National Bank

Je suis à l’extérieur du pays J’appelle à toutes les jours jamais de réponse toujours le répondeur Ça a pas de bon sens

My appointment was 11.45, arrived five minutes earlier, requested to wait, 15 minutes no one approached me to let me know that will be delay, when my appointment 11.45 It should 11.45, or inform me there will delay. They were chatting without any intention that there is customer should be served. MR Paul called and solve the issue, it was system error, 5 stars for NB, and branch manager who act profitably, but for Saturday's staff gets 1 star, because they should let me know, not leave me waiting.

Merci beaucoup à mohira pour son aide qui a su m'aider avec mes nouvelle responsabilités d'adultes et faire les transactions surper gentille et souriante continuer comme cela

Je me suis déplacée pour rien car je croyais que sa fermais a 20h ses se qui étais marquer une dame m'a fait patienter environs une 10iene de minute elle étais entrain de tout fermer il étais 17h55 quand je suis arrivée j'essayais de lui demander si la banque étais ouverte j'étais en taxi et mon tarif montais après 10 longue minute j'ai eu le droit de poser ma question la dame m'a donné une attitude et m'a dit que le comptoir étais fermer mais que la banque elle étais ouverte brefs je voulais changer mon chèque alors je lui ai dit pour changer ses ouvert ou non jcomprend pas elle me regardais avec préjudice et ma répondu avec une telle attitude que je suis partie perturbé et j'ai fait changer mon chèque ailleur ou la banque et le comptoir des transactions fermais vraiment a 20h je viens d'ouvrir un compte avec eux et je ne suis pas sûr de vouloir le garder si ses le genre de service que je recevrai les prochaine fois

Terrible customer service. After calling several times without a response impossible to get an appointment with an advisor

Mohira, She is very attentive, indulgent, respectful, I recommend this kind of advisor in all banks thank you again.

Thanks you so much

MISE À JOUR: J'ai ajouté une étoile puisque la directrice de la succursale a pris la peine de m'appeler pour trouver des pistes de solutions suite à mon avis Google.

1h d'attente en ce lundi matin pour passer au comptoir puisqu'il y avait juste 2 caisses d'ouvertes pour les transactions courantes. Le pire c'est que lorsque ce fut finalement mon tour une des 2 employées a décidé de prendre sa pause alors qu'elle voyait bien que j'étais avec un bébé qui commençait à s'impatienter. Je comprends qu'il y a une pénurie de main d'oeuvre présentement, mais il y avait plusieurs employées qui tournaient en rond comme des poules pas de tête plutôt que d'ouvrir une autre caisse. Puisqu'il n'y a pas d'autre succursale près de chez moi, je considère sincèrement changer de banque.

Très mauvais service on nous dit qu on va s occuper de notre compte commercial en faisant un appel ce qui n à jamais été fait ce qui nous fait une remise non faite et une énorme perte d argent et des problèmes auprès du gouvernement

Ça fais 1 mois que j'attend ma carte de crédit et je ne les jamais reçu, j'ai appelle pour leur dire et la seule chose qui me dit c'est que ma carte est en retard. Il ne sont même pas capable de cherchez ou wat ever, ma aller pour Desjardins a place

I waited 30 minutes (first in line) to replace a faulty ATM card, and never got served and had to leave since i was going to be late for work. TERRIBLE customer service!

J’ai eu un très bon service à cette succursale contrairement à celle sur Maloney! Personnel accueillant, j’ai apprécié ma visite.

Ça fait 20 ans je suis avec BN. Mais le service se n'est pas amélioré. Au contraire tu dois attendre longtemps soit pour parler à quelqu'n au telephone ou (pire) attendre en ligne 45 min.pour une des rares préposées au comptoire. Inutile d'y aller dans ta pause au travail. Et si tu veux aller après le travail c'est fermé.