Oberson

J’ai rarement eu un aussi bon service! Que des bons conseils de la part de William et Gabriel aujourd’hui, un grand merci! Aussi celui qui était à l’installation des fixes, je n’ai pas demandé son nom, mais je vous recommande ce magasin à 1000% pour les meilleurs conseils!

Un gros merci à Teller pour ses conseils sur l’achat de mon nouvel équipement de snowboard. J’ADORE ma Dynamiss et je ne regrette pas l’investissement!

Service à la clientèle qui laisse à désirer. À l’atelier on se fait servir par des gens prétentieux et qui ont l’air bête étampé au visage. Je passe le mémo à mon entourage.

Un gros merci à Samuel pour ses explications détaillées et son excellent services, ainsi que ses collègues au caisses. Je vais y retourner pour mes accessoires de vélo c'est certain!

Mise a jour: Vélo Louis Garneau 4/10, service après vente avec Oberson, 11/10. Merci énormément.

Privately owned sporting goods shop with top quality products and huge selection with very knowledgeable staff.

Wow service exceptionnel et merci!
ce sont les mots qui me viennent en tête quand je pense a votre service à la clientèle. Vous avez su être à l'écoute empathique face a ma situation personnel. Vous avez comprit qu'un client satisfait du service est un client qui reviendra dans votre magasin, et en 2023 c est de plus en plus rare. Alors Merci infiniment pour votre excellent service.

Très MAUVAIS service! J'étais le premier à entrer dans la magasin à 10h00 pour l'achat dune planche haute performance. En pleine discussion avec le vendeur, ce dernier a commencé à échanger avec un client qui c'est précipité dans notre conversation. Je me suis retrouvé tout seul et j'ai senti que mon projet n'était pas important pour le vendeur. Ainsi, j'ai pris mes affaires, je suis allé chez EMPIRE à Boisbriand. J'ai acheté ma planche (1100$) là-bas. L'équipe chez EMPIRE a été professionnelle et elle a pris le temps nécessaire pour bien m'expliquer tous les détails. En espérant que mon commentaire aidera l'équipe d'Oberson à améliorer leur service.

J'ai eu un excellent service de toute votre équipe même si le magasin était achalandé. Merci à Lucas pour le super service pour l'achat de mon premier snowboard.

Excellent service chez Oberson Laval. Le conseiller Gabriel m’a très bien servi lors de mon achat pour un kit de Touring. Les employés sont dévoués et ils sont mêmes rester après les heures d’ouvertures afin de finaliser mes achats et la préparation de mes skis. Merci!

Incredible service, they returned me a pair of skies that I gave them extra 9 months ago by mistake.

First time ordering for OBERSON and it was a great experience. Got my order in 2 days, prices were great and customer service was very helpful and responsive. I will be ordering from here again.

La réputation n est plus à faire, je vient de me payer un de mes plus beau setup depuis les 20 dernière année toujours les produit en stock vaste choix au bon prix, je suis plus expérimenté en la matière donc pour répondre à mes besoins j ai à avoir le bon produit adapté à mes besoins et sa cher oberson bien il l’on, merci encore à JP qui comme toujours avec son expérience c est répondre à mes exigences bonne continuation avec votre bon travail

A nice, cozy store with a good selection of building materials for floors, walls and ceilings. Qualified staff quickly helped to find and pick up everything I needed. Thanks for your professionalism!

Wonderful customer service from their online store, they went above and beyond with an inquiry I had regarding my order. Thank you from Ontario!

J’ai acheté un pantalon de ski qui avait une déchirure au niveau du bas du pantalon j’ai voulu aller faire échanger le pantalon et le gérant m’a traité de menteur devant les clients et ma dit qu’il avait déjà été porté quand je venais tout juste des acheter quel manque de jugement et mauvais service à la clientèle!

I went to buy my kids and I snowboards. The service was amazing! I would definitely go back and would recommend anyone to shop there!

Super choix de marchandise, personnel courtois et compétent, techniciens tops. LA boutique pour tous vos besoins en ski alpin!

Merci à Stéphane pour son excellent service!
Également beaucoup de stock et service client impeccable:)

I bought several items from the online store this weekend. One was shipped quickly. I was told the second item was out of inventory and could not be shipped.

There was an inventory error on the item I ordered (last seasons stock and discounted). The customer service team refused to offer the same price on the current model and claimed that was not possible. Instead, they offered me another product from a brand I had never heard of.

This is a terrible experience and I will not shop at stores that don't own their mistakes and make it right with their customers.

I own an older Marin bike, and went here because they are listed as a dealer of said bike brand. I figured they would have resources regarding the bike a normal repair centre wouldn't.

What I've seen here is ineptitude that you have to work to achieve.

While I would whole hearty agree that from drop off to diagnostic within 24 hours is more than acceptable. The next step is where we take a lulu if you follow Bugs Bunny.

For over a week, there was no contact, no update as to what was wrong with my bike, or for that matter what would it cost to fix it! Finally after feeling I waited long enough I went down there in person to demand some answers.

I was assured of the problem, the fix, and the price. I was even more surprised when I got called up within 24 hours saying they had the part, and the bike would be repaired post haste.

Then we took another step in the wrong direction. "Whoops, it didn't fix the problem, we need to guess again. " And now conveniently the part they THINK they need won't be in stock for years. I was also fed the lies on how long it would take another tech to even look at the bike, assuming I could mystically find the parts they need.

From my prospective do not trust your bike with these people to be repaired! I have no qualms with provisions, or even delayed contact, but when you actively guessing as to the problem, and the proper repairs you have NO business claiming you can repair a product!

Service incroyablement mauvais, des jeunes étudiants mêlés ben raide qui connaissent rien de leurs produits. On était 2 à vouloir acheter pour plus de 1k d'équipement de vélo et on allez ailleur. L'équipe de gestion d'employés devrait se pencher la dessus afin d'éviter plus de perte de clients et d'argent.

Wow juste WoW! Voici une compagnie qui a su s’adapter au marché. Défectuosité sur un casque acheté il y a 1 an. À l’intérieur de 1 semaine, ils ont renvoyés le casque à la compagnie, ils m’ont remboursé sur ma carte de crédit sans que j’aille besoin de retourner en magasin et le tout SANS facture puisqu’ils les conservent dans leur système. Très bon conseil, service et expérience de magasinage. Merci infiniment:)

Super bon Service de la part de Gabriel. Par mes questions il a dû comprendre que je suis un débutant en snowboard de 40 ans. Il a prit le temps d’arranger mes fixations a mes bottes. Vraiment très gentil. Merci

Très décu de ma dernière expérience chez Oberson. Je voulais pas faire de review mais la j'ai découvert quelque chose d'autre qui n'a pas été fait sur mon vélo. Je suis aller chez Oberson mi-Mars pour une mise au point sur mon vélo de route. Une semaine après on me dit que mon vélo est prêt donc je vais le chercher le lendemain. Rendue au comptoir on me dit que le vélo n'est pas prêt et que la transmission n'a pas été nettoyer. J'ai du attendre quasiment 2h sur place pour que le technicien finisse la job. En plus on me remets le vélo même pas nettoyer. À quasiment 80$ l'entretien je m'attends à ce que mon vélo soit nettoyer et shiny quand on me le remet mais non. Deuxième problème je suis certain que ma chaine n'a même pas été nettoyer et graisser. Il y a rien sur la chaine c'est même pas huileux rien. Bref je retournerai plus chez Oberson après ma garantie. Très décue. D'autres shop font la job 15x mieux.

Toujours eu un bon service pour nos skis, snowboard et bottes.

J’ai acheté des bottes de snow K2 il y a plusieurs années chez ce Oberson (en même temps que mes fix). Toujours été très confortable avec les 9.5 qu’ils m’avaient recommandées.

Cette semaine je m’y rends pour acheter un nouveau snowboard. On m’a convaincu d’en profiter pour changer mes bottes pour des nouvelles plus petites 9.0.

Erreur, hier en snow ; trop mal aux orteils!

Ce matin ils m’ont conseillé de les mettre en vente sur marketplace…. Selon eux, elles sont trop grandes j’aurai du prendre des 8.5

Mes bottes sont en ventes et les prochaines seront des 9.5 qui ne proviendront pas d’Oberson.

Dommage, j’aurai aimé avoir une autre solution, mais on m’a indiqué qu’il n’y avait rien à faire…

Je reste avec un goût amer pour cet achat.

Super service! Les conseillers ne sont pas à la commissions, aucune pression, ils ont prit le temps pour bien conseiller et faire le fitting des mes bottes. Je suis retourner 1 semaine plus tard pour un deuxième ajustement de ma botte (pour la punché à deux endroit précis) le tout sans frais. J'ai acheté deux Kits de Touring, ils ont aussi fait un price match. Vraiment rien à dire, je recommande. (j'ai été servi par Xavier B pour le kit de ma conjointe et Louis P pour mon kit.)

Nous sommes très bien servi, tout le monde est gentil et écoute nos besoins pour avoir vraiment ce que l'on cherche

Amazing. Oberson is THE place for anything and everything ski, snowboard and skating. Best service and advice anywhere.

Pour vos aiguisages, Christian et son équipes font une super job. Que ce soit pour des skis de course F. I. S.ou des skis plus générale, il s'adapte très bien. Les bases et bevel sont très bien fait ce qui rend les ski très performant et agréable à skier. Good job les boys!)

Un gros merci à Jean-Julien pour son excellent service. Le temps d'attente a été très court, même s'il y avait beaucoup de monde, et j'ai reçu d'excellents conseils. Je suis repartie avec un équipement de ski en lequel j'ai pleinement confiance.

Whether your genre is G Funk, disco or classic vinyl, Obersons got a state skate in any pile, Marvin told me just pick your style! Knight rider 16 TeamLocked in with drum n bass.
Cheers Oberson!

Oh and free shipping!

Very nice store, well stocked and excellent customer service. Louis, the specialist that helped me choose the right ski boots, was very knowledgeable and professional. Felt no pressure to buy or rushed either. Overall great shopping experience. Thanks!

Oberson est la meilleur place où acheter et entrenir vos équipements sportif. Il y a beaucoup de choix et le personnel est à l'écoute de nos besoin. Le service après vente est incomparable, on sent que le personnel est là pour nous aider. Je conseil à tout le monde d'y aller, vous serez plus que satisfait de votre visite!

Excellent service clientèle. Aujourd'hui j'ai fait une réservation pour un velo SCOTT Aspect 960. On me dit qu'il arrivera en juin. J'ai tout fait par téléphone. Posé bcp de question et j'ai eu droit à bcp de professionnalisme et de patiences de Matisse via téléphone. Des recommandations, conseil. Même Camille qui est à la caisse a été patiente et a pris le temps d'aller chercher les réponses à mes questions. Vraiment chapeau, je vais penser à Obersson pour nos prochains achat et ce même si j'habite à près de 1hrs. Maintenant, je bonifirai cette avis à la livraison en juin:)

Nice ski rental place. They rents used ski equipment for good price, and change boots if it is not comfortable. Woohoo!

Réparation de mes rollers SALOMON avec des sangles d’origine. Incroyable service et pièces disponibles. Merci au gars de l’atelier

Had a chance to buy inlines online in 2020. Ended up returning due to defect, but the interaction was really good. I bought 2 pairs again this year via online. Looking forward to checking out the store when I get the opportunity to visit Quebec after COVID.

Service après-vente exceptionnel! Un gros merci à Louis et aux techniciens. Je recommande fortement et reviendrai pour tout achat ultérieur.

Selon le site d'Oberson la location de ski Alpins est disponible au magasin de Laval, j'ai commandé 3 jours avant, le jour J.nul de location, j'ai eu droit à un remboursement et une grosse frayeur car j'avais acheter mon billet pour une journée de ski pour le lendemain, merci à sportssap440

Je viens d acheter un vélo hybride. J ai eu un service 5 étoiles du début à la fin. La personne au téléphone et le vendeur en magasin ont été parfaits. Je venais tout juste la semaine d avant d avoir une très mauvaise expérience chez Quilicot. J étais craintive mais ça tout changer chez Oberson. Merci à toute l équipe.

Amazing store. Great prices and amazing customer service. Everyone was very nice and helpful and respectful of the Covid 19 rules. Their staff is very polite and sweet and they deserve a raise.

Service impeccable, très professionnel et courtois. J'ai été servi par Stéphane le français, trop gentil ce monsieur. Je recommande cette boutique.

Merci à Stef le Français:) pour ses conseils. Un vendeur vraiment qualifié comme on voudrait en voir plus souvent! Il prends le temps, et il maîtrise son sujet. Un plaisir d'avoir magasiner mes bottes de ski freeride avec lui. Je vous conseille de demander Stef en boutique à Laval.

Would have been 5 stars if not for the bizarre customer service.
Overall the staff was very knowledgeable, helpful, and friendly.

I went with my boyfriend and my best friend and she and I were utterly shocked at the fact that 2/3 of the staff only spoke to him! The moment he reappeared by our side, we would automatically fade into the background. Even when I was being fitted for MY boots, they were asking him how they fit ME!

When my best friend and I went upstairs to pick out goggles and a helmet, we were only given 1 option.as you might have guessed, my bf came up and was given a wider selection (for reference we all took a size Medium helmet so it wasn't for a lack of availability).

It gets worse, the manager of the pro shop yelled at us when we went to pick up the 3 pairs of skis and ski boots from their fitting. Why you may ask? Because we asked him which one was whose.

I'll end this review on a good note: Emilie was a dream! So helpful in every single way! She works in the clothing department and I 10/10 recommend her! She treated all 3 of us with the same respect and gave us equal attention when it was our turn.

PSA to the Oberson team: treat all your clients equally please.

I placed an order online for Ski Accessories (neck warmers, socks and a hat) and a few Ski Boot Bags to help get us (and all our equipment) organized. I found they had a great selection and everything shipped very quickly. Very happy with my purchase!

Excellent service après vente! Rapide et efficace, merci a Mme. Douville pour le suivi hors pair.

Great outdoor sporting goods store focused on quality merchandise customer service and solid values

La vendeuse était géniale (professionnelle et connait ses affaires) et elle était toute jeune! Super sélection d'équipement, bcp de variété. Je recommande fortement!

Excellent and knowledgeable staff at the repair shop. Will definitely go back if I need work done on my boards. Thanks!

Amazing experience, worth the investment. Top of the line and latest ski/snowboarding products. I purchased a snowboard & boots from Pascal, he helped me pick the right match, and after trying them, came back and helped me custom fit the boots by heating & remolding & adjusting the snowboard bindings to the perfect fit.thank you.

Très grand problème de service
Premiere visite ils ont oublié de retirer l'antivole sur une paire de lunettes de ski que j'offre en cadeau, EN PLUS l'étiquette de prix était sur le sensor caché dans la boite.tout un cadeau raté on a due retourner pour faire retirer le sensor et il connaît le prix de son cadeau. EN PLUS je retourne pour acheter un autre cadeau et la damme blonde cheveux court a la caisse est bête comme cest rare.bannières québécoise oui.mais service américain pour dire de la chnoute

Was kind of busy but the staff did everything to help each customer without rushing them. Big ups to Gabriel at the snowboard department for the advice and being patient with me. I really appreciate that they had no problems bringing me so many pairs of boots before I finally decided on one.

Service exceptionnel et personnel courtois et très connaisseur! La seule place pour le ski alpin!

Être servis par le meilleur Christian Lemieux!
Je vous le recommande. Merci beaucoup à toi pour tes précieux conseils lors de l'achat de mes bottes et de mes skis.

Très belle boutique de sports. Grandes marques, produits variés et de qualité. Bon rapport qualité-prix. Surtout excellent service professionnel et personnalisé. Personnel très compétent

Correct! Bons conseils. Prix de location très raisonnables. Nous y allons à chaque année. Meilleur service que les autres magasins ou nous sommes allés. Les conseillers connaissent leur affaire!

Très bon service. L'atelier a installé mes nouveaux pneus sur mon vélo de montagne sur place sans attente et surtout, sans frais! L'employé de l'atelier a même pris le temps de faire une petite inspection visuelle de mon vélo et ajuster freins et vitesses, toujours sans frais. Merci pour tout!

Great selection of high quality products at great prices when it's on promotion, Pascal in the snowboarding department is a must go to person, talented in product style & knowledge. Thanks

Belle boutique de sport, produits variés et de qualité, toutes les grandes marques. Excellent site web. Service courtois, efficace, personnalisé et professionnel par des employés très compétents. Bon rapport qualité-prix.

Merci Alex dans le department des bottes de ski, très compétent et connait très bien ses produits. Merci encore une fois.

Alex (Alexandre) simply wow!
What extraordinary service, From The moment i was Buying My bike and selecting it
Getting my Felt Verza 10, and the accessories, he provided incredible service,
Kind, Empathetic, Understanding, And above PATIENT, as it was my first Bike purchase in 25 years, he is just An all round nice soul.

I also purchased a Thule Bike Rack with him and it was the same service A+

Glad to have crossed paths with him, to buy my bike.

Prices being equal everywhere at this time of the year he made a clear difference of why I purchased my bike here,

Thank you Alex

Gerry Yassa
Car Broker and new car sales specialist

Pire service que j’ai reçu. J’y ai été une première fois, le vendeur m’a conseillé des fixations et des bottes. Je suis revenue avec un autre vendeur et il contredisait le premier. J’y suis retournée une troisième fois, le vendeur n’était pas très respectueux et était très arrogant. Très déçue du personnel de snowboard

Peu de rabais intéressants dans les bottes de ski pour le black friday, service médiocre. J'allais acheter des bottes mais l'attitude du conseiller m'a fait changer d'avis et aller ailleurs.

Superbe endroit avec des conseillers avec de bonnes connaissances. Parfait pour le ski/snow. Le service d'entretien aussi, très efficace.

Went there last year since I’m originally from the area. My husband and I got full equipments (ski, boots, etc) and we just found out almost a year later by goi g to a special boots shop in Colorado that the pair of boots that they sold us was one size too big and was the cause of all our issues (eg. We lost entire days of ski on ski trips in the rockies because of such pain at his feet level) I’m super disappointed with all the money we spent there, I do not recommend of you want expert advice or quality.

Le programme achat/rachat pour l'équipement junior est super. À chaque année quand nous y allons, nous sommes super bien servi dans du personnel courtois et efficace.

Eviter!
Je prends la peine d'appeler pour demander s'ils peuvent commander une pièce. Ils me disent oui, je me déplace de 40 en voiture pour me faire dire que c'est pas possible avec un ton condescendant. À éviter.

La personne qui ma servis dans les Rollerblades n’étais pas vraiment utile, ne fait pas de patins donc difficiles de discuter de mes besoins. Malgré tout j’ai pu me procurer une paire qui fait le travail. Faites vos recherches avant d’y aller ;).

Super service de la part de Philippe pour lea vélos! On a passer un bon moment à revoir les équipements et choisir ensemble! Super patient et super conseiller pour les couleurs ahahhah!