NAPA AUTOPRO - Alex Pneu et Mécanique - Docteur du Pare-brise

I do not recommend this place, went there for inspection cause it’s the closest from where I live; the mechanic guy that i was dealing with was rude… I was asking questions about the situation and he didn’t want to explain me.bad attitude for customer service.

*** follow up after going to another mechanic shop. Only had to fix something instead of changing the whole part. Plus they told me I had to get new sway bar link which ended up not being true… overall they just wanted to ripping me off charging me $1100 when I paid $100 to get my car in good condition.

Ne va pas ici, il n'a pas complété le rapport d'inspection à cause de la raclette et n'a remplacé qu'une seule raclette pour 35 $. Et je l'ai attendu 45 minutes. Je regrette d'être venu ici. La satisfaction du client est nulle.
Don’t go here, he did not complete the inspection report because of the squeegee and only replaced one squeegee for $35.and I waited 45 minutes for it. I regret coming here. Customer satisfaction is zero.

Cher administrateur, il vaudrait mieux que vous arrêtiez de dire des bêtises à la nation et que vous agissiez. Je vois une personne malveillante et c'est toi. Et franchement, vous vous faites du mal. Quiconque ne donne pas la priorité à la satisfaction du client est voué à perdre.

DO NOT DO YOUR SAAQ INSPECTION HERE!
They failed my inspection because my rear link kits were “loose”. Wanted to charge $500 to replace them along with 2 lights. Went to my mechanic and changed everything for $100 (including parts for $30). My mechanic said the link kits were fine and it should not have failed the inspection, but we changed them anyways. Cost me a full day of running around. Went to Groupe St-Henri for the reinspection and passed with no issues. Wish I went there first.
SCAM ARTISTS - be careful.

Je suis très heureuse du service et des conseils reçu par l'équipe en place. J'ai senti que j'étais écouté et mes besoins bien répondus pour effectuer l’achat de pneus, jantes. Un bel accueille avec un bon café. Merci pour votre service courtois!

Très bon service, mais n'oubliez pas que c'est une entreprise et il sont là pour vous faire dépenser.

So far so good the prices little high! L like to have more contact with my mechanic in future and the reason why is to know my car better. Also l appropriate if they don't leave the car widows wide open under rain. I find water spots in my car. I'm gonna make another appointment this year will see.

Terrible attendance. They create problems with your car to sell parts and services. I left there feeling like I was being deceived. I do not recommend!

Had minor windshield damage, that quickly became worse and needed an appointment right away, which I was able to get the next day. I took the opportunity to have some other minor things checked and was very satisfied with the service but mostly was pleased with the pricing in comparison to my dealership.

Super service à la clientèle, très facile de prendre un rendez-vous et l’équipe est vraiment super chaleureuse.
Les services j’ai rien à dire non plus!
Je conseille fortement!

Super bon service! Malheureusement mon inspection saaq n'a pas passé, par contre ils m'ont aidé à trouver les meilleurs prix pour les réparations nécessaires pour pouvoir être approuvé. Le travail a été rapide, merci énormément pour vôtre aide!

I went here because it was the only shop on the SAAQ list that would take me for an out of province vehicle inspection in a timely manner. I did appreciate that. Everything else that happened there is a racket. My car, an Audi S had not been driven for 5 mos. Because I was rear-ended just before I moved to Quebec. The car was repaired to insurance company satisfaction before loaded to be transported to St. Eustache.
It failed the motor vehicle inspection at this place within the space of 15 minutes. The remedy was, new brake pads and refurbished rotators. Never mind that the vehicle had new rear brake pads in 2021. The cost was in excess of $2200. I made the guys payroll for the month. And it appears that such is the cost of getting a vehicle inspected in Quebec. A steady stream of business whether required or not at top dollar.
I will never go here again.

Pire garage pour une inspection de la SAAQ. J’ai été inspecté mon auto à cet endroit, premièrement 150$ pour une inspection… deuxièmement il déclare des problèmes que j’ai sur ma voiture puis quand je vérifie il n’y a absolument rien. Incompétent.

Super garage! Le service était parfait et ma facture était détaillée. Mon véhicule est entre bonne main! I trust them!

On demande une soumission et qu'on nous appelle surtout avant de faire un remplacement afin de nous indiquer le montant de la réparation, et on se fait charger plein tarif, très malhonnête comme méthode.
On ne retournera pas là bas, c'est certain.
(au moins la personne que j'ai eu au téléphone s'excuse, mais bon ça ne nous rendra pas notre argent.)

EDIT suite à la réponse que je viens de recevoir du propriétaire:
-on m'a proposé de revenir au garage, de me créditer tout en m'enlevant les nozzles. C'est quand même différent de ce que vous affirmez je trouve.
-vous minimisez le montant car ça vous arrange, mais sachez (les autres clients qui lisent les avis) que c'est 40$ la paire de nozzles, et 140$ l'heure de main d'heure, ça fait cher pour ce changement là sans appeler le client, alors qu'on l'a explicitement demandé
-on me justifie au téléphone que c'est obligatoire de faire ce changement là sans préavis au client car c'est la loi, mais que si je ne suis pas content je peux venir me les faire retirer et repartir sans, sans soucis. Vous voyez le problème?

Alors oui, nous maintenons notre 1 étoile, qui aurait été facilement 0 si c'était possible. C'est tout simplement malhonnête comme procédé.

Ma foi mon Dieu si l'un ou l'une de vous n'a jamais allé chez Alex pneu et mécanique, allez faire un tour en passant apporter un 10 étoiles avec vous et vous serez content de leur service.

Tres bon service, le personel est compétant et a l'écoute, le cout des réparations est dans la moyenne, ils offrent des pieces napa de premiere qualité avec une tres bonne garantie de 2ans ou 40000 km

Ils ont fait l’inspection sur mon véhicule. Ils m’ont très bien expliqué les problèmes sur mon auto.

J’ai été à ce garage pour un changement vers des pneus été. Simple a priori car rendez vous pris 5 jour avant.
Après 2h15 d’attente, je vais au comptoir pour leur signaler que je ne peux plus attendre, et je me fais répondre « ce n’est pas mon problème ».
J’ai repris mes clés et je suis parti. C’est la première fois que ça m’arrivais.

J'ai eu une soumission de 799$ pour changer un balljoint, quand mon autre garage me l'a changé pour 401 AVEC l'alignement. Sans compter qu'il y a un peu de rouille sur mes disques parce que je roule pas assez et ils ont dit faut les changer c'est fini, quand ils ont seulement 1 an d'âge et que je roule à peine (3000km/an)! Mon autre garage a enlevé la rouille et a bien vu qu'ils sont encore très bons.

Ils font gonfler les problèmes pour nous faire sortir notre argent, argent que dans le contexte inflationniste actuel, on n'a pas!

N'y allez pas! Fuyez!

Edit: réponse à votre réponse:
- Toutes les autres pièces que vous mentionnez n'étaient pas brisées
- mes freins sont en ordre, juste rouillés parce que je ne roule pas bcp
- je vous ai demandé de vérifier le bruit avant, JAMAIS je vous ai demandé de toucher à l'arrière, vous l'avez fait sans ma permission, ce qui concorde avec toutes les autres évaluations ci-dessous qui mentionnent que vous faites des choses sans la permission
- vous divulguez la marque de ma voiture ici, ce qui est une information confidentielle, c'est un bris de confidentialité
- j'ai écrit balljoint mais c'est mon erreur, c'est effectivement le bras de suspension de la roue gauche avant qui a été changé, toutefois les linkit étaient en très bon état.

I did my vehicle inspection requested by SAAQ.fixed everything the shop asked me to fix in order to pass the inspection exept a very small mud splash guard which had nothing to do with the safety of the vehicle this guy name Mahommed from the front desk refused and kept giving me the run around.went to different place get it done in 6 minutes lol. I guess they wanted to make more money.don't recommend this place! And yes! I did it elsewhere inspection done no problem

Can anybody tell them that the "your car didn't pass the inspection " joke is not funny?

Les fait:

- J'ai fais faire uue ou deux réparation avant et été très satisfait du service.

- J'ai acheté mes peneus ailleurs afin d'économiser et pris rendez-vous chez Alex peneus et mécanique.
- M'étant pas leur peneus un extras de 47$ / peneus ma été chargé lors de l'installation
- Le service à été transparent et m'as mis au courant de ces frais.

La raison pourquoi je ne serais plus client:
J'ai accepté les frais pour la seul raison qu'avoir un rendez-vous ailleurs aurait pris 2 à 3 semaine. Je ne retournerais plus chez Alex peneus et mécanique.