Nationex

Leaves packages on passing street with subway station. Doesn’t bother ringing the doorbell.

Quebec to Ontario tire delivery. 3 days.left tires where I told them to in my backyard hidden.

Delivery was exceptionally fast and good communication enroute. However, I don't believe there was any knock and by the number of people who have commented on this, I would think it would be corrected by now. More disturbing to me is that the driver did not take the 2 seconds extra it would have to simply push the package a foot to his right and put it out of view from the sidewalk and possible theft.

The order came quickly, however the delivery person did not buzz my entry code to enter the building and leave the delivery inside my building. (I was home all day). Instead it was left outside my building which is on a high traffic street with all kinds of people walking by. He left a photo to show this. Lucky it wasn't stolen!

Attention to detail could be better with this delivery person.
The delivery notices were well timed and informative, but once delivered, I recieved pictures from two different houses (front door picture was a different address from the picture of the house number on the garage), then I discovered that the package was delivered to my neighbour two doors down. It was clearly not the house number labelled on the box label or on my order.

Horrible experience: my package was left right by the sidewalk in a high traffic neighborhood. I have never seen this level of negligence from any other delivery service.

J’ai reçu un colis assez pesant (pour ma force j’ai 75 ans) ce matin le livreur a sonné et n’a pas attendu ma réponse (j’ai un problème de mobilité temporaire) pourquoi ne pas attendre que l’on réponde?
Je trouve ça inacceptable et de plus il n’a pas mis le colis à l’abri de la pluie ou pensé de la cacher à la vue…ordinaire

I've been receiving Nationex deliveries for some time now. Orders are well communicated and I chooses to receive text notifications before arrival. Items arrive early and the package is never damaged.

Merci Nationex pour une livraison spéciale sans faille. On s’est fait livré un matelas pour roulotte directement à notre site de camping à Gaspé. On était absent mais photo à l’appui, tout est arrivé en excellent ordre, comme prévu.

Comme beaucoup de monde: j’étais chez moi, pourtant le colis est simplement déposé sur mon palier, entre ma porte et celle de mon voisin. Le livreur n’a même pas sonné…
Ce mode de livraison ne semble pas être une erreur, mais bien les consignes de l’entreprise.

Pire service de livraison connu. Si ça ne vous dérange pas d’attendre 2 semaines pour une livraison locale, faites affaires avec cette compagnie.

Par 3 fois ils ont livrés chez moi. J’étais présente et ils n’ont jamais sonné. J’ai découvert que mes colis était arrivé en allant regarder mes trackings. Vraiment mauvais comme service.

Gee that's unfortunate, those other people had such lousy experiences. I did not choose this delivery company but I had no issues with them. Their emails & my delivery came earlier than expected. The young woman who delivered my order was very nice. Friendly, polite & efficient. I have never heard of them before but my delivery was from a large company that has been in business a long time. I would guess they would have checked them out. Maybe they are new, or new to the area. Maybe they need a 2nd chance?

Always received items quickly with this company.

HOWEVER: Taking off 1 star because they never ring the doorbell! Please get your drivers to ring the doorbell so we have a chance to retrieve our packages before they are stolen!

The driver was rude and lazy again. He left me a voicemail that said I need to come down and get my package. I complained about him last year and management made excuses. If I behaved like him, I'd get in trouble. It's disgusting. I shop online because I don't drive and because I can't carry all the art supplies. And this guy won't even do this job.

For the second delivery in a row, my package was placed into a Snaile locker and I wasn't given the code to unlock it. The delivery driver just sent me a picture of the locker with the package in it with no additional info, I have to go through the building manager again and have him unlock it for me. Very annoying

J'ai pu constater grâce à la preuve photo que mon colis a été déposé à une autre porte. Décevant, ma rue était très bien inscrite sur l'adresse de livraison.

Update

Le colis m’a été retourné le lendemain suite à un appel au service.

L'incompétence des livreurs est juste magique, ça balance le colis sans sonner, du coup il disparaît. Merci les mauvais.

J'ai un avis positif.
Notre porte était fermée à clef, mais le livreur nous a téléphoné. Merci pour cet excellent travail.
Les Amis du Rayon d'Or - Tadoussac

J'étais présente, j'ai entendu le livreur arriver. Il n'a pas sonné et il a laissé la boîte dans la neige loin de la porte, bien à la vue des passants. La boîte contient de papier aquarelle.

Colis laissé devant un immeuble commercial hors des heures d'ouverture, sans surveillance, à de nombreuses reprises.
Ils compétitionnent Intelcom pour le pire service de livraison jamais vu.

Livraison fait c’est ok mais les livreurs ne sont pas entrés dans la cours ils ont fait rouler les pneus car il y a une petite descente mais les pneus arrivaient à toute vitesse dans la porte de garage et certains mème ont roulé dans un fossé. J’ai des vidéos de la livraison. Reste à vérifier si dommage à la porte de garage un avis sera envoyé à nationex pour les frais si il y en as. Impossible de mettre la vidéo

2 colis avec objects cassés à l'intérieur de la boîte en 1 semaine. La mention fragile était bien évidente!

Commande devait être livré le 20 septembre, finalement reçu le 03 octobre. La personne a laissée les pneus dans le milieu de l'entrée, nous étions à la maison n'a pas cogner rien, c'est moi qui est sortie et le livreur avait l'air extrêmement pressé, pas très bon service malheureusement.

Commande de pneus à rabais dans la région de Gatineau. Le gars super courtois et super service. Aussi service très rapide dès qu'ils ont pris possession de la marchandise ça l'a pas pris plus d'une journée.

This company has horrible customer service! I called 5-6 times to report a missing package, each time the person took my info and email and said they would call or email me back with info on the missing parcel! Never happened! And when I called back they denied that I even called! They sent my parcel back and said deal with who you ordered it from! They did not even try to fix this! Stay Away from this Company they don't care about there customers! 0 stars if I could!

La livraison est très rapide, la raison de ma note est que j'ai demander de livré les pneus a un endroit sécuritaire, ce qui n'a pas été fait par le livreur, il les a laissé a l'avant de ma résidence a la vu de tous. Mise a jour, l'entreprise m'a contacter pour faire le suivi du problème que j'ai eu avec ma livraison, très apprécier qu'ils ai pris le temps de me contacter pour amélioré leurs service. Merci

Pour la livraison de colis oublié tout les autres, Nationex offre un service hors pair, professionnel, à la fine pointe de la technologie et plus qu'abordable

Le livreur n'a pas bien vérifié l'adresse. Il a livré au 82 au lieu du 89. La personne qui a trouvé le colis est venue me le porter chez moi. Vos livreurs devraient verifier correctement l'adresse avant de déposer un colis lorsqu'il ne le remet pas en personne.

Driver called basically yelling at me be cause he couldn’t find my townhouse unit. Telling me it didn’t exist it’s not a very big complex. He just needed to look around. I pulled into my drive way as he pulled up, seemed embarrassed. Just didn’t need someone calling me to tell me my address didn’t exist.

Les livreurs de chez Simons n’ont pas l’habitude de sonner quand ils déposent le colis devant la porte. Pourtant je suis là! Et tout le monde voit le colis à partir du parc en face. Mais j’ai le malheur d’habiter au troisième d’un triplex. Escalier en tire-bouchon typique de Montreal. Les livreurs haïssent ça. C’est tellement plus facile de lancer le paquet à partie du milieu de l’escalier n’est-ce pas? Le problème c’est que ma sonnette, elle, est devant ma porte. Cinq -six marches marches de plus c’est ben trop fatigant non?

Commander des pneus et livraison dans un delai correct. Nous étions pas présent lors de la livraison et le livreur c'est donné la peine de mettre les pneus dans un endroit sûr.

J'ai commandé des pneus chez pneus à rabais. J'ai indiqué de laisser les pneus dans la cours arrière sous la galerie. Les pneus ont été livrés pendant que je n'étais pas présent et laissés en plein devant ma porte d'entrée en avant à la vue de tous. Quatre beaux pneus neufs avec une grosse étiquette qui indique "C'est pneus ont étés livrés à cette personne et elle n'est pas là, servez-vous". Vous prenez la peine de laisser un champ dans le formulaire de commande pour laisser une note au livreur, ce serait bien de la lire.

À part ça, tout était parfait.

Alors que j'étais absente, le livreur Nationex a laissé le colis sans surveillance devant la maison (lieu non sécuritaire et très passant) et ce, bien qu'un écriteau précisant de ne laisser AUCUN colis en cas d'absence soit affiché bien en évidence sur la porte.

This has happened twice now - I ordered items from a company in Canada, giving my correct (and only) street address, and the items were delivered somewhere else. I received an email from Nationex both times stating that my packages had been left at my door. They were not. And I must point out that they could not have been stolen from my porch because I am retired and at home most of the time, and particularly at the time I received those emails. I assume a photo was taken by the delivery driver but I cannot access it because I do not have (and don’t wish to create one) an account with Nationex, and apparently that is the only way to access such information. If the company I ordered from insists on using Nationex for deliveries in the future, I will not be ordering from them again.

Jai reçu le tracking et une semaine plus tard, je n’avais toujours pas reçu mon colis. J’ai du aller chercher moi même à l’Entrepot de st Hubert

Après avoir commander pour 950$ de pneus, et d’avoir pris le temps de faire écrire sur la facture de mettre les pneus derrière la maison s’il n’y avait personne à la maison étant donné qu’on m’offrait l’option… le livreur a reculé dans mon entrée, sans sonner ni cognée à ma porte, il a débarqué les pneus devant la maison et est parti! Bravo!

Absolutely terrible service. Had a package from Sail shipped by Nationex and it has now been 2 weeks and there have been no updates on the tracking since it was shipped. I contacted this company twice with no response and now no help from Sail either. I know I am likely never going to get my package or get a refund or response which is extremely frustrating. I will never use Nationex again.

Il y a eu une longue attente pour mon colis. Je l'ai finalement reçu ce dimanche par un livreur très aimable. Ils doivent donc être vraiment débordés pour livrer même le dimanche. J'aurais tout de même apprécié un peu plus de facilité à rejoindre le service a la clientèle, que ce soit par téléphone ou par courriel pour savoir réellement à quoi m'en tenir sur le statut de ma livraison et aussi avec un suivi en ligne.

Pire service du monde. Ta livraison prévu change de date 10x si c'est pour des pneus d'hiver spécifiquement tu peux pas les ramasser en personne et ils sont pas capables de te dire pourquoi. Ça fait 5 jours qu'ils sont dans la ville à côté et qu'ils ne sont pas livrés mais on ne peux venir les chercher quand ça fait plus de 3 semaines qu'ils sont commandés. De plus, dans leur réponses ils veulent qu'on appel à leur service à la clientèle mais tes en attente pour 10min pour te faire dire qu'ils peuvent rien faire c'est jusqu'à 5 jours ensuite c'est jusqua 10 jours. Plus jamais Nationex.

Mise à jour: J'attends toujours ma commande cela fait maintenant 10 Jours qu'elle est à l'entrepôt sans avoir bouger, toujours aucune aide.