OTL Gouverneur Saguenay

Ideal location, plenty of parking, very clean, lovely service and a FANTASTIC adjacent restaurant. The hotel layout is quiet and calm, wonderful mattress and great pillows. We are so thrilled to have found this hotel!

Très bel établissement. Chambre spacieuse, propre. Espace thermal très appréciable. Personnel accueillant. Petit déjeuner varié et de qualité.

Fantastic hotel. Definitely worth partaking in the thermal experience outside, it was a nice treat. The breakfast is also excellent, those omelettes were amazing!

Très belles installations et déjeuner copieux offert, l'un des meilleurs dans la région!

Séjour exceptionnel dans cet hôtel digne d'un 5 étoiles.
Tout était parfait de l'arrivée en passant par le spa, le restaurant, le petit déjeuner et le départ.
Encore un gros merci au patron de l'hôtel qui c'est montré très gentil

We thoroughly enjoyed our stay at OTL Gouverneur in Saguenay! The hotel boasts modern rooms and a fantastic spa area, providing a comfortable and relaxing atmosphere. The gym, while not equipped with heavy weights, was definitely above average for a hotel facility. The only slight drawback was the hotel’s location in an industrial area, which made the surroundings feel a bit less inviting – a 4/5 on that front. However, a plus side to this was the convenience of easily purchasing snacks and drinks whenever needed. Overall, a highly recommendable hotel for a pleasant stay!

Très bel accueil et service. Déjeuners digne de votre accueil. On y retournera et le recommandera certainement.

For anyone visiting Saguenay, this hotel is by far the best. Every penny spent is worth it. High tech, amazing spa, beautiful rooms, clean, very comfortable bed. Hands down the best breakfast I've ever seen in a hotel. Amazing staff. This is the first time I have nothing negative to say about a hotel. They deserve their 5 star status. Merci beaucoup pour l'expérience!

Ils méritent 5 étoiles dans le fond, juste que je voulais prendre une boisson chaude en fin d'après-midi mais dans la chambre il n'y avait que des boissons avec caféine. D'habitude on trouve aussi des tisanes ou des boissons avec une teneur très faible. Si vous êtes un gros mangeur vous allez adorer le petit dej inclus tout est frais et super en bouche. Dès 6h la salle de gym et la piscine chauffée sont ouvertes pour un réveil au top. Une grosse envie sprontanee de quelque chose qui n'est pas dans le menu? Chocolat favori et des restaurants tout près. Situé en plein centre d'achats.

Très belle hôtel. Très bon service
J'ai demandé une chambre silencieuse et calme et l'équipe à bien répondu à ma demande

Selon moi les critères 5 étoiles d'aujourd'hui versus il y a 50 ans devraient être différent. Cet hôtel est chic, mais chic. Est-ce que cela dire qu'un repas à 80$ est tolérable? Surtout quand on a encore faim en sortant de table.

La gastronomie fine ne veut pas dire moins dans l'assiette. Mais que les saveurs sont présentes. Alors une salade à 14$ c'est un peu osé.

The check-in experience went very well, the room was beautiful, we were given all info on the gym, spa, pool, breakfast, etc. We asked about dinner reservations, unfortunately the restaurant was full, but we were informed that we could order room service. As we were only in the city for one night, we really wanted to go out; but after calling all nearby restaurants, we were unfortunately out of luck. Lesson learned for our next trip, always book dinner reservations before going on a weekend. We eventually settled for room service. We each ordered a very expensive steak "served with fries". We used the ipad in the room to place our order which made it very easy. We each requested to have poutine instead of plain fries. Immediately after placing the order, we received a call to let us know they "cannot change the fries to a poutine" (eventhough aged beef poutine is on the menu, so it's obvious the capability is there. A poutine without the aged beef may not be a menu item, but when ordering an expensive meal, why not just charge a little extra? After ten minutes of discussion (which wasn't easy due to the language barrier) we were finally getting what we wanted. Until they showed up with our order. Our appetizers were delishious (beef tacos for my husband, franch onion soup for me) then we open another dish, plain fries. So we open another dish, aged beef poutine. And then the star of the meal, steaks burnt beyond recognition. After cutting a good portion of steak off, the taste of charcoal was still too strong to eat it. We called, since this was a $200+ meal, and got a person on the phone who argued with my husband that he asked for both our meals plus TWO AGED BEEF POuTINES ($17/each), no thank you. We were assured that the steaks would be refunded and that all the steaks are cooked Chicago style, so if we were to get replacements, they would be the same. We settled for the partial refund and chalked it up to language barrier. We won't eat there again. We did take advantage of the spa and pool and were very pleased. The water was nice and warm on a cool night. Breakfast was an assisted buffet and had an extensive selection and excellent service to go with it. We would highly recommend the hotel, but skip the over priced, over cooked steak.

When you drive in it feels like you have entered a suburban shopping strip nightmare. But the hotel is an oasis. Modern good sized rooms. Good amenities. Great breakfast. Use it as a base for travelling into the incredible countryside

Service was excellent, room was super comfy and breakfast was delicious! These are the most comfortable hotel beds I have slept in. If you are a coffee drinker, you will appreciate the Nespresso in the room and the Starbucks coffee for breakfast.

Super bel endroit, mais n'est pas fait pour des enfants, pas de chaises hautes dans la salle à manger.
Le service aux chambres n'est pas au top.

This is the third time I have stayed at this hotel! The very high quality of service and impeccable cleanliness make this establishment a must!

Toujours un accueil A1 +, le confort des chambres est incroyable, tout est toujours vraiment propre et en période COVID, aucun doute que ça été très bien désinfecté. Service aux chambres du Boefish ultra rapide et courtois. J’aimerais plus d’options un peu moins chères mais c’est mon seul commentaire. Pire des cas il y a énormément de restos autour. Le déjeuner inclus est très bon, les employés tellement gentils et se lavent les mains +. Encore une fois rien à redire sur cet hôtel. C’est vraiment le top à Chicoutimi. Mettez les quelques dollars de plus, ça en vaudra grandement la peine!

L accès aux bains extérieur fermé à 16hs quand tu as ta chambre à partir de 16hrs. On a essayer de payer pour avoir accès aux bains jusqu à 19hrs car les chambre supérieure on l accès et on nous les a refusés. La piscine était froide et les spa était hors d usage. Très déçus je ne recommande pas cette hôtel à cause du rapport qualité prix.

Lit et surtout oreiller trop mou, alors 2 nuits sans trop de sommeil on déjeune dans notre chambre, nourriture froide malgré la zone orange et resto ouvert, pas de café, piscine ouverte mais pas les bains a remous. ça ne vaut pas le 169$ la nuit

Les chambres sont propres et confortables. Vraiment un hôtel où il fait bon vivre et dont les services sont impeccables. Par contre la vue n'est pas terrible surtout du côté des spas car on fait face aux stationnements de grands magasins. La vue est plus jolie du côté nord où on peut voir les montagnes au loin dont les Monts Valin.
Petit conseil. Si vous voulez avoir le services des spas pour moins cher, prenez une chambre au 4e étage car les spas sont gratuits contrairement aux étages plus bas.

Suite à une panne d'électricité nous avons été forcé de quitter. Nous ne demandions pas d'être remboursé seulement de reporter notre séjour. L'administration de l'hôtel nous a donner un crédit de 20$ pour la suite signature (225$) pour avoir été 45 minutes à la chambre.
- La direction nous à contacté suite à l'incident et nous avons été remboursé et un certificat cadeau en supplément. Très bien récupéré. Merci

C'est un super endroit gens sont vraiment gentil et le service est A1! Le seul point faible c'est que c'est vraiment mal insonorisé.

Tres bel endroit, personnel accueillant, tres propre. A cause de la situation actuel je n'ai pas pu profiter du restaurant mais juste pour la chambre ca vaut la peine.

Large free parking, friendly service, very clean, respects COVID-19 restrictions, restaurant services on site and neighbouring areas

I’m pretty upset about the treatment we received. We were refused at the spa because we were supposily too loud: a lot of stereotypes and prejudices! We came from Quebec to meet our grandmother: I do not recommend this hotel for anyone!

La dame responsable du Spa la fds ne sait comment s' adresser à la clientèle une formation dans son cas serait de mise!

Nous y avons passé un très agréable séjour! Personnel courtois, endroit bien tenu et propre! La chambre était spacieuse et très fonctionnelle pour les gens technos. Le petit déjeuner compris: rien à voir avec les déjeuners "continental" style muffin et fruit avec un café filtre. On nous a plutôt servi un brunch digne du dimanche mais à tous les jours. En terminant, le restaurant affilié à l'hôtel offre une belle carte à un prix raisonnable. Nous y retournerons assurément lors de notre prochaine visite au Saguenay.

Je connais très bien cet établissement pour y avoir séjourné à plusieurs reprises dans le passé, mais la dernière fois que j'y ai séjourné, j'ai été très déçu de la propreté de la chambre ou plutôt des 2 chambres, je m'explique. Lors de notre arrivée le 17 juillet, on nous a proposé une chambre au 4ème étage. À notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté que le couvre-lit et les draps étaient tachés, qu'une robe de chambre était manquante, que l'aspirateur n'avait pas été passé sur le tapis (cheveux, graines de chips, petits cailloux au sol, etc.) et que la cafetière n'avait pas été vidée. Bref, je contacte la réception et celle-ci me propose une autre chambre au même étage sans s'excuser du désagrément. Lors de notre entrée dans la deuxième chambre, on constate que le tapis est également poussiéreux, les pantoufles sont manquantes, accessoires manquants, cafetière non-vidée. Par chance, les draps et le couvre-lit n'étaient pas tachés. Je me résigne finalement à y demeurer pour les 2 nuitées. Les points positifs sont que j'ai été très bien accueilli à mon arrivée à la réception et le personnel travaillant à la salle à manger pour les déjeuners étaient très polis et très professionnels. La semaine suivante, j'ai reçu par courriel un sondage de satisfaction de cet établissement et j'ai énuméré tous les désagréments vécus, ainsi que les points positifs lors de mon séjour. Un mois plus tard, on ne m'a jamais contacté pour obtenir plus de détails ou bien pour s'excuser. Pour un hôtel 5 étoiles à plus de 200$ la nuit avec un spa fermé et un accès restreint au gym, je m'attendait à un simple appel de leur part.

Tout était digne d’un 5 étoiles de l’accueil au départ.
Absolument rien de négatif à dire.
Je n’ai pas ajouté de photos car celles déjà mis par l’établissement sont vraiment la réalité.
Ce vous voyez c’est ce que vous avez.

Déjeuner exceptionnel et hors norme. Service A1. Personnels accueillants et sympathique. Je recommande vivement. Seul bémol, la vue sur le Canadian Tire.

Hôtel de premier choix pour ce qui est de l'élégance, la propreté des lieux, son excellent restaurant et plus encore. Je le recommande

Really nice hotel. The breakfast is delicious and they serve Starbucks coffee. Many plugs for techno in the rooms. Rooms have Nespresso coffee. They even gave dental floss dispensers. Had never seen that before.