Motos Illimitées

C'est la deuxième fois que j'achète une moto là-bas. Le personnel et très sympathiques et professionnel. Mention spéciale à Louis-Philippe Lampron et Samuel Paquette pour la qualité de leur service.

Super de bon service j'ai été très surpris par erreur mon 4 reou Naves pas de passer stering je les et appeler ils on remédier a cela après 2jour que j'avais la machine chez moi tout cela avec un sourire merçi a tout la gagne et spécialement Samuel Sébastien et Maëva

J’aimerais mettre 0 étoiles si c’était possible mais heureusement que Jean-David a su nous donnez un service exceptionnel au vente. Car le département du service et pièce n’est vraiment pas terrible. Nous avons fait l’achat d’une moto neuve debut juin et depuis c’est un vrai cauchemar, commander un produit produit, arriver chez vous pour installer manque la moitié, rappel fait des suivis personnes ne nous rappel et c’est une roue qui ne termine pas! En plus du garage qui on accroche la moto et semble dire que ça serait se notre faute et qu’il ne pense pas rien fait doit retourner en personne. Après plus de 5 visites, plus de 10 appels/suivis fait de notre côté reçoit un appel du directeur du service avec un ton arrogant qui ne prends même pas la peine de s’excuser de la situation mais plutôt penche vers des accusations envers nous! Doit donc retourner pour une 8eme fois pour valider que supposément ça serait nous le problème et si oui il ne réparerons pas le problème. Mais nous savons que nous n’avons rien fait et que le problème vient du garage. Et si c’est eux bien il changeront pas la pièce seulement la peinturer ridicule après même pas 1000km sur la moto! J’en aurait encore long à dire mais je vais arrêter ici.
Après service un gros gros 0

I called them twice last week to schedule a recall repair on my motorcycle. Every time they said they will call back but never did.
You are supposed to service recalls for the dealership name you represent even though if the bike was not bought from your place!

Une belle experience d’achat d’une moto neuve, merci au tres Sympathique Evan Mongrain et Cedrick Brisson de s’assurer a ce que tout soit pret a notre heure de prise de possession. Au plaisir et merci

Un service hors pair de la part de Jonathan Pouliot. Pas surprenant que je revienne année après année pour l'entretien de ma moto.
Merci encore Joe.

Service impeccable et pas de flafla. Conversation direct avec le représentant et avec l’heure juste. Même chose au financement, j’ai été respecter et il n’y as aucune ventes à pression.

N’achètez pas votre moto ici a moins que vous possédez un garage et du budget pour des réparations dès que vous quittez le magasin. J’ai acheté une moto, 5800$, et à l’inspection (ailleurs) on m’a dis que l’huile moteur est de la mélasse, l’huile a cardan est de la mousse, bougies due pour être remplacées, mauvais filtre à l’huile qui étais installé, fourches avant sur pour être remplacées (1200$), freins avant tordus cause pas excès de chaleur, et en remplaçant une pile défectueuse ils ont oublié de remettre une vis qui tiens un fairing.

Pensez y bien avant d’acheter une moto ici, vous allez le regretter.

Edit: j’ai oublié que tout ca c’est après avoir essayé de me vendre une assurance de 2000$ pour une moto de 5800$

Bon service avec courtoisie, Brandon est un excellent représentant de vente, il m'a aidé a attacher ma nouvelle moto a la façon "Brandon" lol, allez le voir! J’adore ma nouvelle moto.

A wide selectiom of product and most of all lots of inventory. I was searching for a boot and it was sold out everywhere except this place. Apparently this is one of the biggest motorcycle dealer in the area.

On m'avait promis la livraison de ma moto pour le vendredi 25 juin, J'ai eu ma moto le 25 juin.
Troisième achat avec Moto Illimitées et toujours le même excellent service.
Oui, ils sont très occupés et c'est normal car beaucoup de clients appellent, achètent, font entretenir et réparer leurs véhicules. Il y a de l'action quand on passe là!
Rendez-vous respectés, gentillesse du personnel, ambiance familiale pour une entreprise de cette envergure, c'est cool.
Meilleur rapport qualité/prix/valeur d'échange en comparaison d'autres concessionnaires. Merci à Louis-Philippe aux ventes et Maude à la paperasse)
Merci à toute l'équipe et. à la prochaine!

Réponse vite et efficace, ils donne des details sur ce que vous demandé avec précision, service vente super courtois. Reste a voir pour l'après vente maintenant.

Great service! Efficient, knowledgeable, amazing advices and help in choice. The girls in the clothing department are as amazing!

Tout est si simple chez Moto illimitées!
On écrit via le chat, on a un conseiller qui texte pour répondre aux questions, on le rencontre directement en arrivant, il nous suit et conseille sans pression. Contrairement aux autres concessionnaires, c'est simple et rapide. Pas besoin de 2 jours pour préparer la moto, 45 min suffisent changement de batterie inclus pour ma part, le temps de passer par la finance et découvrir les vêtements et les pièces par la même occasion. La fille de la finance était très gentille et a donné de bonnes explications, c'était clair! Tout le personnel te félicite de ton achat, c'est très agréable! Et le chargement via leur dock sur le pick up, c'est un plus aussi.
Merci Jason, tu m'as trouvé une moto qui me correspond, tu as satisfait mes souhaits de rapidité que j'avais fini par abandonner, tu ne m'as pas fait de faux espoirs. On espère te revoir bientôt pour la Goldwing de mon chum:)

Concernant la réception de notre cote à cote. Notre vendeur était pas au courant que nous avons acheté un système anti vol. On a aucune preuve physique de quel endroit ou il est installé et comment le mètre en marche où l'arrêté. On ne sait pas où le buritage à été fait. Étant donné que nous avons payer pour ses services là nous avons aucune preuves visibles sur le véhicule. Nous aimerions avoir un suivi des commentaires que nous avons mentionné. Il est où le service après vente?

Bon service pour la vente de véhicule parcontre pas de service pour l'achat de vêtements et accessoires. On nous demande d'attendre qu'un commis nous fasse entrer dans cette section mais personne à l'accueil lors de ma visite. Beaucoup de vêtements mais peu de choix dans les styles.

I would not recommend buying a motorcycle here. I bought a shiver 750 and after two days of riding it there were several mechanical problems with it. I drove 2 hours to bring it back to the shop in Terrebonne because I still wanted everything to be covered by the 2 week warranty that they put on their motorcycles. It has now been over 5 weeks that they have my motorcycle and the mechanic has been avoiding my calls for the past 6 business days. Incredibly unprofessional service and I assume they do this so that you are forced to keep the bike after the 2 week period for returns has ended.

- update may 24th
I still have not heard back from the mechanic regarding my motorcycle. I attempted to cancel the motorcycle contract with the dealership as it is within my rights. I will have to file a complaint against the small claims court of Quebec in order to get the contract cancelled and my money back.

Je rentre mon bike pour un changement d'huile et changement de pneus qu'il on en stock et sa prend 1mois et demi avant de le ravoir et en plus le bord n'a pas été reset.j'ai toujours le message d'alerte pour le changement d'huile d'allumer et comme si se n'était pas assez, une belle bosse sur ma tank! Si vous avez le temps d'aller ailleurs je vous le conseil fortement

J’ai acheté une moto neuve cet hiver payée au complet en janvier 2021, pour la livraison au printemps, l’horreur, pas de retour d’appel du directeur des ventes pour la livraison sauf avec pression au bout de 3 jours.papier pas prêt à la livraison, transit pas la bonne date (daté de Janvier) et je m’en suis rendu compte à la maison.livraison avec aucun professionnalisme, j’ai réussi à contacter le directeur général et il me mentionne que l’erreur est humaine. à vous de juger. Pour moi c’est ma dernière achat chez motos illimitées.

Rien à redire pour la vente, mais le service est exécrable! Je n’ai jamais vu un commerce avec un département de service aussi médiocre. Sachant que c’est avec un bon département de service que les gens rachètent un deuxième véhicule au même endroit, c’est clair que jamais je n’achèterai à nouveau chez Motos Illimitées.

Je viens de changer de moto pour la 6iem fois et c'est la deuxième moto que j'achète chez eux.

Dans les deux cas c'est eux qui m'offraient le meilleur prix pour mon échange, un bon prix pour l'achat, le service a été rapide, sans complications et sans surprises. Pas de pression pour l'achat de la moto, pas de pression pour ajouter un paquet d'assurance ou de guarantie supplémentaire.

Je recommanderais une visite chez Moto Illimité aux personnes qui se magasine une moto sans hésitation.

Service mécanique médiocre.j'appelle pour un changement d'huile du 1er mille kms.frappe le repondeur aucun retour d'appel.je rappelle 3 jours plus tard et un autre répondeur dit.qu'il y a un fort volume d'appel et que cela pourrait prendre jusqu'à 3 ou 4 jours pour un retour d'appel ET FINALEMENT personne ne m'a jamais rappelé je suis aller chez NADIN A LACHUTE avec du très bon service le lendemain voilà pour MOTO ILLIMITÉE c'est FINI. MERCI

J'ai acheté plusieurs moto à cet endroit et le service était correct. Ma dernière expérience, l'an dernier, c'est terminé avec une mise en demeure. Je vous épargne les détails. Pire service à la clientèle ever, faite vous plaisir acheter ailleur. Aujourd'hui j'ai acheté une nouvelle moto dans un autre concessionnaire. à Mirabel. Des gens compétents et courtois, tout le contraire de chez Moto Illimitées.

Extrêmement déçu ce n'est plus comme avant j'ai appelé plusieurs fois départements de finance personne ne répond et j'ai j'ai laissé des messages personne ne me rappelle non plus c'est vraiment frustrant. J'avais beaucoup de respect pour cette entreprise mais malheureusement une employée a réussi à changer mon avis. Très difficile de gagner la confiance d'un client mais Extrêmement facil de le perdre.

Vraiment déçus j'ai canceller deux vtt donc un car le vendeur étais incapable de me donné une date.il me disais qu'il ne pouvais communiquer avec yamaha pour avoir une date alors je me me suis renseigner moi même en écrivant a yamaha et surprise il mon donné une date.je l'ai commander le 1 mars et je l'ai canceller le 5 mai.vraiment une mauvaise expérience et le vendeur étais arrogant en plus

Pros: cheap bike
Cons: experience acquiring said bike.
The first time I called motos illimitees, the person on the other side of the phone heard me speaking English, and hung up. Alright, I should maybe try to speak French in Quebec, but this set the stage for the rest of the purchase. I'm not 100% sure they even want to sell bikes.
I got bounced between the salesperson and the finance people, who rather than talking to each other would just tell me to wait for the other to get in contact to follow up, soon. Not once did they followup. I was left to chase the people to further the sale of the bike.
As an ontario resident and a first time motorcycle owner, I had a lot of questions about how importing to ontario worked, specifically what taxes they would be collecting and what ownership papers I should expect to recieve. For every three questions I would ask over email, I considered myself lucky if I got an answer to one. I was particularly worried because of other reviews where they said they had not recieved ownership papers with the bikes, or were overcharged by motos illimitees by hundreds of dollars. As there was little attempt to answer my questions, I was duly concerned.
And it turns out I had a right to be. Not only were they attempting to charge me Quebec taxes (despite many discussions about me not being able to appear in person to the shop because a) covid and b) I lived in ontario, and c) was getting the bike delivered to me in ontario to avoid quebec taxes), but it listed my deposit as $250. I had placed a $500 deposit on the bike. To my emails and photos of the etransfer and text chain with the sales person, I was told no, you paid 250. I ended up requesting the salesperson go and talk to the financial person (I know, revolutionary) in order to get it straightened out. Make sure you check your bills of sale carefully to make sure you're not being fleeced out of a couple hundred dollars.
One more thing; when I went to register my bike I was told I shouldn't have been charged sales tax, as they collect it at service ontario when the bike is registered. I had brought this up to the motos illimitees salesperson at the time, and they didn't respond. Luckily for me, the service ontario people chose to not charge me sales tax again.
The bike however is exactly as described, I bought it sight unseen (cause covid) and was not disappointed.

J'ai voulu acheter une moto zero, le vendeur me donne rendez vous un samedi.et bien c'est zéro.c'est fermé! Je rappelle pseronne ne peux me donner les types de recharges pour cette moto (Niveau 1,2, ou 3) ils sont tout sauf informés, en gros sur le site du constructeur il y a les infos.

Motos illimitées sont dépositaire de motos Indian c'est une moto que j'ai toujours aimé et le service est très bon et l'après vente est aussi bonne avec un grand respect pour les clients

Très mauvais service à la clientèle en général et la caissière parle aux clients comme s'ils étaient ses amis de chantier.
Incompétence aussi à plusieurs niveaux.
Je ne recommande pas.

Très bon service. Kevin est à l'écoute, le département pour la rédaction du contrat aussi ainsi que le departement de service après vente aussi. Merci à Kevin qui a trouvé une belle solution pour moi lors de l'échange de ma moto vendrdi passé.

After giving moto illimité a bad review concerning customer service l am glad to say that I was contacter soon afterwards with apologies and try to solve my problem, thank you moto illimité your back for me.

Wowowowowow quel service de jason moto anne aux vetements et marie pier aux finances ils ont passe 3h avec moi ont ete tres patients et ont bien repondu à toutes mes questions!

Pas de retour d'appel, 12 messages plus tard dans tout les département toujours rien, pitoyable! Vtt Kawasaki commandé en sept 2020, promis le 1er Fev 2021 et toujours rien rendu au mois de Mai! Attention au promesses de Motos Illimitées, les promesses sont Illimitées mais pas la fiabilité.