Noréa Foyers Laurentides (Décor Chaleur)

Le foyer a été installé en mai, un an et demi plus tard nous avons manqué d’électricité et le pilote pour le foyer ne fonctionnait pas.
Le réparateur est venu et à bien essayer de le réparer mais sans succès. M. Dupont le gérant nous a dit qu’il faut un nouveau pilote et le prix est de $800 parce que la garantie était terminée. Extrêmement décevant car tous les test n’avait vraisemblablement pas été effectué à l’installation. Plus tard notre télé commande de foyer ne fonctionnait plus. Nous somme retourner chez le commerçant et M. Dupont nous a dit qu’il l’a réparerait sans frais.
Trois semaines plus tard il nous a remis notre télé commande qui ne fonctionnait toujours pas. Nous sommes allés chez Centre de foyer et Spa sur la rue Kennedey à St- Jérôme qui lui a RÉUSSI, en plus d’être vraiment très professionnel.

The folks here answered an important question for me and took the time to give me helpful information-I appreciate the courtesy.

Superbe expérience. Très professionnel et service incroyable.

L'installateur Louis est très professionnel et offre une installation hors pair.

J'ai eu un petit problème avec l'installation des tuyaux de ventilation et ils sont venu dans la journée même que j'ai appelé pour réparer le problème.

Efficace, rapide, professionnel. Quoi de plus!

Merci beaucoup

J'ai appelé pour demander de l'aide pour l'installation de tuyaux de poêle.
Non seulement l'employé a pris le temps nécessaire pour me répondre sans démontrer de signes d'impatience, mais il a aussi su me donner des conseils judicieux. Service hors pair! Bravo!

Suite à une annulation de commande, il refuse de rembourser le dépôt complet, même dans un délai de moin de 7 jours. Soyez-avisez.

Très beau choix de poêles à bois et gaz. Conseils et service attentionné de Pascal Houdier.
J'y allais pour une soumission et y retournerai pour conclure un achat. Hautement recommandé

Très bonne expérience. Le vendeur a vraiment pris le temps de bien nous conseiller. Aucune pression ressentie. Connait bien les produits en fonction de nos besoins. Installateurs compétents. Très satisfait du résultat final.
Un grand Merci.

Excellent service. Leur disponibilité et professionnalisme sont exemplaires. Ayant eu des difficultés avec notre foyer au gaz, ils ont pris le temps de nous aider et de nous guider vers une solution. Wow! Merci beaucoup M. Depont, grâce à vous, nous avons retrouvé notre foyer.

J'ai téléphoné pour un trouble de programmation de ma manette avec mon foyer, Pascal ma guidé avec gentillesse, il m'a donner un truc que j'aurais jamais trouvé seul! Merci vous avex fait mon bonheur ce matin:)

Nous avons fait l’acquisition de deux foyers avant même la construction de notre maison. Mathieu nous contactait régulièrement pour s’assurer où nous étions rendus dans la construction. Lorsque ce fut le temps toute l’équipe est venu procéder aux installations. Ce fut extrêmement rapide, bien fait. Mathieu s’est même assuré après vente et installation de notre satisfaction. Nous nous sommes toujours senti conseiller, pris en charge et surtout importants! Chapeau à toute l’équipe!

Un service irréprochable de la part de Monsieur Mathieu Pilote depuis l’achat du foyer à son service personnalisé -
Nous lui disons MERCI!

Excellent service de Mathieu avec le souci du détail qui a permis de vite déterminer que le modèle de poêle Regency F3500 que nous voulions au départ ne pouvais malheureusement être installé et nous as aidées à trouver un-autre modèle Regency F2400 qui nous donne un bon rendement côté chaleur il couvre bien la superficie de mon domicile mais qui n'a pas l'autonomie de son grand frère qui est de 20h Théorique contre 8h.

Livraison rapide avec un duo d'installateur professionnelle composer de Louis-Philippe & Jeremy. Ils sont très amicales aime leur travail et prennent le temps de répondre aux questions. Louis-Philippe à bien pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de mon nouvel achat.

Je suis tres contente de decor chaleur. Monsieur Mathieu Pilotte qui sest occupe de moi m'a gentiment fait un rabais car j'avais des difficultés. Il a été d'une grande aide en m'envoyant les formulaires pour reno vert, m'a expliqué en detail tout ce que je demandais, m'a donné les meilleurs conseils et le service a été impeccable. Ils ont meme ramoné gracieusement car le ramonage netait pas parfait. Je les recommande fortement, ce sont des gens tres professionnels et de confiance.merci.

Une expérience impeccable! Mathieu pilote notre vendeur nous a offert un service exceptionnel! Service vente et après vente que nous recommanderions a tout le monde! Chapeau aussi à l’equipe d’installation avec Louis-Philippe! Merci pour votre bon travail et bon service! Roxanne et Alexi

Excellent accueil, Matthieu est de très bons conseils. Excellent service. On se sent bien renseigné et tout au long de la procédure: achat, dés-installation du foyer existant, installation du nouveau par des équipes qualifiées, des gens gentils et respectueux. Bravo!