Opto-Réseau Île Perrot

I warn you to stay away.
First, the optometrist told me my astigmatism magically disappeared. (The chances of that are so low they might as well be non-existent.) The whole thing was super fast and seemed like a rush to get me onto the sales floor.
When I got there, I was extremely disappointed that they seemed to carry the variations of only a couple of styles (none that I liked). I picked some anyways because of the convenience of them being close and me not having a car. Picked them up yesterday, it took about 4 hours for me to end up in so much pain from eye strain I couldn't look at a computer screen. Whatever I looked at would distort as I moved my head from right to left and it made me dizzy. I returned them first thing this morning. It's been more than 24 hours since I gave up on the glasses and my eyes still hurt.
If I was happy with the experience from the start, I would have given them a chance to fix it, but I wasn't.
The only good thing I can say is that they didn't hassle me about the return.

I was skeptical of going because of the negative reviews but I am happy I ignore them. The staff were absolutely amazing! Dr. Tremblay was helpful and took the time to explain everything to me. We even shared a few laughs. Then, Josée took the time to help me find some glasses. I didn't wind up buying any this time and they never pressured me to do so. I would highly recommend!

Just needed an adjustment on the temples (ear hook) of my glasses and this store was the closest glasses store to my house so I decide to try and they said “we don’t touch glasses bought online”

……?

Other glasses stores (NewLook, Vizualis) do adjustments no matter where the glasses are from FOR FREE. It would’ve taken them 1 minute to adjust my glasses, and they weren’t busy at all because literally no customers were in the store and there were 4-5 employees. I don’t know if the workers in OPTO-RESEAU were just lazy or because of policy but they should understand that people who wear glasses need to be able to adjust them anywhere. Glasses are not a luxury but a necessity. We can’t do these adjustments ourselves at home.

Très bon service lors de l'achat de mes lunettes mêmes avec les fameuses mesures sanitaires dues a la covid-19! Très satisfait, une panoplie de choix pour hommes et femmes ainsi que pour les enfants. Je recommande vivement!

Vraiment un service hors pair! La qualité des lunettes et l’accueil de l’équipe ont vraiment été génial, je recommande cette clinique

Ils ont donné une prescription pour les lunettes, ce qui est pour une personne.incompréhensible en Médecine est juste un ensemble de chiffres et de formes géométriques. À la demande d'émettre un fichier, ils ont répondu qu'en plus de la prescription pour les lunettes, ils n'ont rien d'autre.

They prioritize people who are buying glasses over people getting a prescription.

Told me to go to Costco lol

On est allé hier à 2 personnes pour un ajustement de branches de lunettes. D’une part, on rencontre 2 personnes qu’on a jamais vu. Je précise qu’exceptionnellement, j ai acheté mes lunettes (a un prix intéressant) lorsque je suis allé voir ma famille en Europe. Mais, je précise que nous sommes de fidèles clients à cet endroit depuis au moins 15 ans nous avons achetés des lunettes, nous faisons des examens annuels. Pour nous remercier de notre fidélité, on m exige des frais abusifs de 25$ pour me punir pour avoir fait un petit un écart en 15 ans. A la limite, disons que 10$ aurais été peut être raisonnable, et encore, il faut utiliser un peu le gros bon sens. Conclusion = ils vont perdre 2 fidèles clients. D autant plus que ma fille a quittée elle aussi cet endroit a cause des hausses constantes des frais d examens. Bref, on est allé voir un optométriste au centre d achat île Perrot, nous avons obtenus de bons conseils même si nous n étions pas des clients.

I was going to book an appointment here, but after reading the reviews, I have changed my mind. Unsatisfied customers is a reality of any business, but what really disturbed me was the response by the busines itself to people's complaints. You take zero ownership or any mistakes made and the way you respond is very condescending. I would NEVER go here because of that.

Great team! I had a hard time deciding between a few different frames and every lady at the front desk took the time to tell me what they like and disliked about each frames. They knew what they were talking about and were very professional! Will be going there again!
I recommend this place to eveyone.

J'ai été voila plus ou moins voila 6 ans, adoré l’optométriste, mais pour le reste comme l’achat de mes lunettes, reste a désiré, compétence nul, je vais réessayer et voir, vais donner une nouvelle chance au coureur.

Il y a un an, j'achete des lunettes + de 1000$, dès la reception:
1-on doit refaire les verres, les foyers sont mal positionnés
2-Moins d'un an plus tard un traitement craque
3-on refait les verres, les foyers sont encore mal positionnés
4-on ferait encore les verres, maintenant il y a une égratignure, et je dois attendre encore une troisième semaine.j'espère que la semaine prochaine ce sera bon!

Je fais affaire avec eux depuis plusieurs années pas pour le prix car je ne crois pas qu'ils soient les moins chers mais pour le service après vente. À plusieurs reprises j'ai retourné pour faire ajuster mes lunettes sans frais. La dernière fois mes lunettes étaient croche et étant incapable des ajuster ils ont décidé de les changer pour des neuves. J'étais vraiment content.

Bien en général. L'optométriste à bien fait son travail et est bien sympathique. Par contre, l'accueil et le service en avant était un peu moins chaleureux. Mais c'était bien parfait pour moi car ainsi, on avait la paix pour regarder et essayer tous les modèles de lunettes voulus sans le stress d'avoir quelqu'un à vos côtés. Donc, si vous voulez un service rapide et relativement efficace, c'est la place qu'il vous faut. Mais si vous cherchez un service très attentionné et personnel, n'ayez pas de trop grosses attentes, vous pourriez être déçus!