Montréal-Est Toyota (Anciennement Houle Toyota)

Je viens d'acheter ma 3-eme Corolla. Frederic a été le meilleur vendeur que j'ai rencontré. Très professionnel, il prends son temps pour t'expliquer et il est toujours de bon humeur. Je le recomande!
Quand à la nouvelle voiture, apres une semaine, je la trouve un peu bruyante a mon gout. Elle a une bonne acceleration. A decouvrir les autres points positives ou non.

Achet un auto usager avec 3500 km et personne ne me dit que le bumper arrière a une scratch, rendu à maison on s'aperçoit de ce défaut appelle le vendeur qui me dit qui peut rien faire à part me donné un bouteille de touch up, je trouve ça déplorable et ça me fruste, ses la première voiture récente de ma fille.

Je sais qu'il n'ai pas neuf mais bon je pense que sais la moindre des chose d'avertir le client au moins

I am suprised when I see this place has at least 4 stars. I wish I could give 0 star rather than 1 because:

I rent a car since 2020, according to the contract, my rent will be every Wednesday of the week. My contract is finished this year on May 30th, 2023, then I decided to buy the car. On May 24th 2023, I asked for a rendez-vous, everything went well but the seller told me that I need another rendez-vous for the final payment. I replied: Ok but I can not be on Monday (29th) and Tuesday (30th) May because I am not in Montreal. So it would be ok for me on May 31th? The seller did not say anything but Yes.

On May 31th (Wednesday), I paid all then the car is officially mine.

But on the Juin 1th (Thursday), I got a notification from my bank which Toyota took another week rent. I was confused then I called the seller. He told me that, my final payment was late to the date limit of contract, that is why Toyota took another week of the rent.

I think this policy is the same of stealing and violated to consumer rights. You should at least explain to the buyer about this policy before the final payment. This is not fair to take a week rent just because a buyer was late for the final paiment just for A Day.

I am not going to refer this place to any of my family or friends. Just do not go there.

BAD!

Service fiable et sympathique. Ils vous ramènent à la maison si ça ne vous tente pas d’attendre.
La salle d’attente est un spot pour l’observation des boomers qui chialent tout en regardant TVA Nouvelles.

The actual work done was fine. However, the length of time I waited was disgusting. 2nd car in the building at 7 am. I was then told that the mechanics don't arrive until 8 am. Then, for a tire change, it took over an hour! If no one is going to touch my car until an hour after I arrive, don't tell people to arrive at 7 am! I don't know why it took so long to change tires either. I didn't even get an apology until I complained. Horrible scheduling.

Je suis généralement satisfait des services de Mtl-Est Toyota. J'ai acheté une Corolla. J'ai l'occasion de poser mes questions pour comprendre les enjeux d'entretien et de réparations.

Suite aux services, l'on me demande de donner une cote de satisfaction, et si c'est pas 10/10 on m'a expliqué que quelqu'un aura une réunion avec son patron. C'est étrange pour moi, mais la satisfaction c'est l'exprience client dans son ensemble, ce qui m'amène aux autos de courtoisie.

Lorsque je viens chez le concessionnaire, les services sont généralement plus chers qu'au garagiste du coin de la rue. Pour en avoir pour mon argent, je m'attends aussi à un niveau d'excellence plus élévé, ce qui inclus les autos de courtoisie. Je travaille à 50km de mon lieu de résidence, et l'auto de courtoisie est un peu "un must" pour ne pas perdre une demi-journée de travail. On m'a expliqué que les véhicules de courtoisie ont été vendus. Ok, vous êtes un commerce, je comprend la ligne des profits.mais au final, pourquoi vous n'en commandez pas d'autres pour les remplacer? Les autos de courtoisie sont censés faire partie de l'expérience client.

Je suis très insatisfaite du service reçu. Souhaitant acheter une nouvelle voiture et obtenir les informations pertinentes à cet égard, j'ai rencontré Yani Ziane. Ce dernier devait m'informer de la valeur d'échange de mon véhicule actuel afin de finaliser éventuellement l'achat de la nouvelle voiture. Malheureusement, je n'ai reçu aucun retour d'appel et ce, malgré une demande de suivi par courriel. Déçue de ce manque de professionnalisme, j'irai acheter ma voiture chez un autre concessionnaire qui sera en mesure, je l’espère, de respecter sa clientèle.

Shout out à une employée dévouée! Bravo Manon au service. Ps.: Les autres aussi, vous êtes gentils.

Nettoyage intérieur de voiture.a été fait vite fait, mal fait, pour être honnête. L'aspirateur n'a clairement pas été passé, ni sur les sièges, ni sous les sièges, ni dans le coffre. 60$ pour du travail grosso modo.

Plus de 2hres pour un changement saisonnier de pneus, bravo! Sur rendez-vous, en plus. Un autre fournisseur prendra la relève.

If you are looking for a professional dealer. This ISN’T the right place. Just wasted my time when they are always making mistakes A LOT of time. I could understand mistakes can happened but not too many times

Mauvais service à la clientèle, compétences techniques limitées. J'ai payé plus de 1200 $ pour plaquettes et disques, un mois après je suis reparti pour une roue qui bloque à cause des freins. Le problème n'a jamais été résolu et la représentante au service à la clientèle m'avait à maintes reprises promis un rappel pour une pièce manquante. Pas de rappel. Résultat, plaquettes usées du coté de la roue qui bloque, donc payer un nouveau une nouvelle facture pour des plaquettes et des disques. Merci toyota Montréal est!

3 heures et quinze minute d' attente pour changer des pneus et un changement d'huile et plaquettes de freins. Le préposé me demande de répondre à leur sondage et de lui donner 10/10 sinon genre '' il n' aura pas de points '', et me dit que le temps d' attente '' ne fait pas parti du service au fin du sondage ''. Prochain coup répondez vous même au sondage si vous voulez 10/10 tant qu' à faire.

Excellent service, écoute et action
Les rendez-vous sont très proches donc ils trouvent des solutions pour les clients
Très agréable de faire affaire avec eux

Service rep “ May “ was very helpful to explain what caused my electric power steering light to flash and everything was fixed with a new battery all installed for a total of $150. I was on my way in 20 minutes at 4: 30 pm! For a dealership service for straight talking and results, this was a good experience.

Great service and staff with good knowledge of car needs at service.fair pricing also and it is nice to get a complementary outside wash.

J'y suis revenu 9 ans après mon premier achat toyota highlander encore dénommé toyota Houle, cette fois ci achat d'un Tacoma et toujours reçu la meilleure offre d'échange pour mon véhicule ainsi que le meilleur rabais possible parmi de nombreux autres concessionnaire toyota et autres marques de camions. Merci a Frédéric pour son efficacité malgré les négociations par téléphone due au Covid-19. Meilleur endroit pour achat d'un véhicule neuf.

Ils m’ont offert 2000$ de moins pour ma voiture que 3 autres garages, pour ensuite m’offrir pompeusement un rabais de 1000$ sur le PDSF, le prix de détail suggéré par le fabricant. Ont s’ennuient déjà de la famille Houle

Aucun respect pour personne âgée si problème te font sentir coupable c est de ta faute aucune solution voiture neuve qui ne part pas toujours

Au moins notre Prius a pu être réparée ailleurs. Jamais plus, nous n'irons chez Houle Toyota. JAMAIS.
Et cessez de nous envoyer votre publicité, nous ne voulons plus jamais rien savoir de vous.

As a client, I check the rating before I decided. I don’t why there are so many bad reviews on this garage? Well, it depends on each situation that they went there. I noticed that most of the rate was about years ago. I went there this evening (2th December 2020), personally, it is not bad at all. The place is very clean and beautiful. The waiting room is clean and they organized well for the distancing as we are in the Covid situation right now. There are free Wifi, I can working with my laptop while I’m waiting for my car. One thing that missing is there is on plus in for my laptop lol.

The receptionist is nice and polite, he tells me exactly how long I have to wait until my car done.

Je suit très surpris de voire autan de mauvais commentaires pour ma pare moi on ma reçu avec courtoisie et un service A1 tous les employer son courtois et professionnels jais un rende vous lundi pour mon rv4 j'espère que mon problèmes de moteur il von le règle le rv4 père son oïl et il claque beaucoup pour une rv4 qui a seulement 5000 kilomètre

Avant la pandémie, le service etait rapide pour le changement d'huile sans rendez-vous. C'est beaucoup plus difficile maintenant.

Par contre, depuis que j'ai terminé de payer ma voiture, Houle Toyota me contacte sans cesse par téléphones, lettres et courriels pour m'inviter a des "soirée VIP" pour me vendre une nouvelle voiture (et racheter la mienne), malgré le fait que je leur ai signalé a plusieurs reprises que cela ne m'intéressait pas et de cesser de me contacter. Ça frôle le harcèlement et ça donne pas envie d'y retourner.

Aujourd'hui j'ai attendu 3h30 pour un changement de pneus, malgré un rendez-vous. C'est innaceptable.

Je suis franchement déçu des services d'entretien.

En plus plein d'employer se promènent dans masques ou avec un masque mal mis. Ils m'ont perdu comme client.

Excellent service de Jean-Robert et Caroline. C’est ma sixième Toyota que je loue chez Houle/ Montréal-Est Toyota.

J'ai pris rendez-vous par téléphone et une fois sur place, ils avaient perdu mon rendez-vous.

J'ai vu un mécanicien faire un changement d'huile, en remplissant avec un bidon en plastique et faire l'appoint avec un autre après le démarrage du moteur. Comme si on était au XIXè siècle. Tous les garages d'automobiles moderne on des pompes automatique de distribution d'huile pour être sûr de ne pas faire d'erreurs.

J'ai vu un autre mécanicien serrer les boulons de roues avec un impact à l'air et une douille ordinaire. Si vous avez des problèmes avec vos freins après les changements de pneus, vous savez maintenant pourquoi.

Ça ne ressemble pas à des mécaniciens professionnels tout ça.

Service après vente très ordinaire, ils m'ont installer les mauvais pneus, les mauvaises roues en plus de ne pas avoir réglé mon problème de démarreur a distance non fonctionnelle comme prévu lors de mon rendez-vous. Ah et tout ça sur un véhicule neuf acheté là-bas il y a a peine 2 mois. Très décevant

Très déçu j'ai payé 50.00$ pour un lavage int/ ext le Truck pas bien laver oublié de passer aspirateur.il ont oublié de mettre mais wipper hiver.il n'avait pas les bon rime pour les pneus camion neuf il vienne avec j'ai perdue 3h de mon temps.

A voir les commentaires négatif, sa me donne moins envie d'acheter ma prochaine voiture a cette endroit.

Bon service a l'accueil, mais tres cher pour si peux de qualité, j'ai demandé un nettoyage interieur, j'aurais du garder mon argent, j'aurais fait une meillwur job moi-meme les yeux fermé.

Accueil très désagréable et nous nous sommes déplacé pour un véhicule avec rendez-vous pour se faire dire qu'il n'était pas là. Aucun remords, excuses ou offre d'aide pour autre chose. On nous a juste dit de rentrer chez nous.

Very good service. However they do not give honest advise and try to sell service you don't need. The used to be special because of their honesty but it changed since they sold: (

Meilleur place pour faire réparé mon véhicule Toyota en ville et même après avoir magasiner dans autres garages, mes réparation coûte toujours moin chère ici.

I went to the garage houle Toyota and I was amazed with their kindness, respect.and I bought a Toyota Corolla LE.very good car the same day.very nice people there and thank you for everything.

Je suis très déçue de Houle Toyota. Malheureusement le service a fait une erreur lors d'un rappel Toyota en mars (ce qui peut arriver, l'erreur est humaine). J'ai enduré cette erreur depuis le début du confinement (encore là, pas leur faute). Je prends le temps de les appeler il y a quelques semaines pour faire un suivi (aucun suivi de leur part ce qui est un peu décevant mais bon) et j'obtiens un RDV pour enfin faire corriger leur erreur.
Je me présente le soir d'avant pour apporter ma voiture afin qu'ils puissent l'avoir tôt le lendemain et je me cogne le nez aux clôtures, ils sont fermés. Ils auraient pu aviser d'y être avant une certaine heure précise et éviter des déplacements inutiles.un manque de service à la clientèle selon moi.
J'ai eu d'autres expériences moins que satisfaisantes avec eux dans les derniers mois. Je ne recommande pas du tout, surtout depuis le changement de propriétaire: - (

Service vraiment pourri et ne respecte pas les date de commande 3 Sem plus tard prévu il mon donner 2 autre date quil non pas respecté une chance que j'attendais cette pièce avec urgence jai deja ete faire peinturer un yaris il avait plein de peinture partout sur le moteur et il avait oublier plein de piece manquant lauto avais 2 ans seulement sans aucune raison valable merci houle toyota très déçu

Changement d'huile synthétique à prix très compétitifs et en sans rendez-vous en plus! Service rapide et efficace. Ils font une petite vérification et peuvent ajuster au besoin.

L'aviseure Sabrina n'a aucun professionalisme, elle n'explique rien et c'est à moi de lui demander tout. En addition, je lui laisse des messages et elle ne fait pas les retours d'appel. J'ai eu l'impression de la déranger à chaque fois que je lui ai posé une question. Malheuresement je suis très très très déçu du service que j'ai reçu de sa part.

Il y a eux un problème avec mon char neuf acheter et deux jour après je suis retournée et il me l'ont échanger sur le champ avec dédommagement.super place et véhicule a bon prix et de qualité. Service impeccable et la vente auto usaggee presque neuve ce super

J'ai acheté un véhicule chez Houle occasion avec garantie prolongée de 6mois/10,000km, j'ai eu 1 réparation à faire (valise mal ajustée) plus ou moins 2 semaines après l'achat - tout a été régler #1 on ne m'as pas parlé de la garantie. 4 mois plus tard, j'ai une 2e réparation à faire (1 des 2 hautparleur de la portière fonctionnant de façon intermittente), j'arrive à mon rdv pour me faire dire que selon mon dossier, je n'ai que la garantie de base (1mois/1700km si ma mémoire est bonne) ? ! N'ayant pas les papiers avec moi pour prouver le contraire, je traverse chez Occasion pour expliquer au vendeur mon histoire (vendeur qui n'était pas celui qui m'avait vendu l'auto mais tellement rassurant et sympathique), pour finir par apprendre que c'est ce qu'ils ont au dossier, eux aussi. Il me dit que je devrais contacter le directeur mais qu'il est en réunion et que cela devra probablement attendre au Lundi (c'était un vendredi), je rentre donc chez moi extrêmement déçue. J'arrive à la maison pour trouver les sois disant papiers.qui était effectivement inscrits à 1mois/1700km (sauf qu'il faut savoir que je m'était assise avec le directeur qui m'avait donné de vive voix son accord pour la garantie prolongée), j'appelle donc le directeur M. Belisle pensant lui laisser un message et surprise, il me répond! Prend mon nom et numéro en note pour me rappeler plus ou moins 1heure plus tard! 15h30 un vendredi, j'étais tellement soulagée qu'on ait pris le temps de me recontacter avant la fin de semaine. J'explique donc ma situation à M. Belisle pour que quelques minutes plus tard, il me dise qu'il se souvient m'avoir donné son accord pour la garantie et qu'il enverrait un courriel au service afin qu'on me rappele pour prise d'un nouveau rdv. Bref, je suis ravie du service chez Houle Toyota Occasion. On vois de moins en moins de gens honorer leur parole. Je vous les recommande fortement!

C'est un concessionnaire qui respecte bien ses clients, je fait affaire avec ce concessionnaire depuis 20 ans et toujours obtenu un excellent service pour mon véhicule de compagnie.

Garage MALHONNETE et service à la clientèle MEDIOCRE! Il y a 2 ans, nous avons payé pour un diagnostique concernant les vibrations et un bruit en tournant. Il nous a remis un estimé indiquant un cardan à changer. Notre ami qui n’est pas du tout mécano a plutôt découvert que c’était un béring de roue qui s’en allait débarquer! Nous somme retourner les voir dernièrement pour un code d’erreur P0A80, relié à la batterie hybride de notre Prius C. Le directeur Daniel nous a dit que le test du scanner va nous donner tout de suite le voltage de la batterie, que cela prendra max 1 hre en temps. Après, le mécano Jonathan, nous a répondu que les voltages sont corrects et veut vérifier d’autres choses mais ne peut pas ns dire cb de $$$ de plus. Avant qu’on se fasse vider les poches, nous avons décider d’arrêter ca là et de leur payer 130$. Nous avons contacter à plusieurs reprises le directeur et le dépp des services pour recevoir par courriel le rapport incluant le voltages des cellules. Daniel nous a dit que le voltage n’est pas indiqué car nous n’avons pas fait plugger assez longtemps la voiture, ce n’est pas ce quil ns a dit ds son bureau (ns sommes 3 témoins)! Me semble que ça ne prends pas une tête à Papineau pour comprendre que cela est la 1 ere choses à vérifier pour ce genre de problème. En plus, je n’ai tjrs pas reçu mon rapport. A fuir comme de la peste ‍️‍️‍️

It is car dealer. They have new cars and also used one too. It is one of the Toyota dealers in Montreal and the Only Houle branch.

They are nice people.
The place is nice, clean & pretty.

Je lis les commentaires et je me demande si je suis juste malchanceuse! À chaque fois que je fais changer les pneus et l'huile, ils ont overbooké et apparement ça devient mon problème puisqu'ils ne me rendent ma voiture que 6 heures et demie plus tard! Je vais changer de garage.

Excellent service for ever!
Monsieur Antoine Maisonneuve était un vendeur remarquable, on sentait son professionnalisme des la première visite.
Je recommande fortement cette succursale, moi je retournerais avec plaisir.

Servis par Francis Michaud! Très mauvais service. Je ne me suis pas sentie à l'aise du tout. Je me suis fait dire à plusieurs reprises que je jouais avec sa paye quand j'essayais de faire diminué de peu les prix des accessoires.par la suite quand j'ai appelé au service pour un changement d'huile j'ai attendue 15min sur la ligne pour ne jamais me faire répondre et me faire raccrocher au nez! Quand j'ai rappelé et que j'ai enfin eu une réponse on me dit que c'est au 8000 km le changement d'huile alors que Toyota Canada m'a confirmer que c'était au 16 000km avec de la synthétique. Tout pour se faire de l'argent sur le dos des gens à mon avis. Un gros zéro pour moi! Jamais je ne retournerai acheter là! Vous avez perdu une cliente et je ne vous recommanderai probablement jamais non plus.

Très belle experience. Personnel tres courtois et tres attentif a nos besoins. J'ai décidé que ma toyota nira nul part que Houle Toyota. Réparation effectuer en un temps record et très professionnel.

Après un très bon service lors de la location de mon Highlander, merci à Antoine Maisonneuve, au niveau du service entretien c’est déplorable, quand on doit se chicaner à chaque fois pour faire respecter le service que eux ont mis sur leur protocole d’entretien, quand des cartes de vidanges gratuite qui vous ont été offertes lors de l’acquisition du véhicule et que ce n’est pas du goût du directeur de service, parcequ’il n’atteindrai probablement pas ses objectifs, quand cette même personne vous dit d’un air menaçant “Vous allez payer cette fois, croyez-moi” quand ce même directeur vous dit que ses employées, contrairement au client, ne sont payés qu’autour des 20$ de l’heure. ça devient trop bas! Les propriétaires devraient regarder cela. Je ne recommande plus le service chez ce concessionnaire, du moins tant que ce directeur continue à agir de la sorte.

Un service impeccable!
Les employés sont sympathiques et ont a cœur la satisfaction des clients.
Je suis très heureux de m’avoir procuré une belle Corolla 2020, chez Houle Toyota!

Super bon service lube express, rapide, courtois, professionnel. J'y vais depuis des années et c'est toujours parfait. Le prix pour un changement d'huile est standard, pas plus ou moins cher qu'ailleur. Il y a une salle d'attente spacieuse avec divan et télé à la disposition de la clientelle. Vous avez aussi le droit de vous promener dans la salle de montre en attendant. Il remettent une pastille vibrante pour aviser que le travail est completé.

Incompétance et très mauvais service. Je ne recomande a personne. Ne connaisse pas leur produit.
Toyota Prius.

Service de correct, mais pas toujours parfait. Quand même mieux qu'un jobber. J'ai deux mauvaises expériences avec la réparation d'une crevaison et une réparation suite a un accident fait un peu tout croche (cause un infiltration d'eau dans ma valise après deux ans et ils veulent me faire payer de nouveau). Un endroit donc à éviter pour un char accidenté.

Ils ne m'ont pas fait attendre, la dame a la réception une très belle énergie! Service A1 équipe de feu!