Nespresso Boutique

Je ne comprends vraiment pas les avis sur cette succursale, les employés sont tellement gentils et offrent un très bon service. Étant une nouvelle cliente, j’ai adoré mon expérience. Merci beaucoup

Rendu chez nous, on s'est rendu compte que le gérant nous a vendu une boîte ouverte! Très décevant!

J’ai commandé sur Nespresso une machine et pleins de pods d’une valeur de 170$. J’appelle le service à la clientèle et il dit que je peux retourner juste la machine dans un délai de 14jours mais pas les pods je suis ok avec cela alors je vais au boutique et je me fais dire par le superviseur que je ne peux pas retourner la machine si c’est utilisé? Cela me surprend car lorsqu’on achète une machine au Costco ou Amazon on peut le retourner même si c’est utilisé. Je leur mentionne que ce n’est pas écrit nul part. Il me montre sur le reçu et c’est écrit (remboursement dans les délais de 14jours en bon condition) cela ne veut pas dire neuf! Je suis déçue de leur service. Je rappelle Nespresso et ils disent que je peux retourner la machine par envoie. Donc il faut faire attention de ne jamais acheter de machine au magasin Nespresso!

Ma machine est brisée pour la 2e fois en 2 ans et 6 mois. On m'offre un crédit de 100$ sur une nouvelle machine pour me faire encore payer pour ma machine qui devrait fonctionner. Ne voulant pas faire quoi que ce soit pour moi et ce même la présence de la garantie légale au québec, on me dit que c'est la politique et que ce n'est pas grave si je ne reste pas comme client malgré une fidélité de 10 ans. Quel service après vente horrible.

Rude staff at the door. They implemented a stupid in-store shopping system for self-serve vs.clerc assisted.

It's a nice store, but the service not that great. I think that they suffer from a shortage of employees. The self-service option has its own issues.

Bonne variété de machines à café. Les conseillers sont très disponibles et à l'écoute de nos goûts et besoins. Nous avons pu faire un choix éclairé.

J'ai parlé à un vendeur Français arrogant qui ne me laissait pas finir ma question et était verbomoteur. Sa réponse n'était pas claire, alors j'ai clarifié sa réponse et là il s'obstinait avec moi. Wow! Ça c'est le bouquet. Moi à gérer cette boutique-là je me passerais bien de cet employé-là! Aucun respect ni aucun sens du service!

Je suis de plus en plus déçu du service donné dans ce magasin au carrefour Laval. Depuis que vous aviez changé de magasin pour des raisons de travaux, le personnel n'est plus accueillant comme avant à peine si on nous dit bonjour. Aujourd'hui le mardi 30 août à 14h23, on me propose un café cubain. Je demande de le déguster avant de l'acheter donc on me dirige vers le comptoir de dégustation. Je suis accueilli par une dame indifférente ni bonjour ni un sourire et en plus on me fait déguster un café froid.