Nespresso Boutique

Arrived to a broken door and a full crowd of people being told to place an online order and it would be ready in 15 minutes.

I asked if they could simply take our order and bring out the payment machine one at a time, as it seemed there were a few people who needed instruction how to order online. I was told “It’s been working this way all morning”.

So I placed my order and was ASSURED it would take 15-20 minutes, maximum.

THIRTY MINUTES LATER, the door was fixed and yet, the people who ordered online were then made to stand in line LONGER to have their orders picked up because THERE WERE TOO MANY ONLINE ORDERS. Meanwhile, people who had not waited at all were able to just walk in, make their purchase and leave.

It took me 42 minutes from placing my online order to receive it.

Situation out of your control, but terribly managed. Especially during an already chaotic time.

J'aimerais remercier Andréanne et lizia du Nespresso au Promenade St-Bruno ils m'ont offers un excellent service avec des bons conseils et ont sue répondre a mes besoins

On ne peux pas magasiner sans qu’un vendeur soit avec nous tout le long de notre visite? On nous a refusé notre entrée pour cette raison. Tous les vendeurs étaient occupés. On voulaient simplement regarder pour un achat futur… Vendeuse bête.

Dimanche 13 nov.dernier je me suis rendu au magasin pour acheter des capsules. Pendant que je faisais la file un des représentants proposait une dégustation aux gens dans la file. Une bonne idée sauf que le représentant après avoir servi la Mme devant moi est passé directement au monsieur derrière moi. J'allais me servir moi même il s'est reculé un peu en me demandant si j'en voulait. J'ai du lui demander ce qu'il lui restait comme choix.

Ce geste était flagrant mais certains représentant sont assez hautains, et je parle encore par expérience.

Je vais dans la boutique pour avoir des conseils mais pas uniquement choisir sur une carte, payer et récupérer ma marchandise. Malheureusement j'ai été confrontés à certains comportements discriminatoires et ne m'inciteront pas à y retourner.

Sinon, c'est une belle boutique.

Very disappointed with the way the staff treated us. We went to the Nespresso store at this location and we recently bought the machine, so we wanted to know about the new flavours and what not. The lady helping us acted like we were wasting her time and did not properly speak to us. Regardless, we bought our Nespresso pods. Then we we wanted to try one of the flavours from their new winter collection and the lady told us she would make the coffee for us to try. There was no direction or anyone helping us or explaining to us how we could try this flavour. The lady left and started assisting other customers even though the store was very empty and so I added sugar to my coffee because it was already late, as I started to pour the milk a gentleman working there walked up to us with the worst attitude and told us this is not self serve, aggressively turned the machine off and put the coffee on the side and told us to take it. We tried to explain that the lady was helping us but he didn’t even want to listen. The way he spoke to us was very disrespectful and we left very upset. This was very bad customer service and we will not be buying anything from this location.

FRENCH VERSION FOLLOWS.
I purchased some capsules at this location. Then I asked the lady who served us, if we can make a coffee, she said I’ll make it for you. She proceeded to make the coffee for us and then went to serve another customer. Then a guy with blond hair came to me and my wife and said you cant proceed to make a coffee its not self serve in a very rude manner. As a Nespresso customer I expected better service and a nicer manner of approaching clients. I proceeded to explain to him that the lady served us and he kept arguing with us. I will not be going at this location anymore. I didn’t pay $500 for a Nespresso machine to be treated like this.

J’ai acheter des capsules a cette location. J’ai demandé a la femme qui ma servis si je peux me faire un cafe elle m’a expliquer qu’elle peut me servir. Elle nous a preparer un cafe et elle est partit servir un client, on a procéder a mettre du lait et du sucre. Entre temps, un mr avec des cheveux blond est venu nous expliquer qu’on peut pas se servir nous meme et que quelqu’un doit nous servir. Je lui ai expliquer la situation et il a continuer a s’obstiner avec moi et ma femme. Je suis vraiment déçu du service, j’ai pas payer $500 pour une machine pour me faire traiter comme ca. Vous n’aller plus me voir a cette location

Excellent service fait par Lauréanne et de Nour. Elle m’ont conseiller les choix de café pour moi. Expliquer la différence j’étais un. Adepte kuring et j’ai changer.

Je vous recommande cette boutique et ´ excellent service de Lauréanne et de Nour.

Bravo à toute l’équipe

Très belle expérience avec un aussi beau magasin et des employés aussi gentils, j'adore y aller

Première visite dans cette boutique car nous avions des capsules incluses à l'achat de notre cafetière. Ne sachant pas nous même quoi choisir dans toute la gamme de produits, la personne qui nous a répondu nous a offert une dégustation dans le but de cerner nos préférences et a pu nous conseiller de manière professionnelle. Merci!

Superbe service de Oihan Hyper profesionnel, patient s’est occupé de tout! Bref un trésor du service à la clientèle!