Oberson

J’ai acheté en ligne sur le site Oberson une boîte de toit Thule. Service incroyable; courtoisie, précision, attention; tout y était. On a respecté ma demande, les employés du magasin de Brossard (étant le dépositaire le plus proche) ont été impeccables! Respect, gentillesse et connaissances!

2ème présence le 27 janvier 2024 pour achat de bottes de ski; servi par Matisse Sicard; c’était parfait. Aucune pression, connaissant de ses produits, accompagnement malgré un bon achalandage. Le magasin de Brossard m’impressionne à chaque fois. Vraiment, wow

Servi par Ghislain pour achat de skis alpin, rapide, bons conseils, il connaît de quoi il parle!

I had a terrible experience at the ski shop: asked to base grind my snowboard, clearly wasn't done, all scratches was there. Also initially asked to tune with specific, but common, base and side edge angles but they said it can't guarantee angles, it would be what is in the machine (even though the side edge was done manually). OK, I accepted the tune with any angle they think it's good, but when I tested the sharperness of it in my house with an scraper, the edge was not sharp at all, didn't take almost any peel the scraper passed at 45 degress (just look some videos at internet). Why have the best equipments if you can't customise and deliver a poor service?

Depuis plusieurs années ils sont les spécialistes des sports d’hiver. Nous avons été conseillées par Minh pour l’achat d’un snowboard et de fix. Minh a été au dessus de nos attentes. Reste à voir si la planche le sera également!

For simply looking over my snowboard, and only suggesting what I needed as a tune-up, Oberson gets a favourable review. Highly recommend their tune-up services!

Super service!
Je débute dans le ski et était à la recherche de ski, bottes et bâtons. Patrick D. M’a accompagné de A-Z avec mes besoins. Il savait clairement de quoi il parlait.
J’en retire une très bonne expérience.
J’y suis retourné aujourd’hui avec ma femme et mes enfants pour de l’équipement de snow pour le reste de ma famille; j’ai encore une fois reçu un service #1.
Oberson va être ma référence pour tous nos besoins futurs en ski et snow. Merci!

Service impeccable chez Oberson Brossard! Perdu une pièce sur une fixation de snowboard 3 ans après l’achat! Minh a été génial, service exceptionnel en trouvant des nouvelles pièces de remplacements! Il a même offert le service de livraison des pièces étant donné qu’il avait à venir dans ma ville! Sincèrement, je ne pouvais demander mieux comme service à la clientèle! Merci Minh

J’ai acheté une paire de botte de ski et Ghislain à été d’une grande aide dans l’ajustement du confort de la botte.

Les meilleurs pour les conseils en snowboard et en splitboard! Merci à Minh, Math et Vince pour un service impeccable!

Service à la clientèle hors pair à l’atelier pour remplacement pièce de fixation Nitro planche à neige. Avait été achetée chez Empire eux n’ont offert aucun service, chez Oberson Minh a appelé le rep Nitro pour obtenir la pièce en attendant ont installé pièce de rechange pour rendre la planche fonctionnel. Gros thumb’s up Oberson mille mercis!

Je cherchais le confort (acceptable) dans une bonne de ski et j'ai trouvé après plusieurs années de recherche. L'équipe de Oberson (Yannick et Charles) ont su me guider parfaitement à tout les niveaux. Faites confiance à l'équipe Oberson! 10/10

Great experience! Pascale helped me out and he was amazing helping me pick things out. Didn't feel like he was trying to sell me the most expensive thing. He knew what he was talking about and spoke with strong confidence. 10/10 recommend this store!

Le personnel était très qualifié, sympathique et souriant et a pu régler mon problème de fixation de snowboard en moins de 5minutes.

J'y retournerai avec grand plaisir, je recommande!

Great experience, Pascale helped me buy my equipment. He spoke with strong confidence when explaining things. I could feel he knew what he was talking about and had extensive training. Highly recommend this store!

Excellent service! Je suis venue acheter un nouvel équipement de snowboard et Justin m’a grandement aidé avec tout le processus, en me fournissant des conseils sur la planche, les bottes et les fixations. Je ne pourrais recommander un meilleur endroit!

Je suis venu m’équiper complètement et Maxence (employer la bas) ma beaucoup aider sur le choix de mes nouveaux équipement de snowboard et ça ce voit qu’il sais de quoi il parle. Très cool et aimable

Excellent service de Mathis et Mathieu pour la location de ski et snowboard pour enfants. Expérience client A-1, je recommande sans hésiter

Un service exceptionnel. Si vous avez besoin de conseil au niveau du snowboard, splitboard, etc. Minh-Tri (assistant-gérant) et son équipe sont vraiment excellents! Je recommande fortement!

Je fréquente ce magasin depuis plusieurs années et que dire du service incroyable que je reçois chaque fois avec monsieur Trudeau! Toujours à l'écoute des mes besoins et me donne exactement ce qu'il me faut et pas plus. Merci du soutient lors du Grand défi Pierre-Lavoie. Les conseils et l'équipement que j'ai acheté m'ont été d'une grande aide. Toujours de la qualité autant en matériel qu'en conseil. Merci

Le service pour les junior est vraiment génial. Par contre, arriver à ce faire servir est difficile dans la section adulte. Ils sont tellement mal organisés ça détruit vraiment l’expérience.

Service hors pair de Sabrina. Problème avec mon vélo électrique (2 fois en 1 an), Sabrina à prit les choses en main auprès de fabricant pour que le problème se règle et m'a fait un suivi régulier. Merci! Très bon service, H. Michaud

Extrêmement satisfait du service de Anthony chez Oberson à Brossard. J'ai été bien renseigné. J'ai acheté un support à vélo Thule et ils l'ont mis de côté pour moi afin de me laisser le temps nécessaire pour faire installer mon attache remorque. La veille j'ai téléphoné pour les aviser que j'allais le récupérer. Ils ont assemblé le support (gros plus par rapport à la compétition) en plus de l'installer sur mon véhicule. Anthony a aussi pris le temps de m'expliquer en détails son fonctionnement. J'ai aussi acheté mon vélo chez eux il y a 2 ans et j'ai aussi eu un excellent service. Je recommande définitivement Oberson.

J’ai acheté en ligne sur le site Oberson une boîte de toit Thule. Service incroyable; courtoisie, précision, attention; tout y était. On a respecté ma demande, les employés du magasin de Brossard (étant le dépositaire le plus proche) ont été impeccables! Respect, gentillesse et connaissances! Propriétaires du Oberson Brossard, votre gang du jeudi soir 31 mars mérite une reconnaissance, merci!

I gave 2 stars since there were very friendly and helpful staffs who were willing to help us out choosing ski goggles, or a pair of snow pants. Yet, there were also some who are the opposite. A male employee (not the young one) at the same section upstair was not willing to talk to us at all. He seemed annoyed when we asked questions about the goggles and always tried to get away from every customer (not only us - from what I observed). The other guy (seems younger) was much more helpful and nicer!
Also, a girl at the reception downstair (right at the door) was so rude when we came this afternoon to exchange my ski goggles. She made a mistake for not adding a 20% off on the initial invoice. So I verified it with her, since the price was much higher than what I expected. What she did was taking back the invoice from me, fixing it in her computer, giving us an extra invoice to correct her mistake, and then turning to another customer right away! No apology or anything. Nothing! My husband and I were confused and surprised. He asked her if that was all, and she just nodded! I got her name on the invoice - Alexane Lepage. I was totally not happy with the experience.
Besides, Oberson website and their customer service agent who took care of the online orders are also the worst. It does not show the up-to-date stocks. My husband ordered his snow pants online twice. Both times were not successful since they were out of stock (but their website showed the opposite!). He ordered, paid, then a customer service agent emailed him to inform him that they were not in stock, and asked if he wanted to order a different model or wanted a refund. Then my husband answered saying he would prefer to change to another model. The agent never replied and made a refund a few days later. Same thing happened to the 2nd order! The whole process took us more than a week. At some point we just gave up and went to the Empire shop, which apparently has more inventories.

Edited: I would give minus point if I could. We had to come back there one last time because we were given a wrong product by the employee. Instead of making an exchange, given all the bad experiences we had had before, we decided to return the product completely. And the employee at the counter, again, a different one yet also had the same rude manner. I'll never set foot in this store again!

Every customer counts! At least that's what I feel as a customer. I had an issue with the mounting of my ski bindings. Daniel went above and beyond in turning a bad situation into a positive one. I cannot say enough great things about my experience here. Highly recommended.

Very frustrating to deal with. Placed an order on line on a sale item. Phoned the shop when it was meant to be ready, and was told to wait for an email. Phoned again the next day and told it would be there soon.

Next day got an email saying they’d messed up inventory and couldn’t supply it. Although they had an equivalent product they would not supply it unless I paid an extra $50 - they claimed the discount they were offering on that substitute product was generous on their part!

Lesson: don’t rely on them to fulfil an order, or when they tell you it’s on its way.

Grande sélection de planches, mais publicités fausses car il ne reste presque jamais d'équipements des années précédentes. Deux ans de suite en septembre. Rien! Faut s'attendre à payer plein prix

Bike maintenance is terrible. My bike is worse than before their revision. I don't recommend this place for bike services.

I'm so glad that I came to this store to buy all my ski equipment! After buying a pair of new ski boots, I went back with my skis to adjust the bindings, (completely overlooking how ancient both my bindings & skis were). Charles served me & couldn't have been nicer. He never made me feel bad about how outdated my equipment was. Instead, he was very empathetic, informative, professional & engaging. I love my new skis & can't wait to use all my new equipment next ski season.

Très très bon service à l’atelier d’Oberson Brossard. Personnel très compétent et serviable. Merci pour votre patience et d’avoir installé mes roues sur les rollerblades.
Marie

Bad ski advice witnessed. Rep does not know skis. Suggests racetiger SL to an 65+ y-o qnd compares to intermediate/expert ski. Two different worlds. Cannot even explain what the radius is.

Beautiful store and great staff. I recently picked up a bike from an online order that ended up having a mixup due to someone else getting the same item. They went above and beyond to rectify the issue and all turned out well.

Personnel qualifié et attentionné, malgré un fort achalandage et les mesures sanitaires en vigueur.

Service excellent, les gens là-bas sont des perles et à l'écoute! Si jamais il a quoi que ce soit qui cloche contacter les, ils sont géniaux. Très content d'avoir fait affaire avec vous! Si je pouvais je les afficherais partout!

Excellent service! J’ai appelé au téléphone et Minh m’a super bien conseillé et a pris le temps de répondre à toutes mes questions! Je suis très satisfaite:)

Zéro services, j'ai pouerroter pendant 15 minutes devant les, personnes n'est venu me voir, ce magasin ne mérite pas le déplacement (1h) de route, ni votre argent!

J'étais parti pour acheter une marque de ski mais jai été super bien conseillé donc mon choix a changé pour le mieux! Merci au personnel Oberson pour votre personnel qualifié et qui en plus essaie les skis qui vendent

Les vendeurs sont très compétents. Je viens d'acheter des chaussures de ski alpin et le vendeur a tout-de-suite su ce que je voulais.

Mon choix c'est arrêté sur cette beautée.la bottes atomic 130s me sens comme dans un char de course.lolll
Merci à Ghislain Blais de chez Oberson Brossard pour son excellent service et conseils. De bonne explications.expertise et moulé au four pour mon pied en plus. Sa coche bien hâte d'essayer ça dans 2,3 semaines!

Been waiting forover 25 min to talk to a sales rep in the snowboard section to BUY boots and fix.the two sales rep were casually talking to a client. Not even a "do you need anything sir or ill be right with you sir" ive been buying from oberson for over 20 years last time i will step foot in that store!

On m'a conseillé des bottes de ski un piont trop petit. Pas sertain de ce conseil, je suis sortie sans acheté, mais j'ai téléphoné pour m'informer afin d'optenir la grandeur que je désire ; on m'a informé qu'elle n'est plus en stock.
Donc Oberson a tenté de me vendre une botte trop petite parce qu'il n'ont pas ma grandeur. C'est malhonnêté!

Suite à l'achat d'un vélo en ligne sur le site d'Oberson, je me suis rendu à la succursale pour récupérer ma commande. Tout au long de ma visite, je fus pris en charge par Yannick qui s'est investi pour me trouver des pédales et des souliers dans le backstore vu que c'est hors saison, en plus de me guider avec les ajustements et de coordonnées le tout avec la shop. J'ai vraiment eu l'impression d'être traité comme un VIP et 2h plus tard j'ai pu repartir avec mon vélo tout ajusté et prêt à roulé plutôt que de devoir revenir une 2e fois. Je ne me suis pas senti jugé malgré que c'est mon premier vélo et que je suis débutant dans ce sport, au contraire! Chapeau!

Don't bring your bike here if you need any kind of bicycle repairs. I brought my road recumbent bike there on Wednesday just before closing time because I had a flat tire. They changed the tube without checking what caused the flat tire. They thought the reason for the flat tire was because the tube was the wrong size 700mm in a 26" tire. I had been riding for over 2 years without a flat or any issues. Extremely unprofessional to just change the tube without fully verifying the tire. As I drove off, within 1 km, my rear tire went flat again. I immediately called the shop, but they had already closed. I was 8 km away from home, wearing only a T-shirt and it was getting colder and windier by the minute. I called CAA to come get me, but it took CAA more than 90 minutes to get to me. Meanwhile I was both freezing and very hungry as the time approached 8: 00 PM before CAA finally picked me up. The following day, I checked my rear tire, and saw a tiny nail sticking into it. I immediately called Oberson, and they told me to bring my bike by and they would repair the flat at No Charge. So I called CAA again, and had them pick me and my bike up & drop me off at Oberson. They did repair the rear flat tire, but they broke my handlebar gear shifter, and on top of that I just noticed that they did not center the rear wheel properly, so now my rear brake is rubbing against the rim. On top of that my speedometer was out of sync, , so I asked them to calibrate my speedometer, and they did not properly calibrate it to my 20 x1.5 front wheel tire. So now my speedometer is reading my speed and distance at 1.4 times faster and greater distance then it should be. My advice is to avoid this shop for any kind of bike repairs because they are not very qualified, and they could do more damage to your bike than you already had, as they did in my case by breaking my handlebar gear shifter. AVOID!

Super expérience, cela vaut le goût de faire un peu de route pour sortir de Montréal et de ses magasins "standard"
Magasin dans le style glisse.
Vendeur super agréable, a pris le temps de jaser avec moi sur divers sports.
Parfait. Je recommande.

Tous mes équipements hivernaux viennent de chez oberson depuis 25 ans. Je connais la place depuis qu'elle était sur le boulevard Taschereau. Le service en a beaucoup perdu dans les 3 dernières années. On nous a même traité de voleur lors d'un retour car il sont toujours mêlés dans leur système qu'ils changent à chaque année. On a rien volé à Oberson; on leur donne 5 à 10K$ par an. C'est toujours à la caisse qu'on termine amèrement.

Les rabais non plus ne sont plus ce qu'ils étaient.

Seul le département du snowboard reste toujours aussi connaissant de leurs produit. Les gars y sont disponibles, connaisseurs et attentionnés.

J'achète un snow par an et je songe à changer de fournisseur l'an prochain car le service n'a jamais été aussi mauvais qu'en 2019.

Ils méritent tout de même qu'on mentionne qu'ils s'occupent adéquatement des garanties de A à Z bien que les suivis soient négligés.

Étant un débutant dans le monde du vélo, j’ai été impressionné par le niveau d’expertise, connaissances et transparence de l’équipe de conseillers chez Oberson. Recommandé à tous les niveaux!

Beaucoup de bon produit, par contre service à la clientèle vraiment mauvais en soirée. Personne ne vient vous voir et on a l'impression de déranger quand on va demander des infos.

Très bon service, personnel compétent cherchant à satisfaire tous les besoins! Très professionnel

Superbe service et conseils de Louis pour l'achat de première bottes de ski et autres pièces d'équipement pour ma fille. Nous avons eu toutes les réponses a nos questions et plus! Très a l'écoute!

Je suis venu pour chercher des bottes de ski / casque et lunettes. Mon niveau est de type débutant / intérmédiaire. Très bon accueil et le vendeur (je ne me souviens plus de son prénom) a su bien me conseiller par rapport à mes besoins et mon niveau. Il m'a proposé plusieurs paires qui pourraient convenir et a pris le temps pour me conseiller la bonne paire en fonction de mes ressentis et tests. Pas de pression pour acheter ou de me faire acheter les bottes les plus chères.
J'ai également tester leur système d'échange car les lunettes de ski que j'avais acheté présentaient des défauts, je suis revenu le lendemain et aucun problème pour les échanger avec un autre modèle (il n'avait plus en stock la paire d'origine).
Je reviendrai c'est sûr pour acheter les skis!
Merci