Mondou

J'y suis allée pour faire l'achat de litière pour mes chats, je me présente à une des 2 caisses qui n'a pas de pancarte "passer à la caisse suivante"; l'employée qui est à cette caisse est au téléphone pour donner un rendez-vous pour le lave toutou.elle décide après 5 minutes d'aller chercher une autre employée pour s'occuper de l'autre caisse où un autre client arrivé après moi attends.l'autre employée sert le client à l'autre caisse et 2 autres clients arrivent à cette caisse.le client qui est servi avant moi désire prendre un rendez-vous pour le lave toutou alors ça prends du temps.finalement elle termine avec lui et s'apprête à servir les 2 autres clients.alors je l'interpelle pour lui faire savoir que j'étais là avant le client qu'elle vient de servir.la 1ère employée est toujours au téléphone à la caisse où j'attends depuis un bon bout de temps.elle me dit de passer à l'autre caisse devant les 2 autres clients.je demande à l'employée qui me sert finalement avant qu'elle me pose la question que je désire mon reçu papier.bien imaginez vous donc que lorsque j'ai fait mon paiement par débit elle me demande si je veux mon reçu par internet ou papier.je suis tellement déçue du service à la clientèle de cette succursale parce qu'on m'a totalement ignorée, l'écoute était inexistante et on a servi un client arrivé à la caisse après moi avant moi.auparavant j'allais à la succursale sur le boul. Arthur-Sauvé à Saint-Eustache en face du Scores avant qu'elle ne déménage au nord de la 640.elle est maintenant plus loin pour moi alors j'ai changé pour la succursale de la rue Hector-Lanthier étant plus proche de chez moi.mais finalement je vais retourner à mon ancienne succursale même si elle s'avère plus loin.message aux employées présentes le jeudi 16 novembre 2023 à 10h56 dont Jessica F. 13257, votre service à la clientèle a été très déficient cette journée là et je pense que c'est celui-ci qui détermine la fidélisation des clients et malheureusement vous m'avez perdue comme cliente.je travaille moi même comme agent de service à la clientèle saisonnier et jamais je n'oserais ignorer des clients comme vous l'avez fait.

Service toujours tres impeccable, personnels souriant et veux toujours vous aider!

J'y suis allé pour acheter une cage pour mon golden retriever. J'ai demandé conseil afin d'acheter une cage qui serait de la bonne grandeur pour convenir à mon chien jusqu'à sa taille adulte. On m'a suggéré deux grandeurs différentes et malgré que j'aie choisi la plus grande des deux, elle est rendu trop petite pour mon chiot de 10 mois. Lorsque je regarde en ligne, la compagnie indique que j'aurais dû prendre une grandeur de plus pour un golden retriever. Je considère donc avoir été mal conseillé par les employés! Peut-être est-ce une stratégie de Mondou pour augmenter les ventes? Une chose est certaine, je ne vous suggère pas d'y faire vos achats!

Les employers sont hors-pair! Un service incroyable! Merci pour vos recommendation

Les employés sont vraiment aimables et serviables. On trouve presque tout pour nos a animaux. J'adore le lave toutous!

Personnel compétent qui vous orientera avec le seul objectif de vous avoir permis d'en savoir d'avantage sur nos animaux.

Service exceptionnel! Les employés sont fantastiques, polis, intéressés, disponibles. La meilleure succursale Mondou!