Orléans Express - Trois-Rivières

Facile pour l'envoi des colis également.
Pour les voyages entre le Montréal et Québec, on est très confortable à l'intérieur.

Le service de courrier n'est pas du tout fiable. Depuis 2 jours personne ne peut me dire où se trouve le colis entre Trois-Rivieres et Montréal!
Mauvais service à la clientele de Trois Rivieres.

La semana prochaine je vais prendre l'autobus je vais pouvoir vous donner une réponse merci

À cause des formateurs de cette compagnie, je déteste cette compagnie, Orléans express qui se trouve à montréal c’est la pire de toutes. Y a trois formateurs qui ne sont pas des humains et qui ne sont pas qualifiés pour ce genre de formation. Ils crient sur des gent, et donnent de mauvaises notes sur les futurs chauffeurs et ils ne savent même pas comment expliquer, leurs explications ne sont pas concordés, y a Jacques Lavoine à Québec Jean Philippe Tremblé à montréal et Robert sim ses formateurs la sont des personnes qui sont la pour intimider les futurs chauffeurs. Si vous remarquez à montréal Orléans express cherche toujours des nouveaux chauffeurs, il les trouve mais avec ses trois cons, ils vont couler les gens, et les chauffeurs dès fois ne restent même pas, parce qu’ils hurlent trop sur les nous…
Expérience vécu chez Orléans express, en janvier 2023, ils m’ont fait démissionner à mon boulot, pis nous humilier, merci beaucoup Orléans express avec vos trois formateurs incompétents et qui n’ont plus de respect pour les gens.

Le chauffeur de l’autobus en date du dimanche 16 Juillet 9: 30 am n’etait vraiment pas de confiance;
arrogant, sacre après les clients… il a lancé les valises des passagers … et jen passe!
Je n’ai jamais rien vu de tel. Service mediocre autant à l’accueil qu’à l’entrée de l’autobus. Jai du annuler mon voyage je me suis senti bousculée. Plus jamais je ferai affaire avec Orlean express …

Veuillez relativiser la qualité du service.

Correct. Sauf que les autres passagers ne respectent pas toujours les règles. Beaucoup parlent au téléphone, n'eteignent pas leur sonnerie ou juste non respect de l'espace personnel.

On gèle dehors à Dorval en attendant le bus? , 4 étoiles pour le service, tjrs à l'hre.bon chauffeurs.

Ça fait 1 an et demi que je dois prendre l’autobus pour voyager et je n’ai jamais eu une aussi mauvaise expérience avec la gare de Trois-Rivières.

Étant donné la situation avec les congés du nouvel an, il se trouve qu’il n’y avait pas de service d’autobus de ville aujourd’hui sauf que cela n’était indiqué nul part sur l’application mobile. Ainsi, je me suis dirigée à mon arrêt habituel à la même heure que d’habitude et j’ai attendu un autobus qui n’est jamais arrivé.

De ce fait, j’ai appelé pour un taxi puisque je n’avais plus le temps de m’y rendre à pieds et on m’a informé qu’il y aurait un délai de 20 minutes. Puisque, à cause de cela, je serais arrivé très juste avec l’heure de départ de mon autocar, j’ai pensé bon d’appeler à la gare directement pour que la préposée puisse simplement informer le chauffeur que je ne serais pas en retard mais que j’arriverais très juste.

Je n’ai jamais eu un aussi mauvais service à la clientèle que celui reçu par la jeune femme qui m’a répondu.

Lorsque j’ai d’abord essayer de lui expliquer la situation en mentionnant le fait que j’avais prévue prends l’autobus de ville, elle m’a coupé la parole pour me dire très bêtement qu’il n’y avait pas d’autobus aujourd’hui et que j’aurais du mieux me préparer en appelant un taxi. Je lui explique alors que c’est ce que j’ai fais mais, étant donné l’attente, je devrai arriver très juste avec l’heure de départ.
Elle m’a alors recouper pour me dire que ce n’est pas son problème et qu’elle ne peut rien faire pour moi si j’arrive en retard. Je lui répète donc pour la troisième fois que, non je n’arriverai pas en retard, mais que je risquais simplement d’être très juste dans les temps donc, si possible, de simplement le mentionner au chauffeur.

Plutôt que de tenter de faire preuve d’un minimum de compréhension pour la situation du CLIENT, elle a simplement soupirer exagérément avant de me dire qu’elle ne s’occupait pas de ça et que j’aurais dû prévoir d’arriver avant puis elle a simplement raccroché.

Déjà que j’étais grandement stressée par la situation, j’étais d’autant plus choquée et insultée par cette interaction inconcevable de la part de quelqu’un chargé du SERVICE À LA CLIENTÈLE.

Ainsi, tel que mentionné, je suis arrivé à la gare non pas en retard, mais très juste dans les temps. Comme j’avais déjà acheté mon billet en ligne, j’ai pu monter à bord de l’autocar sans avoir à entrer à l’intérieur de la gare car sinon, il est évident que j’aurais eu 2 mots à dire à cette employée à propos de son attitude plus que déplacée.

Pour le trajet, départ et arriver à l'heure. Par contre, les marches à l'extérieur sont mal déneiger et pleine de glasses. Donc très dangeureuse, il y à des personnes plus âgés que j'ai même vu descendre sur les fesses par peur de tomber. Et aussi, s.v. P rajouter du savon à main dans la salle de bain!

Malgré les travaux et les embûches sur le trajet de trois rivières et Québec, le chauffeur a fait un excellent travail et aucun retard! Impressionnant!