Multiple Awnings Inc.

Le vendeur, le mesureur, le fabricant et l'installateur travaillent tous en silo. Le service client est déficient. Nous n'avons pas du tout apprécié notre expérience chez Auvent multiples. Nous voulions encourager une compagnie québécoise. Si c'était à refaire nous achèterions un produit similaire chez Jardin de ville, fabriqué en Belgique.

**suite à votre réponse du 12 janvier **

Comme vous insistez.
Je vais rajouter des détails sur notre situation fâcheuse.
Notre architecte à été en contact avec Auvent multiple pour s'assurer que le projet soit bien réalisé et le vendeur est venu deux fois à la maison afin que nous puissions choisir la bonne couleur pour notre toile. Après 10 semaines d'attente pour la confection, la toile est arrivée de la mauvaise couleur. Jai dû moi même contacter Auvent multiple pour signaler l'erreur, que j'ai constaté une fois le Corsica installé. Le crédit offert à été de 500$ sur un produit de 20 000$. Lorsque j'ai demandé à la personne du service à la clientèle comment le montant du crédit était déterminé, on m'a simplement expliqué qu'il s'agissait d'un montant aléatoire fixé par Auvent multiple pour tous leurs produits.

Les plans de l'architecte n'avaient pas été transmis au mesureur et donc qu'au moment de prendre les mesures nous avons dû tout réexpliquer le projet au mesureur et ressortir nos plans. Lors de l'installation, l'installateur n'avait jamais vu les plans et nous a nommé quil ne pensait pas qu'il serait en mesure d'installer le Corsica selon notre demande. J'ai alors répondu que les plans avaient été fait par une architecte, qu'il y avait eu un vendeur et un mesureur qui était venu sur place pour confirmer que le projet était réalisable. L'installateur m'a répondu que "Ça devrait être correct debord".   La personne responsable du service à la clientèle m'a elle même confirmé que tous les maillons de la chaîne travaillaient en silo.

Nous sommes nous aussi déçus de terminer notre projet avec vous sur une note négative. Le but de cet avis google est de faire en sorte que d'autres clients n'aient pas à vivre la même expérience.

Awning is very nice. AMAZING SERVICE! We had 2 problems that were quickly resolved with phone calls and back up video. Our service representative was friendly and professional. She was totally awesome. Thank you so much

I have to give an excellent comment to this company. There was a problem with the delivery but Marie is very helpful. She even reached out to the president to make sure I got my awning. So finally it is here! There was no issue with the product, but the shipping guys did. Now, I am a happy customer and will post pictures soon once it is installed. Thank you, Marie, for being an excellent and professional customer service agent. Hats off!

Mon auvent, model Astral était désajuster au niveau de la fermeture et de l’ouverture. En plus, mon moteur est installé à l’envers. Cela ne change rien au bon fonctionnement. Il va très bien. C’était une erreur qui est arrivé pendant quelques années selon la compagnie. Mais pour la programmation, ça deviens complexe. Tout les commandes de programmation sont inversés. Je me suis dit que la compagnie ne ferait pas grand choses pour m’aider sauf me référer au Manuel. Mon auvent a déjà 4-5 ans. J’ai fait affaire avec Jacqueline du service à la clientèle. Elle a été d’une patience en or.comme j’en vois peu de nos jours. De cette manière, elle fait briller là compagnie. J’espère que son patron en prend soin. Merci Jacqueline.

Great consult with Jackie (Jacqueline). Answered all the questions and we received the order promptly and in very well constructed shipping boxes. They are 17’ and extra care was clearly taken at manufacturing to ensure they arrived unharmed.
Installation was clear.
We recommended them to several friends who are considering similar products.
Remote control worked out of the box!
Could not have expected better!

J'ai acheté l'auvent Le Azul et je suis vraiment contente du résultat.
La vidéo d'installation et d'entretien est vraiment bien faite et facile à comprendre.
C'est un produit de qualité qui, je suis certaine restera beau longtemps.
Le service à la clientèle est efficace, ils ont sus me répondre rapidement et m'ont vite planifié une installation.
Merci Auvents Multiples!

Merci auvent multiples l’auvent est parfait adapté à la vieille structure merci à celui qui a pris les mesures