Nespresso Boutique

Vraiment un guess… soit le personnel est très informé et formé également sur les produits ainsi que le système tandis qu’une autre fois c’est juste le pire service reçu. ça manque cruellement de régularité et le personnel est parfois hautain.le concept de faire la file à l’extérieur limite vraiment l’envie d’aller voir d’autres produits à l’intérieur du magasin et nous limite par la suite à n’acheter que du café…. Je n’aime pas vraiment cette succursale.

Je mets un 4 étoiles seulement parce que je déteste attendre en fil à l’extérieur du magasin. Un service libre serait formidable pour les gens pressés. Je comprends que Nespresso veulent avoir un service personnalisé et de qualité, mais pour les gens qui n’ont pas toujours le temps ce serait pratique. Je pourrais utiliser l’application ou la livraison, mais j’aime bien passer en magasin. Je tiens à remercier la dame qui m’a servit à ma dernière visite. Je suis très satisfaite et je tiens à la remercier pour sa courtoisie, elle m’a fait passer pour une dame et j’apprécie. La dégustation a été excellente, merci beaucoup!

Alexandre nous a donné un excellent service au Nespresso des galeries de la capitale. Il est très sympathique et nous a bien aidé suite à un problème que nous avions rencontré avec notre machine. Je recommande fortement ce magasin suite à l’excellent service que nous avions eu avec le gérant Alexandre.

Sincèrement dans mes pires expériences client.attendre dehors dans le corridor pour acheter du simple café? Attendre plus de 20 minute, et recevoir un service hautain et peu courtois. Très peu digne de Nespresso.et ce n'est pas nécessaire de répondre à mon commentaire avec un message automatisé comme tout le monde. Vraiment bas de gamme

Malheureusement une mauvaise expérience. Des renseignements erronés, ont été donnés, amenant une différence importante des coûts lors du paiement. Une arrogance hors du commun du personnel en place autant de la personne qui nous servait que le chef d'équipe. Très désolant pour l'image de Nespresso.

Exécrable, personne hautaine, désagréable et suffisante. Autant qu’a sainte-foy le personnel est accueillant et sympathique autant qu’aux galeries de la Capital ils sont arrogant. A éviter, cet emplacement

Noue en étions a notre première expérience suite a un achat et on nous a expliqué la possibilité de faire nos commandes et de passer les récupérer par la suite. Il y a eu une petite problématique mais qui s'est bien résolu car ils sont très attentifs et coopératifs.

Ses correct mes moi je suis pas un gros buveur de café mes j'en n'est acheté d'autre encore trop fort pis les café chocolaté je ses pas sy je fait pas correct mes ses amer.ses peut être moi qui s'y prend mal.

Bravo aux employés qui ne font pas respecter les mesures sanitaires pour ne pas perdre une vente, samedi 20 novembre environ 13: 00. Pas une fois on a rappeler aux jeunes couple de porter leur masque sur le nez.

Incroyable. 4 caisses sur 6 ne sont pas ouvertes, et il y a 15 clients en attentes à l’extérieur!

Toujours un bon service, on voit bien que les gens sont formés pour un service porté vers la clientèle, mais le concept du magasin m'échappe un peut, il ne faut pas être pressé de partir, des fois j'ai l'impression d'être dans un concessionnaire automobile et pas entrain d'acheter du café!

J'ai acheté une machine Vertuo. J'ai un petit soucis avec elle. Ils me l'ont échangé sans problème. Ils m'ont donné un excellent service.

Le service est très long, je doit calculer au moins 20 minutes en fil avant de juste entrer dans la boutique!

Capacité maximale de 7 clients perdure malgré l'abolition de cette mesure sanitaire ce qui nous contraint à patienter inutilement dans une file d'attente. De plus, la distanciation autorise 1 mètre alors que la boutique continue à tenir le 2 mètres. Leur excès de zèle au niveau des mesures sanitaires affecté l'expérience client. Je boycotte et n'encourage plus ce genre de comportements. Vivement ma vieille cafetière!

Bonnes mesures sanitaires, bons produits mais pas d'aubaines. C'est du café pas un vaccin contre le cancer.

Les employés sont super accueillants et très compétents. La boutique est splendide, on trouve plein de produits et il y a toujours de bons rabais.

Gros spécial mais plus de machines Pas grave, belle boutique pareil et service courtois et rapide

Bel accueil de la gérante et conseils judicieux de la conseillère Alexandra pour l'achat de notre première cafetière Nespresso, pour les tasses, et pour les choix de café. Bravo!

Très bon café.
Long file d attende.
Très bon service à la clientèle.

L étoile qui manque, vous n accepter l argent comptant.
Très désolant!
Mes comme vous manquer pas client, vous vous en soucier pas.

Mes pour le reste un gros wow pour le café!

Bons personnels souriants et qui connaissent bien leurs produits!
Principe de distanciation bien respecté.

Expérience très moyenne. Longue attente et pas assez de personnel pour répondre à la demande. Deplus, j’avais fait ma commande en ligne pour ramassage afin que ça soit plus rapide. Mais j’ai tout de même du faire la file comme les autres. À quoi bon faire la commande à l’avance si il faut attendre aussi longtemps que si on venait acheter directement en magasin? Concept à revoir.

Aujourd'hui lundi le 16 mars 2020 vers 17h j'ai vécu une expérience très décevante à votre boutique de Galeries de la Capitale. La dame qui m'a répondu sur place a été très impolie et peu professionnelle. Dommage, d'habitude mes visites chez vous sont très bonnes. Cette fois ci, la dame me criait au lieu de parler, elle savait pas trop comment expliquer les nuances de saveurs, intensités et caféine entre deux formats d'un café (autre que "le lungo est une grosse tasse de café"). Au lieu de m'expliquer par rapport à l'origine d'une certaine sorte de café, elle criait fort, comme si par ce fait elle pouvait démontrer qu'elle avait raison. Elle a même pas voulu entendre mon point de vue. Bref, d'habitude votre personnel est très bien formé et poli, pas cette dame. A la fin, malgré le fait que je l'ai remercié deux fois, elle a même pas répondu avec un "merci". J'avais l'intention d'acheter d'autres sortes de café pour les gouter, mais j'ai fini mon achat avec uniquement les deux boites que j'avais choisi.et j'ai hésité car je voulais tout annuler l'achat.