Moores Clothing for Men

Lors de ma récente visite chez Moores Clothing, j'ai constaté un niveau de service nettement inférieur à mes attentes, ce qui m'a incité à partager mon expérience. Au départ, le membre du personnel chargé de nous assister a montré un manque d’intérêt notable. Aucun effort n'a été fait pour se renseigner sur l'occasion ou nos besoins spécifiques. L'employé a simplement fourni une chemise blanche et un pantalon noir basiques sur demande, puis nous a laissés sans surveillance pendant une période prolongée d'environ 45 minutes. Ce manque d'attention était particulièrement prononcé au deuxième étage du magasin, où mon compagnon et moi nous sommes retrouvés complètement seuls.

Le seul aspect enrichissant de cette visite a été l’interaction au comptoir de paiement au rez-de-chaussée. Ici, l’employé a fait preuve d’un niveau de service client et d’enquête qui était totalement absent auparavant. Ce bref instant de service satisfaisant ne compense cependant pas l’attitude globalement négligente que nous avons ressentie.

Si Moores est réputé pour ses vêtements de qualité, l’aspect service est tout aussi crucial. Le traitement que nous avons reçu ne reflétait pas les normes élevées généralement associées à Moores. C'est avec regret que je dois conseiller aux clients potentiels de reconsidérer leur visite dans ce magasin en particulier si le même employé est en service. Une amélioration significative de l'engagement et du support client est essentielle pour que Moores puisse maintenir son image de réputation.

Virginia helped me today. She is very talented and knows her job very well! She knew exactly what to find for me. I walked out feeling like I did buy the best combination available. This is how a successfull sales person is measured by making the customer leaving convinced that they could not have made a better choice. Really 10/10 experience

Poor customer service.
The staff wasn't helpful and did not care about customer needs.
It took 3 weeks for them to receive a pant from a store in Toronto, then the person who took my measurements for the alteration didn't do it properly the first time. When i went to try on the suit after the alteration was done, the pant was still too long and too baggy.
The staff didn't even apologoze and did not even ask me for when i needed the suit ready. They only cared about charging me again for the alteration needed to fix what wasn't done the first time.
I understand that the suits are not the most expensive but that doesn't mean customer service should be neglected.
Really poor experience. I will never shop at Moores again.

This place is something else! I'm a big guy, 6'4" and 300lbs plus, and shopping is never fun because nothing makes it more obvious that you have to work on yourself than trying on clothes with 360 view mirrors. In comes Clifford to help out, but more important a gentleman in all the ways you can be.

Since the last 5 years that I've been shopping here he's been the best, taking my latest measurement, and immediately brings me one pair of pants and one shirt to try. From seeing how they fit I don't have to try on anything else, he just brings options that work and I usually end up buying a couple of shirts and dress pants. I can't overstate how much I appriciate this professionalism!

Price point it very competitive for the quality you get, and the suits will work in any environment, but coming back to being a big guy, I've spent more money here than at Harry Rosen or other places and keep coming back for the amazing service!

Tried to arrange for a tuxedo rental for two of us ($500+ expense). Waited at the rental desk for a total of 30+ minutes, and told twice that someone will be "right with us. " True, the store was a busy downtown location on a Sunday afternoon; however, per the employee schedule, there were 5 or 6 sales representatives who were supposed to be working their today, none of whom offered any assistance or apology. Truly disappointing experience. Spend your time and money elsewhere.

I had great service but unfortunately my shirts that I had custom fitted with cufflinks were to short and the cuffs don’t even stick out.

Vendredi en pm. Pas beaucoup d’achalandage. La vendeuse m’a vraiment beaucoup aidé en suggérant et en commentant. Vraiment bien et je suis très satisfait de mon choix au final.

Meilleures Moores de Montréal, mon vendeur, expérimenté, sais toujours comment bien me conseiller!

Vraiment triste de voir la gérante faire du super boulot; cours partout pour aider et répondre aux clients, bref gérer le magasin seule. Quand il y a 5 jeunes hommes semblant ignorer les clients, voir même leur propre gérante, aucune initiative et service. Bonne chance à elle ce n'est pas facile

Seconde expérience pour moi à ce magasin.avec mon conjoint. On a donné une seconde chance puisque la première fois les employées ne nous ont jamais ni regardés, ni salués ni aidés alors que nous cherchions des grandeurs! Elles étaient dans leur propre planification du magasin et c'est comme si nous étions invisibles. Aujourd'hui, Cliff a sauvé notre mauvaise impression en compensant totalement nous faisant vivre une super belle interaction vendeur-clientèle comme on en voit trop peu aujourd'hui. Une chance que ce magasin a Cliff qui travaille pour eux, quelle perle!

Aujourd'hui dimanche 05 juin 2022 un ami et moi sommes allés à la boutique Moore rue ste catherine à Montréal. L'employé (ou peut-être le propriétaire) homme d'une 50aine d'année est venu en face de nous et nous a dit avec condescendance "no kids stuff" en pointant mon t-shirt. Seulement nous sommes 2 hommes de 32ans. Jai le profond sentiment d'avoir été humilié et non respecté et je suis très énervé et déçu. Cest dommage car je trouvais la boutique très jolie, les costumes ont lair de bonne qualité. J'étais prêt à acheter un grand nombre d'article pour être professionnel au travail mais aussi pour les occasions et me faire plaisir. Je ne recommande pas cette boutique qui m'a jugé sur mon apparence sans même me connaitre. J'aurais préféré que le vendeur nous dise 'bonjour, comment puis je vous aider? Désirez vous un renseignement? Comme le ferai un vendeur respectueux et tour simplement aimable envers ses clients

Pour mon fils qui avait besoin d'un complet. Excellent service et conseils. Altérations complètes: oui le bord de pantalon, et aussi les manches du veston. Très satisfaite

Customer service is fantastic, the availability of getting the clothing adjusted in store is poor

Got a pair of pants for Christmas, didn't have a bill for them. Called to ask if I could exchange them, they said "sure, as long as it is the same style. "

I came across the city to return them and was told "we don't have those, can't do anything. "

Basic tip for Moores: Perhaps ask what style of pants the customer has if you are limited in what you can do.

Complete joke.

Très bon service. J'y suis allé le 7 août dernier et Laeticia a été d'une très grande aide. Malheureusement, je n'ai pas reçu le sondage en ligne afin de souligner son aide et son dévouement et surtout sa patience pour quelqu'un comme moi qui prend beaucoup son temps et qui peut être très indécis. Je tiens aussi à souligner que ce qui m'a décidé à y retourner (je devais renouveler mes vêtements de travail) c'est l'excellent service que j'ai chaque fois que j'y suis allé.

Prices down from covid, staff helpful. Maybe double check your suit is actually tailored when you pick it up, mine had pins in the back still

What an amazing store! I have been looking for a shopping experience like this one for a long time. Great selection of suits, blazers, pants, shirts etc. The service was superb! Clifford was so helpful and serviceable. Most definitely going back and telling friends about it.

We had a great experience this morning at Moore's. Clifford was friendly yet also professional and certainly knows his business. The prices are amazing, at least at the moment; if you need a suit Moore's is the place to go.

Excellent service and deep discounts at this moment. Virginia especially helped me in choosing the right suit and recommended alterations. Everyone in the store are so nice and helpful whenever I go. My next suit will be in this store as well. Thanks Guys!

I had a pleasant experience shopping for suits at Moores. Despite limited options, I was able to find three beautiful suits.

Amazing service and the staff provide excellent recommendations based on individual needs. They have also an inhouse tailor for custom fitting. Special thanks to Virginia.

Worst web site for a clothing retailer I have ever been on! Click on items you want to see and it kicks you to a store locator immediately. Total disrespect for shoppers!

Perfect experience. Professional service.suit, shirt, pants, tie, shoes, belt. Cliff one of the employees matched all parts of the set i was looking for in less than one hour.

Great service, great value, always a safe bet. Their staff is above the charts, Derrick has an eye and always good advice!

Je suis allé magasiner une chemise le 29 janvier 2020.

Un certain monsieur âgé m'a "servi" en m'ostinant sur la taille que je devrais porter. Je sais que je porte du 2 xL non en étant gras mais plutôt grand et bien musclé. Il m'a ostiné que sa serait trop grand et que c'est sûr que ce n'était pas pour moi. Plus tard pendant que j'essayais la chemise le monsieur marabout n'était pas présent pour me conseiller (apparu que quelques secondes) j'ai par la suite essayer une autre chemise qui était trop petite. Après ces deux essais, le Monsieur m'a dit: Si rien vous fait alors bonne journée monsieur. (Sans me regarder dans les yeux) Donc, mal à l'aise et frustré de mon expérience je me dirige vers la sortie mais j'appercois une chemise en rabais. Le marabout vient me voir et me dit: Sa fera pas sa. Je suis donc partis en lui disant merci et bonne journée.

La PIRE expérience de magasinage que j'ai eu. Le marabout à fait tout ce qu'il ne fallait pas faire à un client. Je déconseille ce magasin au gens pas uniquement pour la raison que j'ai eu une mauvais expérience mais aussi parce que les autres employé pouvait bien voir la tension qu'il y avait mais niaisais tous ensemble.

Pour un magasin de marque Moores, celui là n'en vaut pas la peine.

Was Able to buy from Moore, the most expensive looking Suit jacket for next to nothing I was howling with delight so was my NEPHEW God Bless

The service is bad at this location. You are better served at Marché Centrale, also there is parking. There's no reason to go there. Salesman pressure or ignore you. The entrance is full or marijuana smokers. I'll change my review if I get a better service in the future.

Le service est expéditif et pas du tout centre client.

Je ne recommande pas du tout les costumes sur-mesure.

On a pris mes mesures de manière très aléatoire, pour ensuite dire lors des essayages: "c'est parfait! ".
Quoi que je porte, c'était parfait pour eux alors que le costume 3 pieces que j'avais pris n'etait pas du tout sur mesure.

J'ai alors demande de faire des retouches pour le réajuster, mais rien de spécial n'a était fait.
Après d'autres essayages encore, tout était "parfait" pour eux.
Ils ne demandent jamais ton avis ou si cela correspond a ce que tu veux.

Tout est simplement parfait pour eux, même si le costume n'est pas ajuste.

Je ne recommande pas du tout.

I once gave my phone number at a wedding show and since then they call me non stop every 2 weeks, i have blocked their number but they keep calling and leaving voicemails, very annoying

First time at this particular Moores location. Friendly and patient salesman. Good fit. Great prices (hard to believe Moores makes money considering all those 30% and 50% discounts). On the other hand, hard to get help when I came back to pick up my suit. Had to wait for 45 minutes and been told by the clerk on duty that day that he couldn't locate it. It worried me quite a bit! But he later found it and apologized for any inconvenience. I'll shop again at this location for sure.

[update - 19 novembre]
J'ai eu au téléphone le propriétaire du moores qui m'a fait des excuses et offert une réduction. Je mettrai donc 3 parce qu'ils ont pris au sérieux mon commentaire.

Merci!

[1er commentaire - 13 novembre]
Déçu pour l'achat d'une commande sur mesure.
Pour le prix payé, il vaut mieux aller voir la concurrence quand il s'agit du sur-mesure.

J'ai connu Moores au salon du mariage et j'avais reçu plein de coupons de réduction pour l'achat d'un costume de mariage. Aucun de ces coupons n'a été accepté et personne ne me l'a dit en amont. Même après l'achat le vendeur m'a dit qu'il me compenserait après la vente. J'ai eu aucune compensation. Sentiment d'avoir été arnaqué.

Niveau service, ils sont tout le temps en sous effectif. Pourtant vu que commande du sur mesure (4 fois le prix d'une location) je m'attends quand même à énormément de disponibilité et beaucoup d'implication. Je suis traité comme un client lambda. J'ai pourtant essayé de prendre rendez-vous pour un traitement préférentiel mais on me dit qu'il n'y a pas besoin de prendre rendez-vous.

Niveau qualité du tissu. 2/10.
Meme la housse qu'ils m'ont donné pour mon costume est moche et est froissé et c'est du sachet de parapluie. Je tiens quand même à préciser que chez un concurrent (suitablee) pour le même prix j'ai reçu un tissu, une housse et un service exceptionnel.

Le seul point positif c'est que le tailleur respecte les dimensions et c'est bien cousu. Mais pour acheter du sur-mesure je recommande pas du tout pour la médiocrité du service. Il vaut mieux aller ailleurs.

Nice, attentive people, they have all sizes even for big guys. It's a little pricey but they sometimes have some pretty good deals. Great experience all and all.

I didn't buy a suit here but the staff were attentive and the prices were very attractive. I can't vouch for the quality of the products but the styles were good looking. They have a huge variety of suits and they will make custom suits. Very much worth a look if you're looking for quality on a budget.

J’ai loué un tuxedo de cet endroit. Quand je suis allé le chercher pour le mariage à mon ami, j’apprends qu’il y a eu une erreur et qu’ils l’ont envoyé au Nouveau-Brunswick. L’employé m’a vite donné un autre tuxedo donc au moins, je ne suis pas parti les mains vides en plus d’être compensé. Ce dernier par contre n’avait pas de boutons donc je n’ai pas pu attacher mon tuxedo. Malgré la compensation, je ne recommande pas du tout Moore’s pour la location de tuxedo.

Friendly service maybe when you're buying. Dont just stand in front of the store because they will be really rude. Wouldnt recommend THIS Moores

Olivia is amazing! Ask for her guidance/assistance, she's great. We purchased a very good quality suit with a very good sales price. Very satisfied overall.

Service expéditif, housse pour costume de mauvaise qualité. On vous fait miroiter un bon de réduction de 50$ pour l'achat d'un costume mais il n'en ai rien.

Arrogant owner and/or employe. Wish him well for his business, but it doesn't seem a good strategy for him.

Amazing service, I've been here multiple times and they are consistently helpful, patient, and reassuring. Definitely recommend this place!

Got my fiancé some shirts here, he is hard to find shirts for with his slender, alien-like proportions!

Moi et mon copain sommes allé pour lui acheter des cravates la semaine dernière. Services exemplaire de l’employé dont je ne me rappel malheureusement pas le nom. Très charismatique! Il a deviné la taille et son poid exact de mon copain et nous a choisi des cravates parfaites pour ses complets. Merci!

Très grosse sélection d'habits pour hommes, au volume tu devrais trouver quelque chose à te mettre sur le dos.

Service très professionnel au niveau des coupes et grandeurs! Ventes 2 pour 1 très appréciées également! Ils n'ont par contre pas une grande variété de produits, par exemple au niveau des manteaux d'hiver "classe", c'est très restreint.

J'ai été servis par Pierre et il m'a donné des conseils et un super bon service de façon très sympathique.

Awful service, needed to come back 3 times to finally get the right adjustements on a tailored suit.