Medical Clinic Monteuil

Dr Demers fût pour moi une excellente médecin a une période où j’en avait vraiment besoin, professionnel et à l’écoute je le recommande fortement, merci pour vos service Dr Demers et longue vie à vous la où vous allez, j’aurais aimé vous avoir comme médecin le reste de ma vie mais le vie en a décidé autrement, je vous salut.

Les medecins sont ADORABLES TOUS, j aimes cette clinique mais j en est Assez des secretaires AIR BETES, Vieilles sans sourire et condescendante.lisez mon émail comme il faut au lieu de me RENVOYEZ un email qui dis ne pas repondre BLA BLA BLA.tanné vraiment.

Ca fait depuis le mois de jUin que j'essai d'avoir un rendez-vous avec mon medecin de famille, toutes lkes escuses ont sortis. C'est complet! Votre medecin est en vacances! Vous devez rappeller la semaine prochaine! Oups c'est encore complet!
Rappeller dans un mois, Oups c'est encore complet, Allez sur le site internet! Pas di dispo sur le site internet.

C'est tres fachant!

A chaque fois que j’essaie d’appeler c’est infernal. Le système téléphonique est une catastrophe. On te fait attendre en ligne « pour le prochain opérateur disponible » et quand ton tour arrive, la voix nonchalante de la boîte vocale embarque et te dit de rappeler plus tard en raccrochant automatiquement.

Je déteste cette clinique, le service n’est jamais pareil, c’est ultra difficile d’entrer en contact avec eux. J’évite a tout prix de devoir les contacter et je me fais prendre à chaque fois avec ce type de service. Pas moyen de parler a personne pour une question, et ce même si ton médecin de famille est à cette clinique.

Sur Santé. Gouv.ca on me dit qu'on a pas besoin de médecin de famille et que c'est une clinique sans rendez-vous, mais quand j'appelle ou je me présente pour prendre rendez-vous, ils me disent il faut avoir un médecin de famille pour pouvoir prendre rendez vous.

Mon médecin est très humain et soucieux du bien-être de la clientèle.
Par contre, c'est un véritable défi d'essayer de joindre le secrétariat, la ligne est toujours occupée et il y a un seul numéro. Le système téléphonique est à revoir complètement. On passe un temps fou juste à essayer de parler à quelqu'un. De plus, la pause repas des secrétaires semble interminable.j'ai appelé aujourd'hui à 11h40, il y a le message disant que les secrétaires sont en pause repas et qu'il faut appeler dans 30 min. Il est 13h45 et le message est toujours là lorsque je rappelle.ne vaut-il pas mieux dire de quelle heure à heure exactement les secrétaires sont en pause? Elle est où la communication?

Les médecins sont courtois et aimables. Rien à dire sur cela. Par contre, attendez-vous toujours à attendre au moins 1heure et plus pour assister à votre rendez-vous. Je vais a cette clinique depuis que je suis jeune et malgré que je me présente a l’heure, c’est impossible de passer à l’heure du rdv. Même si c’est en avant-midi.
Ça serait vraiment bien si la clinique revoyait sa façon de prendre les rdv afin que les heures concordent reellement à l’heure de rdv.

Secrétaires bêtes a souhait, chaque fois que j’appelle, j’ai l’impression de déranger.aucun sens.

Mon médecin de famille a quitté pour la retraite, il a transféré ses dossiers a un autre médecin que je n’ai pas rencontré encore et qui sera mon médecin de famille.

J’appelle la semaine passée, après environ 10 minutes d’attente en ligne (pas ci mal!) on me répond; Allo!? !? … je fais part de mon souhait de prendre rdv car j’ai besoin de soins, (3 mars 2022) on me dit que le médecin n’a pas transmis d’horaire pour le mois de Mars 2022, et de rappeler début Avril…. What? Je fais quoi si j’ai besoin de soins? On ne me propose pas de solution a part de rapeller dans 1 mois.

Je fais quoi si j’ai besoin de soins? J’attends de mourir? J’endure 1 mois? ! Ah ok!

Impossible à rejoindre! Ce n'est pas m'a première expérience avec ce bureau. Cette semaine, cela fait 4 jours consécutifs que je tente d'avoir la ligne qui est TOUJOURS occupée! Le bureau est fermé pendant l'heure du dîner et c'est un message qui nous demande de rappeler plus tard.pour ensuite se buter encore sur une ligne occupée! Pas de boîte vocale, rien! De plus, pas d'adresse courriel où l'on pourrait envoyer un message ou notre requête. Très mal organisé!

Ma médecin est excellente. Aucun souci quant à la qualité des conseils médicaux. Ceci dit, le service à la clientèle offert par la clinique est exécrable. L'attente téléphonique pour obtenir un RV est interminable. Receptioniste (au téléphone) bête, inattentive et intransigeante. Processus de prise de RV rigide, exigeant souvent plusieurs rappels pour obtenir un RV. Inacceptable en 2021. Il est temps de moderniser vos processus pour les axer sur une meilleure qualité de service à vos patients et d'embaucher des employés qui ont des aptitudes en service aux patients qui sont, après tout, vos clients.

Je viens ici depuis plusieurs années, mais la nouvelle secrétaire.est tout simplement bête, impatiente. On dirait vraiment qu'elle n'a pas envie d'être là et ça joue sur l'accueil des patients.

Je reçu toujours un excellent service des tous les employés de cette clinique. Mon médecin Dr Josée Houde est compréhensive et humaine. Elle prend le temps de trouver des solutions pour régler les problématiques de santé de toute ma famille. Merci

L'expérience fut tout simplement extraordinaire. J'ai téléphoné à 9: 00 le matin et j'avais un rendez-vous à 12h20 la même journée. J'ai vu le médécin à 12: 20 pile. Dr Dufresne a été d'une efficacité et gentillesse incroyable. Chapeau à toute l'équipe de la Clinique Monteuil l'équipe et à ce système qui selon mon avis est génial, surtout en temps de pandémie.

Sadly I had to review my comment because of the phone system with this clinic as I have NO problem with clinic Doctors but the problem is with the phone system as it is the worst I HAVE EVER SEEN and I have no idea why have to listen all these messages and even by the end and chose a number it doesn't work plus NO English option with the phone options.

Aucune possibilité de RDV car ma super infirmière est partie temporairement *depuis mars 2020* à cause du Covid. Pas de médecin de famille, donc aucun service possible sauf téléphonique en attendant son retour, qui est sans date pour le moment. Mon état nécessite un RDV physique et non téléphonique, même sous recommandation de mon infirmière, je ne peux voir de médecin. Avant on pouvait voir un médecin si nécessaire et maintenant on a plus aucun service, c'est vraiment déplorable. Quand tu n'as pas de médecin, bien c'est tant pi pour toi (même si j'ai un dossier à la clinique). C'est ridicule à mon sens d'aller engorger les urgences encore plus si c'est évitable.

Je suis tres safisfait du service de cette clinique tout le personel son tres competent tres gentil et surtout a lecoule je vous jure je vous recommande et je remecie cette clinique de mavoir recu asser rapidement.merci

Prise de rendez-vous facile!
Personnel très respectueux et très claire dans les explications.
Merci pour votre dévouement!

Les médecins sont bons les anciennes secrétaires également mais les nouvelles secrétaires oufff ça fait dure j’ai dû épeler le mot Sinusite car elle ne comprenait pas et je crois qu’elle ne comprend pas le français.c’est frustrant sans compter l’attente au téléphone pour avoir la ligne (3h, j’ai du raccroché et rappeler car je devais travailler.)

Pire service que j'ai vu dans une clinique!
Secrétaire qui a de la difficultés en français
La personne qui répond au téléphone devrait être un personne jovial et qui a le goût de te parler
Pas faire le plus vite possible en plus quelle comprend rien

I have NO Problem with either secretaries or others, my Family Doctor is an excellent doctor or other doctors who I meet when she is not available, and the only Problem is the phone is in French and I lack the french language but the Owner of the clinic made it only in French when I dial for an appointment.

I HIGHLY SUGGEST THAT ONE CALLS THE CLINIC BACK TO RECONFIRM THERE APPOINTMENT. THE SECRETARY KEEPS APPOINTING THE WRONG DATE. I HAVE PRESENTED MYSELF TWICE IN THE LAST 2 WEEKS TO FIND OUT THE APPOINTMENT GIVEN WAS NOT THE CORRECT DATE! HAS ANYONE ELSE HAD THIS EXPERIENCE I WONDER!

Pourquoi donner une heure de rendez-vous, lorsque vous faites attendre les gens plusieurs heures?

Nouvelle clinique pour moi, médecin attentionnée, peu de place de stationnement par contre, mais on peut stationner de l'autre côté de la rue à l'aubainerie entrepôt

Horrible service. Have been on a waiting listing for over 2 years for a family doctor, finally get a call from this clinic offering me a family doctor. Could of only provided me an mid afternoon appointment on a Monday. Came into work monday had a very important meeting. Called the clinic right away to cancel the appointment for my first general meeting with the doctor and the secretary VERY rude threatens that i wont be able to have a family doctor at their clinic because i didnt call 24 hours i advance.i advise we dnt work on sundays and the urgent meeting at work came to our attention same day! Super rude and really dissapointed. Was super happy to have finally recieved a call for a family doctor, was really not expecting to be treated this way.

La Dre Émilie Lepage est vraiment excellente. Je pense qu'elle est nouvellement graduée (je poste en 2019) mais ça ne me dérange aucunement. Elle est vraiment à l'écoute de ce que j'ai à dire et offre des conseils à mes inquiétudes. Elle ne m'a jamais fait sentir quelle voulais finir la consultation rapidement. Je l'apprécie beaucoup. La clinique à ses démarches qu'il faut suivre. Tant qu'on suit leur système et qu'on reste amical avec les réceptionnistes, il n'y a pas de problème. Parfois il y a une attente même avec rendez vous, mais c'est comme ça partout. Ça ne me dérange pas car ma docteure prend tout le temps nécessaire avec moi et je comprend qu'elle fait de même avec le patient qui me précède.

J'ai eu une très belle expérience à cette clinique. J'ai pris rendez-vous avec le système "Rendez-Vous Santé Québec", je me suis présenté 15 minutes à l'avance pour l'ouverture du dossier. La personne à l’accueil était très professionnelle et j'ai adoré voir qu'elle donnait des masques aux gens qui toussaient dans la salle d'attente. Pour mon rendez-vous j'ai attendu 10 minutes et vu le Docteur Richard St-Pierre que j'ai très apprécié car il a pris le temps de bien m'expliqué les choses.

Une etoile pour le service de secretariat. Betes au telephone, demande toujours de rappeller pour prendre des RV au lieu de prendre en note et rappeller client lorsque disponible. Service vraiment qui laisse a desiré!

La secrétaire est très mèchante. Elle parle avec condésendence et elle n'a même pas voulu me donner de rendez-vous urgent parce que, selon elle, mon emplois du temps ne me le permettait pas. Pardon?

Je me suis présenté à cette clinique le 6 octobre 2018 avec ma mère âgée de 83 ans qui semblait avoir une pneumonie.ils sont sur la liste des urgences sans rendez-vous. Ils nous ont refusées car nous n'y avions pas de médecin de famille.la préposée m'a répondu que ça fait deux ans qu'ils essaient de se faire enlever de cette liste. Merci de ne pas avoir essayé de demander à un médecin de passer ma mère étant donné son âge, Merci de l'avoir laissée partir malade!

If you have an appointment at x hours. Think about the fact you will stay until + 1h30 more. Almost every time! The doctors are great. But what happen with the big delay every time? !? I had three time to call to tell my job I will be late.