Ordinateurs Canada Gatineau

Walked in, asked where the PSU were and was told to leave my 450$ coach backpack at the cashier. I don't see them asking women to leave their purse at the door. Im sorry but i am not a fix for the organizational challenges that the store has. U have cameras, you should have staff watching them. Asking customers to leave their property at the cashier where the store will not be liable for any damages done to it is just unacceptable to me. Being suspicious of your all of your consumers base because of a few bad apples is not a good marketing policy.

Turned around walked out and drove to their closest competitor on the boulevard strip, will never be back again.

Demande leurs pas de voir dans leur systèmes les anciens achats de ton built pc pour un amélioration. Car je croix que le petit Alexandre, je l'ai dérangé durant son travail Facebook.
Il me manquait l'information sur la MHZ de mes 2 barettes de mémoires, donc je lui ai demandé de fouiller dans eul'système. De retour chez moi, ouvre le boîtier en verre trempé, j'check la MHZ de mon built.c'est de la 3600MHZ il mon vendu du 3200mhz, quand quim'e fallait de la 3600mhz (mon oubli).

Dans mon Sharmall. "J'ai nommé mon pc Sharmall". "En hommage à mon matou Marshall". C'est deux barrettes de mémoires vive (RAM) de 32gb 3600mhz. Est-ce juste moi ou la confiance n'est plus. J'veux dire t'as eul'dossier de ton système dans face, pi c aik mon argent des pièces que j'achète qui payent ta bouffe, ton loyer, pi ton internet mobile pour aller sur Facebook pendant l'travail.
Alexandre, Stp, tes études en médecines, oublis ça. Sa table d'opération je serais pas là si Alexandra l'infirmière donne la mauvaise dose, ou le mauvais outil.

Just buy online. I purchased several monitors to try and returned 2 of them within 24h and they didn't accept returns on that day because of black Friday promos and some server limitations (ironic I know). Funny enough I returned 2 items on Amazon and Newegg on that same day and didn't need to drive 1h to get turned down by a rude manager.

Un gros merci a ben et yan pour leur bon servir qui on fait sur mon ordinateur de gaming ya eu ce quon peux dire de gros mot de tete mai les gars on reussit a regler le probleme merci les boys good jobs

Apres avoir conduit 1heure pour me rendre au magasin samedi pour faire un achat, j'arrive a la maison et le produit acheter es défectueux. Ok en aucun cas cela serais la faute du magasin, par contre j'arrive pour faire un echange le dimanche (moins de 24 hres plus tard) et il refuse sous prétexte qu'il manque quelque chose dans la boite. Pourtant tout es la! Donc 4 hres de route plus tard je cherche partout la piece manquante et je ne l'ai tout simplement pas.il semblerait que je suis maintenant propriétaire de marchandise non fonctionel sans possibilité de retour. 500$ de perdu. Je ne retournerais jamais a ce magasin!

Wasted my time and in the end they couldn't help reinstall eindowsb10 on my laptop, found other places that will do it instead

Very decent place to get hardware. They have accepted returns of defective hardware with zero hassle, that is always a bonus. The have good sales often.

I dont know what people are saying here but i bought a computer there 2 days ago and the employee were very nice

Super service de la part de Yan (gérant) & Patrick L. (conseillé), ils m’ont servi avec professionnalisme & expertise. Client satisfait!

Personnel très accueillant et respectueux. Les personnes savent de quoi on parle. Ils nous font aussi des suggestions basées selon nos besoins. Un diagnostic coûte CAD$45.00

This very well might be the only full service computer store in Gatineau. The prices are as good as the national big box retailers, and the counter service is low key and helpful. Bought the wife's Thinkpad at the Ottawa location 6 years ago, and the daughter's laptop last year.

Update for 2022: still a good walk-in place for cables, adapters, components that one would otherwise order online. Gotta keep at least one real store in business.

De tout pour l'ordi et le cellulaire. Bien organisé en magasin et via le web. Les jeunes employés ont une bonne connaissance des produits.

Fantastic customer service had ran around all day looking for a laptop for work. I walked in within ten minutes I had a laptop, great price and just overall wonderful experience. I did not get her name but she was polite and knowledgeable.

I hate leaving bad reviews but this store has a universal "we never answer the phone" policy. Highly problematic for people seeking information on repairs or the myriad other things people might call about. No excuse for this, it's terrible customer service. I don't see how a business can treat prospective customers with such indifference. Shameful.

Très mauvaise expérience (17 février 2022,14h15 à 14h40).
La vendeuse ne connaît pas les produits demandés et les renseignements, elle se trompe de produit (différence entre un disque dur SATA et un GAMMIX s70 blade) et elle ne connaît pas les politiques de retour du magasin sur les produits qu'elle s'empressent de facturer, après l'achat du mauvais produit elle nous envoie au comptoir des retours, des réparations et du service à la clientèle pour poser des questions sur les produits et la politique de retour du produit acheté. Finalement il a fallu être remboursé et conseillé par le collaborateur de la réparation.
Résultat 25 minutes d'attente debout sous les yeux du manager qui ne semble pas être intéressé par ce qui se passe dans son magasin. De plus les prix en magasin sont dramatiquement plus chers que les prix annoncés en ligne. C'est la première et la dernière fois que je mets le pied dans ce magasin.

Service après vente est vraiment médiocre. Jamais de réponse au téléphone et après plus d un mois, j attends encore une soumission pour une réparation. Je ne recommande pas cet endroit

Si je pouvais je donnerais 0 étoile.

Histoire courte, j'achete un disque dur ssd en special et pas capable d'installer windows dedans.aucun moyen. J'essais un autre ssd d'une marque differente et ça fonctionne super bien, aucun probleme.

Une fois arrivé au magasin je parle avec le gerant et il me dit que je dois payer 50$ pour faire effectuer un diagnostique et que le probleme n'est pas le disque dur mais bien mon ordi. Meme si je lui ai expliqué que j'etais capable d'installer windows sur un autre marque de ssd que celui-ci.

Bref il ne veut pas me rembourser et il me dit que c'est la politique du magasin etc etc.

Je suis donc aller a Ottawa et il me l'on remboursé sans meme me poser de question. Meme que a ottawa, ils ne comprennent pas pourquoi ils ne voulaient pas me rembourser et que c'etait ''silly'' de leur part.

Je ne recommande a personne d'acheter quoi que ce soit au Canada Computer de Gatineau a moins qu'ils aiment ça se faire avoir.

Je recommende fortement le magasin Canada Computer downtown Ottawa, service a la clientele IMPECABLE!

Good place for computer parts. Employees there though are arrogant and have no customer service skills. If you can past that then its a good computer store.

Pire service reçu j'ai acheter quelque chose qui n'a jamais marcher un chargeur de laptop le gars Anthony ma dit qu'il me faire rembourser aucun problème j'arrive à Laval dans mon coin le gérant shaw à refuser et il a parler à votre gérant Paul qui n'a pas voulu non même si l'erreur avais été fait par sont employer à Gatineau (2 jours après la vente) //// si j'avais pu mettre une note négative j'aurais - 5 étoile

Canceled order try to tells me they wont sell 6k of items if you already bought a gpu since 2019 They are for shure paid by pcu business its a store they will bankrupt after pandemic dont buy anything here!

Le superviseur n’est pas à sa place. Aucun service, aucune écoute, je considère que leur service correspond à du vol

J'ai acheté un liquid cooler en conséquence du case PC que j'achetais en aide d'un conseillé vendeur. Lorsque j'arrive pour installer le cooler, il ne fit pas mon PC, au moment que je vais pour le retourner je me fait retourner de bord par le gérant qui me dit qu'il s'agit d'une vente finale. Ce qu'on m'a jamais mentionné au moment de l'achat. Deplus, le gérant me dit qu'il s'agit d'une vieille vente. Mais quand tu travail 50h semaines et que tu n'a simplement pas le temps d'aller faire l'échange. Pire service jamais reçu par une compagnie aussi grande. Je vous déconseille totalement de faire vos achats là. Service pourris de la part du gérant.

I would give 0 stars if possible.

Knowing about the video card policy, I called in days earlier to ask if my video card can be paid for / picked up by another person (who has to take a 2 hour detour to go to this store). The store clerk said YES (and reminded me that it was an older/not so sought after video card).

The day arrives and my friend tells me he is not allowed to pick it up. This is ridiculous as I purposely called ahead of time knowing the policy. It is NOT okay to mislead your customers into wasting people's time. If your clerk could have simply said NO, it would have sufficed.

J'ai été pour me plaindre d'une chaise défectueuse, on m'a fait attendre 15 minutes (il y avait 2 clients dans le magasins). Et finalement le gérant m'a dit que c'était une vente finale qu'il ne pouvait rien faire.pas fort comme service à a la clientèle.

Prices are more reasonable than bestbuy thats for sure. I have been going there quite some time now and I can say that 50% of the time you'll get great customer service. The unacceptable part is that they never answer their phone or emails. No excuses for that.

They have graphics card in stock, confirmed by an employee, but they won't sell them to you. They actually have a rule that if someone wants an NVIDIA GPU, you have to buy a bundle. Good for you that the prices are high and people are desperate to get a GPU. Once things go back to normal, I hope people will remember their shady practices. I know I will.

Vaut même pas la peine de les appeler, ils répondent quasiment jamais (et s'ils répondent, c'est toujours après le 2e appel). Ils n'ont pas de boîte vocale non plus.

J'attends depuis maintenant 2 mois pour une réparation de manette de jeu. La caissière était aimable et m'a annoncé qu'elle avait aussi eu le même problème que moi avec sa manette. Après un mois sans nouvelle, je suis allée en magasin pour avoir des renseignements. Ils m'ont dit que ma manette avait été échangée pour une nouvelle et qu'elle allait être sur le point d'être expédiée. Je leur ai demandé combien de temps la livraison allait prendre et ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas savoir en raison de la Covid. D'accord, je me dis que ça ne va pas prendre tant de temps que ça, si on parle juste de l'expédition.

Trois semaines plus tard (donc plus d'un mois et demi après l'envoi pour la "réparation"), j'appelle en magasin. Deux appels avant d'avoir quelqu'un sur la ligne. Ils me disent que s'ils n'ont pas appelé, c'est que la "réparation" n'est pas encore arrivée en magasin. Je leur demande d'avoir plus de renseignements parce qu'ils ne sont toujours pas capable de me dire quand je recevrai ma manette. Ils disent qu'ils n'ont pas le temps de vérifier car ils sont 2 en magasins et que tous les autres employés sont en réunion. L'employé me propose de donner mes coordonnées pour qu'un superviseur me rappelle dans la journée. Je n'ai pas été surprise de ne pas reçevoir aucun appel.

Une semaine plus tard (aujourd'hui et 2 mois après avoir envoyé ma manette en réparation), j'appelle en magasin à différentes heures, à 4 reprises, pour tenter d'avoir de l'information. C'est frustrant parce que je n'ai toujours pas de réponse, ni le produit pour lequel j'ai payé. Je n'apprécie pas le service après-vente. Les employés sont gentils par contre, quand on leur parle directement en magasin ou quand on arrive à leur parler au téléphone. Bref. (J'ai appelé un total de 12 fois avant de juste laisser faire et me présenter en magasin.)

Update: Je me suis présentée en magasin et ils m'ont finalement donné/échangé ma manette. Ils ont dit que le superviseur avait essayé de me contacter, mais non. J'ai un seul numéro, qui était bien écrit sur mon reçu de réparation. J'ai une boite vocale, mais reçu aucun message ni appel.

J'ai téléphoné alors que j'étais dans le stationnement pour voir si les employés allaient me répondre. Il n'y avait pas de clients en file. Ils n'ont pas répondu. Quand je leur ai demandé, ils ont dit "on est seulement 2 en magasins" oui, mais viens pas me dire que vous pouvez pas répondre au téléphone 24h/7. C'est ridicule. Et ils disent que ne pas avoir de boite vocale est la décision des propriétaires ou gérant. Apparament, il n'y a pas de façon de contacter les propriétaires/gérants si on veut déposer une plainte. Les employés ont dit que le mieux était d'écrire un avis ici. C'est stupide parce que je sais que je n'aurai jamais de rétroaction.

La faute ne revient pas exactement aux employés mais à l'organisation même qui semble se contre-ficher des clients après la vente d'un produit. Le fait qu'ils n'ont pas de boîte vocale est tout simplement stupide parce que les employés ne répondent pas aux téléphone. J'imagine que ça leur évite de recevoir des plaintes.

Je ne dis pas que je ne recommande pas d'aller magasiner chez Ordinateurs Canada. Je dis juste que j'espère pour vous que vous n'aurez pas de problème et aillez à faire réparer un produit.

Si tu achètes un ordi et que quelque chose ne fonctionne pas et est sous garantie, attends-toi à ce que tu te fasses dire par le superviseur qu'il s'en fou et qu'il fait pas ce genre de choses, va à Ottawa même si les frontières sont fermés et essayes-toi à Montréal, mais c'est pas mon problème.

Le téléphone il s'en fou aussi.

Service ZERO PLUS JAMAIS! Apres avoir acheté un Ordinateur de 2700$ avec une carte vidéo défectueuse, retourné au magasin le jour suivant, n'a pas voulu reprendre l'item, n'a pas voulu l'échanger, n'a pas voulu rembourser et ca 20h après l'achat! N'a même pas regardé le problème en évocant la covid, vente finale etc etc. ÉVITEZ CET ENDROIT Aucune considération pour les clients mais il sont la pour vendre par contre! Très déçus ils ont perdu un client avec moi.

AVERTISSEMENT: N'ACHETEZ PAS CHEZ CANADA COMPUTERS.il ne prennent aucun retour si vous ouvrez votre boite chez vous. Ils prétextent que c'est à cause de la COVID. J'ai parlé dès le début avec un soit-disant superviseur (du nom de Coby je crois), a qui j'ai expliqué avoir dépensé près de $5000 dans la dernière année et qu'il allait me perdre comme client pour avoir refuser un retour sur un clavier de $55 et une souris de $25 qui ne sont pas du tout appropriés pour moi (mais pourtant conseillé par un de leur vendeur 6 jours auparavant). Il a répondu: ok.

Et il y de nombreuses plaintes aussi chez BBB:
CURRENT ALERTS FOR THIS BUSINESS Pattern of Complaints:
BBB files indicate that this business has a pattern of complaints concerning delivery and customer service issues.

It's the pandemic and they only offer curbside pickup but guess what? They do not ever answer their phone so what choice does the customer have? The customer can drive there get stopped by the police asked all kind of questions and when you arrive there the item that you want and was in stock it's gone because 20 other people are doing the same thing. How do they care for customers? How do they care for society? I wish this business disappears and it's getting dissolved by likes of Newegg and Amazon this is ridiculous. I called eight times in half an hour now once the phone was picked up despite them being open.

Wouldn't let me reserve the new video card, even when I offered to pay on the phone. Tried going there, but driving half way it was already sold.
Understandable they want it first come first served because of huge demand, but still ruined my day: - (

I have a lot to say about this place. Let me start with the most obvious they never answered their phone, if you back order something they will lie to you over and over by saying for example yes you are first on the list and you should be the first one to receive your product or even your product should get in a couple of days but it's been over 3 months now. Also they said it's the fault of the new guy. Just to let you guys know this is a small portion of all the things I could say about this store last thing I want to say is you are super unprofessional Canada computer in Gatineau.

First off, the customer service is beyond; the employees go out of their way not only to help you, but to get to know you as a person. The owner of this store is always on the floor to check up on his customers and to have open conversations with them. This is the first experience I've seen in all my years of retail shopping where the boss is interactive to his clients.
I came to purchase a laptop and the extra neccessitics needed, being unsure of what I should buy, I was taken very well care of! The employees are honest and do not want to dry you out of your own money, they are honest sales people.
The store is clean and well taken care of. Most retail stores have opened boxes laid around, there's papers on the counters that are in a disorganized mess, it literally drives me up the wall. Not this place, it smells nice, everything is organized and bright!
The employees are hardly seen lazing about doing nothing. In comparison to other retail stores, I'm constantly seeing staff on their cell phones, or worse; talking amongst each other in vulgar language. The employees here are all busy doing something, and if you are seen waiting about, they will personally come over and ask if you need help. I enjoy this very much.

I apologize for anyone reading this as it seems like I've just written an essay more than a review, but please consider coming here. These people are experts, they're honest, you get what you pay, the store is clean, and the boss is kind! You leave the store feeling accomplished with your purchases. Thank you again, Ordinateurs Canada Gatineau, you're the best! Highly recommend this place to everyone, whether you game, you're a student, or just in need of a good laptop.

Sur le site web, on peut commander en ligne et aller le chercher en magasin, mais ça sert à quoi si on peut pas demander que la commande se rende à l'Ordinateur Canada de Gatineau et que je ne peux pas le le commander en ligne pour que ça arrive chez moi!? J'habite à Gatineau, pas Toronto!

Needed parts to connect my new tv to my old combo vcr/dvd player.
Had no idea what I needed, went in to the store explained my problem.the lady at the counter was excellent, told me exactly what I needed and how to connect it all. I was very inpressed, told the manager how great she was.a few weeks later went back in to get some cables for another piece of equipment. Same manger saw me and recognized me, asked what I was looking for, and explained the cable I needed. Took me around the store to show me the various items they have as I had no clue just how much electronics / computers they have. People are great here.

Service à la clientèle extraordinaire et cela même en temps de crise. J'ai téléphoné et j'ai eu une réponse immédiate ainsi qu'une prise en charge de mon problème. On m'a fait sentir que mon problème était important. Merci spécial à madame Michelle pour son excellent service!

Grande sélection de produits électroniques et informatiques, dont la plupart sont à des prix très compétitifs.

Quelques petits choses à corriger toutefois. D'abord les prix qui ne sont pas toujours affichés au-dessus de certains produits en succursale. Aussi certains produits dont on ne peut voir les démonstrateurs puisqu'ils sont tous emballés. Il n'y en a pas beaucoup mais quelques produits ici et là.

À part de ces petits correctifs à apporter, c'est un bon endroit.

Je tiens à souligner en terminant la délicate attention qu'ils ont eue d'adopter une dénomination française (Ordinateurs Canada) plutôt que l'appellation anglaise Canada Computers.

Chapeau! C'est tout à leur honneur. D'autres commerces devraient en prendre note.

So far we have bought a handful of items from this location including 2 Fiio Mp3 players, a Laser Printer and a small laptop and had only top notch service. Even when I go in to buy cheap items like memory cards and cables the staff are helpful, cheerful and not rushed.

Sa fait 2 fois que j'y vais pour 2 différent PC et j'ai été obligé d'y retourner 2-3 fois pour chaque Ordi pour arranger une erreur car ils se sont trompé! Très déçu de leurs travails, manque de professionnalisme!

Je voulais un PSU (Power Supply Unit) qui etait en special, mais ils étaient "out of stock" donc je demande s'ils font des pricematch car j'allais prendre un appareil moins puissant, mais celui-ci etait 40$ de plus pour 100w de moins, mais je devais faire matcher le prix avec MemoryExpress, Newegg ou Amazon. Le Gérant du magasin (Daniel Thibault) me dit que c'est possible dans CERTAINES situations, apparement un PSU ne peut être price matcher? Les HDDs, la RAM etc. Oui, mais rien d'autres? Moi je pense qu'il ne voulait pas m'aider, je demande donc si on peu transféré un item d'un autre magasin, il me dit que oui, qu'ils vont me rappeller, chose qu'ils ont pas fait a deux reprises avant pour moi, je demande donc pourquoi est-ce que les dernières fois on ne m'a pas téléphoner lorsque j'avais une situation comme celle là, pourquoi est-ce que cette fois-ci on allait me téléphoner? Il me reponds "la dernière fois la personne a pas faite sa job! ". C'etait lui! Ce même gérant, Daniel Thibault! Je lui dit que justement la personne ayant "mal fait sa job, c'était lui". Monsieur n'a pas aimer ça, on s'est carrément chicaner devant 10-15 clients. Je suis retourné chez moi et j'ai commandé mon PSU sur Amazon.ca. Après on se demande pourquoi le service aux detais meurts; à cause des personnes comme ce fameux Daniel Thibault.

Bonne journée et boycottez ce magasin!