Meubles JC Perreault

André Philippe Lapointe
Dans les électros ménagers
Un vrai professionnel, souriant, à l'écoute, attentionné. Afin de bien cibler vos goûts et vos besoins. Il s'investit pour vous trouver ce dont vous avez besoin au meilleur prix. Il vaut le déplacement

Aucun service après vente. Il y avait un défaut dans la vitre avant de ma nouvelle cuisinière LG, ce qui a fait en sorte qu'elle s'est brisée en miettes sur mes pieds à peine un mois après l'avoir reçu. J'ai contacté le service après vente. Après avoir attendu 35 minutes au téléphone avec un message me disant que j'étais la prochaine à obtenir la ligne, j'ai finalement opté pour envoyer un courriel. On m'a dit que mon problème était d'ordre esthétique, que comme la cuisinière était fonctionnelle, le travail du technicien serait à mes frais. WOW! La fenêtre de protection qui nous empêche de se brûler au contact de la vitre intérieure est un problème d'esthétisme? N'importe quoi. C'est ça le service après vente chez JC Perreault. La solution facile: référer le client au fabricant. Mais c'est rire du monde que de rappeler le client pour lui donner une réponse aussi bidon. Ma soeur m'avait déconseillé d'acheter là pour une mauvaise expérience après vente, j'aurais dû l'écouter.

J'ai été visiter pour la première fois le nouveau magasin JC Perreault, accueil et décor très froid, un seul vendeur nous a dit bonjour (un grand monsieur dans la soixantaine très gentil) mais le vendeur (chauve à lunettes) était extrêmement désagréable et ultra bête, je crois que nous n'étions pas assez riche et snob pour nous faire servir comme il faut et à lire les autres commentaires, je ne suis pas la seule à avoir eu droit à ce misérable vendeur. Le 1 étoile lui est adressé directement, je ne fait jamais de commentaire dans ce genre mais lui, il le mérite amplement, je crois que le propriétaire doit être au courant.

Service rapide et sans pression, sans même négocier le prix était meilleur qu’ailleurs. Même en spécial ils m’ont fait un plus que personne peux même égaler. Le seul hic ils l’avaient pas en inventaire mais prêt à attendre un peu à ce prix.

Nous avons décidé de faire confiance à JC pour l'achat de nos nouveaux électroménagers, car le processus d'achat s'est super bien passé, MAIS notre four neuf a brisé lors de la première utilisation (la vitre a éclaté). Le service après vente n'a été d'aucune aide. Nous n'avons reçu aucun suivi et nous avons été répondu avec un ton condescendant et méprisant. Je vous épargne les détails inconcevables de notre processus avec eux, mais sachez que j'ai maintenant un four flambant neuf rempli de vitre que je ne peux pas utiliser depuis plus d'une semaine, et personne nous ait venu en aide. Supposément que la réparation se fera 2 semaines après l'incident.mais toujours pas de garantie.

J'ai aussi fait un appel de service, car mon frigo fait énormément de bruit et on me l'a vendu en me disant quil serait silencieux. Toujours pas de visite du service après vente non plus.

Rester loin de JC Perreault, évitez-vous des problèmes. Nous regrettons vivement notre choix d'avoir acheté nos électroménagers chez eux.

La première impression reçu du service à la clientèle du 4 Mai laisse énormément à désirer. Franchement, ma famille ne voulait même pas rester tellement qu’on se sentait mépriser du regard, à l’accueil. Un magasin, normalement annonce le message de la fermeture pour le client.
1- On ne ferme pas la lumière tandis que le client est en train de descendre les escaliers.
2–Ce n’est pas au client de dire bonjour en premier quand vous êtes 3 à regarder le client au blanc des yeux dans une entrée.
3- Le service à la client doit toujours rester juste et équitable peu importe qui nous somme et ce aussi à quoi nous ressemblons.
4- Le bonjour et le sourire sont les moindres des choses au service à la clientèle.

J’ai eu à communiquer avec Stéphanie Beaupré pour un service après vente pour un électroménager et je peux vous assurer que je n’ai jamais eu un service d’aussi grande qualité. Tout était au rendez-vous: la communication bienveillante, le suivi rapide et efficace malgré les différentes problématiques que nous avons rencontrer. Ça vaut vraiment la peine de relever cette prestance de service. Le service après vente de JC Perreault est une de ses grandes forces. Merci infiniment Madame Beaupré!

Looking for special home furnitures that you cannot find in Montreal? You will have to drive up north to this JC Perreault. Super nice and huge high-end collections.

Very professional and polite people working here.

Must see!

Super service de la personne à l'accueil au employé et vendeur sur le plancher, nous sommes accueilli par un bonjour et/ou un magnifique sourire.
J'avais un petit problème avec un achat de mon père en septembre dernier et le magasin a su nous aider et trouver une solution woww.
150% satisfaite du service obtenu.
Je recommande ce magasin à tous.

Chantal nous a très bien conseillée pour notre cuisinière au propane
elle a fait un bon suivi avec nous.
Merci Chantal

Malgré l’achat d’avance, la confirmation de recevoir notre frigo (sub Zéro) à la date prévue, nous avons aménagé sans frigo et plaque de cuisson dans notre nouvelle maison. Après demande JCPerreault nous offre un petit frigo blanc en attendant la livraison, le technicien qui est venu installé notre frigo nous dit que habituellement les frigos prêtés sont laissés en compensation et voilà que 10 mois plus tard JCPerreault nous réclame 500$ pour ce petit frigo! WoW après les milliers de dollars laissés c’est vraiment degueulasse!

Do not buy jen air stove or their products spent over $6000 august 2018 installed sept 2018 and sept 2022 error code on oven cost $1400 and gets replaced in january 2023, had to wait 4 months no stove, whirlpool pays around $550 however we are protected in quebec from scammers and after 4 yrs this is not acceptable know your laws, so edmond mara from whirlpool executive office after mise en demeure said they will reimburse everything except $149 and wont fix glass that is faulty because grease gets in and was told by technicien from begining just keep light off you wont see its dirty (he was serious) repair would cost about $200 so for $349 that they dont want to take care of me the client so guess what will happen i will be reimbursed the stove and court cost and 3 days of missed work, which will be way above $6000 dont ever buy jen air or deal with jc perrault who never helped with this problem even after i called them back in october 2022, and was told that the complaint would go higher up but it never did and that i would receive a call which i never did as well, wow thats how you treat your clients!

Très déçu de mon expérience chez jc perreault a st-roch j'ai été très mal conseillé pour un lave vaisselle que j'ai payé très chère tout le monde ce lance la balle personne peux rien faire
Jai bien expliquer ce que je cherchait au vendeur il ma conseiller un produit de haute gamme a haut prix malheureusement leur service ne suit vraiment pas la haute gamme de leurs produits

Personne ne veut rien faire, très déçu du service après vente de l’entreprise ils ont perdus ma confiance

Je suis très satisfaite du service que j'ai reçu de l'équipe des ventes. La personne était très gentille, douce et à l'écoute. J'ai reçu mes meubles sans aucun tracas et tout était impeccable! Je recommande sans hésiter cette entreprise pour la belle expérience que j'ai vécue!

Grand choix de meuble et service impeccable! C’est le plus grand et le plus magnifique magasin.de meuble au Québec!

J'avais acheté une garantie prolongée que je n'ai pas eu à utiliser. C'est avec une grande facilité que j'ai pu obtenir le crédit magasin qui était associé à cette garantie. Merci à Stéphanie pour son service hors pair.

Nous avons acheté un ensemble de frigidaire dernièrement. Un des frigidaires ne refroidit malheureusement pas. Le service va nous le remplacer. En ce qui concerne le deuxième frigidaire le compresseur fait un gros bruit. De plus le frigidaire est bossé à l’intérieur. Une dame du service nous offre une compensation de 300$ pour les bosses. Toutefois lorsque je demande qu’il soit changé, elle décline le tout et mentionne que nous avons peut-être nous mêmes bossé le frigidaire. Quelle contradiction avec son offre en compensation. Les frigidaires ont été installés par leur installateur. Nous avions même pas déballé les frigidaires de la livraison jusqu’à ce que l’installateur arrive. La dame du service manque sérieusement de respect envers ses clients. Elle mentionne même à ma femme lors de l’appel de service ceci: Les gens intelligents et responsables enlèvent pas les collants. Ma femme part mégarde avait enlevé à l’intérieur un collant portant le numéro de série. Une chance qu’il y en avait un à l’arrière. La dame ne savait même pas qu’il y en avait un à l’arrière. Elle veut m’envoyer un technicien uniquement vers la mi-novembre. Incroyable le service.

Service après vente très décevant pour une entreprise de la sorte. Je suis en attente d'une réparation d'une chaise de cuisine. Nous sommes rendu à 7 mois délais. Sans compter ici les dizaines de suivi sans réponse.

Mise à jour 2022-11-16, j'ai reçu un appel de la superviseure ainsi que du directeur. La situation c'est résolu. Merci du suivi rapide suite a l'avis.

J'ai acheté un lave-vaisselle a 1500$ avec une garantie de 250$ en mai. En septembre nous avons remarqué de la rouille sur la devanture de la porte. J'ai appeler le 14 sept.on m'a demandé d'envoyé des photos du problème en question ce que j'ai fais a l'instant même que j'ai raccroché avec la dame. Apres quelques jours sans nouvelles j'ai rappelé pour savoir ce qui en était car je n'avais pas eu de retour d'appel du tout. La dame m'a dit que j'avais un rendez vous de cédulé avec un technicien le 30 sept.mais personne ne m'avait aviser et ne m'avait appeler pour savoir si c'était correct. Aujourd'hui le 30 sept.a 9h00 j'ai appelé chez JC Perreault pour confirmer que le technicien allait bel et bien venir aujourd'hui entre 8h et 12h car je n'avais pas eu de confirmation ni de retour d'appel, la dame m'a dit que oui. 12h10 Personne ne s'est présenté. J'ai perdu une journée de travail pour me faire dire que mon code postal avait mal été rentré par la personne qui a fait l'appel de service. Ils m'ont rappelé pour m'offrir un autre appel de service pour n'importe quel matin la semaine prochaine entre 8h et 12h. Alors un autre journée de travail a manqué. WOW

Nous avons acheté chez JCPerreault il y a une grosse enseigne avec ce nom devant la batiste, la facture était inscrit JCPerreault, le camion de livraison était inscrit JCPerreault.mais êtes vous aux courant que les employés dans le camion ne font pas parti des employés de JCPerreault.
Ils ont détruit un lampadaire dans notre cour et JE dois monter un dossier JE dois contacter le sous traitant JCPerreault ne sont pas RAISPONSABLE.
Quelle excellent service à clientèle!

Après avoir attendu notre tête de lit 18 mois, elle nous est enfin livrée. Cependant les livreurs ont accroché un mur lors de la livraison. Ils offrent une carte cadeau de 100$ alors qu'il nous en coûterait plus de 1200$ à faire repeindre (puisqu'il s'agit du mur de 16 pieds de haut) ou de nous envoyer leur "expert" qui pourra patcher pour moins de 100$. Si j'avais envoyé ma voiture au garage pour faire changer les freins et qu'ils avaient accrocher ma voiture, ils auraient fait repeindre toute l'aile, pas seulement fait un "touch up" avec un crayon. Très déçus du service après vente.

Je dois malheureusement dire que je viens de vivre l'expérience pré-vente la plus désagréable à vie. Étant une personne respectueuse, je vais taire le nom du vendeur. Par contre, il est impossible pour moi d'envisager acheter chez vous mes prochains électros. Dommage.car je crois que vous êtes une belle entreprise.

Toujours trouver ce que j'ai besoin en ameublement, je vais au JC Perreault Écono pour de bon rabais

Les employés ont été super courtois et extrêmement accomodants. Nous avons été référés par le magasin de Joliette pour un ramassage en magasin et ils sont restés après la fermeture pour nous servir. Nous étions agréablement surpris et nous recommendons fortement leur service.

Je tiens a remercier le vendeur matcho qui a dénigrer mon choix d'appareil electro pour tenter de me vendre des appareils beaucoup plus cher.sans lui je ne serais pas aller ailleurs et j'aurais pas économisé autant.faire changer d'idee un client est une chose mais de denigrer son choix c'est ca que ca fait.

Nous avons visité les 2 établissements (Écono et JC Perreault). Nous ne nous attendions pas à de la marchandise aussi haut de gamme et dispendieuse.

L'arrangement, la déco et le choix est cependant très impressionnant.

Super service mon conseiller Maxime Turgeon connais bien les produits prend le temps de répondre à toute nos questions! Les prix sont vraiment identique aux autres magasins sérieusement Oui il y a des produits plus cher selon la marque comme partout mais sinon les prix sont pas mal egal au autres magasins rendu là si cela est trop cher c peut etre parce que sois tu veux pas payer à ce moment là il y à le usager.j'ai pris le temps de vérifier avant et avec les spéciaux en ce moment il ont de très bon prix même inférieur aux autres.
Livraison le lendemain, les livreurs étaient vraiment gentil. Très belle endroit.

Endroits avec meubles et électroménager haut de gamme, service sur place et après vente excellent! Un beau grand magasin à faire rêver n’importe qui!

Incroyable service, un gros merci à Isabelle pour l'aide de l'ameublement de mon condo. Malgré la pandémie, j'ai sut avoir un excellent service et reçu mes meuble ayant une qualité irréprochable. Merci encore

N'achetez jamais chez jc perreault je vais porter plainte a la compagnie on a acheter un sofa CASH moi et mon copain au milieu juin et ils nous ont dit a cause du covid qu'on l'aurais le 15 juillet en partant c'est comme ca et rendu au 15 juillet y nous disent ça sera pas avant le 15 août et ainsi de suite. Je vais exiger un remboursement et dédommagement pour le temps qu'on a perdu. C'est sure que ça restera pas comme ça j'ai jamais vu ca une compagnie comme ca.

J'ai utilisé la messagerie sur le site de JC Perreault et en peu de temps j'avais déjà trouvé le BBQ Napoléon au charbon que je cherchais.récupération le soir même. Merci Olivier

Called the St-Roch location at 10 am, was greeted by a disgruntled female employee. I inquired if a certain model of sofa was available in store to come and try. Employee transferred my call twice to the sales department. She then told me someone would call me back before noon. It's 5: 15 and still no
call. Luckily we were able to purchase a sofa from a competitor and it's being delivered tomorrow. Will not be buying from this store in future. Bad customer service.

J'ai acheté une laveuse GE pendant la pandémie sans la voir et par téléphone. Le vendeur m'explique que ça lave bien, mais qu'elle est plus bruyante. Deux appels de service pour la réparer. Le technicien me dit que ces laveuses sont mal faite, qu'elles ne mettent pas assez d'eau et que j'ai été mal informé sur le produit. J'appelle le directeur des ventes pour vérifier comment il peut m'aider après tout j'achète local dans un commerce réputé. Il me dit qu'il ne peut rien faire et de la mettre en vente sur kijiji. Je lui reflète que si on m'avait donné les bonnes informations je n’aurai pas choisi cette ensemble et que c'est déplorable d'avoir un service de cette qualité. J'ai payé pour une laveuse qui lave et que je dois laver deux fois mes vêtements pour avoir un résultat juste correct. Il me dit que je peux bien aller au petite créance, mais que je vais perdre de l'argent. Bref, JC Perreault n'est pas à recommander, vous allez payer cher sans le service qui vient avec.

J ai acheté un BBQ chez JC Perreault. Durant l installation, je constate qu il n y a pas de régulateur et que la connexion est différente. Apres un couriel à l entreprise, l on me conseille d allez che Canadian tire pour acheter ma pièce manquante.

-« Bonjour Mr Bédard, pour ce qui est de la connection j’ai fait la verification et non elle ne vient pas avec dans le cas du encastré car les installations sont différentes d’un installation a une aut e. Je ne sais pas si vous avez eu réponse à votre question, j’était absente du bureau. Sinon vous pouvez vous les procurés chez Canadian Tire ou autre marchand de pièces de BBQ. Sincèrement désolée.  »

Très malaisant et pas l'fun de rentrer à linterieur, ils ne portent pas de masques mais nous obligent à mettre des gants et on ne peux pas se promener comme on veux donc nous sommes allés chez bricks plus le fun, obligation du 2 mètres à respecter ça c'est normal mais ils nous laissent se promener et pas de vendeur dans le derrière. Et on à acheter pour 8000$ là, si vos vendeurs ne son pas prêts à y travailler ils devraient restés chez eux au lieu de nous faire sentir comme si on avaient la peste.

Après avoir magasiné partout pour un congélateur (Breault et Martineau, Economax, Meubles à rabais etc), JC Perreault m'a offert un super service! Convivial, retour d'appel, bon prix. Sérieux, ca va devenir mon magasin. Un service excellent et j'ai adoré ca. Merci!

Soyez très prudent car ce magasin envoye des meubles de modèle de plancher au lieu des meubles neuf.

Très mauvais service après vente pour le remplacement.

The Econo side is decently helpful. The "normal" side is full of useless entitled salesmen. Go to Brault & Martineau, I had much better service there. & Cheaper prices.

'aime vraiment la place très belle place propre j'ai acheter toute mes meuble la et electro ménager serves après vente très bon merci à vous tous

Personnel très sociale, très bon service. Mr Content toujours souriant. (econo jc perreault). On a reçu notre divan et fauteuil inclinable très bon service bravo au 3 jeunes hommes livreurs je recommande.

Nous avons acheté un ensemble de cuisine de qualité CANADEL en septembre 2019. Pour l’achat, aucune difficulté le vendeur connait son produit. Livraison prévu 2 mois plus tard.
C’est lors de la livraison que tout à basculé, la pire expérience de notre vie. La livraison était prévue un samedi entre 13h30 et 16h30. Les livreurs sont arrivés à 19h30 sans avoir appeler pour annoncer leur retard. (Pourtant mon numéro de cellulaire était sur la facture). Avec une histoire à dormir debout, qu’ils ne connaissaient par le secteur. On n’est plus en 1995 avec les GPS.
Il manquait en plus un détachant à tissus qui selon le vendeur devais nous être livré avec les meubles.
J’ai appelé le vendeur le lendemain pour le mettre au courant, qui s’est excusé et m’as affirmé qu’il viendrait chez moi la semaine suivante, m’apporter la bouteille en plus de faire suivre ma plainte à la direction.
2 semaines plus tard, n’ayant pas de nouvelle. J’ai téléphoné et j’ai parlé à quelqu’un de la direction. Qui n’avait pas été mis au courant par le vendeur. Encore de belle excuse, on va vous faire parvenir la bouteille et pour le livreur, nous l’avons congédié depuis. Ça change quoi pour nous de l’avoir congédié?
Finalement la fameuse bouteille, je suis allé la chercher dans un autre JC Perreault.
Nous avons déjà acheté et fait livrer des meubles de Brault & Martineau, Sears, Costco, etc. Avec un service de livraison exemplaire
Des meubles de qualité CANADEL, il s’en vent dans plusieurs chaines de magasin.
Du service après-vente, c’est très différent d’une chaine à l’autre.
Nous n’aurions jamais cru possible d’être aussi mal servi après la vente.
Mais une chose est certaine, nous n’achèterons plus jamais chez JC Perreault.

Bonjour,

Considérant que je n’ai reçu aucune nouvelle de votre part depuis 2 mois, après vous avoir fourni les informations de ma facture.
J’en conclus que le seul intérêt de JC Perreault concernant les coordonnées de ma facture, sont pour bien paraitre et peut-être pour fin de statistique.
Finalement, JC Perreault est constant concernant le service après-vente, un gros 0

Jai acheter un matelas quand ses arriver cetait le demo qui monenvoyer jai recue le message de l essayer pendant 1 semaine j ai dit non je payerai pas mille dollard pour un matelas en demo moitier mousse memoire et moitier latex quand ses un simons avec housse que jai pris sa pris 2 mois avant que jai mon nouveaux matelas que jai du faire echanger 2 fois car defectuositer dedans sa lair plus jamais

J’ai eu un une problématique avec une pièce de mobilier cependant, Madame Leblanc a pris le dossier en charge et a offert une solution rapide et des conseils personnalisés. Son aide dans le dossier fut fort apprécié et à faciliter le processus. Merci pour le service après vente.

Service apres vente horrible. Notre frigo nous a coûté très cher. Nous voulions de la qualité. Depuis 4 ans, ce dernier a brisé à 6 reprises. Aucun dédommagement malgré la garanti prolongée. Ils nous expliquent que la même pièce doit briser 8 fois avant d'être remplacée. Le ton des employés au service après vente est très arrogant. Je n'achèterais plus jamais là et je vous déconseille fortement.

Excellent service, vendeur de meuble patient sans etre achalant. Il me laisse regarder et repond a mes questions de facon professionnel! Aucune pression de vente. Vraiment tres agréable!

Beau meuble mais TRES cher surtout si on sait magasiner, mauvais service aucun vendeur ce déplace pour venir nous voir nous somme parti