieur sans aucun risque de propagation de covid.

File d'attente, règlement du magsin imposé à l'accueil de façon très autoritaire (se faire mal parler en toute impunité sous prétexte de protéger la clientèle), pas le droit de toucher aux articles, présentoirs vides, ambiance glaciale, on est parti et on reviendra pas!

Service à la clientèle pitoyable. Dommage pour une entreprise canadienne. Je n'y retournerai plus.

J, ai un retour à faire, c'est l'enfer, le magasin est ouvert de midi à 18.00H, fermée le lundi et ferme à 17.00H le dimanche après avoir ouvert à midi.
La file d'attente est interminable autant à l'extérieur qu'à l'intérieur.
On pousse sur les ventes en ligne, toutefois si le produit ne fait pas on peut le retourner en magasin et perdre un temps épouvantable ou le retourner par la Poste. Sauf que MEC n'assume pas les frais de poste contrairement à bien de ses concurrents. Pour une paire de souliers, le coût est de 32$ pour le retour.
Terminé pour moi MEC, pourtant c'était mon commerce préféré.
Ils passent de héros à zéros.
Dommage.

Il vous faudrait peut-être revoir vos heures d’ouverture la fin de semaine, surtout le samedi. Midi à 17 n’est pas suffisant, l’été qui plus est. Ça vous fera moins de vente et moins de clients heureux: (

Très déçu de ma visite aujourd'hui, on se rend en magasin pour voir ce qu'on désire acheter mais on nous interdit de toucher aux articles. De plus, il y plein d'articles qui n'ont pas de prix, il faut donc trouver un conseiller pour connaître le prix. Dernière visite à cet endroit pour un bon bout de temps, au moins jusqu'à la fin de la pandémie!

Le service de vente, l’entretient et la réparation de vélo sont nettement inférieurs à d’autres MEC. Les délais d’entretiens et de réparations sont longs car il y a peu d’employés et de stations de travail. Ils ne semblent pas spécialisés en vélo de montagne.

En ce moment les délais pour entrer dans les magasins sont d’environ 1: 30 même pour le vélo. C’est tannant quand nous devons refaire la file du à leur erreur.

12 juin 2020, encore ouvert 6 heures par jour? C'est quoi le problème. Allez ailleurs, ils ne veulent pas vous voir, fuyez. Qu'est-ce qui vous empêche d'ouvrir à temps plein, vous voulez qu'on achète local mais c'est tout le temps fermé. C'est épouvantable, très mauvaise buisness. C'est pas compliqué pas de service ben on va aller voir ailleurs.

Encore vendredi, 22 mai, une file d'attente extérieure interminable. Mettez du désinfectant en quantité industrielle pis aller on entre. Vous devriez vous promener un peu pis aller voir les commerces qui eux veulent faire de la vrai buisness. Vraiment décevant.

Devoir attendre presque un mois pour un retour en magasin d'un sac à dos suivi de 30 minutes d'attente au magasin pour finaliser le tout. Tout ça dù a un vendeur qui me certifiait que le sac me convenait pour ma grandeur. Les heures d'ouverture sont l'enfer pour les gens qui travaillent. Je n'y retournerai plus jamais.

Nous avons attendu une heure au froid. Rendu en dedans, on n'a pas trouvé le produit qu'on voulait. Ça serait quoi de mettre votre inventaire disponible en magasin sur le site web et déduire de l'inventaire quand le monde passe à la caisse, comme le font d'autre magasins. On nous dit qu'on ne peut pas essayer la marchandise et qu'on ne peut pas la retourner avant que EUX l'ait décidé (besoin de liquidité du commerce?), cela signifie que je dois assumer pendant des semaines un achat en centaine de dollars qui pourrait ne pas convenir. Trop strict, ce qui en fait une mauvaise expérience de magasinage par rapport à d'autres compétiteurs qui nous permettent de retourner rapidement, de mettre la marchandise en quarantaine ou d'essayer en nombre limité.

Mauvaise expérience de magasinage. Perte de temps. Vous devez acheter ce que vous toucher. Magasinez en ligne. Non recommandable.

C’est le paradis des vêtements de plein air avec des marques de grande qualité. Le service est fantastique et l’entreprise à de fortes valeurs coopérative et sociale ce qui est un gros plus pour moi. J’y vais depuis de très nombreuses années et j’y retournerai assurément.

Les employés sont en 1ère classe. Attentif et sympathique. J'ai trouvé tout ce que je cherchais.

Merci MEC pour votre super service, vos politiques et votre flexibilité!
Vraiment contente des achats fait chez vous!

Je me suis rendu chez Mec pour différents accessoires de camping arrivé à la caisse j'ai payé pour environ $350.00 d'achat j'avais 15 articles environ mais pas de sac pour mes achats je leur ai demandé de me rembourser ett je suis allé faire mes achats chez Sail.

La meilleure place pour de l'équipement de plein air; le personnel compétent fait toute la différence et le service après vente est tout simplement irréprochable, ça vaut plus que des rabais

It is very challenging for me to leave MEC without a 200$ bill. So many great brands. Very good service. Can be pricey but that comes with quality clothes/equipment.

Beau magasin, facile d'accès avec grand stationnement.

Personnel avenant et accueillant!

Great outdoor store. Like all other MEC establishments, the staff is extremely courteous and competent. I was looking for camping stove information and they explained everything that I needed to know.

Beau magasin avec beaucoup de choix. Par contre, l'employé aux souliers devait conseiller 3 personnes en même temps, ça aurait été utile qu'il y ait plus de gens pour l'aider.