Mobilia Laval

DO NOT BUY FROM THIS COMPANY. THE REDUCED THE PRICE BEFORE I RECEIVED THE PRODUCTS AND REFUSE TO REFUND THE DIFFERENCE. AVOID AT ALL COSTS. WORST CUSTOMER SERVICE EVER.

Worse experience ever. Avoid this store and its employees at all cost. They sold me a sofa, a week later lowered the price by 800$ and no compensation. Promised delivery date not respected. Still waiting to recieve sofa, worse of all customer service a big zero. Store manager and sales lady Fracine never call back even after numerous messages. I find myself out 1400$ deposit money and no sofa. Save yourself troubles and shop eleswhere.

The delivery company they sub-contract to lack professionalism and integrity. Been lied to on at least 4 occasions from them and I hardly had anything delivered. Classics like… “our truck broke down”, or “we couldn’t get your order in the truck on time”, etc. However, they advise you to be at the delivery address for like 8 hours waiting aimlessly. To add insult to injury, when you call the admin office for support, it’s as though you are bothering them. I was once in conversation with a supposed manager, and her attitude was as if I was asking for the moon and the stars. Just awful. And of course, was promised call backs that never came. Just a waste of time.

Unfortunately, the negative experiences with the delibery company I’ve had will result in my not buying from Mobilia in the future.

Too bad as they do have some nice pieces.

If you want to get the BEST service at Mobilia Laval, go and see NADIA. She is amazing. She will help you with everything. Even after the sale is done. We came across one hiccup, but she helped us out. So Thank you NADIA.

Bon service! J’ai fait un échange et n’a eu aucun problème, remboursement facile sans complications. Gentillesse du personnel entier. Simplement les retours d’appel qui ne se font pas rapidement ou pas dutout!
Merci Mobilia, je recommande!

De très beaux meubles mais un service qui laisse à désirer. Nous avions fait notre choix et le vendeur qui nous avait seulement salué était occupé à préparer une facture pour un autre client. L’autre vendeur qui discutait avec ses collègues ne désirait pas nous aider. J’ai dû signifier que j’allais téléphoné ailleurs pour me faire servir rapidement. Lorsque l’on dépense plusieurs milliers de dollars pour des meubles, nous devrions avoir un meilleur service!

I ordered on line from Mobilia and when I went back to show my daughter my purchase the price had dropped I called and the lady on the phone was very polite and assured me they would match the lower sale price on the day of my delivery my account was credited my family and I are pleased with the three Soot counter stools we got the delivery people were very polite they wanted to assemble the stools but we decided to do it our selves.

Un service de livraison grand zéro et tu ne peut rejoindre personne par téléphone, toute les items defectuses.
Je ne recommande pas cette compagnie à éviter absolument.

J’ai reçu un très bon service au ventes!
Et particulièrement au service à la cliente avec Mme Tracy merci à toute l’équipe

I bought my sofa at mobilia in laval and had the best service by Antonella! She had so much patience and answered all my questions. She was very polite and always came back to me after she responded to other clients. Thanks to her I have the perfect sofa that fits my living space! I love it.
The movers were so efficient and quick. They were on time and set up the sofa in less than 15 minutes!

Pire service a Vie. Reçu mon meuble endommagé par un service de transport '' No Name'' Allo Service de livraison Gant Blanc.la boite avait même pas été attaché. Le chauffeur a pris la peine d'ouvrir la boîte pour vérifier l'état du meuble malheureusement j'ai du refusé
ils ne peuvent plus en avoir avant janvier 2023, je demande donc un remboursement Oh la la. Ils disent que sa peux prendre plus d'une semaine pour faire un remboursement sur une carte de crédit. AH oui et il me demande de rappeller pour faire un suivi Un suivi de quoi faite juste me rembourser. Hey on est en 2022. Quand que tu leurs dit que tu veux te faire rembourser OMG ils ne sont plus aussi doux ''''PLUS JAMAIS'''' Mobilia

Les clients beneficient d un bon service et de bons conseils de la part des vendeurs sur place Qualite et excellence guaranties je vous le conseille fortement. Faites l experience de Mobilia c est vivre un reve eveille parmi des meublesavec un design parfait

Very bad service and very unprofessional service. They don’t know when the item could be delivered to us. We called the sales agent many times, he didn’t answer us back even he didn’t notice us that could be a delay from the beginning.
At the end we canceled the item we want because we don’t have a date when it could be available.

Worst customer service ever. They charge you extra for delivery and the delivery company leaves your house like a mess! The manager even called me and told me to do the cleaning myself after spending close to 10 000$ on furniture! This store is a real joke! Stay away!

A éviter avec tout prix! Le pire magasin existent, de n'importe quoi comme service à la clientele; on a fait une commande de meubles (deux chaises em cuir), ils ont garanti les produits en décembre, mais jamais arrivés; A chaque appel on reçois d'autres réponses, de conseillers incapables et manqués totalement de professionnalisme.

J’ai fait affaire à Mobilia pour commander les meubles de ma chambre et de mon bureau. J’ai plusieurs insatisfactions qui me poussent à ne pas recommander ce magasin et ne plus y faire appel dans le futur.
Tout d’abord, j’ai commandé le bureau Nicolas d’une valeur de 1300$+taxes. Après une semaine d’utilisation impliquant d’écrire dans un cahier et taper à l’ordinateur, il est tout rayé sur le dessus. Je suis une personne méticuleuse qui prend soin de ses possessions, je ne comprends pas comment un bureau peut s’abimer à ce point alors que je l’ai uniquement utilisé pour des tâches aussi douces. Je suis très déçue qu’un bureau que je pensais haut de gamme s’abime aussi facilement.
J’ai contacté le service à la clientele qui m’a informé que ces rayures n’étant pas un problème de fabrication, je n’avais aucun recours. Je considère qu’il s’agit d’un problème de conception de créer un bureau aussi peu solide et suis très insatisfaite du service après vente et de la qualité de ces meubles.
Ensuite, j’ai commandé le lit, les tables de chevet et le chifonnier Nicolas. Je suis satisfaite des meubles. Toutefois, je ne recommande absolument pas le service gant blanc. Les professionnels étaient polis et très efficace. Toutefois j’ai remarqué quelque jours après leur départ qu’ils avaient rayé – griffé une grande partie de mon mur qu’il va falloir que je re-platre et repeigne. J’aurais apprécié que cet élément me soit communiqué avant leur départ et qu’un dédommagement me soit offert à ce sujet.
Je voulais acquérir d’autres meubles mais ne ferait plus affaire à cette compagnie et je ne la recommande pas.

Très bon service mais si vous rencontrez un problème, attachez vos tuques
Je ne recommande pas ce magasin et de plus je ne ferai plus affaire avec ce magasin, gérant très désagréable et non recommandable.

Très bon service à la clientèle! J'ai acheté un lit et il a été livré à la date prévue. La plage horaire horaire a été respectée. Les livreurs appellent environ 20 min avant leur arrivée.

La table basse "Warbi". Franchement, 1000$ pour une table basse de matière très"cheap" du style stratifié qui décolle! Hey faut prendre les gens pour des cons. 100$ de plus et nous avons trouvé ce style en VRAI marbre.
Vous êtes ridicule.

High quality furniture, amazing & superb service provided by ANASS! He was very helpful, very accommodating, highly knowledgeable & super friendly:)
Will definitely buy again & again!

Pas normal de dépenser plusieurs milliers de dollars dans ce magasin et ne pas être capable de parler à quelqu’un de la livraison ou même sur Facebook. J’ai acheté un divan au mois de mars dernier avec une vendeuse très gentille et compétente: Ela à Laval. J’ai payé le total de ma facture et j’ai appelé à deux reprises au département de la livraison pour préparer ma livraison. On m’a confirmé que tout était correct et qu’on me contacterait la veille pour la plage horaire. J’ai demandé une preuve écrite et on m’a dit que tout était beau et que je recevrais mon divan sans faute. Le jour de la livraison, je reçois un message vocal pour me dire que ma livraison était annulée. J’ai par la suite téléphoné à plusieurs reprises pour finalement recevoir un appel tard en journée pour me dire qu’on avait jamais booké ma livraison et la personne au bout du fils n’a totalement rien fait pour essayer de réparer l’erreur, ne faisant rien pour m’accommoder. Je suis très très déçue du service post vente. Depuis, je laisse des messages vocaux au département de livraison pour venir chercher moi-même mon divan à l’entrepôt.

*UPDATE* suite à ce commentaire, une très gentille Jennifer a réglé tous mes problèmes. Contente de voir que la compagnie se préoccupe de satisfaire ses clients!

Had a great experience doing business with Joseph today at Mobilia Laval. Will return in the future.

Les propriétaires de ce Mobilia sont pas serviable. Et Mobilia est devwnu vraiment cher pour la qualité qu'il vende

Terrible terrible costumer service. Lies after lies Very disappointed with my purchase.
Need my money back

Très beaux meubles modernes. J’adore le style du magasin. J’ai par contre acheté un meuble tv que j’ai reçu rapidement, mais la table à café à prix au delà de 4 mois à recevoir, ce qui est excessif considérant qu’on m’avait parlé de 4 semaines. J’ai eu droit à un 20% de rabais sur cet achat suite à mon premier appel de suivi. Au deuxième appel de suivi, le 20% n’était pas noté au dossier. On me propose 10% de rabais. Je crois avoir droit à 30% total mais je réalise donc que le 20% n’était pas au dossier. J’ai dû me battre pour avoir le fameux 20% octroyé au départ! J’ai finalement eu ma table. Je suis par contre très satisfaite. Elle est très belle.

Bof
Expérience un peu moyenne, mais bon, c'était le meilleur prix pour la table que je cherchais.
Allez-y si vous savez ce que vous voulez, pas nécessairement pour un service à la hauteur du montant à depenser.

Employé motivé et qui connait leur produit. Produits de milieu à haut de gamme. Ils chargent pour la livraison de vos achats. Accepte AccordD, belle expérience d'achat chez Mobilia Laval merci!

5months after placing an order. Terrible Terrible Terrrrrrrible customer service. They simply don’t care, they just want your money.

I bought furniture from several different places for my new apartment and had I known how great the service is at Mobilia is, I would have bought more of it from here. The items are reasonably priced for the high quality you are getting and the delivery is great, they unbox and unwrap everything for you and place it. If you don't like it, doesn't fit or any reason, they send the delivery team back to get it or smaller items you can bring back to the store, no problems no questions. It has been the easiest and stress free shopping experience for me. Can't say the same at all for other furniture stores I've bought things from. I will definitely go back here for other furniture in the future. Joseph is great, very accommodating.

Comment faite vous pour restez en affaire! COMMENT! Nous avons achetez un mobilier chez vous on nous a promis une livraison le 5 janvier 2019, Jamais eu un appelle pour nous confirmer! Vous aviez la marchandise en stock, vous deviez nous rappeller. Aucun appelle aucun suivi, AUCUN SUIVI! RIEN