New Balance Montréal

On demande à l’employé une chaussure et il ne donne pas suite. Pourtant le magasin est presque vide. Nous redemandons, il revient et fait comme si on n’y était pas. Bref, service médiocre. N’y allé oas

Review for NEW BALANCE CANADA ONLINE.

I recieved a defective pair of shoes. Clearly the quality control is not up to previous standards.

I returned as they refused to exchange the shoes. Once i returned the package and it was delivered they told me it would take 21 for the refund to be issued! 21 DAYS?

I was going to purchase a replacement pair once i recieved my refund but have since decided to purchase from competition.

Terrible service! Would not recommend purchasing from this brand due to poor customer service and quality.

J'étais de passage cette matinée au magasin New Balance rue Sainte Catherine, il y avaient 3 vendeurs, 2 garçons et une fille qui porte un foulard, personne ne m'a adressé la parole, personne n'a eut la peine de le demander ce que je cherchai, ni même un "bonjour", et je suis ressortie en décidant de ne plus remettre les pieds dans ce magasin.
Franchement ça ne mérite même pas 1 étoile.

Vendeur au top, à répondu à toutes mes questions et m'a fourni les modèles à essayer rapidement.

Chaussure tout de même un peu cher mais on voit la différence sur ce que je mets habituellement (dommage que les promotions en ligne ne soient pas applicables ici)

Bonjour je dois venir dans peux de temps à Montréal, courants juillet avez vous la collection 1500 de chez New Balance en taille 10’5.
Merci de votre réponse,

I had a doctors prescription.for wide.weight everywhere else didnt have them.every shop told me go new balance.wasnt to pricey 220 tax in.very helpful staff

À chaque fois que j'y suis allée, j'étais la seule cliente pour deux employé. E.s et j'avais l'air de les déranger. Aucun service, aucun conseil, la personne qui est allée chercher les souliers dans le backstore était limite irritée parce que je voulais essayer des chaussures (lol?). Du grand service à la clientèle!

Message to management! Guys you sell sport shoes in this Boutique and you don’t have a single shoehorn? Staff had one but it was stolen? Please bring a hundred plastic shoehorns if they are stolen regularly!

Faut mieux vous occuper de votre entreprise. Oui la boutique de la rue ste catherine à Montréal. Je ne reçois pas le service attendu. Je n'y retourne pas. J'aime pas. VOUS SAVEZ QUE VOUS POUVEZ ACHETER VOS CHAUSSURES AILLEURS AUSSI. Oui oui des new ballace. Je suis allé chez simmons pour les miens. Excellent service. Site web non francophone. Site web très lent. Site web extrêmement fâcheux à parcourir. Et service en magasin pas très professionnel. Dommage pour cette compagnie. Une étoile seulement pour laisser mon avis

Service was good, the employee was cooperative and let me try 3 pair of shoes, great place to go check out NB collection and if they don't have it in store, order online. I ended buying a pair of 5740 Black/White and I don't regret it, very comfortable!

Très bon shop, la catégorie des articles invendus moins cher en arrière boutique est une très bonne initiative. Fan de la marque, je recommande. De (très) bonnes paires.

Very small selection of the NB line of shoes.also, not too many sizes. I guess they are prioritizing online shopping.

Excellent service. Les vendeurs sont courtois et attentifs à nos demandes. Dernièrement ils ont déménagé du centre d'achat souterrain vers un espace sur la rue mais au prix d'un espace plus petit et certains choix de souliers sont plus limités. J'ai au moins réussi à choisir quelle sorte de paire de souliers qui me convient le mieux.

Client régulier de NB, je n’ai jamais vu un tel manque de service et d’amabilité que dans cette boutique!
Dire bonjour semble être difficile, s’occuper des clients est encore plus pénible pour l’équipe en place.

Dommage car la marque est top!

Worst customer service ever. I stood there for 10 minutes and no one ever acknowledged me, didn't even say hello. They all were just chatting amongst themselves. Definitely made eye contact with employees and they just looked away. Had to grab a shoe and go towards one of them for a size. When I asked if there was any of my size elsewhere the giy at the cash reacted as if I was asking the strangest question. No more.

Went to the New Balance store today, Montreal location. Maxim helped me and he was fantastic! Professional, attentive and patient. He went above and beyond to help me with the right shoe and size and even went back multiple times to find my size. Bought two amazing pairs of shoes thanks to Maxim. Amazing service! Thank you Maxim!

Pas terrible comme service ; dommage souvent l'impression qu'on les dérange c'est quoi le problème plus personne ne veut travailler?

Passed by the other day and got help from the sweetest boy. Hasnan was very helpful throughout my entire visit in the store, went back and forth to get me shoes tailored to my feet and amazed me when he explained all their functionalities through and through. I also loved the discounts they had to offer in store. Will definitely be returning!

My experience today was one to remember. The employees were very helpful, especially the two girls that were working there. They went back and forth to get the size that I needed. It's tough to have your size unavailable but it's the downfall of retail. Would recommend anyone to go there. Employees were awesome, excellent customer service.

The salesman was helpful, I especially liked how he used that high tech equipment to measure my feet and discuss my arches.

Un des rares détaillants NB et malgré ça, pratiquement aucune grandeur dans a peu près tout les models de 420/574. Un mur rempli de beaux souliers, malheureusement plus décoratif qu'autre chose.

EXCELLENT SERVICE: many thanks to Alexandra for all the help in choosing the right pair of NB for me. Patience, kindness and real desire to help were keys. GREAT PLACE!

Très bonne place bon service les vendeurs connais leur produit même pour enfants qui a des orthèse on a trouvé parfait

Excellent store: The staff was very knowledgeable and humble, best part they have scanner to measure your shoe size. They have wide range of running shoes, though they got limited winter shoes at this time. But I had great experience visiting this store.:)

The service at this store is amazing! I was service by a very nice lady that took her time to explain me the differences between the different types of running shoes from New Balance. She was very knowledgeable and although I told her I was not ready to buy the shoes on that day, she continue being very nice, attentive and professional. I have never been served as well in a shoes store like that. If you like the New Balance products, this is the place to be.

The owner of the boutique new balance saint cathrine street montreal mrs amandine et la gerante alexandea both perfect with their client they knows do their job with perfect expirience

Service excellent par un dénommé Israël qui m'a bien aidé à choisir une paire de souliers pour mon travail.

Après m'avoir vendu les souliers avec un manque d'expérience et de professionnalisme il m'a dis a la fin quils ne donnent pas de sacs et que je dois sinon acheter un sac de 12$ pour mes souliers fait que je suis parti avec boîte en main
Yavais 5gars qui travaillent là-bas dans une boutique si petite y manque le choix et l'organisation et la chose en commun entre les gars c'est que ya aucun parmis qui souris (des visages de planche) et on tous l'air paresseux
Ya vraiment une dizaine de point qu, il faut travailler dessus dans cette petite boutique

Bon service à la clientèle. Nous laissent respirer quand on entre. Sont pas envahissant. Et la marque est d'excellente qualité comme toujours.