Opto-Réseau St-Constant

Ils ont brisé ma monture durant le changement de vitre. Vu que je n'ai pas acheter les montures dans leur magasin je n'ai eu aucun type de rabais pour les vitres. Aucune empathie pour des montures qui valait beaucoup pour moi. Donc, si vous allez la-bas ne donnez pas des montures que vous avez acheter ailleurs. Sinon, l'optometriste et l'accueil sont très gentille.

J’étais cliente depuis quelques années tout ceci est terminé. Je vais chercher un nouvel endroit. Ayant constaté une diminution de ma vue, j’ai pris rdv pour un examen. Je suis le premier rendez-vous du Dre Voyer cette journée là. Elle arrive en retard. Aucune excuse de sa part. Pendant l’examen je la sens impatiente. Je n’arrive pas à lire la ligne de lettre tout est floue. Je lui mentionne. Elle me dit de me forcer, de regarder ailleurs et de regarder à nouveau les lettres. Je ne vois pas mieux. Ensuite vient la discussion pour le remplacement des verres sur ma monture, que j’ai acheté là il y a 2 ans. Je sens que ça dérange que je demande de juste remplacer les verres. Tout de suite, on ne garantie pas la monture ça peut briser etc. Je suis confiante car ma monture est toujours dans son étui et je la porte quelques heures par semaine. Eh bien ils ont cassé ma monture. Il y a maintenant une égratignure et une brissure dans le plastique. Drôle de coïncidence. Tu paies des verres 693$. Ils ne sont pas capable de faire attention à la monture. On m’a offert 40% de rabais sur la monture. Au moins mon modèle était toujours disponible. Imaginez ils changent les verres sur la nouvelle monture et ils font une égratignure sur la monture neuve. Non mais là. C’est de la grosse incompétence rendu là. C’est FINI Opto-Réseau Saint-Constant.

J’ai été très amer de l’accueil reçu.je m’explique.
J’avais une question pour mes lunettes que j’ai adhérer avec Opto Réseau
J’arrive à l’entrée qui était barricadée!
On me bombarde de question.
1 - vous avez un r-vous.
2- vous avez un compte ici.
3- pourquoi vous êtes ici?

Je semblais déranger!

Tellement déçu

Je voudrais souligner le super service de Isabelle, lyne wow vraiment! Prit en charge immédiatement, ensuite assistant super cordiale a écoute, ainsi que optometriste! Vous êtes super et je vous recommande à tout le monde! Merci encore pis lâchez pas super travail

Très déçue de notre expérience avec les enfants. Par le passé, manque dans les commandes de verres de contact pour moi. De longue date et aussi récemment, service peu courtois à la réception, lien thérapeutique non satisfaisant, discours moralisateur, explications incomplètes. Ces points notés à au moins 3 visites avec les enfants (6-9 ans) par mon conjoint, par ma mère lors d'une visite avec les enfants et par moi-même. Par contre, à chaque fois excellent service pour le choix des lunettes pour enfant et adulte par la personne en charge de ce service.

Pas aimé mon expérience. J'ai fait mon examen puis je dit que je vais peut être acheter des lunettes. Après avoir essayer quelques uns j'ai pas trouvé la forme qui me va bien. Je demande alors ma prescription, l'assistant me dit votre prescription n'est pas prête. L'optometriste est déjà avec avec un autre client. J'ai du alors venir un autre jour pour avoir ma prescription. En plus, les gens à la réception ne sont pas très accueillants

Comme expérience client au téléphone, je pourrais confirmer que cela ne m'inspire pas beaucoup! Je vous explique. J'appelle pour avoir des informations sur les testes de la vue et je demande à la réceptionniste comment ce fait l'examen? Combien cela va coûter? Qu'est-ce que l'optométrice vas faire durant l'examen? Si j'ai besoin d'être accompagner et tout. La seule réponse possible est " ben madame jsuis pas optométrice moi la la, prenez un rendez-vous "