Nissan Gabriel St-Léonard

I recently visited Nissan Gabriel St-Léonard in Montreal for an oil change, and I couldn't be more impressed with the service provided by the maintenance and after-sale department, led by Alex. The efficiency and professionalism displayed were truly commendable. Despite being a customer from Ontario, I consistently choose this dealership for their impeccable service. My recent visit reaffirmed my confidence in their commitment to excellence. The oil change was completed swiftly, and the attention to detail was evident throughout the process.

Alex and the entire team demonstrated not only technical expertise but also a genuine dedication to customer satisfaction. The friendly atmosphere at the dealership made the experience even more enjoyable. It's reassuring to know that such a reliable and customer-focused team is overseeing the maintenance and after-sale services. I highly recommend Nissan Gabriel St-Léonard to anyone seeking top-notch automotive service. Kudos to Alex and the entire team for consistently delivering outstanding service!

Depuis la mise d’Alex à la tête du service après-vente de Nissan Gabriel de Saint-Léonard, un changement positif et remarquable dans le service et une amélioration considérable ont été observés. Merci Alex B.

Avoid at all costs. Dont be fooled by the charming personality of Alex. They are there for their interests not yours. Go to Jean Talon instead. Here is my story.

End of June: engine and transmission are under warranty till the end of the year.engine light is on. No power on the throttle. The car does not move. Bring the car to Alex and they take it for a weekend. They said there was some electronic problem caused by a previous bad made repair.
Early July: no power on the throttle when in highway, sometimes in the city after driving the car for a long period of time (what does it come into your mind?) but no engine warning on. So I bring the car to Nissan. Alex says that they can do very little if the engine warning is not on. I explain that the problem arises in highway and after driving for long. They keep the car for the whole day for test driving but they don’t find anything. They let me go without paying. I ask what it could be and Alex says many things but not a clear answer. While driving back home the problem immediately arises again and I notice they drove the car for only 4Km.
Early August: same problem even worst. Bring the car to Alex. I showed some videos when the problem comes and they say the break could be the problem. They keep the car for one hour to test the break and they say no problem. I tell them the car needs to be driven. They say they did but I saw it all the time in the garage so how could they have driven it? ! I asked if they checked anything else and they say if the engine light is not on they do not know what to look for. So far everything was on them, then Alex says if I want to check the transmission I need to pay for the diagnostic. I totally refuse to do it, because I’ve been there many times for the same problem since June. They fixed the engine light appearing but not the actual loss of power.

I go to an independent mechanic and in less than 5 minutes with the little computer he sees that the transmission is faulty (! Why Nissan did not check it? Loss of power without engine light is usually transmission problem. They do have the same computer? Were they hoping that the warranty would expire?)

I go to Jean Talon and they immediately find the problem (transmission) and replace it under warranty.

Now they will replay with some excuse to this review. I hope they can exhaustly justify why they never mention transmission on the first place, why their computer never showed a faulty transmission and an independent mechanic and Jean talon did, why I had to pay forthe diagnosis of the transmission if it was under warranty?

This place always has a good excuse to give you a bad service…I have been feeling totaly stuck when I had to count on them when my car was still under waranty. I’ve had trouble with my windows getting frozen and not rolling down. When I was under waranty, they told me they could not do anything but spray a stuff to fix it every seasons. Bran new Qasqai! When I came back with the same issue and my waranty was over, they said I needed to replace the motor in it and it would cost me 500$. I got really mad and they finaly said they would fix it with the spray without charging me. Just dishonest and trying to screw women.

This week, I left two messages and have been trying to talk to someone for two days now, to try and get my tires back, No one is calling back from their service and the receptionist said they only have one person answering the phone and suggested that I go there in person. Once I get my tires back, they’ll never see me again

Sincèrement j'ai lu plusieurs commentaires négatifs et j'étais hesitant mais une chose est vrai tout est une question d'attitude si vous traitez bien les gens ils vous le retourne.j'habite en mauricie et après plusieurs recherches j'ai trouvé l'auto que je voulais j'appelle et pouff Mr Zack me répond jase avec moi au tel 20min et répond a toutes mes questions! Il ma même décrit les grafignes qui se trouvaient sur l'auto usagée que je voulais. évidemment j'avais un véhicule a donner en échange ehhh bin j'ai eu un prix fair pour mon char et un bon prix pour celui que j'ai acheté (même des pneus d'hiver)
J'ai pris possession de mon véhicule et tout était tel que décrit l'auto était propre et a mon goût.
Bref une belle expérience!
Mr Zack mon garçon vous dit merci il adore notre nouvelle auto!
On se donne RV dans 4-5 ans pour une autre.

J ai achete 4 auto avec zack toujours un tres bon service
J adore l equipe mister joe et elie sont efficace
Le service en arriere en vraiment aimable merci

C’est vraiment dommage, mais faite attention au vendeur Zack de cette succursale.
Notre première rencontre avec lui c’est super bien passé, nous avions déposer un depot pour une auto qu’il devais nettoyer et faire disparaître plusieurs imperfections. Le vendeur nous a expliqué qu’il fera tout cela et nous appelera lorsque l’auto sera prête.

Le vendeur (Zack) nous a contacter assez rapidement dans la semaine pour nous dire que l’auto était prête, par contre nous étions tres occupé avec le travail et pas la possibilité de venir rapidement. Il nous a rappelé pour ne demander de venir et nous avons conclu a une date pour venir la chercher.

A notre arrivée, le vendeur etait tres froid complètement différent de notre première rencontre. Il nous a amener a son bureau et nous avions l’impression qu’il essayait de ce dépêcher de nous faire signer le contrat, sauf que nous avions pas encore revu l’auto suite au demande de nettoyage.

Lorsque que nous lui avons demander si nous pouvons voir lauto avant de continuer il nous a remit la clef avec une sale attitude de 1.2 nous somme sorti lauto etait de la meme manière que nous l’avons vu la première foi plein d’égratignures aucun nettoyage de fait.

3 nous avons demander si le nettoyage demander a ete fait il nous explique que oui et que certaine chose ne peu pas partir.

4 l’on lui explique que c’est impossible que le nettoyage est ete fait lauto est pareil que la première et le vendeur nous avons qu’il n’avais pas vu l’auto apres le nettoyage et s’excuse.
Pourquoi nous avoir appeler plusieurs pour nous dire qu’elle etait prete si vous ne lavais meme pas vu.

Par la suite, le vendeur a commencé a nous demander de la fermer et de l’écouter à commencer a rire se nous et nous niaiser et dire que l’on attaque avec nos questions qui etait complètement normale vous nous avez montré un véhicule en mauvaise état que vous deviez mettre presentable pour nous.

Pour finir, il etait tellement non professionnel que nous avons repris notre depot et nous somme partie.

Je vous précise que tout le long de cette interaction nous avons communiqué de façon courtois et sans crier contrairement a ce vendeur.

J’ai demander un rappel du gérant pour une plainte et aucun suivi.

Voila mon expérience nissan st leonard

At first I had a little misunderstanding with the salesperson and ended up acquiring another vehicle from another Nissan dealership. Thing is, I really liked the first car so I came back to renegotiate. This time, the manager came to service. He exchanged both vehicles and I ended up getting the one I really liked. I'm now a happy customer. Thank you Zak!

Toujours un excellent sercice, actuellement en rénovation et honnêtement très beau le travail exécuté. Merci au personnel courtois

Mauvais service, a fourni la nouvelle voiture avec des pneus usagés. Soyez prudent avec ce concessionnaire. Expérience très frustrante.
Poor Service, provided the brand new car with used tires. Be careful when dealing with this dealership. Very frustrating experience. Photos at the dealership at the time of tire replacement. Reported this issue to Nissan but no action was taken.

Service professionnel et exceptionnellement courtois. Merci Mr Zak de ma part et de celui de ma conjointe.

Très bonne expérience avec mon représentant des ventes Daniel Toro. Excellente communication, disponibilité, patience, bref toutes les qualités qu’on souhaite trouver chez un vendeur! Merci encore pour tout

J ai acheté une Nissan Rogue usagée en 2018 chez ce concessionnaire. Prix très bas. Raison donnée: retour hâtif de location. Le vendeur confirme que la voiture n a jamais été accidentée. Récemment j ai fait réparer ma voiture chez un carrossier car enjeu de rouille à des endroits spécifiques et le carrossier est formel: ma voiture a été accidentée avec preuves à l appui! J étais sous le choc! Finalement ce concessionnaire « respectable » m en a passé une vite!

Went to dealership in early April to repair, was told that it was guaranteed. Made me show up to get it fixed to be told that parts not there, made me go in on another day & that they were short staff in garage.
Finally called me to go in & its now August after 4 months & was told that it’s not guaranteed.
Stay away from theses guys, I think it’s going to get worse, they can’t even take care of one brand now they’re going to get a second brand.
STAY AWAY…………….

Je vous recommande tous Nissan Gabriel St-Léonard. J'ai rencontré Mr Toro et le directeur le service était au top pour l'achat d'une Rogue 2022. Je ferai toujours affaire avec eux dorénavant.

Très mauvais service. Mon auto neuf (2021) de Nissan en location a eu une pièce brisée et celle-ci a été envoyé à ce concessionnaire qui était le plus proche. La personne qui s’occupe de mon dossier n’est pas capable de faire de suivi, ni de dire la vérité sur la situation. Ils ont ma voiture depuis plusieurs semaines/ un mois. Ils ne sont pas capable de me fournir un auto de courtoisie pour compenser ma perte et le montant de la location que je paie toujours. Nous sommes dans la période de vacances et je n’ai aucune auto.
Grace à leur service et la situation, je veux terminer mon contrat de location avec Nissan. Je suis extrêmement déçu…

March 2021. Very happy with salesman Zak Zouhair Kaab. I felt very comfortable, was under no pressure, and he took care of my concerns right away. Made the buying process very easy for me. I will definitely recommend him to my friends and family. Thanks Zak!

Update May 2022 - After Sales service deplorable. Minor dent that was repaired when purchased left an unpolished finish. Spoke to body guys and they told me they didn’t do the job, outsourced to unprofessional garage on 16 ave. Luckily the owner of the small garage was there said he would fix it. Asked me to leave the car over the weekend, thankfully I didn’t, he would have taken his family joyriding all weekend. Owner halfassed the job in front me, polished the car with soap. Made it even worse, swirls all over passenger door. Salesman said he couldn’t do anything and to go back. Not a chance.

Had my car washed before I went to Infiniti for an oil change thinking the guys would appreciate a clean car end of winter, they left a 3 inch scratch on the hood.

Unfortunately I don’t trust this dealership and I’m afraid to bring my car. Have to say the young man at the parts or service center offered good service.

I do not recommend this dealership. Advice for shoppers, negotiate and be willing to walk away, take pictures of your vehicle and inspect your car before and after service.

Personnel compétent traite les moindres détails à la prise de rendez vous avec beaucoup de précision pour éviter les surprises une fois au rendez vous
Sur place ils sont accueillants et bien organisés
Grand merci

Je viens d acheter une voiture dans ce Concessionnaire et j ai été servis par Zak ZOUHAIR et durant l achat il y a eu quelques aventures mais Zak a toujours trouver les bonnes solutions!

Je ressort avec une voiture parfaite par rapport a ma demande initial et au bon prix.

J espère que Nissan saisit la chance d avoir un staff aussi professionnel.

Simplement à éviter. Le service après-vente n'est pas digne d'une telle banière. Mon dernier changement de pneus et changement d'huile a pris 48h et ce, malgré avoir pris un rendez-vous plus d'un mois à l'avance. Aucun suivi téléphonique n'a été fait pour m'en aviser, j'ai donc du me déplacer 3 fois pour un simple changement de pneus, aucune compensation n'a été offerte pour le temps que j'ai perdu et les seules excuses que j'ai eu étaient '' ce sont des choses qui arrivent, la pénurie de main d'oeuvre etc etc. ''

Jai toujours eu un bon service avec les autres concessionaires sous la bannière Gabriel, celui-ci fait malheureusement l'esception.

Bonjour, Alex Becerescu toujours aussi courtois pour accueillir les clients. Mention spéciale à Marc Cholette qui m'a gentiment offert d'aller à sa rencontre pour se présenter mutuellement.

Great service @ both Infinity and Nissan had the pleasure to deal with Nathan from the Infinity side. Honest and very helpful as well as accommodating. Very pleased with our new vehicle!

J'ai pas aimer leur service car aucune navette pour me reconduire à ma demeure service de taxi et j'ai quitté et je dois attendre ma voiture jusqu'à 17hrs

Excellent service! Je suis très satisfait de l'accueil chaleureux et de la prise en charge reçu par l'équipe de vente des véhicules usagés. Un merci particulier a Zak et Elie pour leur professionnalisme! Je vous les recommande

Il son en construction mais une foi fini ça va être le plus beau dealer. Si on veux on peu demander un tour de dealer ce qui est cool

Nissan Gabriel a St-Leonard est SUPER
Autant le département de Service, je crois que le gars se nomme ALEX
que le bureau des Ventes.
Le service est courtois, précis et le service après vente est EXCEPTIONNEL!
Je le recommande sincèrement à tous.
Présentement ils sont en pleines rénovations (pour doubler je crois l'espace) et malgré tout il y a une ambiance du tonnerre.
J'ai acheter mon auto chez NISSAN a Mascouche et une fois j'ai du arrêter tout pres de mon bureau pour faire vérifier quelque chose et DEPUIS ce jour.je ne vais plus que chez Nissan St-Léonard.
Je viens de m'acheter une nouvelle auto, j'ai fait affaire avec les deux Directeurs des Ventes Jeffrey et Zak
C'est un 5 ÉTOILES *****
Croyez-moi

Après avoir confirmé mon rendez-vous avec le vendeur pour un essai routier, je me déplace au concessionnaire et il m’informe que la voiture est vendu sans même prendre le temps de m’informer d’avance.mauvaise expérience

Mal organiser j'avais un rendez-vous, j'arrive là-bas personnes est au courant pas de communication entre département. Évaluation de mon auto totalement ridicule le prix qu'on m'offre.gros manque de professionnalisme!

Leur directeur de finance est trop occupé pour nous servir s'il y a un problème ou de suivi. Reponds pas l'email ou les appels. Refund pas les frais bancaires qui a promis de faire car faudrait que les clients fassent le travail de Nissan location. Appeler a la banque, etc. Nous aimerions plus de gestion post vente.

J'ai acheté ma voiture chez eux, excellent service.un grand merci a Zak pour son professionnalisme et son accueil.a recommander, sincèrement très satisfait.

J'ai trouvé un gros laisser-aller parmi plusieurs employés qui ne portaient pas le masque ou le portaient simplement sous le menton, ce qui est inutile. En pleine montée du variant delta extrêmement transmissible, ce comportement des employés dans un lieu public me semble inadmissible et inacceptable.

I always receive great service from Victor! Ask for him when u stop by. You won't be disappointed!

Personnel connaît les produits. Ils sont attentionnés. Merci à Aida qui est d'une extrême gentillesse.

Alex au service est vraiment smath! Et Nour m'a convaincu de faire à affaire un concessionnaire, première fois de ma vie

I totally recommend! It is always about taking that extra step, exceeding customer expectations and making clients feel comfortable, they did this like they were doing it for themselves.

*** Victor the salesman***

When all other dealers turned me down without even giving a try because of my status. He encourage me to pass by their showroom and they would do the best they can and see if it works. And, yes they went up and beyond I am very grateful.

****Joe the Finance Director ***

He is just phenomenal, gentle, polite, professional etc He just went out of his way (according to me) to ensure I got my financing approved even when I had given up. I will still have written a positive review even if my car financing was not approved, because I was not only listen too, but an enormous effort was put into my situation, I felt extremely comfortable and I got wonderful deal. To top it all I got my car in 24hours.

We get to pay for these cars, but aside from the sweet deals that makes us want these cars.imagine someone (dealer personnels) treating everything as if they are doing it for themselves.

Pire garage pour les réparations de carrosserie je ne vous le conseille pas Diego pire directeur service client un gros zéro mon char est sorti pire que il avait entré la seule différence c'est que les morceaux avait été changer mais mon char est maintenant mal réparé de plus il mon laisser partir et quelque jour plus tard les réparations était mal fait mon auto avait un infiltration d'eau que jai remarquer quelque jour plus tard résultat mes bancs sente la moisissure ne veulent pas rien faire j'ai du porter plainte et même après tout cela il se fou du client sérieux dégueulasse service client toujours un aire bête pour la carrosserie

Mauvaise organisation. Pas de communication entre les divers département. On prend un RDV, on confirme le veille et le jour venu.ils n'ont pas le matériel nécessaire prévu pour faire ce qu'on a demandé. C'est arrivé a 2 reprises. Une fois a mon père pour l'achat et changement de pneu.ils avaient pas commander les pneu.et la deuxième fois pour faire une deuxième clé. Ils avaient pas la clef en stock alors que tout avait été discuté au téléphone!

Toujours un plaisir de traiter avec des pros de l'auto.
Après avoir fait le tour de certains concessionnaires Nissan, je suis enfin tombé sur un qui n’essaie pas de cacher à tout prix les défauts d'une voiture usagé. J'ai traité avec le directeur de l'usagé et il a été très transparent et honnête avec moi pour que je choisisse en connaissant les moindres détail sur l'auto qui m’intéressait. Les réparations mineurs ont été faite comme je le souhaitais. Les changements nécessaires avant la livraison du véhicules ont presque été faite en totalité. Seul petit oubli: Le remplissage du liquide de refroidissement à été oublié alors qu'il avait été mentionné et facturé.

Une très belle expérience d’achat encore une fois avec cette équipe. Courtoisie, efficacité et dévouement pour le client sont assurément au rendez-vous.

Bon service, Nissan Gabriel a vraiment été au delà de mes attentes! Je suis vraiment satisfaite, merci surtout au directeur des ventes Zack pour son professionnalisme, c’est ie meilleur!

Toutes mes félicitations au groupe Nissan Gabriel de Saint Léonard et spécialement à Zak. Merci encore pour ma nouvelle voiture. Félicitations

Excellent service from the auto technical advisors, they are certainly the best in the industry. A shout-out to Alex and Pat doing an excellent job in servicing their customers! Thanks for looking after me needs guys!

La seconde où vous prenez un rendez-vous pour un entretien, vous allez être inonder d’appels, courriels et textos pour vous vendre une voiture, dont il faut plus d’une fois pour se désabonner. Ça enlève le goût d’avoir une Nissan. C’est agressant!

Client since 2013, very good attention and professionalism especially from Mr Alex, always ready to find a good solution to assist me
Mr Brent always available and prompt to help clients
Good team, very knowledgeable technically speaking and a good asset for St Leonard Service Team

I'am so satisfied with my experience at Nissan Gabriel, i was served by Mr Zack, he's nice, friendly and take the time enough to help you with the car your looking for.
I recommend Zack to anyone who want to lease or to buy new/used car

Very happy with salesman Zak Zouhair Kaab. I felt very comfortable, was under no pressure, and he took care of my concerns right away. Made the buying process very easy for me. I will definitely recommend him to my friends and family. Thanks Zak!

Hard to find an appointment in a short period because a lot of demand. Personal very respectful and hear your comments. Facilities in renovation right now but usually well organized and comfortable waiting area with coffe and TV.

The best nissan dealer to repair cars. The manager brent is kind and always helpful. Been going there for years all the staff is friendly

J'adore services chez Nissan Gabriel St-Leonard rapidité qualité. Alex de service un personne très sympa sourient, professionnel et serviable, même les personnes qu'il travaille dans garage. BRAVO guys lache pas
Merci

Excellent treatment, Mr. Zak was awesome with no rush #1 recommended. He had patience while always in communication, having the answers I needed. Great experience definitely coming back for my next purchase.

I just bought a used Nissan with a trade-in of my old vehicle. I truly had an outstanding customer experience with sales rep Zac and I am extremely satisfied. Zac was exceptionally helpful, courteous, honest, reliable, and took the time to answer all my questions without putting any pressure on me. I feel I got a good deal, even though I was wary of buying a car on my own as an older woman.
Thank you so much Zac, I can't recommend you enough- you made the whole process so easy and transparent!
Many thanks to Marcel as well, who brought me the car for a test drive and delivered the car and final documents to me. Very professional and a nice man.

J'ai reçu un excellent service à la clientèle. Je vous conseille fortement zouhair kaab, il est vraiment à l'écoute, très professionnel et grâce à lui j'ai pu avoir ma nouvelle voiture.

Service exceptionnel, courtois et extrêmement professional offert par Zouhair Kaab en dépit des circonstances difficiles (COVID-19). J'étais réticent au départ à l'achat en ligne mais je ne regrette aucunement mon achat. Je vous le recommande définitivement