Mondou Siège Social

Vraiment dommage c'est mon animalerie préférée. Il y a cependant un gros problème avec votre formule de livraison automatique. Les frais de livraisons sont affichés à 0$, c'est un peu plus tard que des frais sont ajoutés. On m'a chargé 35$ de frais de livraison supplémentaire en 2 commandes. J'ai parlé au service à la clientèle et on veut me rembourser seulement 6$. C'est difficile acheter local dans des conditions comme celles-ci.
Mise à jour: après d'autres courriels et une mauvaise note Google. J'ai finalement été remboursé. J'espère que vos frais seront plus clair dans le futur.

Finalement ils on un meilleur service et plus rapide depuis un certain temps.je les conseils.

J’ai eu un mauvais service au magasin de Repentigny. J’ai communiquer avec le bureau chef et ils m’ont offert le remboursement de mes jouets brisés merci super service.

I placed an order and on delivery day, I got a phone call from someone — who lives a block and a half away — telling me that they received my package and they wanted to know if I had their package! Anyway, it’s a good thing that this good samaritan found my phone number and gave me my package. Who knows where her package ended up?
I will not order from Mondou again!
Oh and while I’m here: the cat food industry is evolving, can Mondou catch up with the times and get some better quality cat food!

J adore cet endroit, on trouve de tout pour nos amis à 4 pattes et les employés sont tellement gentils

Ceci est un message pour les propriétaires de cette entreprise. J’ai fait une commande en ligne et j’avais droit à la livraison gratuite. J’ai acheté entre autres 3 sacs de litières de 12 kg. Par sac de litière, on me facturait 6 dollars de plus, soit 18 dollars. Le service à la clientèle m’a informé que ces frais étaient une surcharge du transporteur. Une vraie aberration! Je n’ai jamais vu ça ailleurs. Terminé pour moi Mondou. C’est bien beau encourager local mais y a des limites à se faire avoir.

Le siège social est très bien équiper le service est impeccable on est toujours bien reçus Angela

J'ai commandé en ligne le 4 Janvier 2021, ça disait livraison entre 3 à 5 jours ouvrables. Nous sommes rendus le 12 Janvier, je n'ai toujours pas reçu de # de tracking pour la livraison, ma commande est toujours en suspens. J'ai écrit un courriel à service client, mais personne ne répond à mon courriel. J'essaie de rejoindre le service à la clientèle par téléphone.ils disent que les heures d'ouverture sont du Lundi au Vendredi de 9h à 16h, mais quand j'ai appelé ce matin, il était 9h15 et le service à la clientèle était fermé. J'ai réessayé de nouveau vers 9h20.je suis en attente sur la ligne depuis ce temps-là. ça fait 30 minutes que j'attends sur la ligne et il n'y a toujours pas personne qui m'a répondu. Honnêtement, c'est la dernière fois que je commande là. Service à la clientèle très mauvais.je suis vraiment déçue.

Les produits ne sont pas livrés! J'ai commandé une cage le 12 nov.mais elle n'est pas là. Leur norme de service de 3 à 5 jours ouvrables pour les livraisons ne tient pas!

Boutique très propre et spacieuse pour y circuler confortablement. Personnel jeune et dynamique malgré un petit manque d’expertise. Emplacement facile d’accès et pour stationner.

I placed an order on-line on April 9th, 2020. The very next day they were offering a rebate of 15% for on-line orders, which I had asked to be credited back to me. My order was put on hold and no reply was given to me until roughly 10 days later. Let’s keep in mind this is food necessary for my animals to survive. When I finally received a reply, it was a question asking if I wanted my order to be cancelled or not. I replied yes, please cancel my order so I can be refunded and go buy the food, in store, that my animals needed. I was then told my order had shipped. But not before a refund was actually given. When I asked which one was it, I was told that I could return the order if and when I received it. It is now April 21st, and I have been re-charged and re-sent my order, after I went to the store yesterday to finally buy the food my animals desperately needed. I have been given the runaround for weeks, with refunds, and charges and mixed information, only to be told I can use my own time and money to return whatever I’m not happy with. Is this for real? This has got to be the absolute worst Customer Service I have ever seen and I am appalled and disgusted with the way I have been treated by their team and their company. I can guarantee that I will not only never shop at Mondou ever again, but I will also encourage all to go to Safari where I have been treated with respect and been shipped the very next day items for my pets. In a time where there is a global crisis I cannot understand how your organization is operating this way. This is unacceptable.

Très mauvais service au magasin de Beloeil.en plus quand on porte plainte et qu'on met un avis sur leur page Facebook la gérante la tite madame tatouer nous envoie son chum en pv sur Facebook pour nous faire des menaces de nous casser les main.elle as l'air bipolaire et très mauvaise attitude et que dire de la compagnie qui rie du monde au lieu de gérer les plaintes y nous bloqué sur Facebook pour que les autres vois pu nos mauvais avis concernant la compagnie.je suis rendu que je dois porter plainte à police pour menace de la gérante et son chum.aller pas la