Metropolitan Rustproofing Laval

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Now to be clear, I don’t mind cleaning but it’s about cleaning someone’s else lack of respect. Steering was a mess, I cleaned a bit with my vest on the handle. My intake, it’s 600$ (yes I can clean it, yes it should filter but ffs), should be obvious to cover it up, you covered my floor lol. I « almost » had an accident because there was oil on my brake pedal, my shoe just weee. Nearly 200$ for all that. Their Aqua whatever, just take a RainX product, it’s the same stupid thing

Insatisfait du service.ils te donnent la voiture tout mouillé avec l huile, les poignés les portes, les vitres.je doute même de l'efficacité de ce traitement.

Je ne conseil pas cette endroit pour l'antirouille. Je suis aller le 3 novembre pour mon vus et il a déja plus rien, il on manquer des endroit en plus. PIRE PLACE A FAIRE L'ANTIROUILLE.

Évitez.manque de professionnalisme. Il n'est pas bien fait, il a rouillé même si je le faisais chaque année chez Metropolitan

It’s the third time i go for my SUV, out of the 3 times I got sprayed less then normal, seems when we go there it’s more of a race to see how many cars can be done. This time around the row next to the window was spraying much better then the far away row, especially when the tech that had really short hair, around my wheels I can see that he barely sprayed. So for my other car I decided to go to Pierrefonds metropolitan rustproofing there is only one entrance and I can see that it’s more of doing the work properly

Mauvais service. Je vous déconseille d’aller la car j’ai reçu un courriel avec leur promo qui se termine le 2 sept et quand je suis allé sur leur site en août aucun rdv était disponible jusqu’à 5 septembre, On m’a facturé le plein prix malgré que j’avais toutes les preuves de la date de prise de RDV s’est fait en août.

The lady at the desk was very friendly and the guy who gave me the truck back was nice too.

Nous sommes à notre première fois dans ce commerce, très efficace comme service, nous avoins un rendez vous nous sommes arrivés 15 minites avant, il y a un excellent roulement dans ce commerce il devrait enseigner à d'autre! Une demi heure après nous sommes sortis satisfait. Un autre point important, les gens, malgré le rush, étaient gentils.

I've been going to this particular Metropolitan Rust Proofing for years now and the service is great and professional, staff is friendly too. I appreciate the glass window to view the employee's work on my vehicle. However, I don't appreciate when the vehicle taken outside in the back and there's no trace of my vehicle for serval minutes, I understand they have to power wash the vehicle down before giving it back to the customer, but within that time there's a possibility of theft. I would recommend cameras being installed with a monitor inside the waiting room since we already have the veiwing window for that extra reinsurance.

Friendly and accommodating service. My appointment was made on the wrong date and reception was kind enough to fit me in on a busy morning. Plenty of seating to watch the rustproofing process and the entire service took no longer than 30 minutes.

5/5 recommend

Les heures de rendez-vous sont pas mal respectées. Service très courtois. Ils m'ont remis mon véhicule très propre.

Salut. J'aurais dû lire les commentaires avant de faire le traitement antirouille chez eux. Il y a pleins de place sur le véhicule qui en manque. Très déçu vraiment. Je ne conseille pas.

C'est un service qui se doit d'être rapide. Mettre de l'antirouille C'est quand même pas faire un job de mécanique. Réceptionniste gentille et personnel du garage sont bien polie aussi. Je fais aussi un nettoyage de peinture le printemps et c'est assez bien fait. Je recommande. Ciao

Service à la chaîne. J'ai récupéré mon auto avec un pare-brise plein de résidus de produit. Assez déçu de mon expérience.

I have been going to Metropolitan Rust for almost 30 years, and am sad to say that the rustproofing job they do, is only partially complete.

This year and last, I took my new car to the Laval branch because of the positive reviews that I heard. They did properly spray the underside of the car, probably because customers sit at the window and watch.

As for the 4 doors and rear hatch, they only partially insert the nozzle and pretend to spray for less than 1 second. In the past, the treatment would seep out of the holes at the bottom of the doors. The last 2 times, the holes are bone-dry.

Either the employees are lazy and just want to move onto the next car, or they've been told to try and save their product.

They give you a 20% discount but in reality only perform 50% of the job. I'd rather they charge me a higher fee, and do a proper job.

Mon service à Laval est meilleur que celui que mon fils avait obtenu à Terrebonne. Oui, j'y était allé avec lui. C'était lors de leur ouverture en 2016 mais ils ont peu être évolué!

Je me suis rendu à ce point de service après recommandations de mes collègue puisque les centres d'antirouille ont souvent mauvaise presse. Je me suis donc assuré qu'ils offraient un service de qualité.

J'ai laissé mon véhicule en toute confiance le matin, considérant l'opinion des collègues. Je ne pensais pas devoir rester sur les lieux pour surveiller le travail, j'aurais du.

J'ai récupéré rapidement mon véhicule sur l'heure du lunch et je n'ai pas eu le temps de vérifier son état. Je ne croyais pas avoir à le faire comme le service est recommandé CAA Québec et par des collègues.

Après mon quart de travail, en faisant le tour de mon camion, j'ai constaté qu'il était pas sale mais "beurré" à la grandeur. Les fenêtres et le toit était couvert d'huile.

Je me suis rendu immédiatement à mon lave-auto de confiance pour réparer les dégâts sur un camion de 5 jours d'âge. Il m'en a coûté 100$ pour le remettre en état et éviter des dommages à la peinture.

J'ai appelé le centre de service et on m'a offert comme réponse via le contremaître que c'était impossible, que le véhicule avait été lavé. Dommages que j'aie fait l'erreur de ne pas prendre de photos de son état et d'avoir pu les partager ici. Insatisfait de sa réponse, j'ai demandé à rencontrer le directeur et on m'a dit qu'il serait au bureau le lendemain matin 8h.

Je me suis donc rendu sur les lieux le lendemain à 8h et à mon grand désarroi, il n'était pas là, raison personnelle m'a-t-on dit. On m'a dit qu'il me contacterait dans la journée sans faute. J'attends toujours son appel 2 jours plus tard.

C'est donc le même contremaître qui m'a rencontré en personne à qui j'avais parlé la veille.

Nous sommes passés au bureau et je me suis assis alors qu'il est demeuré debout tout au long de l'entretien.

Je lui ai indiqué que je désirais simplement le remboursement de mon lavage. Il m'a dit qu'il voulait ne donner son opinion personnel. À quel moment quand on cherche à obtenir une satisfaction du client ou offrir un excellent service à la clientèle que l'on donne son opinion personnel? !

Bref, il m'a dit que je ne pouvais pas m'attendre à obtenir un lavage de luxe à 100$ si mon traitement d'antirouille m'en coûte 120$.

J'ai tenté de lui indiquer qu'avec un traitement fait avec minutie et un lavage fait à la sortie, que je n'aurais pas eu à le faire laver à ce prix.

Je n'ai pas eu la chance de le faire, il m'a expliqué qu'il lavait essentiellement le pare-brise pour des raisons de sécurité et grossièrement l'extérieur ensuite, la procédure de remboursement via le bureau chef et jamais il m'a demandé mon opinion avant que je quitte.

Bref, à part la secrétaire radieuse à l'accueil je trouve déplorable le service à la clientèle offert par cette succursale.

Je ne vous recommande vraiment pas d'y faire faire votre antirouille. Pour ma part ce fut mon unique et seule expérience. Ils ont perdu plusieurs de mes collègues réguliers qui y allaient annuellement qui iront le faire faire ailleurs maintenant.

- Un client plus qu'insatisfait

J'ai fait un traitement antirouille de $120.et quelques jours plus tard j ai été à un garage pour faire changer les pneus pour l été et un coup l auto ds les airs j ai pu remarquer que l antirouille n'est vraiment pas enduit partout.ils restent vraiment plusieurs endroit qu il n ont pas mis le produit ça tourne les coins rond pour $120.
VERIFIER CA SI VOUS AVEZ LA CHANCE!

Got a reservation for the April 12 and a confirmation number. Called to confirm and they tell us they lost all the reservations! Never called the client about that and can't solve the issue. The guy we spoke say he was the manager.

It's not the first time we have issues with them about reservations.

Clearly not a good service. Should go out of business and fill for bankruptcy!

Malheureusement le travail n'est pas complet, j'imagine que c'est difficile de trouver des employés mais il me semble qu'il devrais y avoir une personne en charge pour voir à la qualité.

I took my car for a rustproof service at Métropolitain and I was very disappointed with their service. My family used to take our cars there and I thought that they were reliable and professional. Right after the rustproof was done, my car was full of grease inside and outside the car. I had to pay twice a car wash to get rid of the grease and stains. After a while I started to notice my starter and screen not working properly. I had to take it to the car dealership to replace the starter and they confirmed that it was caused by the poor rustproof service. I finally went back to Métropolitain and after many attempts, I was able to talk to the manager. He then said that it is not their responsibility and didn't want to do anything. After a lot of back and forth, all he did was to offer a free rustproof service for next year. After costing me a few hundred dollars at the dealership, taking a day off work and wasting time going place to place, they offered me a free service of 75$ in value. I do not recommend Métropolitain to anyone and will definitely not go back for a rustproof service. Poor labor and then will say it's not their fault.

Bonjour,
Ce n'est pas ma première expérience chez Antirouille Laval, tous s'est bien passé les autres fois pour mes deux véhicules, la dernière fois, j'ai fait un antirouille comme d'habitude, en revenant chez moi, deux jours après je découvre des taches d'huiles sur le phare coté chauffeur de mon 4x4, puis sur le plastique avant de la voiture, pensant que ca se peut s'enlever au lavage, j'ai laisser aller, mais après le lavage rien n'est parti, les taches sont restées sur le phare et le plastique noir du véhicule, j'ai même essayer le polish, sans résultat, je constate de cela qu'ils n'ont pas fait un bon lavage après l'antirouille.
J'ai même pas essayer d'appeler pour réclamer, j'ai juste changer de magasin, mais le phare et le plastique sont toujours entacher, le plastique a simplement absorber l'huile. Tout cela à cause d'une négligence de rien du tout qui va me couter gros, en plus moi j'y vais quand il y a pas d'achalandage, au fait j'étais le seul cette matinée et bien avant l'arrivée du covid 19.

Lors de mon dernier passage, j'ai eu une crevaison au niveau d'un pneu a cause des débris par terre, je soulève ma voiture avec un jack pour vérifier et je trouve des soptes pas couvertes d'antirouille notamment la rail ou s'accroche le jack, le lendemain je reviens voir le monsieur qui a fait la job et je lui montre les spotes, il m'a dit que c'est la tolle rouillée qui a absorbé l'antirouille et que je dois acheter des cannes pour en remettre à chaque fois.
Je reviens pas.

No English customer service. Lady at reception does not understand speak English. You only get treated as a regular customer only if you speak their French!

They forgot to apply my Aquapel so I had to ask and make sure they did seeing that the product was still on my dashboard. Was a New employee, but that still should not have happened.

J'avais un rendez-vous à 9h30, mais j'ai dû attendre jusqu'à 10h car les employés étaient en pause? J'ai appris sur place le prix final et les trous qu'ils allaient faire dans mon véhicule neuf. À la fin, il y avait plein de gras d'huile autour de chaque poignée et à l'intérieur du véhicule dont sur le tissu des sièges. Service pourri. Pas satisfait.

La dame derrière le comptoir est tannée.
Attitude, attitude, attitude.
Mme prenez votre retraite nous allons tous en profiter.
Trop de gens font un travail qu ils détestent. Vous en êtes un excellent exemple!

Travail bacle
Je vais a Lavail depuis des annees et plusieur vehicules durant ces annees et avait ete satisfait.

Mais cette fois j'ai ete surpris a quelle vitesse mon traitement a ete fait et le lavage maintenant n'est qu'un rincage a l'eau a haute pression rapide.

Arrive a la maison je m'appercoit que 2 des bouchons de plastique est mal installe et il en manque un sur un trou de traitement.

Apres verrification je voit bien comment le traitement a ete si rapide, il ne se sont pas force de traiter partout dans tout racoin, juste un shoutage rapide superficiel et suivant next.

Non merci, je n'ai pas l'intention de perdre mon temps a me debatre avec le support a la clientelle a prouver que c'est mal fait et passer pour un chialeux.

Si vous n'etes plus capable de faire une bonne job, je vais ailleur a l'avenir.

Je suis déçue du travail, j'avais rendez-vous a 7h45 on a commencé à 8h02, pour le perçage les trous sont trop grands et y a beaucoup de graisses sur la voiture. Je pense pas y retourner

Très mauvais après service. 6 appels pour me faire dire que la personne qui approuve la rouille est en congé.

La pandémie affecte toutes les entreprises. Comme client, je demande seulement à avoir l’heure juste sur ma situation et non des fausses promesses qui ne se réalisent pas.

Je vais changer ma note lorsque j’aurai finalement eu mon service.

The worst branch my car doesn't look like it was rustproofed its a waste of money, I use to go before to Anjou branch and the service was way better.never going back.will go to Anjou next year.

Deuxième année et une deuxième fois déçu. Service trop rapide, beaucoup d'endroit suceptibles à rouiller (ou déjà rouillés) non traités. Je ferai mon antirouille moi-même pour les années à venir.

RÉPONSE: Merci de l'offre mais j'ai choisi de le compléter moi-même. On ne devrait pas avoir à revenir pour être satisfait.des bas de caisse secs apres un traitement antirouille me semble inacceptable mais je n'ai pas envie d'être le client difficile.

J'ai donné une deuxième chance cette année, puisqu'il s'agit d'un chose très salissante à faire soi-même.tant pis pour mes sous.

Sur une note plus positive, je tiendrais par contre à mentionner que vous offrez un service courtois et très rapide (même sans rendez-vous).

It’s the second time I go there and I feel like what they promote about they spray all the hard to rust areas isn’t true, I’m a mechanic and I know what parts need to be hit. They did a quick 10 minute job and they clearly just sprayed oil as fast as they could so they can finish off the rush. First off they didn’t even wash the under of the car to get al the dirt and debris off because you can just spray oil on dirt it’s not going to stick it’s just going to fall off. They didn’t hit areas like under my fenders because there’s clearly all dirty there which means the oil didn’t stick, they didn’t get my hood nor my firewall etc. Also they left oil prints in my car and on my paint as well. For over 100$ I don’t see it being worth it because the oil isn’t going to last 2 months because they sprayed it all over dirt.

Does good work overall but for my volvo, they did not bother to greace the trunk as oposed to other cars and they missed the inner trunk/femder cuz the guy did not bother to open the trunk to see if the spray reached all the way from the holes done to spray. Some cars (like Volvo) is built different / better.not letting debree/liquids go everywhere, so they have to use different techniques. Go if you have a generic car.other than that, go somewhere else. My pictures show exactly what I mean about the missed area which is easely reachable.

For the first time visit, I was very satisfied with their great customer service and fast job. No wonder they are that busy. Arrived 20 mins earlier and they took me anyway.

J ai pris rdv en ligne, quand je suis arrivé au comptoir la dame ne voulait accepter le coupon rabais prétextant que le coupon est expiré. Pourtant j ai appeler avant de me déplacer on m a dis c est correct. Arnaque totale c est pas digne d une compagnie sérieuse.
J ai rebrousser chemin et je ne ferai plus affaire avec eux.
Ne vous laissez pas faire on a toujours le choix.
C est Nous les clients et sans nous vous serez pas là.

Excellent service. Comme d'habitude.
Mon véhicule a 10 ans, j'y vais chaque année depuis son acquisition en 2012, pas une seule trace de rouille.

La PIRE PIRE PIRE PIRE place pour traiter à l’antirouille votre voiture. Ca prend exactement 2 MIN pour traiter le dessous de la voiture et ils ne passent dans aucun trous juste en surface. Et si vous avez des couverts en plastic ou en métal sous la voiture, ils NE LES ENLÈVENT PAS et font juste pulvériser de l’huile par dessus (aucun sens) donc tout ce qui est couvert par le plastic reste sec et quand je leur ai dit cela, ils m’ont dit c’est comme ca. Ca se peut qu’ils ont un bon produit mais l’application du produit est mal faite, un gros ZERO.

It’s a a very efficient and convenient service but the assembly line process misses many critical areas like the inner portions of frame rails and boxed unibody portions of the underbody. The application from side to side is inconsistent while one side of the inner door panels was clearly over applied the other was barely treated. This is nothing more than a aesthetic spray paint job with oil that misses many of the critical structural elements of the unibody. I now understand why there are signs prohibiting the video recording or photos of the process. Someone, who is less than clueless, would view the process and realize that they should consider going elsewhere. As far as your offer to call and complain.well I can see by some of the previous complaints below that it would be a waste of time. By the way your response should always start with an apology and express concern if you want to even seem like you empathize with “your customers” concerns. Welcome to 2019!

The service is great and fast, but I have one suggestion the new model of car is fully covered with plastic and they use less material comparing to that car have no plastic, the price for the rust proofing should be variable not fixed for all model of the car.

Excellent service du début à la fin. Le fait d'être en mesure de voir les employés permet de s'assurer que le travail est bien fait. Pour avoir fait traité dans le passé chez un concurrent, je m'attendais à ce que les trous nécessaire soient déjà présent, mais ils ne l'étaient pas à ma grande surprise et un employé m'a rapidement mentionné le tout.je suis maintenant certain que le traitement est complet! Leur soucis du détail au niveau de la protection de l'intérieur du véhicule m'a grandement plus aussi!

Bonne place pour faire l antirouille. Bon service à la clientèle. Juste prévoyez un temp d’attente quand la saison commence!