National Bank

Que des folles qui travaille la, y me dise que mes chèques du gouvernement du Québec sont périmés alors qui sont valide 12 mois eux y disent 6 mois. Y connaissent même pas leurs travail et sont incompétent. Devrais s'informer avant de dire n'importe quoi.

Service excellent. J'ai eu un problème et Roxanne Sauvé a été super, elle me l'a réglé en le temps de le dire. Elle a prit le temps qu'il fallait et m'a donner un bon service. Très patiente et humaine. Je la recommande! Un gros merci à Roxanne:)

Ca fait plusieur jours que jappel et laisse un message sans retourn dappel pas de reponse vraiment un service mediocre pour une banque

Merci à Mylène Dallaire et Christine Racette pour les conseils, l’écoute, et le service A+. Nous sommes vraiment impressionnés par le service offert à cette succursale. Merci encore pour tout.

Wow un gros Merci à Madame Manon Lafontaine alias madame Colombo, qui à trouvé la problématique avec ma traite bancaire. Grace a ses recherches mon argent va revenir dans mon compte. Une chance qu'elle étaitau courant comment faire les recherches.encore merci Doris Bujold cliente plis que satisfaite

Bonjour je voudrais remercier Mme Manon Lafontaine pour son apport humain et généreux pour son aide quelle m'apporte quand je ne sais pas quelque choses elle est un atout précieux pour moi je lui dis merci
Marcelle Denis 1079 rue Terrebonne

Super service de Roxanne Sauvé pour l’ouverture d’un compte et ma demande de carte crédit mc et elle a su répondre à toutes mes questions et son service après client est fantastique!

Le service est vraiment horrible!
De plus, faut avoir le temps si vous voulez être servi au guichet! Même s'ils sont 4 et qu'il y a un seul guichet ouvert, avec 6-7 personnes en file, ils vous regardent et ne font rien pour aider!

Le service que j'ai reçu de cette banque a, sincèrement, largement surpassé mes attentes. En particulier, l'accueil et le service à la clientèle donnés par Mylène m'a grandement impressionné, c'est aussi la principale raison pour laquelle je prends le temps d'écrire ce review. Alors que le service à la clientèle de cette succursale était fermé (la barrière était même complètement fermée), Mylène a remarqué que je prennais une photo de leur horaire avec mon téléphone. Elle est aussitôt venue à ma rencontre pour me demander ce que je souhaitais. Après lui avoir dit à maintes reprises que je savais que le service était fermé et que je pouvais repasser une autre fois, elle a tout de même offert de prendre ma requête en note. Plus tard dans la même journée, elle m'a rappelé à deux reprises pour faire un suivi et a finalement pu répondre à toutes mes questions et même exécuter les actions nécessaires pour résoudre mon problème. Elle m'a même simplifié la vie en envoyant les documents que j'étais venus chercher a une succursale située beaucoup plus près de chez moi. Elle a aussi pris le temps de me donner des conseils sur mon hypothèque après avoir pris le temps de regarder mes informations bancaires. Je rappelle qu'à la base, je ne pensais même pas pouvoir ne serait-ce que parler à un·e employé·e, vu l'heure tardive à laquelle j'étais passé. Disons que c'est un niveau de service que j'ai rarement eu ces dernières années, tout commerce confondu, et que ça mérite d'être souligné. J'ajoute aussi que toutes les fois où je suis allé à cette succursale en particulier et peu importe la raison, on m'a toujours très bien accueilli et servi. Les employé·e·s sont courtois·es, poli·e·s et très professionel·le·s.

J'avoue qu'en 2020, le temps d'attente pour les appels téléphoniques étaient interminables. Pour 2021, le service est très rapide et efficace. J'aime beaucoup aussi le fait qu'ils nous demandent si ils peuvent encore nous aider pour quoi que ce soit. Ça montre qu'ils sont prêts à nous écouter jusqu'à la fin de l'appel et c'est ça que j'aime chez la Banque Nationale.

Notre conseillère Mme. Bisson est vraiment de très bon conseil. Elle comprend bien nos besoins et ne nous met pas de pression. Elle est rigoureuse dans ses suivis. Nous l'apprécions bcp.

Le service s'est beaucoup amélioré contrairement aux années précédentes. Super service de la part de Mr. Alexandre aux caisses.

Excellent service de la part de la conseillère que j’ai rencontrée. Très sympathique et rassurante.

Aujourd’hui je suis allée à cette banque en pm et j’étais peu satisfaite du service. Cependant un jeune homme au cheveux brun m’a fort aidée à l’accueil j’aimerais bien savoir son nom pour le remercier encore!

Mon conjoint et moi nous sommes présentés ce matin à cette institution suite à une situations liée à nos crèdits, nous avions des questions et cherchions à trouver une solution.la responsable de nous faire passer au guichet ou au comptoir n'a pas pris le temps de nous laisser finir de parler, d'expliquer notre sitution ou nos besoins. Elle à commencer à hausser le ton de voix en dissant de pas argumenter avec elle, même si nous sommes restés calmes et extréments polis envers elle et tout le personel présent elle voulait juste qu'on parte car selon elle la banque pouvait rien faire en ce moment et sans se rendre compte elle à divulger des informations personelles nous concernant à toutes personne à l'entrée de l'établissement. Même si la banque ne peut rien faire pour nos accomoder j'aurais apprécié être traitée avec du respect, qu'on prenne le temps de m'expliquer certaines choses avec discretion ou qu'on me donne des conseils. Je pense que j'en demande pas trop quand je dit que j'aurais apprécié qu'elle fasse son travaille correctement car la politesse c'est gratuit.

Pire succursales. Manque flagrants de professionnalisme de la part des employés aux caisses. Ça donne envie de changer d'institution bancaire.

Pire service de tout les temps. Personnels totalement incompétent, manque de communication, donnent de fausses informations, essai de s'en tirer en mettant la faute sur les autres. Je n'ai jamais vu ça. Ils sont totalement perdus! Plus jamais!

Slowest bank ever.and if you call head office for customer service they are incompetent rude and seem to have no idea what customer service is all aboutI.

Ça fait 8 ans que je suis client de la BNC, partout où je vais dans le réseau BNC je suis toujours satisfait et bien servi mais la succursale des seigneurs a Terrebonne en particulier! C’est la pire que j’ai vu de toute ma vie! Conseillers imcompetants, ne répondent pas à nos mails ni à nos messages téléphoniques, on dirait qu’ils savent pas ce qu’ils font comme travail! Je vous déconseille d’aller à cette succursale BNC qui se trouve sur boulevard des seigneurs (Terrebonne), à la réception sont impolies, si on se présente pour des infos, la question qui sort de leur bouche (EST CE QUE VOUS AVEZ UN RENDEZ-VOUS) si on a pas de rendez vous personne ne peut répondre à nos question!

Le gros problème à cette succursale c'est que les conseillers sont incompétents. On vous fait déplacer pour des rdv mais une fois sur place, on ne peut régler le dossier. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises à cette succursale, pour mon compte perso (hypothèque) et pour le compte du syndicat de copropriétaires. J'ai même dû me rendre sur place un jour pour rencontrer le directeur du service à la clientèle car il avait été impoli avec moi plus tôt au téléphone.
Bref il y a plusieurs BNC, je vous déconseille grandement celle là!

Il y a tellement de banques que vous avez le choix. Faites vous plaisir et choisissez en une autre.