Meubles RD - Rosemère

Martin est excellent. Déçu d’avoir à payer pour entrer les meubles dans la maison de ma maman de 89 ans toutefois.: - (

Très bon service à la clientèle de la part de Marc, aucune pression. Les livreurs très gentils, polis et efficace.
Seule petite chose, le matelas reçu ne semble pas être le même que j'ai essayé en magasin; mais même numéro de modèle que sur la facture et bonne description sur le site. Donc je ne les ai pas contacté.

Attention. Grosse arnaque. Aucun retour ou échange, même si le produit est défectueux.
J'ai commandé deux tables. Une correcte. La 2eme est croche et a des bosses en dessus. Il veulent pas l'échanger ou la remplacer. Tous ce qu'ils m'offre c'est 30$ de crédit.
8ls me demandent de l'amener à un ébéniste pour la régler.

La représentante est très orientée vers le service et nous a bien aidé à choisir un fauteuil. Personne très gentille.

Service très courtois en magasin! Le conseiller en boutique a su répondre à toutes nos questions. Nous avons bien hâte de profiter de notre nouvelle causeuse.

Excellent service avec Cindy. Aucune pression de sa part. Elle répond à nos questions calmement et avec pertinence.

Aucun service après vente. On a tenté de joindre le service à clientèle par téléphone toute la journée suite a la réception de notre sectionnel qui est arrivé endommagé. On n'a jamais réussi à avoir la ligne. Nous avons remplit le formulaire en ligne et après plusieurs jours, on n'a toujours pas eu de nouvelle de Meuble RD.

Très bon service ainsi la manière qu'on peut suivre notre livraison, j'ai adorer.

Excellent service de la part de Daniel! Super patient et à l'écoute de nos demandes et besoins.

J'ai été accueilli par un bonjour mon nom est Martin (Bouchard) habituellement les vendeurs sont comme des loups apercevant une proie, mais m. Bouchard et n'a exercé aucune pression, ce qui a été très apprécié. Lorsque que j'ai eu besoin de conseils, m. Bouchard était présent, avait les réponses à toutes mes questions, mais, encore une fois, sans pression il m'a guidé exactement vers ce dont j'avais réellement besoin. Pour avoir, moi-même, travaillée dans le service à la clientèle, je peux affirmer que m. Bouchard est un élément clé au succès d'une entreprise telle que meubles RD. Merci pour un service hors pair, je n'hésiterai pas de vous référer de la clientèle et de revenir vous voir si d'autres achats seront nécessaires. 5 étoiles

Lors de ma première visite, tout s’est bien passé. Le conseiller (Martin) était là pour répondre à nos questions sans être trop insistant. Lors de notre deuxième visite (un autre conseiller lors de l’achat), l’autre vendeur était un peu plus insistant et essayait de nous vendre à tout prix l’assurance. Il nous a dit qu’il ne chargerait pas la livraison mais elle nous a finalement été chargée. J’avais également un «certificat cadeau » en lien avec l’annulation dune commande précédente qu’il hésitait à appliquer. Les meubles reçus ne sont pas exactement pareils à ceux essayer au magasin (dossiers de divan plus bas que ceux essayés au magasin). Plutôt décevant.

Super expérience d'achat avec Martin! J'ai super hâte de recevoir mon divan cette semaine. Je retournerais à cette succursale même si ce n'est pas la plus proche de chez moi simplement pour faire affaire avec Martin à nouveau. Merci!

Horrible service à la clientèle et après vente

Garantie de 24 heures.pour tout type d'échange ou remboursement même si endommagé par le magasin et seulement si c'est fait via le web. À vos risques.

En résumé, j'ai commandé une table à café au début du mois d'avril et je suis venu la récupérer le mardi 04 avril au magasin à Rosemère.

Le 04 avril au soir, j'ai remarqué qu'un coin de la table était abimé en ouvrant la boîte.

Le mercredi 05 avril  (Moins de 24 heures), je suis retourné à la succursale, 307-A boul. Curé Labelle, avec ma table à café emballé dans sa boîte d'origine pour l'échanger. La directrice de la succursale Mélodie a refusé de la reprendre et m'a indiqué que je devais remplir le formulaire en ligne avant de l'apporter. J'ai demandé à remplir le formulaire sur place et de laisser la table à café vu que j'étais déjà là. On m'a indiqué que je devais faire la demande chez moi et revenir rapporter la table une autre journée.  Jamais, on m'a averti à la succursale du délai maximal de 24 heures.

Le jeudi 06 avril, j'ai déposé une demande pour remplacer le dessus de ma table. Aucune ouverture de la part du service à la clientèle vu que le délai de 24 HEURES avait été dépassé.

Après 3 mois de négociation a la suite de la plainte déposée et d'une mise en demeure par l'Office de la protection du consommateur, Meubles RD ont finis par accepter d'échanger la pièce endommagé.

Beaucoup de temps perdu et pas beaucoup de respect pour le client.

Magasin peut invitant, sombre, personnel à l’arrière qui te dit bonjour de loin quand tu rentres au lieu de venir t’accueillir et t’inviter à faire le tour.

Bref, j’y allais pour un special que j’avais vu sur internet. C’est ce que j’ai acheté, mais le service n’a aucunement suscité mon intérêt pour faire des achats supplémentaires.