Noréa Foyers Rive-Nord

Très bon service de vente et l’équipe d’installation est hors pair! Nous sommes très satisfait et profitons grandement de notre nouveau foyer.

Service après vente extra. Technicien (Donald) professionnel, assidu, rigoureux, compétent, minutieux et sociable. Il nous a donné de très bons conseils pour l’entretien de notre foyer. Merci!

J’ai acheté un STUV encastrable et j’en suis très satisfait. J’ai eu d’excellents conseils de Coralie Perreault et de Maxime Ridoux.

Maxime est venu chez moi pour s'assurer d'une bonne préparation avant l'installation proprement dite. Il m'a alors fourni d'autres conseils utiles.

Les installateurs étaient vraiment gentils et professionnels. Ils m’ont donné également différents conseils. Ils travaillent très proprement, avec le sourire (malgré le froid hivernal) et ils ont vraiment à cœur la satisfaction de leur clientèle. Ils ont fait des ajustements sur mes 2 cheminées afin de corriger un problème d’aspiration de fumée d’une cheminée vers la deuxième. J’avais ce problème depuis 25 ans et ils l’ont corrigé. Ils ont fait également des ajustements afin que mon foyer soit parfaitement bien encastré.

Bref, je ne peux pas imaginer un meilleur service-conseil et d’installation. Je recommande donc très chaudement Noréa Foyers Rive-Nord.

Nous avons acheté un foyer au gaz propane le 23 septembre 2023 (dépôt de 40% effectué). Le directeur des ventes est venu à la maison pour voir l’installation potentielle. 2 choix s’offraient à nous. Plusieurs semaines ont passées sans avoir de nouvelles pour l’installation. Plus d’un mois plus tard, on nous avise que le projet est accepté. Encore de l’attente pour nous faire dire qu’ils finissent un gros contrat et que nous sommes les suivant. Attente de 2-3 semaines et nous réalisons que le 8 novembre, sans appel de leur part, on nous rembourse le dépôt. Nous appelons pour nous faire expliquer pourquoi…les raisons invoquées ne sont que des mensonges, car nous sommes allés voir un compétiteur, qui a installé le même modèle à l’endroit prévu sans aucuns problemes et ce en peu de temps!

25 janv 2023: je me dois d'ajouter service après-vente exceptionnel!
Merci à toute l'équipe! Service, compétences, qualité, professionnalisme, honnêteté, et il me manque d'adjectifs pour décrire Noréa Foyers Rive-Nord. J'ai dû changer mon foyer au bois dû à de nouvelles réglementations. J'avais fait mes recherches de base sur la compagnie (RBQ, OPC etc.). Depuis ma première rencontre avec l'excellente conseillère Coralie qui a d'abord bien évalué mes besoins et plus, en passant par les différents corps de métier impliqués dans le projet et le patron Marc qui a su personnaliser des solutions à mes besoins particuliers, j'étais et suis toujours épatée. Le travail est fait avec propreté. Chaque personne qui est venu à la maison adorait son travail et ça paraissait. Tout c'est fait en une seule journée. Je recommande Noréa Foyers, je donnerait une note de plus de 5 étoiles. J'adore mon foyer!

Ces gens sont vraiment d’une compétence et d’une disponibilité sans faille. Nous devons encastrer un foyer au bois dans un foyer de maçonnerie afin de respecter les normes EPA qui entreront en vigueur à Laval à partir du 1er janvier 2025…c’est après demain ça!
Pour avoir fait le tour d’une demi-douzaine de spécialistes en foyer sur la Rive-nord jusqu’à St-Jérôme, Noréa de Terrebonne s’est distingué de la compétition sur plusieurs points. D’abord, ils ont une vaste gamme de produits que l’on peut comparer dans la même salle de montre. Ensuite, ils nous ont semblé particulièrement bien renseignés sur tous les aspects, que ce soit techniques ou sur l’effet décoratif versus fonctionnels de chacun de leurs produits. En particulier, Coralie nous a considéré avec une grande courtoisie et s’est distinguée en se présentant beaucoup plus comme une conseillère qu’une « vendeuse ».
La visite de suivi à domicile a respecté la plage horaire prévue et Maxime a complété la pré-installation/inspection de façon aussi compétente que sa collègue.
Noréa Terrebonne se situe passablement plus loin de notre domicile que d’autres spécialistes. Peu importe, ça en valait le déplacement, autant pour la qualité du service que la compétitivité du coût du foyer.
Merci à vous tous!

Coralie, Stéphanie et Mélina MERCI
Coralie, Stéphane et Eric merci pour cette complicité et très crédible dans vos connaissances. Très belle expérience. Merci Noréa Foyers
A+
Michel

Très bon service reçu avec la compagnie Noréa Foyer Rive Nord.
Un merci spécial à Coralie Perreault, qui a su bien comprendre nos besoins. On est en amour avec notre nouveau salon ️

Super belle journée expérience. Je n’ai pas commandé chez eux encore mais j’ai été satisfait des conseils obtenus. Il y a des chances que je fasse affaire avec eux. Ils ont une belle salle de montre, ça vaut la peine d’aller voir.

J'ai reçu un excellent service pour chacune des étapes de l'achat de mon poêle à bois. L'installation a été réalisé avec avec rigueur et professionnalisme. Merci à l’équipe Noréa.

Je recommande à 100%
vente avec Maxime
installation à la date prévue
service immédiat

Un grand MERCI a toute l'équipe de Norea Foyers rive nord pour leurs professionnalismes
Mention spéciale a Coralie pour la qualité des suivis avec notre contracteur
nous avons acheté 3 foyers et nous sommes ravis ….

C’est important de rappeler les clients lors qu’on leurs assure un suivi! Ils m’ont perdu comme client!

Je débute bientôt les travaux pour l'installation d'un foyer avec Noréa Foyer Rive Nord (madame Coralie Perreau) à date j'ai rencontré Maxime et je suis agréablement surprise du contact si agréable avec ces deux personnes.je vous reviens pour la suite.aujourd'hui le 5 avril 2022, les travaux sont terminés et je peux vous dire que depuis le début, livraison du réservoir par Bélisle, des employés électriciens de monsieur NOrmand Rajotte, Gaz Pro-Phil (Philippe Morin) ligne a gaz, tous étaient professionnels, étant seule, je dois tout vérifier et c'est plutot rare que je n'ai rien a dire, mais là. Je suis entièrement satisfaite (des explications, j ai meme eu le temps de prendre des notes) et je ne regrette rien. Vraiment un bel acquisition pour la maison.il me reste la finition du mur. Je Recommande Noréa Foyer Rive Nord et surtout Coralie Perreault. Encore Merci

Deuxième achat chez Norea.
Un premier au gaz et un au bois.
Équipe professionnelle et connaissante du début à la fin. Installation 5/5 avec des gars expérimentés. Travail propre et respectueux. Aucune surprise. Vraiment excellent et merci Norea Foyer

C'est mon deuxième achat chez Norea Terrebonne.
Service impeccable. Top communication.
Une équipe d'installateurs respectueux et très expérimentés.
Je recommande

Quand on appelle, c’est toujours le répondeur! Nous avons laissé un message pour prendre rendez-vous il y a 2 semaines, on ne nous a JAMAIS rappelé! On est allé ailleurs! Ça donne déjà une idée du service!

Super service en magasin et apres vente! Coralie a su nous guider et répondre a tout nos besoins tout au long de nos démarches autant pour le choix du foyer que l'installation! Je conseille Norea foyers a tous! Équipe très professionnelle!

Si j'aurais pus mettre -5 je l'aurais fait car il ont un service pourri.
Le 22 novembre un de leurs techniciens est venu à la maison pour faire un nettoyage de mon foyer au gaz propane et a constaté que ma thermopile et mon pilote était fatigué, il a pris le modèle et no.de série de mon foyer et ma dit qu'il allait donner les informations au magasin pour commander les pièces et que quelqu'un du magasin allais m'appeler pour le prix et la disponibilité.
Et depuis rien, je suis allé 2 fois au magasin pour leurs demander un suivi et a chaque fois j'ai parlé avec mr. Stephan Fournier qui m'a dit qu'il allait demander à un directeur de m'appeler pour le suivi. Les semaines passe et pas de retour d'appel, j'ai téléphoné 2 autres fois a mr. Fournier et il me dit qu'il vas donner sa a une personne responsable et maintenant on est le 21 janvier (2 mois après) et toujours pas de nouvelles d'eux.
Vraiment un service minable ou le client est ignorer.