Metro Monk Medical Center

Dr. Ghalayini est efficace et attentif à mes besoins, il s’est bien occupé de moi. Clinique propre, 4 étoiles car le temps d’attente est long malgré le rendez vous mais c’est comme ça un peu partout! Bon service! Merci!

Impossible de parler à quelqu’un! Ils mettent de la musique et on attend, on attend et on attend encore jusqu’à ce qu’on soit tanné (e) et qu’on raccroche!

Il ne répondes jamais!
Redez vous téléphonique avec votre médecin à 9: 00 h vous attendez toute la journée aucune nouvelle!
Pas fort non.

Chaque fois que j'appel pour ma mere a la clinique MONK sa repond jamais, ça dit de laisser ton message et y vont te rappeler, sauf que quand on se présente a la clinique MONK y a 2 ou 3 personnes assis derriere la vitre sans sourire prêt a vous aider, alors si y a des personnes comme réceptionniste pourquoi y repondent pas au telephone.

The actual problem is in the health care system in Québec.also it is within ourselves for not protesting against the real cause, that is all the governments, previous and next.
Unless we share our incidents, no matter how big or small they are, nothing will happen except all of us nagging once or twice then give up.until the next round of calls.
- doctors are good.
- nurses are good (wish they are paid more)
- staff in general are good (wish they recruit more to fill the gaps)
- but, system is bad.

En toute honnêteté, je recommande vraiment très fortement cette clinique. Par le biais de RSVQ j'ai beaucoup surfé a travers plusieurs cliniques du genre SAUF que celle ci a eu un impact positif.
J'ai vraiment ressenti une approche humaine. 1 infirmière à l'écoute avec une excellente approche. Et 1 docteure professionnelle et compétente.

Aujourd’hui, c’était ma troisième présence à cette clinique. À toutes les fois, j’ai reçu un service exceptionnel. Les réceptionnistes, les infirmières et les médecins sont super gentils, empathiques et d’une efficacité remarquable. Merci à tous et à toutes pour vos bons services.

Louise Simard

J’aurais bien aimé avoir lu les reviews avant de me mettre les pieds dans cette clinique. Car vraiment le monde on pas tort. Si je pourrais dire toute les mauvaises choses qui m’est arrivé je ne finirai jamais. C’est horrible!

I've only ever had good experiences here. My doctor is friendly and competent, and the wait time is not too long. I see a lot of negative feedback based on the reception, but I've only ever made appointments online, so I can't really comment on that.

Je n'avais pas de problèmes avant mais maintenant c'est rendu une blague cette clinique. Personne ne répond au téléphone et quand on laisse un message, aucun retour d'appel. Aucun moyen de parler à qui que ce soit sans prendre rendez vous parlé site du gouvernement et ça c est quand on peut avoir un rendez vous dans 2 mois.
Après on se demande pourquoi les urgences sont pleines.

Dr Gia Khanh toujours plaisante! Jaime bien la clinique Métro Monk très belle équipe, je recommande

J'ai un abcès et infection à la gencive. Samedi matin j'appelle mon dentiste qui ne peut pas me prendre avant 2 jours. Elle me dit que je peux essayer d'appeler mon médecin de famille pour avoir des antibios. J'obtiens donc un rendez vous pour 5h. La clinique me rappelé à 13h pour me dire qu'il faut annuler mon rendez vous car elle ferme à 5h!

Je fini par trouver un dentiste qui confirme abcès et infection. Mais ils ont une limite au dosage à donner, donc je me retrouve avec des antibiotiques vraiment pas assez fort. C'était il y a 2 jours. La je me retrouve avec le côté droit enflé et engourdie, de la mâchoire jusqu'à l'oeil, j'essaie d'avoir un rendez vous en urgence et la clinique me dit qu'il y a un manque d'équipements. J'y réponds que j'ai juste besoin d'une augmentation en mg de es antibios il me répond c'est ce que j'ai dis a ton médecin de famille, mais il y a un manque d'équipements! (tu veux faire quoi avec de l'équipement de toute façon?) J'y dis ok avec quelqu'un d'autre alors? Non je peux pas c'est plein. C'EST 2 MINUTES DE RENDEZ VOUS SEIGNEUR!

Donc je me retrouve avec aucune aide, à part aller a l'hôpital attendre 12h (j'ai essayé hier j'étais à l'urgence) et je dois amener mes enfants car zéro gardienne. BRAVO CMMM

Une étoile pour ne pas mettre 0! C’est honteux, j’ai appelé à 5 reprises pour les médecins de famille. La première fois, j’ai attendu 10 minutes pour arriver à entendre quelqu’un décrocher l’appel puis raccrocher tout de suite après. Les 4 autres fois même chose et vous êtes une clinique médicale? C’est abérrant!

I saw dre Gia Khanh nguyen in GAP appointments. She’s horrible. Don’t listen to me very arrogant. Why practice when you hate your job. The nurse was nice. But this doctor needs to be stopped forever.

I needed to see a doctor, used Bonjour Sante. The receptionist, triage nurse, doctor Steinmetz and x-ray staff were very professional and made me feel at ease.

Nous sommes loin de la petite clinique d’avant lorsque prendre un rendez-vous était facile.
Mon médecin de famille travail à cette clinique et il est extrêmement difficile de prendre rendez-vous dans la clinique d’urgence/sans rdv, pourtant on nous mentionne que lorsque nous faisons parti du groupe de GMF de cette clinique nous pouvons avoir une prise en charge rapidement par un médecin. Pour ceci il faudrait être en mesure d’être capable de parler à quelqu’un. On nous réfère au site internet et sur le site je n’ai JAMAIS vue de dispo. L’appel à cette clinique est impossible.attente attente attente et aucun retour d’appel lorsque tu laisse un message.

Si tu te présente sur place, tu parle avec une réceptionniste condescendante.
Le service à la clientèle de cette clinique est médiocre.

2 étoiles car heureusement mon médecin Dr Steinmetz est merveilleux. À l’écoute et fais un très bon suivi médicale. Je me sens extrêmement en confiance avec lui.
Juste très dommage qu’il soit affilié à cette clinique.

La gestionnaire de cette clinique est un ange. Elle m’a sauvé a cause que j’avais beaucoup de douleur et m’a fait passer avec un médecin
Le staff est magnifique, médecin aussi, infirmière
Merci clinique Monk

Belle première expérience pour moi réceptionniste peu souriante mais polie, l'infirmière a poser des questions adéquates à mon état. Dre Garneau Hallyday vraiment gentille et à l'écoute.

Probablement le pire service à la clientèle que j’ai vue dans une clinique médicale! J’attends depuis 4 jours que mon médecin me rappel suite à la prise d’un rendez-vous téléphonique et je n’ai toujours pas d’appel. De plus, j’essaie d’appeler à la clinique depuis hier et on dirait qu’ils ont fermé leur ligne téléphonique puisqu’il n’y a aucun moyen de parler à quelqu’un!
Ça n’a aucun sens!

Dre Nguyen et l’infirmière Sandra font un excellent travail. J’ai un suivi beaucoup plus efficace et rapide que ce que j’ai pu avoir ailleurs dans le passé.

My family doctor is at this clinic and I don’t have any issue with him other than he forgets to call me for appointments, the nurses have also been nice, but the service and receptionists are by far the most condescending and rude I’ve ever come across at any clinic or hospital, and I’ve worked and visited many. I’ve been coming here for a couple of years and they are consistently mean to almost everyone, not just me, before you even get a chance to speak. I have been looking to change clinics just because of the awful culture at reception.

Mon fils a un rdv à 11h30, une dame m'appelle avant 2 heures pour annuler!
C'est tout sauf sérieux cette clinique.
En plus, ils ne prennent même pas la peine d'annuler le rdv sur leur système.
Une très mauvaise expérience!

Impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone. Impossible d’être rappelée lorsque je laisse un message. Pourquoi j’ai appelé? Parce que le site de prise rendez-vous affiche invariablement: « Aucune disponibilité » et ce, apparemment à l’infini. Je pensais que j’avais une médecin de famille. En désespoir de cause, j’ai dû aller consulter un médecin sans rendez-vous à l’extérieur de la ville pour pas moins de quatre questions et problèmes. On se sent méprisé, mettons.

Merci infiniment au Docteur Laurence Normand-Rivest pour sa patience, sa gentillesse, sa douceur et son temps durant mon rendez-vous. Merci également à toute l'équipe d'infirmiers et infirmières pour votre efficacité. Je recommande à 1000% ce centre médical. Au vu des commentaires précédents négatifs, mon expérience à été pour ma part, très positive. Rien à dire.

Pas surprise de voir la mauvaise évaluation de cette clinique! Cela fait plus de deux mois que je laisse des messages pour prendre un rendez-vous avec le médecin de famille a ma mère qui travaille a cette clinique! J’ai jamais eu un retour d’appel! Impossible de prendre rendez-vous sur leur site: matin / midi / soir/. C’est n’importe quoi! J’ai réussi a avoir une secrétaire sur la ligne des médecins! Je lui explique la situation, elle me dit que elle va me rappeler dans 5 minutes! J’ai du re-téléphoné!

Les médecins sont compétents mais seigneur que la réception ainsi que le service à la cliente est terrible. À quoi sers d’avoir un médecin de famille si on ne peux même pas le rejoindre? ! Bonjour santé, aucune disponibilité. Avec un autre médecin de la clinique, aucune disponibilité. Par téléphone, le service de messagerie vocal ne m’identifie pas sur leur liste et aucune aide d’un être humain est possible. « N’engorger pas les urgences » JE VEUX BIEN mais c’est impossible de rejoindre son médecin de famille.

Mon Médecin est en arrêt et il n y a personne pour le remplacer. Ils ne répondent pas au téléphone, sur leur site Web il est impossible de prendre rdv.
Donc je me suis rendue sur place pour avoir un rdv avec un autre médecin, et personne n'a voulu m'aider dans cette clinique. Incroyable mais vrai.

I cant even make an appointment with my own family doctor. The phone number suggests you to use the website and the website has literally no dates available. "No appointment meeting your search criteria is available for now. " I checked everyday of the month and nothing. Whats the point of having a family doctor if I CANT even see them? !? !? !

The reception team there are unbelievably rude and borderline incompetent. The doctors and nurses are fine in my experience, but every single experience I’ve had with the reception team (about 6 visits) has been needlessly disrespectful and time consuming, no matter how polite you are to them. They obviously hate their job and make my visits to the clinic a negative experience every time.

Dr Chen s'en fout littéralement de ses patients, avec lui on sent qu'on doit se dépêcher. Plusieurs choses à voir sur mon corps et n'a jamais daigné à demander de voir. Et il ecoute à peine. Par contre il continue (comme la plupart de toubibs) à vendre des services de physio sans savoir ce qu'on n'a et surtout sans s'y intéresser. Les derniers à penser qu'on peut encore croire à leur utilité en toute circonstances.

Receptionists are horrible and literally their job has become obsolete. They no longer pick up calls and have a delay 48hr callback. Don't expect to come in for a walk-in clinique they say they no longer offer it. Ask them to book a time in the future and they tell you do it online. Rendez-vous sante is broken and can never get you an appointment. They are rude and other than shuffling papers for the doctors, I don't see their use other than to reject people at the door. Either the system is broken or they are the worst clinique I've seen.

Les médecins et spécialistes sont merveilleux, toujours à l'écoute, pas pressé de finir ton rendez-vous. C'est certain que l'heure du rendez-vous laisse toujours à désirer mais bon, au moins le rendez-vous est agréable.
Mais ouf, les secrétaires/réceptionnistes sont tellement incompétentes, rudes et agressives! La pire c'est clairement celle répond au téléphone lorsque qu'on veut prendre un rendez-vous, elle te laisse jamais finir ta phrase, ne t'aide absolument pas à résoudre un problème, et semble toujours à deux secondes de vouloir t'égorger, un ton tellement agressif. Quelqu'un qui devrait pas travailler avec le public, elle devrait juste classer des dossiers et faire des copies.
C'est dommage qu'on peut pas prendre les rendez-vous avec spécialiste sur internet, ça éviterait d'avoir à appeler et gérer une veille bonne femme frustrée de la vie!

Pire Clnique
aucun rendez en ligne, aucune accomodation
les receptionniste te raccroche au nez, ca prends 10minutes minimum avant qu'on te réponde.
Elles m'ont mise en ''attente'' et je les entendais parler de chalet
mon doc est bien mais on peut pas le voir avec une accessibilité comme ca

ca fait longtemps que c'est comme ca! Changer moi toute ca cette équipe de réception la

Wow sa fais des jours que je clique, personne qui reponds a une telephone.juste des robots, impossible d'avoir un rendez-vous.

Beaucoup de commentaires se plaignent du standard téléphonique. Je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un en appelant mais mon dernier message a été retourné d'un appel en quelques heures. La personne était très agréable et a réussi à m'assister dans ma demande.

Je confirme que le service de réception est tout simplement insolent. En fait, lorsque tu réussis à les faire décrocher les réceptionnistes de leur téléphone mobile, elles deviennent insolentes.

Belle gestion
J’avais un problème de prise de rendez-vous la gestionnaire de la clinique m’a aidé et c’est résolu
Je suis contente et je recommande cette clinique!

Very satisfied with my experience. Not having a family doctor makes medical care difficult, but the doctors here do follow-ups and really care about your opinion. It's a public system, so you can always expect to wait up to an hour, but the nurse was incredible and the doctor was very efficient.

Super bon service! J’ai été vu par Dre. Gia Khanh Nguyen, elle était très professionnel, super gentille et a pu subvenir à mes besoins de manière rapide et efficace. J’ai été très satisfait de son service et je la recommanderais sans hésiter. De plus, l’attente à la clinique n’était pas longue du tout ce qui fait plaisir!

I love Dr. Garneau-Holiday so I wouldn't go anywhere else but the reception for this clinic is just awful. I've been trying to book an appointment for a week now with no success. No one answers the phone, so I've left several messages. Someone called me 3 days after my initial voicemail to tell me that the only way to book was online and he unfortunately can't help me. He hung up on me before I could explained that I had already tried. My doctor is on maternity leave and I am unable to book online. I've been trying to book this appointment for my 6 month old daughter since Monday. It is now Thursday night.

Booked the appointment online, arrived in time, little waiting time, the the exam. Dr. Nguyen was very polite and professional, as all the staff there. Clean and accessible, free parking as well.

Impossible de prendre un rdv avec mon médecin de famille!
Une vraie honte de faire tourner en rond, les gens malades!

Le medecin m'examine a peine. N'a jamais vu se que j'ai apparament et prescrit une "ptite creme" pour ca. Si vous n'avez jamais vue ce que jai pourquoi prescrire une "tite creme". Hate de confirmer avec une autre clinique et merci pour la perte de temp.

Was lucky enough to book an appointment online for the following day, given my family doctor wasn't available for quite some time. It was my first time at this walk-in clinic and I was quite impressed. I was promptly greeted by two polite receptionists and then met with a lovely doctor, Dr Ho, within 30-45 minutes of my scheduled appointment time. She was patient, thorough and very friendly throughout the appointment and took her time. Thank you to the reception team and Dr Ho for a lovely experience this morning!
The building is modern, clean and there was ample free street parking.

The worst clinic they tell you to check rvsq.gouv.qc.ca at 5: PM so you cant find an appointment

Les secretaire sont EXTRÊMEMENT Désagréables! Impolis, aucune considération. Cherche uniquement ce débarrasser des clients/patients.

The Admin is HORRRIBLE
Spoke to a receptionist who didn't speak english and was rude, she hung up the phone. When I called back no one answered

My first experience at Metro Monk Medical Center, and I would strongly advise against taking an appointment here. My 85 year old grandfather had an appointment with Dr. Tuong Nam Nguyen and I would never bring him back there. The Dr.was arrogant, unhelpful and lacked finesse during his exam. I'm not accustomed to writing reviews, but felt this experience should be shared to warn other potential patients.

Wow. Première fois que je rencontre un médecin courtois au Québec! Un plus, il ne m'a pas fait sentir as if I was the scum of the earth. Bravo!

If there's a zero I'd have give in it to this clinic. Receptionists are so rude and giving misleading information. They don't care about anyone, they just got authority to decide if they'll help you or not. So unfortunate when minority descriminate minority and i won't doubt if they do the same with majority. Doctors should be selective to decide who should represent them. Réceptionnistes de m****!

Receptionist basically told me that they always run an hour late on their appointments. Of course they don’t tell you this when you come in.
I had an appointment at 10: 30 and waited over an hour
They don’t care and make no apologies for their complete lack of respect for your time.

Jusqu'à présent, je n'ai que de belles expériences ici, surtout avec mon docteur de famille, qui est toujours souriante, patiente et très serviable. Elle a même essayé de trouver des coupons d'achat de médicaments pour nous! Pour l'instant, elle reste assez disponible en tant que médecin de famille.

J’ai appelé plusieurs fois la réception depuis le début de la pandémie, soit pour une prise de RDV, soit pour communiquer avec le secrétaire de mon médecin. À ma grande surprise, ils m’ont pris mes appels très vite! C’est grandement apprécié lors de cette période difficile pour tout le monde. J’espère qu’ils vont continuer sur cette bonne route!

Je donne 5 à mon médecin Dr Ghalayini, il est toujours à l’écoute, il travaille avec un grand professionnalisme, compétent, je suis vraiment chanceuse d’avoir un aussi meilleur médecin de famille. Bouchra. B de Chambly (QC)

Nous avons toujours était bien accueilli et les services sont super. Notre médecin (Dr. Halliday) est toujours à l'écoute et super avec notre fille.

Si j'aurais pu donner 0 ça aurait été 0 star. J'avais un rendez-vous téléphonique à 11h45 puis je n'ai eu aucun appel.j'ai essayé de téléphoner plusieurs fois sans succès même que quelques fois ils ont décrochés pour raccrocher la ligne. 0 professionnaliste, 0 soins du patient.

I don't understand how they call themselves doctors.
I waited for 45 minutes online for the appointment and nobody connected.
They should be ashamed.

J'ai pris un rendez-vous avec Rendez-vous santé Québec pour le 18 octobre à 14h30. J'ai attendu des heures et personne ne m'a jamais appelé. Selon mon expérience, je ne vous recommande pas de prendre de rendez-vous, vous allez attendre beaucoup.

Bonjour Sante site never works for me, even after several attempts and yes I did at the right times. Every time I call in the morning as soon as it opens, there is no room for the day. I ask the receptionist what do I do? I’m very sick and it’s been over a month I’ve been trying to schedule an appointment. I’ve tried other clinics, all services are horrible. The receptionist did not care one bit about my situation. You need to hire new receptionist and make it easier for people to book an appointment. This was a problem before COVID-19.

Because if COVID-19 they are only doing phone constellations. Fine, I can live with that. What I don't understand is why the doctor called BEFORE the appointment, & left an incomprehensible message. I could barely make out my name. I still need a doctor, & there's no one to answer the phone, so calling back was pointless.

En attente depuis 50 minutes au téléphone pour prendre un rendez-vous avec mon médecin de famille. Impossible de prendre ce rendez-vous en ligne (ses disponibilités ne sont jamais affichées). Soyons francs, vous êtes d'une incompétence sans nom!

Our family doc is here. We like her and she sees us when we need to. The facility is nice. Making an appointment (phone or internet) is sometimes a pain in the butt. They used to offer a walk-in service for people with family doctors, but that was sadly discontinued. The receptionists? Who cares.

J'ai vu la Dre Samara Goldstein à deux reprises via le Sans rendez-vous et chaque fois, il a fallu que la pharmacienne au rez-de-chaussée corrige ses erreurs de prescription et révise la posologie des médicaments. Elle n'écoute pas les informations qu'on lui donne, prescrit des médicaments lorsque ce n'est ni nécessaire ni recommandé, et pose des diagnostics génériques qui ne sont pas adaptés à la situation. Dommage qu'on ne puisse pas choisir son médecin en passant par Bonjour-santé, elle est à éviter absolument!

Dr. Kwan: Sent me to the hospital for a scan, and got to the hospital only to realize that he never mentioned which type of scan, since he apperently couldn't choose for himself. Have to wait at ER for 8 hours now. Thanks

Service zéroooo surtt la receptionniste des appels pour les medecins specialistes.je veux prendre 1 rdv chez Dr lyne picard, elle me transfert puis telephone sonne plusieurs fois et s'est coupé ya meme p une option pour laisser 1 msg vocal, et si tu rappelles une autre fois pour demander comment laisser ce msg elle raccorche sur tn nez
Aujourdhui c'est le 17 avril 2019 et mon appel c a 12h30

Receptionists and most of the nurses (if not all) are incredibly unprofessional. One could easily believe they haven't even graduated highschool. Instead of answering and giving proper information to patients (like a civilized and educated individual should do), they respond in a rude and short manner. I wish I could give -1 star but the minimum is 1. Sadly.

Secrétaires bêtes, non empathique du tout avec les patients. Attente à pus fenir, tant au téléphone que pour les rendez vous sur place. Et ils se dissent une super clinique.

Receptionists seem miserable, give you attitude even if you greet them with a smile. Only nice person was the nurse who saw me before the doctor. Then doctor came in and dismissed me within 2 minutes without letting me fully explain my symptoms. Just sent me home telling me i have a flu. Went to a different clinic a few days later because i was not getting better, and as it turns out, i had a throat infection and was prescribed antibiotics.

Receptionists are beyond rude and hate their job. Wait times are at least an hour delay even though you've made an appointment.make sure you have nothing else planned if you go here! And no, this isnt a review based on a one time experience- I've been about 6 times now and it's the same annoyance and service every time. Avoid if you can but now that my family doctor is here I dont have much of a choice.

You will need to make in advance your appointment via their website, even the without appointment will work this way.

Then your waiting time will be less and at the end you will received a solution for your problem, sometimes they will give you another appointment with the specialist.

You need to register if not it will take more time, but it's better than other big Hospital's.

The staff is super friendly and they will give you the best advice, depending on your issue or problem.

My doctor is amazing. I love Dr Xie. He is awesome and caring. Number 1.
But i just called to make a rv and the secretary eas extremely rude. No respect. No patience and i cant believe the clinc hire secrétaires like that. Is they dont like their jobs then quit.

Impossible to reach anyone and when they give you an appointment you're only seen almost 2 hours after the appointment time. Also was hung up on several times after being on hold for over 15 minutes

I would rate the doctor a solid 5+ in terms of quality of service, explaining of the issue, answering the questions, putting extra effort and time in the treatment in the office, it was above and beyond of my exceptions of a walking Clinic. However I am not happy with the service provided by the nurse. The nurse didn't identify himself as a nurse after calling my name, greeting was cold, uttered commands without saying "please" multiple times. Cut me off while explaining of the issue, seemed somewhat disengaged and disinterested when listening to my issue. Does it hurt to greet patients nicely, smile and actively listen to them?

Worst place to go
Rude and impatient at front desk
Overbook doctors
After three hours waiting.doctor left for shift at hospital.says make an appointment for next week!

Do not come here!

Deux heures d'attente même si on a un rdv et qu'il y a trois personnes en avant de nous. Quelle incompétence.

Secrétaire très souriante mem si on n'etais vendredi 5h et que la semaine finissait, infermiere super vite et efficace, qui ne traine pas, et médecin a l'écoute et tres gentil, a passer ma fille meme si elle navais pas de rendez-vous. Seul point negatif tres dure davoir la ligne lorsque tu appel, tres peu rejoingnable, 30 min sur la ligne avant davoir la secrétaire. Mais en general jai eu un tres bon service, pas decu.

Can't talk about the walk in clinic cause I've never used it, but my family doctor is there and appointments always on time and had to see him in a emergency situation and took me no problem.

The reception girl on third floor
she does not care about her work
she lying to the patients
she never respected our time
i expected to meet my doctor
For something urgent and important
My family doctor has an idea, and she gave me the green light to meet her without reception, because we will not take long time just a minute or less.
But I respected the reception and the patients.
I spoke with the receptionist about the whole subject.
The employee said that my doctor is busy with a patient right now, you should wait.
I waited for a long time and asked her to talk to my doctor about me and let her know.because i do not have time if u can not see me i'll leave.then the girl is lying to me.said my doctor she has 4 patients on one time so how? ? !
there is just a couple of chairs and one single bed in room
and 4 patients on one time!
i told her nobody with my doctor pls call my doctor
and in bad voice she said idk what i do for you
(i'm busy)
can anyone tell me how she is busy
she is a reception
the important things supposes to do every day
is a contacting and makes an appointment and (ORGANIZED) after all that i still waiting then my doctor got out and she was alone and free? So whyyyy?
please next time be clear with us or we gonna move our files to other clinic
every one coming to this place because having a hard pain and tired.do not be the second pain
** and such is not the first time happened with me
i come also with my appointment then i have to wait at lees 2 hour! So why i have an appointment! All that come to me at third floor with same girl so pls take look about it thank you.

J'ai un rendez-vous sur bonjour-santé (service gratuit) et j'ai réussi à avoir une place le lendemain. Une fois sur place, j'ai vu l'infirmière rapidement et j'ai attendu environ 20 minutes pour voir le médecin.

Pour le suivi de mes prises de sang, la clinique m'a appelé et j'ai pu prendre rendez-vous dans la même semaine.

Somme toute, je suis satisfait du service.

I took an appointment last night to see a doctor today The day Of Xmas! But the nurse didn’t let me see him because she considered it was not an emergency! Dear nurse if it was an emergency I would have went to the ER also because you only had 4 patients in the waiting area. Nobody goes to see a doctor for fun and much less me. I’m sure if I would have said I had diarrhea I would have went through in no time.

You enter the building and there is no indication to the floor or appartment. So you have to guess by yourself.
I took an appointment via Bonjour Santé. Cost me 20$. That is actually very good.
My appointment was meant to be at 3h20
The clinic asked me to come at 3h05.
I was there at 3
I understand that you have to wait sometimes but I got the impression that some people that came after me went in before me.
They finally called me at 4h20.
I question The way they manage the appointments.

Impossible d'y prendre rendez-vous en ligne, les disponibilités n'existant tout simplement pas pour mon médecin de famille, à croire qu'elle n'y travaille plus. Plus d'une heure au téléphone.

Edit: à l'inverse de ce qui est dit ici, mon expérience avec le personnel et les médecins y a été très agréable. J'y ai vu un médecin et suis sorti en moins de 40 min. Je rajoute trois étoiles.

This Clinique is in a nice new building with young staff. If you have your family Dr there, you can always benefit from going to their walking clinic without any appointments. They also have an online website to book the appointment. There is lots of parking in front of the clinic with the pharmacy at the ground floor. I really like the nurses and Drs there. Thanks for helping us.