Opto-Réseau Ste-Dorothée

Dr Boily is a fantastic optometrist and I got great service with the optician. Highly recommend!

Service impeccable, gentillesse et professionnalisme. Pas un mot à redire. Je recommande chaudement leurs services.

J'aurais donné 5 étoiles pour le merveilleux service que j'ai reçu par le opticien. Malheureusement, je donne 3 étoiles, car j'ai reçu un très mauvais service à la clientèle par une réceptionniste. Cette réceptionniste n'écoutait pas, elle avait juste hâte de raccrocher. Alors que dans le rôle dune réceptionniste, c'est d'être à l'écoute du client et offrir un très bon service à la clientèle! Bref, si t'aimes pas ta job, juste va travailler ailleurs et donne la place à quelqu'un qui le mérite! Tu salis la réputation de cette firme.

This Is a great Place to go to, the nurses were friendly, and because I dont have a medical card, a lot of the Clinic dont accept it, but they welcomed me. Because my situation was a little bit urgent, they booked an appointement for me for me fastly, the appointement was just 1 hour from the time I called them. The doctor has a great sense of humor and they solved my problemes fastly. I hardly recommend you to go visite this Place when you have a eye problem and when you want to change your glasses or contact lenses.

Après examen de la vue et choix de nouvelles montures et verres. On me livre mes lunettes avec les mauvais verres. J'avais commandé des verres photochromiques et on m'a livré des verres réguliers. Évidemment on remplacera ces verres, mais je me serais attendu à un meilleur service de la part d'Opto-Réseau

Dr Jean Jacques Leblond has captured my heart with his kind approach while i am dealing with a lot of anxiety due to a sensitive diagnosis of a potential eye disease. He takes the time to explain everything in details and is overall very knowledgeable.
The clinic has cutting edge technologies and a OCT scan.

J’ai passé un examen de la vue le 12 février 2019 chez Opto Réseau à Ste-Dorothée au 270 boulevard Samson suite 204, Laval, H7X 2Y9.
Suite à mon examen une ordonnance m’a été remis pour mes assurances,
dimanche dernier le 9 septembre j’ai eu besoin de mon ordonnance afin de me faire faire une nouvelle paire de lunettes chez un compétiteur.
À ma stupéfaction on m’a demandé de payer des frais de 15.00$ afin d’obtenir mon ordonnance.
Selon moi ceci est une pratique abusive! Nous avons déjà payé pour l’examen et on me demande un 15.00$
supplémentaire.

Excellent service de la part du docteur Leblond. Par contre, en ce qui concerne le service à la clientèle de la part de quelques dames derrière le comptoir. Je le qualifierais de nul. Ces dames sont désagréables, incompétentes, et hostiles. Elles n' ont rien à avoir avec le service à la clientèle. Le service après vente laisse aussi à désirer.très difficile voir impossible d' avoir un dépannage lors de bris de lunettes même quand il s' agît de lunettes d' enfants. Tres peu de choix d' ailleurs.
Je ne recommande pas cet endroit pour
l' attitude de ces dames là. Surtout la vieille dame, elle semble blasée et serait probablement dûe pour prendre sa retraite. Je trouve dommage que le docteur Leblond soit entouré d' une telle équipe.

J’aimerais vous remercier pour votre excellent service et professionnalisme, de l’examen au choix de ma monture de lunettes. J’ai reçu de bons conseils et je suis très satisfait de mes lunettes. Merci et au plaisir de vous revoir bientôt!

I would give Zero starts if I could. Came here for hard contact lenses. Very french staff who did not speak a work of english, and i tried to speak french but they were very rude nonetheless. This is solely a business, they do not care about you and they guarantee hard contact lenses for at least 2 years but if something happens they do not replace them even though they cost 1000$. Guaranteed the next price for a new pair would be cheaper (400$ total) but told me it would be 600$ after they wouldn’t replace mine that broke after 1 year. I complained about the price (because i was lied to) and Mr Breton literally told me that he needs to make his commission so that is the price and if I don’t like it I can go somewhere else! I went to the Opti reseau in Laval to order after I was so disappointed in this place, and the one in samson wouldn’t aend me files over. Eventually after a lot of calls they did, but wouldn’t allow this clinic to order my contacts because they wanted me to buy them there. So stubborn, so horrible! Never received worse service and nice never been anywhere that made me feel so little and unimportant! Never again!

Je mettrais un 5 étoiles à Jean-Jacques Leblond qui a fait mon test visuel. Mais je mettrai un 2 étoiles à la madame qui ma servi la madame qui a les cheveux noir. J'espère que le message aura été passée.

Elle a dit devant nous a son collègue (Jean-Jacques) pas fort en chucotant qu'elle terminait dans 2 minute alors que son (collègue) la demande de servir un client (c'était nous). Voyons donc tu ne dis pas ça devant un client alors que ton collège te demande de servir un client. C'est vraiment pas professionnel de ta part.j'ai aimé la face de Jean-Jaques qui a fait à la madame quand qu'elle a dit je termine dans 2 minutes devant des clients.