Nettoyeur de la Cité Laval
7 reviews 4293 A. des Laurentides, Laval, QC +1 450-688-7676 nettoyeurdelacite.com suggest an edit
31 October 2023 4:43
Le service de nettoyage des sofa est excellent et monsieur Victor le technicien à fait un travail très professionnel
25 July 2023 19:24
Nous avons réservé le "Grand Ménage Résidentiel" qui est décrit sur le site internet du Nettoyeur de la Cité, comme une opération où "toute la maison y passe"! Le matin à l'heure convenu, nous avons plutôt vu arriver 2 techniciens mal équipés qui n'avaient vraisemblablement pas été informés de ce qu'ils venaient faire chez nous, qui n'auront de cesse de déplorer qu'ils auraient dû être 4 et que leur superviseur les avait mal informé sur la nature du travail.
Conformément aux directives de la compagnie, ma conjointe avait préparé une liste de tâches à effectuer qui comportait à peu près la moitié de ce qu'est censé comprendre le "Grand Ménage Résidentiel" du Nettoyeur de la Cité. Les 2 techniciens ont accepté sans broncher la liste en soulignant que c'était faisable car "la maison était plus propre que bien d'autres". Après 2h30 de travail, ils n'avaient pourtant lavé que l'intérieur du réfrigérateur, une partie de la hotte, ainsi que les vitres de la porte patio et d'une fenêtre du rez de chaussé. Il a donc fallu s'entendre avec eux pour réduire la tâche et cibler les fenêtres, la cuisine et les salles de bain.
Or, personne n'avait pensé à apporter de grand escabeau, d'échelle ou d'essuie-vitres avec manche télescopique car, comme nous l'a affirmé un des techniciens, leur superviseur ne les avait pas avisés qu'il s'agissait du ménage d'une maison à étage. Résultat, ce technicien a donc dû emprunter notre échelle rétractable et tenter de nettoyer à bout de bras la grande fenêtre de la façade avec son petit essuie-glace de 20 centimètres de long.
Après 5h45 de travail effectué par les 2 employés, des taches et des cernes étaient encore visibles sur les fenêtres supposément nettoyées, ainsi que dans les pourtours des fenêtres, près des éviers et dans un bol de toilette. On voyait aussi des coulisses dans le four, les douches et la baignoire. Pas de nettoyage de planchers, de comptoirs, de meubles et encore moins de murs, ou de luminaires!
Pour 720$, on est manifestement loin du "Grand Ménage Résidentiel" annoncé par le Nettoyeur de la Cité mais plus proche d'une opération qu'on aurait pu faire nous-même dans les mêmes délais gratuitement! Nous avons dû d'ailleurs reprendre le travail dans les heures suivantes.
Lorsque nous avons contacté le propriétaire, il a tenté par tous les moyens de justifier ses employés en imputant l'échec de l'opération à un manque de communication de notre part et à des attentes trop élevées en reprochant à ma conjointe l'emploi du terme "impeccable" qui aurait désorienté les techniciens. Pourtant, pourquoi voudrions-nous payer une agence professionnelle pour se contenter d'un ménage superficiel? Aussi bien le faire soi-même! Il déplorait aussi notre ton amer, mais c'est le ton de quelqu'un qui a jeté 720$ à la poubelle!
Conformément aux directives de la compagnie, ma conjointe avait préparé une liste de tâches à effectuer qui comportait à peu près la moitié de ce qu'est censé comprendre le "Grand Ménage Résidentiel" du Nettoyeur de la Cité. Les 2 techniciens ont accepté sans broncher la liste en soulignant que c'était faisable car "la maison était plus propre que bien d'autres". Après 2h30 de travail, ils n'avaient pourtant lavé que l'intérieur du réfrigérateur, une partie de la hotte, ainsi que les vitres de la porte patio et d'une fenêtre du rez de chaussé. Il a donc fallu s'entendre avec eux pour réduire la tâche et cibler les fenêtres, la cuisine et les salles de bain.
Or, personne n'avait pensé à apporter de grand escabeau, d'échelle ou d'essuie-vitres avec manche télescopique car, comme nous l'a affirmé un des techniciens, leur superviseur ne les avait pas avisés qu'il s'agissait du ménage d'une maison à étage. Résultat, ce technicien a donc dû emprunter notre échelle rétractable et tenter de nettoyer à bout de bras la grande fenêtre de la façade avec son petit essuie-glace de 20 centimètres de long.
Après 5h45 de travail effectué par les 2 employés, des taches et des cernes étaient encore visibles sur les fenêtres supposément nettoyées, ainsi que dans les pourtours des fenêtres, près des éviers et dans un bol de toilette. On voyait aussi des coulisses dans le four, les douches et la baignoire. Pas de nettoyage de planchers, de comptoirs, de meubles et encore moins de murs, ou de luminaires!
Pour 720$, on est manifestement loin du "Grand Ménage Résidentiel" annoncé par le Nettoyeur de la Cité mais plus proche d'une opération qu'on aurait pu faire nous-même dans les mêmes délais gratuitement! Nous avons dû d'ailleurs reprendre le travail dans les heures suivantes.
Lorsque nous avons contacté le propriétaire, il a tenté par tous les moyens de justifier ses employés en imputant l'échec de l'opération à un manque de communication de notre part et à des attentes trop élevées en reprochant à ma conjointe l'emploi du terme "impeccable" qui aurait désorienté les techniciens. Pourtant, pourquoi voudrions-nous payer une agence professionnelle pour se contenter d'un ménage superficiel? Aussi bien le faire soi-même! Il déplorait aussi notre ton amer, mais c'est le ton de quelqu'un qui a jeté 720$ à la poubelle!
12 July 2023 13:00
Bon, j'ai dit à madame que j'aimais leur service mais, bon. 1 nettoyeur qui sait quoi faire et l'autre faut que l'autre nettoyeur dit quoi faire. Et ils perdent du temps à expliquer quoi faire donc on ajoute du temps. C'est cher payer. Et quand 1 va manger je dois payer son temps.tk jsais je me suis faite crosser, et c'est ma décision parce que jveu pas de conflit. Gros dégât d'eau avec leur mop.
09 February 2023 11:44
Amendment: the owner got back to me and offered me a hour and a half of service free of charge. The two ladies that came back were able to clean very well two of my four bathrooms. They were very professional and made sure I was satisfied. A very different experience than last week’s.
This was the worst cleaning experience I’ve had in years… we hired this company for a big clean up before moving in our house. After checking in, we realized they were not cleaning well at all (just few examples: fridge still full of crumbles and sticky spots, cupboards still dirty, wardrobe still full of hair and toilets still dirty). We told them and they tried to fix it but still didn’t do a proper job. So after 3 hours and a half and 500$, we told them to stop. I sent an email to the company and still didn’t hear back. Just hire some one else and don’t loose your money.
This was the worst cleaning experience I’ve had in years… we hired this company for a big clean up before moving in our house. After checking in, we realized they were not cleaning well at all (just few examples: fridge still full of crumbles and sticky spots, cupboards still dirty, wardrobe still full of hair and toilets still dirty). We told them and they tried to fix it but still didn’t do a proper job. So after 3 hours and a half and 500$, we told them to stop. I sent an email to the company and still didn’t hear back. Just hire some one else and don’t loose your money.
30 January 2023 13:26
Très attentionné. Les 2 techniciens (dont Julien) ont vraiment fait attention de ne pas piler avec leurs bottes sur mon plancher fraîchement sablé/vernis, très apprécié. Ils ont été professionnel et ils m'ont posés des questions pertinentes.je les recommande.
05 November 2022 10:41
Très bon service avant pendant et après ;-) rapide et professionnel ;-) j'ai même pu continuer à travailler en même temps qu'ils nettoyais les conduits ;-) tech gentil et nous montre en photo ou ce qui as été fait au fur et à mesure
Bravo!
Bravo!
23 October 2022 14:29
Really good service. The men were on time, did a great job and we’re honest in what needed to be done and not. Friendly and professional. Will definitely refer.