N. V. Cloutier Inc.

J’ai acheté un Ram rebel 2022 neuf qui a aujourd’hui 30 000 km j’ai aussi fait posé les ballons par eux qui est la cause du bris: frame cassé et il ne garantisse pas leurs travaux. Selon eux je suis responsable. Je recommande aucunement ce garage

Prenez vos reposabilité

Excellent service par Karim. À l'écoute de nos besoins. Livraison rapide et efficace!

Première expérience au département de services. Excellent service. Ils ont fait plus que j'ai demandé, les ajustements sont parfaits. Ils commencé à l'heure et ont fini dans le temps qu'on m'avait dit. L'accueil super bon et la salle d'attente est très bien avec de bons fauteuils et un bon Wi-Fi. Merci beaucoup à l'experte au service Kathy.

Bonjour,
J'ai acheté ma voiture de N. V. Cloutier.
J'avais recu un excellent service de la part de Monsieur Serge Gelinas.
M Gelinas était très clair et transparent sur toute la procédure de vente. Il m'a mis en confiance rapidement et m'a livré le véhicule tel que promis.
Je recommande fortement.

Manque d'honnêté, on m'a dit que mon radiateur était vraiment dû et qu'il était assez urgent de le changer. J'ai demandé aussi que le mécanicien aille essayer mon véhicule en faisant une manœuvre et je suis resté à l'extérieur, aucune essai du véhicule, le mécano l'a entré direct dans le garage. Par la suite, on m'a informé de quelques pièces à changer avec un montant salé comme soumission, donc j'ai vérifié avec 2 autres garages indépendant et pour me faire dire que je n'avais pas a changer mon radiateur, et ceux-ci me demandant qui vous a dit qu'il était urgent de le changer? Très insulté de m'être fait dire des faussetés sur des changements de pièces non nécessaire. Fini, je n'y retournerai pas. Pour ce qui est du personnel qui nous reçoivent, rien à redire, les gens souriant et accueillant le 1 étoile est pour le garage de réparation et leur diagnostic.

Aucune pression de vente, prix juste, en plus d'un service courtois et rapide au département mécanique. Les réparations demandé lors de l'achat d'un véhicule usagé ce sont fait rapidement et sans aucun problème.

Not too thrilled with the service department. Returned to have some recall work done. When I went the first time they had received the wedding coloured replacement parts. Today when I picked up my vehicle I was told that they would call me to come back when they recieved other parts that hadn't come in. So that will make 3 visits to fix this recall, which is a known issue that I think they should know what parts to order. Very frustrating.

A mon passage chez N. V cloutier, j'étais reçu par Karim, un vendeur dévouer et honnête et qui prend le temps à satisfaire ses clients. J'étais bien conseillé, sans pression et sans surprise. J'ai su que le concessionnaire est une affaire de famille, et on remarque ça, car c'était direct et honnête que se soit par le vendeur ou le boss.
Merci et certainement je vais retourner là bas pour une 2eme voiture.

They charge for a Courtesy car when you bring your vehicle in for warranty work. They charged for an antitrust guaranteed for life and don't even spray all the metal Parts under the vehicle. But this is normal to them. They painted the badging on the vehicle prior to purchase And then refused to put on original badging when the paint peeled off. If you want to get screwed go to NV Cloutier.

Another repair job gone wrong with this garage. When the vehicle was picked up it kept overheating, turns out there was no prestone for the radiator at all in the van, the whole thing was dry. Called them up and they automatically knew without looking at what it was that a hose was not hooked up in the back of the motor for the engine coolant. To me and everyone else who knows something about vehicles, it seems like someone was hoping for the motor to blow up. Not impressed, you would think a garage is suppose to repair a vehicle not make you have to go to other garages to get the job done right.

Pas très satisfaite de leur service, ils sont beaucoup trop cher et pour ce qui est de vous servir c'est plutôt expéditif. Me suis même fait dire que vu que j'ai acheté un véhicule ayant un certain luxe, il va sans dire que je peux payer le prix faramineux des réparations chez eux.

Service exceptionnel, personnel attentif et courtoisie. Très heureux de mon choix de concessionnaire.

Je suis trais satisfais du servisse a la clientèle, le personnelle est très courtois. J'ai eu des mauvaises expérience chez d'autre concessionnaire dans le passer, mes chez NV Cloutier je me cent bien en confiance et je suis toujours bien reçu. Merci a tous et a Serge.

When I went to NV Cloutier with my daughter 5 weeks ago to find out why nothing had been done to repair her Dodge Caravan (which was sold to her knowingly with no AC because my garage reported that the AC system had been canceled out), we spoke with Louis, one of the owners who reprimanded my daughter In front of me, for having brought me with her he said, to attack him.because I questioned the quality of the vehicle they sold her and the price she was charged for it and recommended they replace it with a vehicle that matched the price she paid.
Six weeks later they repaired her AC after she refused a van they wanted to exchange hers for which had transmission problems, and they were going to overcharge her for that van and also make her pay them $3,000 just to return her van to them because they said it was only worth $3,000.
To make things worse, on the way home from NV Cloutier Wednesday with her van after they said was repaired, it started overheating so she pulled off the road and discovered there was no Prestone in the radiator.it had all leaked out. She couldn’t get ahold of anyone at NV so she had someone bring Prestone and they saw that it was completely dry and steaming as they filled it and may now have damaged the motor. She made it home and hasn’t used the van since.
After not hearing back from NV even though she left a message that night to please call her, she called and was told it was just a clip off one of the hoses for the AC system, they didn’t even apologize or say bring it in.
Since that day my daughter has not used her van because she has a 1yr old and 2yr old and is afraid of it breaking down again.
Shame on you NV Cloutier for the way you have treated this young mom who put her trust in you in part, because of your good rating on Google.

UPDATE:
My daughter decided to take a chance and drive it today, Sunday (without the children) and the AC system wasn’t even fixed.it still doesn’t work!

J’ai acheter un véhicule neuf, un Ram 2019 chez Granby Chrysler.
J’ai eu un problème d’essuie Glasse et j’ai été chez Nv Cloutier Sherbrooke car plus près de chez moi.
Après m’avoir donner un rendez vous au telephone pour voir le problème, au rendez vous, il ne veulent même pas
regarder mon véhicule et me dit de m’arranger avec mon concessionnaire. Pourquoi
me donner un rendez -vous alors? Pour ceux qui ne veulent pas un service pourrie, ne vous arreter
pas sur la case Nv Cloutier, passer go et ne réclamez pas leur service. Je suis heureux de ne pas avoir
arreter mon choix pour l’ achat d’un véhicule neuf chez ce concessionnaire.

Charles manager au service aide pas les clients qui ont acheter ailleur surtout quand tarrive dune autre province pas le choix bin bin.en tout cas pour moi je vais changer de dealership

Depuis 9.00 a matin que m'on ram est la pour un apointement qui devais etre 3 hrs max courois de tank a gas et un sensor on ma apeller a 16.00pm pis seului qui apelle camille chez nv cloutier pas fort t'on affaire, o mois avril 2018 javais faite faire une ptite inspection on n'a enlever les 4 roues pis côté chauffeurs avants a pas serré les bolts juste la bolte antivol qui tenais toute ca!

Service personnalisé et courtois. Certains points restent à améliorer; on me demandait de signer des papiers de vente alors que certaines facettes n'étaient pas encore finalisées (prix de vente final, options de la voiture, etc.) Cela me donne l'impression que les vendeurs veulent vendre à tout prix sans trop se soucier du client.

Alors que je me cherchais un véhicule d'occasion je me suis présenté chez ce concessionnaire. Bien qu'ils avaient le véhicule que j allais voir depuis plusieurs semaines, ils n'avaient pas pris la peine de le préparer adéquatement. Des caoutchoucs déchiré, bosses, banc de cuir grafigné. On m'a certifiée que le tout serais réparé à la livraison. En tout cas ce que j'ai vu, pour ce que j'ai manqué, ben je doute qu'on aurait fait quelque chose. De plus on a refusé de me donner le dossier d'entretiens du véhicule prétextant la confidentialité! Bof pas rassurant!

Service courtois et très accommodant. Prix compétitifs et à de nombreuses reprises ils peuvent battre les prix sur le Web. Pour des réparations, la prise de rendez-vous est rapide souvent dans la journée ou le lendemain, sinon dans la semaine le temps qu'ils aient la pièce. Une belle salle d'attente est disponible en attendant que les réparations soient faites.

Les mécaniciens connaissent leur job et ne cherche pas toutes les petites bebittes à facturer, à la place ils te disent quoi qui commence à user et combien de temps ça devrait durer avant de risquer de devenir dangereux. Ils ne cherchent pas à facturer ce qui n'a pas raison d'être. Les réparations sont rapidement faites contrairement à d'autres garages et même d'autres concessionnaires Dodge.

Me faire facturer une 2 ieme fois pour une job qui n'a pas été faite comme elle se devait se faire la 1ère fois.pas fort le mécano. Et j'ai quand même tors dira le boss.surveillez votre facture avant de signer.encore généreux je suis.un étoile.