Pour ma première exeperience en concessionnaire au Quebec en 2018 pour un véhicule d’occasion, j’avais malheureusement eu une experience un peu amère sur la Rive-Sud. Mais cette année chez Complexe Kia, je concidère que j’ai reçu un service professionelle mais également très clair, toute mes questions ont été répondue et le financement et les assurances proposés sans mettre de pression sur des assurances non obligatoires ou autres comme font certains garage, ou encore des frais cachés, ça n’a pas été le cas chez Kia.
Je n’ai pas eu de mauvaise surprise, même pour un véhicule qui n’est pas de la marque Kia, si ce n’est que je n’ai pas été capable d’installer mes roues d’hiver moi même à cause d’une noix de roue impossible à retirer même par la Canadian Tire près de chez moi, qui l’a carremment défoncé (extracteur requis).
Comme j’ai rapporté le problème à Complexe Kia dans les 30 jours après l’achat, le garage m’a installé sans frais mes roues d’hiver en prenant soin d’extraire la noix endommagée. Petit café gratuit, service courtois et assez agréable. Je recommende ce concessionnaire et je les encourage à conserver voir améliorer cette qualité de service.
Je recommande mille fois! Un service client du début à la fin à la hauteur de nos espérances. Un professionnalisme en tout temps, un conseil de qualité, le tout pour un véhicule de grande qualité.
Nous remercions tout particulièrement Philippe pour ses conseils lors de notre choix, Eve pour sa disponibilité et sa réactivité et Julie pour une livraison de qualité.
Jade, Patrice et Julie sont des personnes exceptionnelles. Chacun à fait en sorte que je puisse avoir la meilleure expérience en veillant à ce que mes besoins soient répondus avec soin. Je recommande complexe Kia sans aucune hésitation.
Gros merci à complex Kia pour une super expérience. Alexis à très bien pris soin de moi lors de mes recherches. Je suis vraiment heureux d’avoir fait affaire ici encore une fois. Ce ne sera pas ma dernière visite!
Frais illégaux ajoutés à l'offre d'achat. 599$ ajoutés sur la facture, le vendeur dit qu'il a le droit d'ajouter ces frais et qu'il connait les lois sur la protection du consommateur et que les frais ne sont pas illégaux.
Lorsque j'ai décidé de refuser la transaction, son directeur est venu pour m'expliquer comme quoi que les frais n'étaient pas obligatoires, que si je ne les voulais pas, je n'étais pas obligé d'acheter l'auto.
Après une heure à m'obstiner je me suis enfin fait rembourser mon dépot.
Première expérience à ce concessionnaire et que du positif, Très bon accueil de mon vendeur Paul Alimasi, vraiment à l écoute (en plus je suis quand même un peu difficile), il a tout fait pour que je sois satisfaite. Le directeur tout aussi souriant. Le processus a été tellement simple et agréable et je suis reparti avec l esprit tranquille et en plus reparti avec ma casquette.
Le carfax qu’ils m’ont donné est erroné et apparemment que mon véhicule avait 2 rapports d’accident! Celui qu’on m’a donné à la vente n’avait aucun accident d’enregistré. Les employés sont courtois et disponible. Mon vendeur pour mon véhicule d'occasion, Sylvain Lévesque, a toujours été très souriant et sympathique. Quand je suis allée récupérer mon véhicule, la batterie était finit… Étant un vendredi, il m'a prêté un véhicule de courtoisie et ils sont venus me porter ma nouvelle voiture directement chez moi après avoir fait les changements. Autre Bémol, j’ai dû par contre courir après mon remboursement d’essence sur l’auto de courtoisie pendant 3 semaines.
Bonjour, je tiens à remercier l'excellent travail de toute l'équipe, Complexe Kia Montréal. J'ai eu la chance d'avoir un service unique. Tout le personnel est compétent et à l'écoute de vos attentes. Chaleureux, courtois. Vous serez bien servi. * J'ai eu la chance d'avoir Julien comme vendeur. Un vendeur passionné de son travail et à l'écoute. Merci à tous l'équipe de Complexe Kia Montréal. J'adore mon VUS SELTOS. D'une cliente très satisfaite. Merci?
I recently purchased a used vehicle from Kia Complex. I found they offered a better deal than anything I could find in Ottawa. The car exceeded my expectations, which was a pleasant surprise, having made the decision to drive a long distance to view it. I was also delighted with the affordable delivery service to my door. The sales team did not waste my time in any way, something I wouldn't say about some dealers I have experienced.
Amazing service. Special thanks to Mr. Miguel Leal, he is super friendly, very professional and he did all possible efforts to solve my issue. I highly recommend this place.
Ils m'ont vendu un vehicle qui n'existsite pas. Plus de 6 mois sans nouvelles. Mais, Ils POUSSENT toujours vers d'autres vehicules, plus cher et hors de prix! Très déçu de Kia Pointe-Aux-Trembles
Thanks to the amazing salesman kelvin and julie! Got me a nice forte 2022 for a great deal and the wait wasnt to long. The final paint was better than i tought to wow! Would really recommend him and complex kia
J'ai fais plusieurs concessionnaires cette semaine, et je peux vous dire que Complexe Kia Montréal est le meilleur endroit pour obtenir un véhicule, soit acheter ou louer. M. Kelvin Izzi Barros (Représentant) et Mme Jessica Salerno (Directrice financière) sont à l'écoute du client. De vraies perles sur 2 pattes. S'ils n'existaient pas, faudrait les inventer. Je vous remercie sincèrement de votre accueil et d'avoir pris le temps avec moi.p. S les autres membres du personnel sont aussi très attentif à votre égard. Merci beaucoup.
J’ai été plus que satisfaite! Merci au vendeur Mathieu, pour ma première voiture! Le meilleur comme cela avait été dit. Merci à Jess* pour le suivit rapide et efficace et son beau travail pour avoir la prise de possession lundi soir! Merci à Julie pour la fin de procédure et les dernières mises au points que j’avais plus de difficulté à comprendre pour conclure le contrat et partir avec ma voiture. Le (cour 101) pour découvrir ma voiture et ces accessoires. Un vrai travail d’équipe
Bonjour Très satisfait du service reçu chez Complexe Kia lors de l’achat de mon véhicule Subaru Crosstrek 2018 Merci à Julie Merci à Kelvin et finalement Merci Jessica Ils font un travail pas facile et les gens ont tendance à l’oublier souvent Merci à toutes l’équipe Alain
Frais illégaux ajoutés à l'offre d'achat. 599$ ajoutés sur la facture, le vendeur dit qu'il a le droit d'ajouter ces frais et qu'il connait les lois sur la protection du consommateur et que les frais ne sont pas illégaux.
Lorsque j'ai décidé de refuser la transaction, son directeur est venu pour m'expliquer comme quoi que les frais n'étaient pas obligatoires, que si je ne les voulais pas, je n'étais pas obligé d'acheter l'auto.
Après un autre directeur est venu me voir quand je voulais toujours annuler la transaction pour m'offrir de diminuer les frais de moitié. Lorsque j'ai refusé, il m'a dit qu'il pouvait enlevé les frais après que j'aille mentionné à plusieurs reprise la loi sur la protection du consommateur. Après une heure à m'obstiner je me suis enfin fait rembourser mon dépot.
Nouvel achat d'un Kia Sportage 2017. Je l'ai depuis bientôt 2mois. Très heureuse de mon achat. Merci à Mathieu pour son bon service, très professionnel et attentif à mes besoins, il a trouver le véhicule parfait pour moi et ma petite famille ainsi que dans mon budget!
Super bon service avec Magalie pour l'entretien. On a un Kia Rondo et on change pour un sportage. Nous avons fait affaire avec Martin Ferrari et Sébastien, approche irréprochable sans sentir de pression. Ils sont très professionnels et donnent l'heure juste. Toutes mes questions ont été répondues. Je recommande ce concessionnaire autant pour le côté ventes que service ce sont des top
Wow! J'ai acheté mon véhicule use à cet endroit, service impeccable, les vendeurs sont à l'écoute de vos besoins et ont su répondre à toutes mes questions! J'y retournerai pour mon prochain achat!
Meilleure concession Kia de Montréal. Les conseillers techniques savent de quoi ils parlent et donnent des informations pertinentes. On ne nous vend pas des services ou réparation dont on n'a pas besoin. Quand on laisse la voiture pour la journée, on nous raccompagne chez nous et on revient nous chercher quand c'est prêt. Aucun regret d'avoir changé de concession. Je vais y retourner pour ma prochaine voiture.
Achat de mon nouveau véhicule la semaine dernière. Le vendeur Kelvin est fantastique! Il a su répondre à tous mes questions et est très professionnel. Très satisfaite!
Mauvaise expérience. Le vendeur m'a carrément dit qu'il ne voulait pas perdre sont précieux temps car je lui ai dit que j'allais faire d'autre concessionnaire pour avoir le meilleur prix possible. Il a fini par me faire un offre mais je n'ai vraiment pas aimé ce type de vente sous pression ou on se sens obligée s'acheter au premier concessionnaire qu'on visite. Comme tout les concessionnaires ils se sont payer des faux reviews de 5 étoiles. Tout les 5 étoiles qu'ils ont, ce sont des gens qui ont seulement un avis de rédiger.très louche
I loved my experience with Kia occasion. I purchased my dream truck. Kelvin, Mathieu & Eve were the sweetest and just made the process so easy. My experience was 5 stars. I recommend dealing with them, however I do not recommend buying a Kia lol! Jokes aside thank you guys! Thank you Kelvin!
Très ravi du service fourni par Kelvin lors de l'achat d'un Kia Sportage pour ma conjointe. Kelvin est avenant, souriant, et très professionnel, il a su guider nos choix et nous proposer des options adaptées à nos besoins. Transparent et honnète tout au long du processus d'essai jusqu'a l'achat, je conseille ses services. Jessica à su pour sa part nous trouver un financement optimal. Ayant été conseillés par un ami gérant une concession automobile, qui nous avait dit quels pièges et arnaques éviter, nous avons été agréablement surpris de voir que la concession Kia était transparente, honnète avec des options sans frais cachés et un service irréprochable, courtois et professionnel. Nous venions de longueuil pour fuir l'execrable concession KIA groupe motion, et nous n'avons pas regretté faire plus de trajet pour être servi à la perfection. Si vous avez quelques milliers de dollars à investir dans un vehicule neuf ou usagé, le déplacement en vaut la peine. Pleinement satisfait de mon expérience, un review positif en valait la peine.
C'est ma deuxième expérience avec eux et je suis très contente de les avoir choisis pour ma nouvelle acquisition, malgré mes exigences, ils on fait preuve de beaucoup de tact et de professionnalisme, un grand merci à Mme Audrey et Julie, Mr Patrice et Mr Ferrari, qui m'ont aidé hacun dans son domaine. Je vous les recommande vivement.
Cela fait deja trois matin que je téléphone pour avoir un rdv on me laisse de longue minute en attente pour ensuite me dire que le service nest pas disponible je trouve sa décevant meme la secrétaire na pas sembler ce soucier de mon mécontentement le service est a changer et engager plus de personnels a la place de nous laisser poiroter des 6 minute en ligne franchement cetait pas comme sa il ya quelques années!
Nous avons adoré l'expérience clients, le service à la clientèle impeccable, service rapide et courtois un gros merci a notre vendeur Leonardo pour ton excellent travail je le recommande fortement, un merci spécial au directeur de vente et a Julie merci de tout coeur pour ce service hors pair.
Très bon service, courtois et agréable. Je tiens à remercier toute l’équipe et principalement Julie avec qui nous avons pris livraison de notre véhicule. Quant à nous, c’est une employée modèle. Merci ️
When I noticed a car I was interested in and called the dealership to get more information. Mathieu, the sales manager for used cars, immediately wanted to know how I would pay for the car. His pushiness should have been an indication of things to come.
I was reluctant to buy a car long-distance wanted to know about their experience selling cars to people out-of-province. Mathieu told me they sell LOTS of cars that way. Then how come my entire experience with this dealership made me feel I was their FIRST out-of-province transaction?
Initially, KIA was going to send the contract by mail, have me sign and mail it back mail. MAIL? You must be joking! They also wanted me to sign “Acceptance of Delivery” that states: “The purchaser acknowledges having accepted delivery of the motor vehicle described in this contract and declares being totally satisfied with it. ” How can I be ‘totally satisfied’ without having seen the car in-person? I was NOT willing to agree to this part of the contract but was told the manager of the dealership was refusing to ship the car until I sign. That's UNETHICAL!
I was doing a convenience deal so the buyer of my car was sending money directly to KIA. My buyer called KIA to confirm payment details that were not communicated clearly but NO ONE at KIA knew anything about this transaction because none of the people who knew about the transaction were working that day. My buyer called me, thinking she was being scammed.
I was told delivery would take 7-10 days. 2 days before the car was to arrive I called KIA to make sure everything was on track. Someone else said it actually takes up to 15 days and the car was only picked up the day before. I then find out they were about to deliver the car to the WRONG location, despite me having provided the local dealership name, address and contact number where the car was to be dropped off!
Day of delivery: The car was dropped off unexpectedly without notice and the transport driver left immediately after so I had no opportunity to check the car and compare it to the photos sent by KIA. I paid $25k for a car that arrived WITHOUT front floor mats and there was no second key. I reached out to KIA, asking if they could please help pay for floor mats and check if they had a second key. They were unwilling to help with the floor mats and Mathieu said he already told me the car came with only one key. What a LIAR! We never talked about keys, the reason I ASKED them to check for a second key.
All this dealership seems to care about is getting their money and once they have it you’re on your own. Their communication during and after the sale was awful. Good luck getting someone to respond because my average wait time was 4 business days! These people are so unprofessional and unorganized it’s embarrassing!
This has been an EXTREMELY unpleasant experience for me. It should have been fun and exciting to buy a new car but this KIA dealer made it a nightmare, ESPECIALLY Mathieu the used car sales manager. This dealership would be better off without him but apparently sales are more important than customer service and getting repeat business.
I strongly suggest avoiding this KIA dealership, ESPECIALLY when buying long-distance!
PS: Mathieu, in case you’re reading this: Your co-worker Vincent told me he can find cars for people and sell them through your dealership, something a client of mine was extremely interested in because he could not find a particular high-end car locally. Your terrible service cost you a potential 50+k sale.
- My response to their reply: - ARE YOU KIDDING ME? Do you realize how much of MY time you wasted? I paid you FULL price ($25k) and you are complaining about spending time with clients, something a dealership is SUPPOSED to do? Your response sums up you dealership perfectly: Unprofessional, misguided and you don't have a clue how to connect with clients.
Notre vendeur Léo nous a offert un excellent service ainsi qu'un suivi super rapide. Avec lui on se sent en confience et il nous a bien informé tout le long de notre magasinage. Merci Léo De Simon et Léa:)
Belle expérience d achat avec Léonardo. Compréhension de mes besoins pour future voiture. J avais un choix en tëte qui n était pas adapter pour mon utilisation. Dons il a tout de suite montrer un modèle pour moi et à ma satiisfaction. Gracias por todo
Le 1er juin j'ai passé chez Kia Pointe aux trembles et quand j'ai vue et comme j'ai été très bien conseillé par mon Vendeur bien le 3 juin j'ai pris possession de ma nouvelle voiture la Seltos 2021 Julie et Eve tout comme mon Vendeur ainsi que le directeur des Ventes on été très courtois et ont travaillé pour que je roule avec ma nouvelle Voiture très bon choix de concessionnaire Merci à tout votre personnels ️
Service fourni hors pair. Explication tres détaillé sur les différences modèles. Très serviable. Super gentil. Va le voir et vous serez très content et satisfait.
J'ai acheté une voiture d'occasion, et les personnes rencontrées ont été compétentes, patientes et courtoises. Le service a été impeccable et les explications concernant la voiture et son entretien claires et précises. J'attends de voir sur le long terme mais pour le moment je suis satisfait à 100 %.
Un service impeccable! Mathieu, Julie et Félix sont tellement efficace. J’ai adoré mon expérience! Une équipe qui s’occupe de la clientèle et leur satisfaction. Je recommande Complexe KiA pour l’achat de votre véhicule!
Nous avons acheté un Kia usagé dernièrement. Je donne 5 étoiles pour le service donné par notre vendeur Emmanuel Blanchette. Les détails de notre achat était très bien expliqué par les membres de l’équipe.
This dealership is a joke. I inquired for a used BMW that they had in inventory, asked for basic questions like the financing rates and what packages the car had and the agent answered that the dealership was closed because of covid, which i understand. With this said the agent pushed that i could pay the car fully online via video conference.
Instead of answering my simple questions they tried to push an online sale? On what planet will someone purchase a car online, without seeing it before or even test driving it?
goodluck selling cars via online zoom conferences, when your agents cant even answer simple questions prior to!
Une belle expérience en somme. Les employés sont courtois et disponible, du début à la fin. Mon vendeur pour mon véhicule d'occasion, Sylvain Lévesque, a toujours été très souriant et empathique à chaque moment où j'ai eu à le contacter. Spécialement après vente, quand je suis allée récupérer mon véhicule et que finalement la batterie était finit. Étant un vendredi, il m'a prêté un véhicule de courtoisie et ils sont venus me porter ma nouvelle voiture directement chez moi après avoir fait les changements. Bémol, j’ai dû par contre courir après mon remboursement d’essence sur l’auto de courtoisie pendant 3 semaines.
Si vous habitez loin je vous conseille de ne pas se déplacer, je me suis déplacé pour un voiture usagée, je prends un Uber 50$ une fois laba le conseiller avec qui j'ai rendez vous n'ai pas la, c'est pas trop grave jusqu'à la, ya un mec qui le remplace, il m'annonce que la voiture est déjà vendu, je suis dégoûtée mais je veux comme voir les autre voiture qu'il ont, le mec me propose une voiture sur papier mais quand il la ramène rien ni la couleur ni les options, et la cerise sur le gâteau quand je lui demande si c'est possible d'avoir une petite réduction, il me répond fermement que c'est impossible et qu'il ne font pas ça, alors que c'est pas vrai, je rentre chez moi en Uber 50$, conclusion j'ai perdu 100$ pour rien.
I called this dealership recently and one of the sales agents told me that nobody in the "New cars Section" dealerships speaks English and that they only communicate in French. I called back a couple days later and got the same response. You can see by calling this dealership that they will not answer any of your questions in English. It would help if the owner would hire some anglophones so that we can communicate in English.
This is a very well located dealership and they have a huge inventory of new and used cars. They are a dynamic team and they will take good care of you!
Manque de professionnalisme du service après vente Grosse vibration sur la voiture après plusieurs rdv. Résultat 300$ d’inspection dans un autre garage pour s’apercevoir que les pneus d’hivers montés n’étaient pas équilibrés! A éviter!
Okay! Kia.i didn’t think of you as a competitor in the league you play because of what you appear to be.well appearances are deceiving.in the end, it showed that you are about the people who become your clients and we thank you for that.especially P-Sells and JFx. Not forgetting E-Money a very special thank you.
(my treat.french vanilla for everyone.specially the lady at the desk minding the brewer obsessed with making sure it works: P.and it does)
Personnel poli et accueillant. Une salle bien éclairée pour attendre sur place pendant les travaux d'entretien et utiliser un ordinateur. Ou alors, service d'accompagnement. Retours d'appel rapides quand on laisse un message pour un RDV. L'hiver, on évite le froid car on sort de l'auto a l'intérieur du bâtiment.
J'ai pas encore acheter chez kia je suis en cours de négociation avec eux, mais pour la vérité le service est professionnel et le vendeur jean Luc Naud est respectif et patient, il reste juste de m'offrir un bon prix et je signe tout de suite, mais ca marche comme ca moi je defend mes intérêts et je vois ma poche et pour eux de meme dans atmosphère base sur le respect.merci kia
Avec un peu de retard. Merci à Bobby pour un problème de pneus d'hiver réglé! Directeur courtois, professionnel, orienté satisfaction client! Excellent service sur ma Kia Rio.
Il n'y a pas un bon service on appelle pour une clé il charge 55 un jour le lendemain c'est 60 il bronche pas ailleurs c'est moins cher Kia Repentigny c'est 49,95 pour programmer une clé je recommande pas cet endroit-là
Laissez moi vous parler de Bobby le directeur au service.un gars génial avec toujours le sourire pour ses clients.comme on dit il niaise pas avec ça.on m'as crevé un pneu sur ma rue avec un couteau mais Bobby s'en ai chargé tout de suite sans fla fla.bravo complexe kia d'avoir autant de service.merci!
J'ai vécu une belle expérience ce matin le 31 octobre 2019 avec Complexe KIA, j'ai fait poser, mais pneus d'hiver, balancé, sur des nouveaux mages, un service extraordinaire, l'accueil de Mme Jessica très beau sourire et charmant, et aussi Julien aux pièces très connaissant dans ce que et m'a conseillé pour la voiture, je suis allé féliciter et les remercier de la confiance qui m'ont donné, merci beaucoup.
Le service est pas bon car vous pouvez obtenir moins cher ailleurs exemple programmation une journée c'est 60 le lendemain c'est 55 et Repentigny c'est 4995 ils ne peuvent pas commander les clients je recommande pas cet endroit
Je vous recommande cette concession pour son professionnalisme j’ai adoré mon représentant gentil sans pression et quoi dire du service après vente avec Jessica wow! Merci on se revoit au printemps
J'ai eu emery comme vendeur. Très professionnel, honnête, très bon service et il connaît très bien les caractéristiques des véhicule qu'il fait essayer à ces clients.je le recommande fortement.
Le service à la clientèle est nul, un véhicule d'occasion qui fait 20 000 $ vous allez découvrir qu'avec le financement vous allez payer un 10 000$ de plus en plus ils vous cache le vrai montant à payer. En tout cas je ne le recommande à personne! C'est des arnaqueurs, faîte attention.
Je tiens à te témoigner ma satisfaction à l’égard de l’excellent service que tu m’as offert dans le cadre de l’achat de mon véhicule d’occasion. J’ai particulièrement apprécié ton professionnalisme, ton écoute, ta disponibilité à répondre à toutes mes questions, ton dynamisme, ta proactivité, ton habileté à trouver des solutions pour satisfaire tous mes besoins et ta gentillesse. Ce fut vraiment un grand plaisir de faire affaires avec quelqu’un d’aussi compétent et agréable que toi! Sois certain que je n’hésiterai pas à te recommander auprès d’éventuels clients. Bon succès à toi Patrice!
Tres bon service de votre vendeur emery avec grande patience envers le client.en plus il prend le temps de tout expliquer avec le grand sourir.bravo et merci
Emery jr nous a offert un super service avec toute les details sur les vehicules pas de pression de vendeur et service souriant et acceuillant.je magasine presentement pour remplacement de vehicule accidente et j ai eu un tres bon service
J'ai eu emery comme vendeur. Tres professionel, tres bon service et il connait tres bien les vehicules qu'il ma fait essayer. Je le recommande fortement.