Meubles Croteau Québec

Excellent service! C'est la deuxième fois que j'achète chez eux sauf que c'est cher mais leurs fauteuils sont très confortable et la plupart fabriqués au Québec!

Le vendeur a été très courtois M Leblanc m'a proposé le meuble que je voulais sans prétention et jugement et des meubles de fabrication du Canada et américains

Très bon service après la vente.
Aucune hésitation à acheter à nouveau.
La réparation de mon fauteuil a été très bien faite par le rembourreur désigné par Meubles Croteau.
Merci

Problème de garanti après le premier mois suivant ma livraison
Aucun suivi aucun retour d’appel de leur part. Abandon total du client même apres avoir parler a la direction et leur avoir demandé un suivi de leur part un gros zéro comme expérience 7000$ de mes poches donner au mauvaise personne

Service après vente inexistant
Retour d appel inexistant
Acheter ailleurs
Terminé pour nous il y a meilleur ailleurs

Très satisfait avec notre nouvelle acquisition. Belle qualité et en plus une produit Canadian. Merci à Monsieur Croteau pour votre suivi avec nous, très apprécié

Sombre, service presque agressif si ont demande une marque qui ne vient pas du Québec, pas de choix pour les électroménagers! Bofff j, ai acheter ailleurs!

Service après vente mauvais. Responsable après vente préfère ne pas croire client et ne pas payer main-d’oeuvre. J’ai aucunement sentit le responsable après vente vouloir m’aider. Juste parce que nous avons pas vu un siège un peu plus bas avant. (Car cela cachait une planche brisé) De plus, garantie d’un an est seulement dépassé de cinq mois. La planche coûte 5$ et la main-d’œuvre 300$. Comprenez-vous pourquoi il ne paye pas la main-d’œuvres…

Un excellent service avec du personnel humain, sympathique, courtois, patient et compréhensif. On ne se sent pas du tout bousculé et très à l'aise pour magasiner ce dont nous avons besoin. Ce n'est pas notre première expérience d'achat à cet endroit et certainement pas la dernière. Madame Denise Harvey à été très aidante et très honnête dans son approche auprès de ma conjointe et de moi-même. En terminant, je reprends les mots de ma conjointe qui mentionne que madame Harvey est le type de personne qu'on pourrait facilement inviter chez soi comme amie. Je recommande donc "Meubles Croteau" à toute personne désireuse d'améliorer son chez soi.

Chez Meubles Croteau (Galeries Charlesbourg), on vous livre un électro tout cabossé et c'est à vous, cher client, de joindre le fabricant (USA) pour qu'on vous l'échange un mois plus tard!
Dire que le service après vente a déjà été bon chez Meubles Croteau.

Service très mauvais, presque un an pour avoir un lit simple et ce n'est pas encore réglé. Le lit est livré en petits moreaux qui ne marchent pas ensemble. Mais le client doit payer! Vendeur mente au client au moment de la vente, mais c'est normal. On dit n'importe quoi pour vendre! Le Directeur? Madame, c'est la Covid-19. Le client ne compte plus chez Croteau! C'est le client qui traité d'un menteur!

Même chose pour nous. Nous n'avons pas reçu la bonne couleur pour notre divan. Le directeur refuse de croire qu'il y a eu erreur auprès du vendeur et rejette le blâme sur le client. Nous avons attendu 5 mois et refuse de nous rembourser notre acompte. Celui-ci est très impoli et d'aucune empathie. Très mauvais service après vente.

J'ai été impressionné par la qualité, la gentillesse et les connaissances des produits offerts en magasin par le vendeur M. Jocelyn Lachance. Il a parfaitement répondu à mes besoins et ce, dans un climat sans stress. Je recommande sans hésitation ce magasin pour également la diversité et la qualité de ses produits.

Le problème n'est pas nécessairement le service en magasin, mais le service après vente, ma fille a acheté un sectionnel et après maintes et maintes appels, courriels expédiés sans aucun suivi de leur part, ou des promesses non respectées, ils ont abandonné. Je recommande à personne de faire affaire avec ce magasin, servive après vente inexistant

Quel bon service nous avons eu chez Meubles Croteau! D'une gentillesse rare, un service impeccable et humain. Nous vous recommandons cet endroit à 100%. Nathalie & Alain

C'est bien, il y a des meira de créateurs québécois mais malheureusement nous n'avons rien trouvé a notre goût. Toutefois, il y a un très bon service sans pression.

J'ai acheter un divan en spécial. On ma aussi vendu une garantie prolongé de protection pour le cuir. Après 2 ans on peux voir que le divan avait déjà été réparé. Mais on ne ma jamais avisé lors de l'achat. La garantie que j'ai acheter ne couvre pas les réparations de ce type. Bref vraiment déçu qu'on se lave les mains de mon problème. Le directeur du service a la clientèle a trouvé la faille dans la vente de sa garantie et est très contente de ne pas m'aider. Probablement légal mais pas très moral. J'aurais aimé que l'on m’avise lors de l’achat que le cuir avait déjà été réparé a plusieurs endroit.

Très beaux mobiliers. Beaucoup de choix et des prix variés. Des électroménagers pour tout les goût. Personnel compétent.

Nous avons été bien conseillés par Marie Claude Hamel sans pression et pour la livraison nous avons eu un très on service avec un sourire. Merci

Le service après-vente est absolument MÉDIOCRE! Tenez vous loin de cette compagnie. Nous avons acheté un divan sectionnel à 4000$. Le divan a été livré avec les mauvaises pattes et des coussins mal rembourrés. De plus, les matériaux sont loin d’être d’aussi bonne qualité que ce que la conseillère nous disait. Malgré nos nombreux appels, nous avons le divan depuis plus de 6 mois et aucun correctif n’a été apporté. Soit ils ne nous rappellent pas, soit ils nous disent qu’ils s’en occupe et rien ne se passe. Sérieusement, ça fait dur! Avoir su, nous aurions acheté ailleurs.

Service en magasin merveilleux, mais AUCUN service après vente. Nous avons reçu notre sectionnel en décembre 2018 et depuis, aucun représentant n'est venu à domicile. Défaut de fabrication, mauvaise couleur des pattes du sectionnel alors que l'on vous garanti la qualité (ETAP). Plusieurs messages laissés, service à la clientèle ne retourne pas les appels. Lorsque nous parlons à quelqu'un, nous informe qu'il y a des délais qu'ils ne respectent pas. Nous sommes fin mai 2019, et toujours aucun suivi de notre demande depuis décembre 2018. Je ne recommande à personne d'acheter chez Meubles Croteau. Très gros problème de service après vente.

Magasin de meuble où on retrouve de tout pour la maison. Prix proche des gros vendeurs. Magasin propre avec un petit défaut, attendre un vendeur. Il viens à vous et vous découvrez une personne bien renseignée, attentif à vos besoin. Une surprise à découvrir.

J, 'étais vraiment acheteuse et le vendeur à disparu deux fois pendent quelques minutes et sans m'indiquer qu'il ne serais pas long, il m'as démontré qu'il n' avait aucunement intérêt. Moi j' appelle çà un écriveux de facture. Je vais retourner chez Tanguay.

Magasin à ne pas recommander. J'ai mis une étoile mais pour moi c'est aucune. J'ai voulu acheter une chaise berçante. Au départ, la conseillère me dit que je peux changer la couleur de la structure et du tissu. Je choisis le tout et je paye la chaise au complet. Le lendemain, j'y retourne pour un changement car les couleurs choisies ne conviennent pas avec mon ameublement à la maison; la conseillère est absente et la réceptionniste me dit que ce n'est pas possible. La chaise ne se fait que dans les couleurs choisies au départ. Le propriétaire, M. Croteau est sur place et me dit que la conseillère n'a jamais dit cà. Donc, il me prend pour une menteuse. J'essaie de lui expliquer puisqu'il a demandé ce qui se passait mais après quelques mots, il se détourne, me dit bonne journée et s'en va en me laissant en plan pendant que je parlais. Il se fout de sa clientèle et démontre de l'indifférence face à elle. Je considère que c'est un manque de respect envers ceux qui le font vivre. Et la conseillère, Mme Duquette, elle est très gentille mais incompétente et pas trop débrouillarde. Alors, j'ai tout annulé, me suis fait remboursé et je suis partie.

J'ai passé une commande pour un divan une place d'une totalité de 1700$ acheté il y a une semaine, Finalement après l'avoir essayé de nouveau une semaine plus tard, je ne le trouvais plus aussi confortable.je savais que je ne serais pas satisfait une fois dans mon salon.j'ai demandé une annulation de la commande et de payer les frais.
Après entente avec le conseiller, j'ai commandé un autre divan et mon rembourser la totalité entre la différence de l'ancien divan et du nouveau.aucun frais j'ai dû payer à l'annulation de celui-ci

Vendeur joviale, professionnel et loin de pousser la vente.