National Warranty

***WARNING***

DO NOT PURCHASE WARRANTIES FROM COMPANY

I have tried contacting customer service multiple times regarding a product that I have purchased with them through Automobile en Direct after a major disaster of a transaction. I had to trade my vehicle due to issues and was informed the warranty could be transferred to another vehicle. Only to figure out you have to sell the warranty with the car from customer service and force the other buyer to take it so they can sell you another one.

I have called to ask multiple time for assistance to have satisfaction and nothing can be done. So in the end I lost 4000$ that they now have and no protection on my current vehicle.

They do not care about customer satisfaction and would highly avoid taking their products.

Ne fait jamais affaire avec cette compagnie. J'en reviens tous simplement pas. Perdu mon camion pendant mon 2 semaine, garantie panne à l'huile et changement transmission. Faut qu'il démonte le monteur qui n'est pas de ma faute et surtout que d'autre garage mon averti j'ai pas a payer pour un alignement et programmation. Sont juste bon pour dire c'est pas garantie. Les gens paie pour un garantie plus de 4000$ lors de l'achat du véhicule pour finalement te faire dire c'est pas garantie. Je recommande pas cette compagnie et si vous avez aller ailleurs. Mon jamais offert un véhicule de remplacement pour 2 semaines j'ai été a pieds, travaillant de nuit en plus, j'étais supposé avoir mon véhicule le mardi sa durée 2 semaine même si j'appelle pour avoir des nouvelles ou écrit en message privé personne pour répondre malgré des explications ma conjointe est une personne à mobilité réduite. J'ai laisser mon véhicule plein gaz je le reprend il est a moitié, café Tim Horton bouchon d'huile qui traine dans mon camion pas foutu faire le ménage. Aucun dédommagement. Tout ce qui compte paie et va t'en. Ça bien commencé, sa se termine mal. La prochaine fois vous achetez un véhicule refusé la garantie nationale aller ailleurs vous allez sauvé du temps, de l'argent et surtout de l'honnêteté de la loyauté et de l'intégrité. Notre instinct est toujours là meilleure. J'aurais dû suivre les recommandations des autres qui ont eu mauvaise expérience avec cette compagnie. Fini pour moi garantie nationale.
Je m'attend a une réponse comme nous sommes désolé bla bla bla. Au moins sa serait la seul réponse que j'aurais eu de leur par depuis les 2 dernières semaines.

On m'a répondu rapidement.
J'ai été pris en charge et envoyé à un bon garage.
Après diagnostic, le bering était le problème et tout étaient couvert.
Très satisfait de la communication et du suivi. Merci!

Bonjour, Je suis allée à votre garage de Laval sur Louis-B Mayer et j’ai été agréablement surprise de voir un service aussi courtois. On a trouvé une bonne entente concernant les réparations de ma voiture. Merci beaucoup vous êtes humains

A chaque fois je suis toujours satisfait du service. Garantie ou pas! Très très bon service surtout avec Jean Daniel.
Merci Garantie Nationale!

Bonjour dernièrement je suis allée au Garage de Garantie Nationale pour faire inspecter mon véhicule avant de l’acheter et acheter une garantie par la suite. J ai eu un excellent service. Merci à l’équipe

Contrat fais en sorte de payer le moins possible! En plus j’ai signé pour les garantie qui stipulais que j’ai les option de 1 a 17 3 ans ou 60 000 km pour qu’au finale il m’estine et ne veulent pas couvrir mon option 8 car il aurais fallu je coche une case spéciale ailleur au contrat! De plus il son touchy sur le nom des pièces et ce que le groupe couvre comme pièce exemple dans leur terme quand il mentionne colonne de direction apparemment ceci niclue pas la parti du cardant de la colonne de direction alors que meme ford mon dit que celle-ci fais parti de la colonne! Vraiment garantie pourrie et plein de truc cachée pour pas qu’il paient!

J'ai du faire affaire le service de remoquage car je sui tombé en panne a l'entré d'un boulvard.j'ai donné les coordonné exact a la personne au telephone et quui m'a repondu que j'etais dans une zone exclusive de rmorquage non deservi par eux.j'ai donc appellé la S. Q pour une remorque qt le gars de la remorque me dit que cette endroit n'etait pas exclusif que la compagnie qui desers Garanie National aurait du m'envoyé une remorqueuse.cala m'a couté 211$ pour leurs erreure et personne chez garantie national veux me rembouser pour leur erreur.vraiment tres mediocre comme service.j'ai laissé plusieurs message depuis le matin et 0 retour d'appel de garantie national.

Merci beaucoup a Garantie Nationale pour leurs services exemplaire! Je compte y retourner!

Ils ont payer pour remolacer mon moteur de camion sans traca même si il me manquais des factures d'entretiens. Je recomande.

Vraiment contente de la garantie de mon conjoint! Nous avons eux un problème de moteur et notre garantie a tout payer, dans un très bon délai et un service téléphonique hors pairs de toute l’équipe téléphonique. N’hésitez pas à acheter cette garantie.

Super, ca vaut vraiment la peine, quand jai acheter mon rogue usager jai pris la garantie national et ca paye vraiment toute mes reparation sans delais jai rien a deboursser et en plus les pieces et la job est garantie. Merci

Excellente équipe dans le garage. Je suis cliente malgré la fin de mon contrat depuis des années. Malheureusement il devient de plus en plus difficile d avoir des rendez-vous dans des délais raisonnables. La réponse téléphonique est également de plus en plus difficile à obtenir. Je trouve bien dommage de devoir me trouver un nouveau garage alors que j étais en pleine confiance.

Compagnie? Arnaque total, 4500$ pour la garantie. Il nous envoie dans un garage non qualifier. Et ne garantie que 40$ par jour de location de véhicule, taxe IN

They charged me. 5000$ for my waranty, and when I needed them to pay for my car problems, not only they made me pay 75$ as a franchise, but also they told me.they don't cover mecanicals problems.

Belle arnaque cette garantie.tous leur garage son plein pour au moin 3 semaine et la moitier ne son pas capable de regler le probleme.a part perde ton temp avec eux pas grand chose a faire.

J’ai eu un sérieux problème de moteur avec ma Mini Cooper et je tiens à remercier Marie-Eve Desrochers et Patrick Darche, de l’équipe de Garantie Nationale, qui se sont occupés de mon cas avec grand soin et un énorme professionnalisme. Quand de tels problèmes surviennent, on se sent souvent démunis, mais j’ai obtenu une communication claire, des vraies réponses et je me suis sentie prise en charge, car ils avaient tous deux à coeur de répondre à mes besoins avec efficacité, honnêteté, professionnalisme et avec la plus grande gentillesse qui soit. Merci à vous deux, vous faites un excellent boulot.

Really great service, my A/C broke and the condenser needed to be changed. I had to pay 0$ not even a deductible. I think the piece only was worth 849$. I'm glad I took this! Recommend +

WoW WoW WoW WoW je conseil cette garantie à n’importe qui croyez moi je ne suis pas représenté par garantie national ni obligé de faire quoi que ce soit mais pour une garantie payée 2000$ il m’ont changé ma transmission, pompe à power steering, crémaillère, colonne de direction, interrupteur vitre, bushings, tabs, et plus encore pleine de petite vérification gratuite! Très impressionnant comme garantie je la conseil à n’importe qui surtout pour une

WoW!

Subaru!

Belle compagnie de crosseur jai eu une perte total veulent pas me rembourser le montant debourser pour la garantie faut je debourse encore pour transférer plus inspection plus toute les preuves de la perte en plus du nouveau contrat envoie de document disent quils vont les avoir juste le lendemain la quand je demande si y me rembourse si y ont les preuves que ses arriver la journe même me disent qui peuvent rien dire tant quils ont pas de document une vrais joke on dirait la maison qui rend fou dans les 12 travaux d'Asterix

AVOID THIS COMPANY AT ALL COSTS!
they do not cover anything, u are lucky to get anything covered. They only take you to garages they are affiliated with even though you have the right to take it anywhere you want. They dont cover the towing, they lie and make every excuse to charge u, they dont give u a replacement car, they dont acknowledge official reports from the mother company itself (for example a ford report saying a part needs replacement), but they say their mechanic didn't detect any problems.
I had the SAME ISSUE 4 TIMES, MY KIDS ARE WALKING TO SCHOOL, I MESSED UP MY WORK SECHDULE MULTIPLE TIMES BECAUSE OF THIS GRABAGE COMPANY OVER THE PAST 3MONTHS
I will file official complaints, they are invoking my rights. Absolute disgrace

J'ai eu un bris qui avait besoin d'un remorquage, l'assistance routière est venu rapidement et ils on réussis a me passé dans la même journée.je ne m'attendais vraiment pas a cela. Je suis heureux car je n'ai pas eu besoin de changer mes plan pour demain! Je recommande fortement.

Première expérience avec ma garantie prolongé et loin d'être déçue. Après les avoir contacter pour mon bris, j'ai eu mon rendez-vous pour l'inspection le surlendemain (Tout était garantie) et ils ont pu effectuer la réparation la journée même.

Très satisfait,
Merci!

I have read some of the reviews below and I’d like to dispel some of the false information being disseminated ie there’s never a $75 deductible you have to pay at every appointment. This is the first time I purchase a warranty with National Warranty for a used car, I didn’t know what to expect and so far I have been very, very satisfied with the service. Patrick is extremely friendly, professional and very knowledgable! The company has given me nothing but excellent service. I’ve been there several times and I was pleasantly surprised to know my repairs were covered by the warranty. I am so grateful for the excellent service I have received the past 2 years.thank you Patrick and gang!

Had an issue with my car a year after buying it. Brought it in and they promptly fixed it, everyone was nice and professional.

Service impeccable et personnel très sympathique. Toujours un aussi bon service à chaque fois! Ils prennent le temps d’expliquer le tout.

Patrick is amazing!
The best customer service
Friendly atmosphere
Fast and efficient service
I give Patrick and his staff 10/10

Première visite j'était un peu inquiet.ils ont pris en charge le véhicule et l'ont réparé la même journée! Belle salle d'attente très propre. Il m'ont expliquer que je pourrais aussi y faire mon entretien régulier. Je suis pas déçu du tout d'avoir pris ma garantie! J'ai sauvé 677$ aujourd'hui seulement!

I have a Hyundai touring, bought it from a dealer just about a year ago. Got the warranty with national warranty and had to claim it when my crankshaft seal busted and was leaking oil everywhere. At first they tried to fix it, but it was undoable. They ended putting a refurbished engine along with offering me to install a new clutch while the engine was out. Very good decision! Car is running like a charm once again it's the little car I love.

Thank you for the excellent service!
They are very comprehensive on the phone, the service was great.

Je suis venue pour la première fois et ils on réparer un problème récurant que je trainais depuis un moment, j'ai tellement aimé le service qu' ils ont aussi fait mon entretien à mes frais car ils m'ont vraiment mis confiance.

I had a wonderful experience at National Garantie. Patrick was really professional and always gave me excellent service. No matter which garage you go to there will be some wait time but what I love about this place is they get the job done. I have been to many places and they are one of the best. I would recommend! Thank you

First time purchasing an extended warranty and had a great experience dealing with National Garantie. Amazing service received by Patrick. He is very professional and l would recommend to anyone! (Leon A.)

Les emplacements des garages sont près de ma résidences.je ne savais pas que ma protection était valide a travers le Canada et les Etats-Unis.je pensais avoir de la difficulté a avoir une place mais j'ai eu un rendez-vous très rapidement.

Tres bon service, j'ai bien fait d'acheté la garantie, ma transmission a brisé et j'ai sauvé 2383$ que la réparation m'aurait couté. Je n'ai pas eu la franchise à payer, car j'avais le plan intégrale, je recommande super service merci!

I had to make few repairs under warranty and I was really impressed by the service, I would recommend and I sure will return there for repairs. Good garages are hard to find, I found one!

Mauvaise garantie qui ne couvre rien du nécessaire. J'ai eu plusieurs problème avec ma voiture (ex: klaxon, air climatisé, bluetooth, etc) et rien de cela étaient couverts. Peu de garage affiliés donc je devais me déplacer loin pour avoir un service. Suite à un changement de garantie je fais une demande de remboursement de prime car en 3 ans je n'ai rien utilisé. On me répond que cette option n'avait pas été prise au moment de l'achat du contrat mais on ne la jamais proposée! Je ne vous la conseille vraiment pas. Ne faites pas comme moi, et magasiner votre garantie!

Trouvent des raisons bidons pour ne pas honorer leur partie du contrat. 2 mécaniciens certifiés dont 1 d un garage ou ils m ont obligé à aller pour inspection du problème me confirment que la réparation aurait du être couverte. Le ģérant me rappelle et me dit qu ils ne couvrirons pas (sans avoir vu mon véhicule) car la pièce était trop rouillée. (non elle ne l était pas.) Petite rouille de surface.

I purchased this warranty for about $ 3000 directly when I purchased my car. A month and a half ago, my car stopped for no reason and when I called them they asked me to bring it to them at my expense to repair the cars and there they kept manipulating me until I ended up not covering anything and that I have to pay the cost of the repair, which is about $ 5000 after I was informed of that, they did not contact me or even reply my emails. I have started a report with Consumer Protection Services and consulting with my attorney. This company is for fraud and theft.

They completely honoured the premium refund clause which was part of my contract. The administration was understanding and responsive.

Si je pouvais revenir en arrière, je n'acheterais jamais cette garantie prolongée. Faites attention à ceux qui vous la propose. On nous la vend comme étant une solution sans casse têtes avec son nouveau véhicule mais il en ai tout autrement. J'ai dû payer de ma poche pour les travaux sur un véhicule qui ne démarrait pas. Comme le garagiste n'a pas trouvé le problème ses heures ont été à mes frais puisqu'ils ne couvrent que les pièces. Oubliez aussi avoir un véhicule de courtoisie si après 48h le diagnostique n'est pas à propos d'une pièce couverte.

Super service, mécanicien connaisse leur affaire, toujours été satisfaite du service à chaque fois, très bonne garantie je vous la recommande

Payer 2000$ pour cette garanti.et que finalement quasiment rien n’est garanti très plaisant donner son argent comme ça pour le fun a une grosse compagnie wow! Gang d’escrot.j’aurais du garder mon argent pour faire mes réparations a place très mauvais service isabelle pas très aidante!